Dokumen tersebut membahas berbagai variabel eksternal yang mempengaruhi penerimaan dan penggunaan teknologi berdasarkan Technology Acceptance Model (TAM). Variabel-variabel tersebut terbagi menjadi karakteristik organisasi, sistem, pengguna, lingkungan persaingan, dan faktor-faktor lain seperti dukungan, biaya, kesadaran, norma, pelatihan, dukungan manajemen, dan pengalaman pengguna.

1. Organizational Characteristic
(karakter perusahaan)
System Characteristic
(karakter system)
User Personal Characteristic
(karakter pengguna)
Other Variables
(variabel lain)
Competitive Environment
(lingkungan persaingan)
Accessibility
(aksesibilitas)
“Age”
(usia pengguna)
Argument of change
(argument perubahan)
End User Support
(dukungan pengguna)
Access Cost
(biaya akses)
Awareness
(kesadaran)
#Cultural Affinity#
(daya tarik budaya)
“Group’s Innovativeness
Norm”
(norma kelompok inovasi)
Comparability
(pembanding)
Cognitive Absorption
(kemampuan pemahaman)
External Computing Support
(dukungan komputasi luar)
Implementation Gap
(kesenjangan implementasi)
“Confirmation Mechanism”
(mekasnisme konfirmasi)
Computer Anxiety
(kegelisahaan user terhadap
computer)
External Computing Training
(pelatihan komputasi luar)
Internal Computing Support
(dukungan komputasi
internal)
Convenience
(kenyamanan)
Computer Attitude
(sikap terhadap computer)
Facilitating Condition
(kondisi pemberian fasilitas)
Internal Computing
Training
(pelatihan komputasi
internal)
Image/ Interface
(grafis/antarmuka)
Computer Literacy
(literature computer)
“Subjective Norms”
(norma norma subjektif)
Job Insecurity
(ketidakamanan kerja)
“Information Quality”
(kualitas informasi)
Educational level
(tingkap pendidikan)
Situational Normality
(normalitas situasional)
Management Support
(dukungan manajemen)
Media Style
(bentuk media)
Experience
(pengalaman)
Social Influence
(pengaruh social)
“Organizational Policies”
(kebijakan organisasi)
#Navigation#
(navigasi)
Gender
(jenis kelamin)
Social Pressure
(tekanan sosial)
Organizational Structure
(struktur organisasi)
#Objective Usability#
(kegunaan yang objektif)
Intrinsic Motivation
(motivasi hakiki)
Task Technology Fit
(kecocokan pekerjaan teknologi)
Organizational Support
(dukungan organisasi)
Output Quality
(kualitas output)
Involvement (Situational/ Intrinsic)
(keterlibatan (situasi/hakiki)
Task Characteristic
(karakter pekerjaan)
“Organizational Usage”
(Kegunaan organisasi)
Perceived Attractiveness
(daya tarik persepsi )
Personality
(kepribadian)
Vendor`s Co- operation
(kerjasama vendor)
Peer Influence
(pengaruh yang
berpasangan)
“Perceived Complexity”
(kompleksitas persepsi )
Perceived Developer`s
Responsiveness
(persepsi respon pengembang)
“Peer Usage”
(pemakaian yang
perpasangan)
“Perceived Importance”
(persepsi penting)
Perceived Enjoyment
(persepsi kesenangan)
Training
(pelatihan)
“Perceived Software Correctness”
(persepsi kebenaran software)
#Perceived Playfulness#
(persepsi memainkan)
Transactional Support
(dukungan transaksi)
Perceived Risk
(persepsi resiko)
“Perceived Resources”
(persepsi sumber daya)
Relevance With Job
(relevansi dengan pekerjaan)
Personal Innovativeness role with
Technology
(peranan inovasi personal dengan
teknologi)
Reliability and Accuracy
(dapat dipercaya dan akurat)
Self-Efficacy
(kemanjuran diri sendiri)
Response Time
(waktu repon)
Shopping Orientation
(orentasi belanja)
Result Demonstrability
(demonstrasi hasil)
Skills and Knowledge
(pengetahuan dan keahlian)
Screen Design
(rancangan tampilan)
Trust
(kepercayaan)
Social Presence
(keberadaan social)
Tenure in Work Force
(posisi jabatan dalam tekanan
kerjaan)
System Quality
(kualitas system)
Voluntariness
(sukarelawan)
Terminology
(terminology)
Trialability
(percobaan)
Visibility
(visibilitas)
Web Security
(keamanan web)
Catatan : “…” pengaruh kepada Perceived Usefulness (PU), #...# pengaruh kepada Perceived Ease of Use
(PEOU) dan underline pengaruh kepada PU dan PEOU.
VARIABEL EKSTERNAL TAM