態度戰勝一切
- 1. 作者 : 凱斯‧哈瑞爾 ( Keith Harrell ) 譯者 : 劉士華、李淑華 出版社 : 商周出版
- 8. 你的 AQ ? 1、受得了挫折嗎? 2、受得了被拒絕嗎? 3、受得了被誤解嗎? 4、受得了被挑出錯誤嗎? 5、受得了失敗的打擊嗎? 6、受得了期待落空嗎? 7、受得了不完美的存在嗎?
- 17. 7-ELEVEN 複製獲利方程式 電視台說天氣會下雨, 7-ELEVEN 就會把雨傘送到門口賣,模仿的人雖然照抄,卻忘了這個簡單動作背後的複雜運算,包括要送多少支、要誰送等,連產品如何擺、光線要如何照射產品會好看都注重,有人因此多買一件,一千個店就多賣一千個,這就是競爭力。雖然 7-ELEVEN 的店面多,但是 重視細節可以讓他在擴充時,重複這些細節,加強競爭力 。
- 18. 星巴克連「眼神」都列入訓練 細節也要分,如果盡是節省能源,少用日光燈或影印紙重複使用等,都很容易被模仿。何種細節是有用的?例如星巴克咖啡, 一個微笑眼神、一句話,這都是細節 ,星巴克遇到嫌咖啡貴的顧客,絕不會給你白眼,還會跟你解釋因為咖啡豆比較好。一個眼神的訓練背後是細節,這是一般人所看不到的地方。
- 23. 「熱情,是一種不完成會不舒服的情緒,它是一種續航力。 」 ---- 台大心理系教授鄭伯壎 吳乙峰為了「生命」 拒拍能賺百萬元的連續劇,花了五年埋首九二一災區,最後攝影機都快像長在身上的胳臂。 林芳呤為了考究沙皇菜單,隻身一人遠赴莫斯科,更親自到那邊紀錄當地植物,為了菜單裡曾出現的食材,蹲在地上吃了好幾種草。 熱情 !
- 35. 原來尋找成功的方法很簡單, 從一數到十不要跳過就可以了。 有一個網球教練對學生說:「如果一個網球掉進草堆裏,應該如何找?」 有人答:「從草堆中心線開始找。」有人答:「從草堆的最凹處開始找。」有人答:「從草最長的地方開始找。」 教練宣布正確答案:「按部就班的從草地的一頭,搜尋到草地的另一端。」 昔日股王威盛陳文綺