CEO-035-拍賣王的網路世界
- 3. 摘 要
線上拍賣交易已成為網路經營之企業模式之一,
著名的拍賣網站e-bay即為主要之例證,而台灣之拍
賣網站中,「拍賣王」是由力傳資訊(NeoCom
Technology)所研發與管理,力傳資訊以創新為公司
理念,致力建立起客戶滿意至上的電子商務模式。
而拍賣王於1999年1月20日正式開站,以情人節玫瑰
花一元起標首開網路拍賣的先鋒,開站後立即創下
單月營收及上網人數全台灣第一;1999年10月與蕃
薯藤策略聯盟,2000年5月單月業績創下2000萬佳績,
2000年9月進駐奇摩購物頻道。
- 5. 摘 要
線上拍賣在台灣之歷史並不長,如何找出良
好的獲利模式為各網站當務之急,本個案主要經由
探討拍賣王網站,探討以下重點:
一、 線上購物之交易型態及產業概況
二、 拍賣王網站公司歷史及演進
三、 拍賣王網站之競爭策略
四、 拍賣制度對行銷能力之影響
五 、 結論
- 6. 壹、前言
現階段網路上的商業活動尚處於萌芽階段,且受
到法律、管理、網路安全、標準技術方面的諸多限制,
在網路上進行商業交易的金額仍比不上傳統商業活動
(果芸,民86)。然而,根據Forrester Research估計,
美國線上拍賣交易市場成長迅速,由1998年的營收金
額為14億美元,上升至61億美元,並預測2002年會突
破120億美元。另外,與國內實體通路的零售業總營業
額二兆九千五百多億元相比(商業周刊652期),1999
年台灣網上零售市場規模只有16億元,所佔比率不到
千分之一,因此台灣未來的線上購物絕對有相當大的
發展空間(李盈穎,民89)。
- 7. 壹、前言
在諸多電子商務的商業模式中,線上拍賣(online
auction)是一種結合傳統交易模式與internet的新型態
交易模式。利用拍賣可提供有購買意願,但在一般通
路中,卻無法達到交易目的的買賣雙方依各接觸機會,
加速許多交易的進行與市場的暢通。而利用網路技術
強大的通訊與即時能力,降低了拍賣過程中買賣雙方
的互動成本,使拍賣交易模式突破了實體限制。因此
拍賣機制與網際網路的結合,變成了電子商務中最具
獲利潛力的商業模式。
- 8. 貳、拍賣網站經營環境分析
根據 的研究報告,美國線上拍賣的市場銷售量與趨
勢預測如下圖:
圖 美國線上拍賣的市場銷售量與趨勢預測
20
15
C2C
10
B2C
5
0
1998 1999 2000 2001 2002 2003
- 11. 拍賣網站經營環境分析
潛在進入者
供應商 顧客
產業
競爭者
替代品
圖2:決定產業獲利能力的五種競爭力
- 21. 參、 拍賣王網站歷史及簡介
拍賣王於1999年1月20日開站,由力傳資訊股份有
限公司(NeoCom Technology)所研發與管理。拍賣王
建立初期,員工只有7位,經過2年的努力,拍賣王成為
台灣最早的拍賣網站之一,擁有三十多位員工,目前會
員人數超過八萬人,每日造訪這個網站有三萬人,營業
額一千一百萬,已經是台灣目前營業額最大拍賣網站。
(科技與生活,2000.04.17)1999年9月拍賣王上站人數
突破300萬人次,創下華人商業網站流量增加最快速度
的紀錄。1999年12月取得亞洲控股公司AsiaNet資金,
資金額由一千五百萬增資到一億零四百萬。2000年四月
底力傳資訊股票完成公開發行程序。(拍賣王網站,
2000)
- 22. 參、 拍賣王網站歷史及簡介
3.1公司成立背景
由林啟東號召了五個人的網路技術團隊,自行開發
拍賣王的電子商務系統,力傳資訊在1998年底正式跨入
網路,擁有台大資訊系與台大商研所雙重背景的拍賣王
創辦人兼總經理林啟東,早期在華邦電子做了近四年行
銷,懂技術、行銷,負責拍賣王的系統整合。由於工作
關係有機會接觸美國許多新興的網路公司,並發現電子
商務是未來趨勢,於是決定投身進入電子商務,以拍賣
網站切入市場。待過震旦、和信電訊,何英圻和林啟東
是台大商研所的同學,當初林啟東架設了一個拍賣網站,
何英圻立刻看出了它的潛力。至於和何英圻之間角色的
分配,何英圻說,重點不是分清楚,而是結果的呈現。
(科技與生活,2000.04.17)
- 24. 參、 拍賣王網站歷史及簡介
1999年9月拍賣王上站人數突破300萬人次,創下
華人商業網站流量增加最快速度的紀錄。同年10月,
與台灣最大入門網站蕃薯藤策略聯盟,將入門往站的
高流量導入拍賣王,並展開一系列策略聯盟的動作。
2000年9月進駐奇摩購物頻道。目前拍賣王的商品資料
庫已超過3000件商品、供應商超過100家,且拍賣王已
3000 100
和許多知名大廠建立合作關係,包括新力(SONY)、
夏普(SHARP)、諾基亞(Nokia)、震旦行、佳能、
柯達、IBM、惠普(HP)、Toshiba、華碩、神乎科技、
鎮金店、SWATCH等,成功建立起電子商務的經營模
式,並成為台灣數一數二的專業拍賣網站。(拍賣王
網站,2000)
- 25. 3.2網站經營特色
1.產品銷售型態
拍賣王有四大經營特色,分別為搶標(Bid Now)、立刻
買 ( Best Buy ) 、 集 體 購 ( Let’s Go ) 、 以 及 樂 透
(Lottery),提供網友各項線上消費樂趣。
搶標(Bid Now) :想像拍賣王將蘇富比拍賣會的拍賣現場
搬到了網路上,高價的藝術品換成了各式各樣的日常商
品,彷彿把一座百貨公司都變成了拍賣場。沒錯,拍賣
就是如此簡單,在拍賣王,任何標有(標)圖案的商品,都
可以讓您享受競標拍賣的樂趣,出價最高的人就可得標。
此外,假如我們所提供的商品數量不只一項,前幾名出
價最高的人皆可以用自己的標價買回商品。拍賣的機制
讓您可以用自己心中理想的價格購買商品,既有趣又划
算。
- 26. 參、 拍賣王網站歷史及簡介
立刻買(Best Buy):除了有趣的競標之外,拍賣王也提
供定價購買的機制。只要點選 (買)的圖示,讓您直接
點了就走,網路消費簡單又省時。
集體購(Let's Go):網際網路的出現使消費者的集體力
量得以主導商業社會。我們所設計的集體議價方式,
讓您享受以量制價的威力。只要購買人數達到一定門
檻,價格便自動下降一級,購買人數愈多,省的價錢
愈多。
樂透(Lottery):除了叫價競標,在拍賣王還可以參加
抽獎,讓您隨時樂透。樂透的設計機制是,只要購買
樂透商品的人數到達總募集人數的門檻,樂透場即開
出大獎,在買東西的同時還可中大獎,一舉兩得。
(拍賣王網站,2000)
- 27. 參、 拍賣王網站歷史及簡介
2.物流外包專業分工
對電子商務網站而言,如何將產品準時送達顧客
手上,實為重要的關鍵因素。為有效解決物流運送的
問題,拍賣王網站目前則與兩家物流業者合作。
只要一收到顧客線上訂單,就立刻下單給下游廠
商,由下游廠商將商品直接運送給顧客,或將產品交
由拍賣王轉給專業物流公司配送。通常配送的時間大
約是5到7天,消費者不用負擔運費及手續費。此外,
在每一次顧客下單時,拍賣王會利用電子郵件通知顧
客產品的處理狀態,以達成良好的顧客服務。
- 29. 參、 拍賣王網站歷史及簡介
4.最具潛力的網站
從1999年開始,一直到去年上半年的網路熱潮,
「拍賣王」的營收也隨著大環境看好而不斷攀升,在
去年五月衝破單月營業額新台幣二千萬元,比預計的
時間提早了整整七個月。但是,從五月開始,營業額
卻也隨著網路熱潮的消退,同樣的停滯不前,一直維
持在每個月二千萬元左右,較前年同期成長了四倍多,
並獲《商業周刊》第607期專題中評鑑為國內最值得
投資的25個網佔之一。
- 33. 肆、 對Bid拍賣王策略型態的診斷
Bid拍賣王在過去幾年中秉持力傳資訊(NeoCom)
的理念—致力建立起客戶滿意至上的電子商務模式,
以 革 新 創 意 和 3C ( Communication 、 Community 與
Commerce)出發,不斷地推出符合虛擬社群需求的網
站,因此一直都是網友拍賣競價的不二選擇和潛在競
爭者的指標,更因隨著網站間互相策略聯盟,如Bid拍 Bid
賣王與知名入口網站奇摩站、蕃薯藤(iRate調查分居
第一、二名)互相聯盟,也就塑造後來居上的Bid拍賣
王。但不可小歔的競爭者酷必得—號稱台灣EC世界的
第一品牌,有許多先佔優勢,使得Bid拍賣王鎖定其為
首當其衝的目標。將分析目前拍賣王與酷必得相關的
功能與機制如表2。
- 35. 肆、 對Bid拍賣王策略型態的診斷
拍賣競價網站功能比較表
拍賣王 酷必得
安全機制 採用SSL電 VeriSign 安全電子
子安全機制 交易認證 + SSL
128 bits 傳輸加密機
制
集體競價模式 階梯式曲線 滑梯式曲線 (每一人
(每達一定人數 加入採購量即小幅下
採購量即向下 滑一價位)
調整價格)
- 38. 4.2策略取向分析分析
O(機會)
1. 線上購物有相當大的空間
2. 線上拍賣突破地域限制
3. 拍賣網站進入障礙顯著
W(劣勢)
1. 營運模式
成長 S(優勢)
易被對手模仿 垂直多角化
市場發展 1.網站知名
2. 只服務台 複和式多角化
產品發展 度高
灣地區
3. 付款方式 2. 豐富的經
少 營經驗
撤退 3. 小型倉庫
水平整合
轉向 4. 與入口網
同心圓式多角化
撤資 站策略聯盟
清算
T(威脅)
1. 新網站持續投入
2. 商品易於在其他通路採購
圖3:SWOT分析策略方案矩陣(Steiner, 1965)
- 43. 4、 外部威脅(Threat)。
A.仍有新網站持續投入,將壓縮產業內個別網站的成長。
B.產業內網站拍賣的產品獨特性低,造成商品易於其他通
路採購,因此「替代品威脅性最具殺傷力」。
C.原有的競爭者強勢。
在SWOT分析策略矩陣中,目前拍賣王擁有較多的優勢,
但市場上的機會和威脅具有未來的不確定性,就現階段而言,
並無法正確的判斷孰強孰弱。因此根據SWOT分析的策略矩
陣(如圖3),拍賣王的未來策略的方向,包括機會大於威
脅時的,「成長」、「市場發展」、「產品發展策略」,與
威脅高於機會時的,「水平整合」、「同心圓式多角化」策
略。另外,對於能創造「可維持競爭優勢」的項目,比較拍
賣王的優勢與劣勢,可歸納出拍賣王的競爭武器--「品牌
優勢」、「know-how」、「小型倉庫」。
- 45. 產業吸引力 策略涵意
投資 / 成
高
長
選擇 / 獲
中
拍賣王 利
收割 / 撤
低
資
高 中 低 事業實
力
圖4:拍賣王方向策略矩陣(DPM)分析
- 46. 肆、 對Bid拍賣王策略型態的診斷
接著將機會與威脅轉換成Y軸--「產業吸引力」,
比較拍賣王的機會威脅後,其產業的吸引力應在中與高
之間。另外將優勢與劣勢轉換成X軸--「事業實力」,
而拍賣王擁有較多的優勢,因此「事業實力」相對的也
較高。如此可在方向策略矩陣中找到拍賣王的定位(如
圖4),電子商務未來的潛力,及網路安全的機制越來
4
越完整及市場潛在需求量的上升,但由於營運方式易被
仿效,威脅拍賣王事業實力,因此拍賣王在矩陣中的位
置未來可能往上、往右上移動一旦拍賣王在策略矩陣中
的位置改變,便應考慮『選擇/獲利』或是『投資/成長』
的策略。
- 48. 伍、網路行銷創新模式
電子商務用來滿足組織、批發、零售商、以及消費
者降低成本的需求,而且可以改善商品與服務的品質,
並增加顧客服務的速度(Kalakota & Whinston, 1996),而
且Lauterborn(Kotler, 1994)曾建議行銷組合的4P應該
和客戶的4C相互對應。若從另一角度來思考行銷策略的
應用,以傳統行銷組合的4P來思考網路行銷的機會,並
4P
加上 Lauterborn 的4C來分析網路行銷的應用決策,足以
說明網路行銷的商機具有無可限量的潛力(見圖1)。只要
企業能夠用心經營網路上的行銷策略,充實自己網路行
銷手法應用,就有相當大的機會受到潛在消費者的青睞,
顧客一但對網路行銷方式認同,企業也能順理成章的在
顧客意識中得到良好的定位(谷雅慧,民85)。
- 50. 線上拍賣 傳統拍賣
價 定價方法 英式拍賣、群體議價價格、 多為英式拍賣
格 搶標
策
略 付款方式 現場繳費、線上刷卡、銀 現場繳費、刷卡、銀行轉
行轉帳、郵局劃撥。 帳、郵局劃撥。
群體對價 非常顯著 無
格的貢獻
性
- 51. 通路 送貨取貨方 由廠商或專業物流公司運送 實體交易
策略 式
拍賣會場 虛擬會場,參予者不必到現場節 實體會場,參予者需到現場耗費
省時間成本 時間成本。
金流 有安全上的顧慮 較安全
資訊流 買方:透過網路的資訊收集功能, 買方:透過網路的資訊收集功能,
買方可以接觸到的商品資訊不在 買方可以接觸到的商品資訊不在
侷限於當地且能參與全球的拍賣 侷限於當地。卻無法參與全球性
活動。 的拍賣。
賣方:可以享受到 遍及 賣方:參予拍賣者有限。
全球、潛在顧客群的大增。
推廣 促銷活動 多,能提供較多娛樂與刺激 少
策略 會員制 有 無
策略聯盟 與非競爭性廠商進行線上的策略 無
聯盟,經由相互間線上資料庫連
往,增加參予拍賣的人數及參觀
人數。
- 52. 上表顯示線上拍賣有以下幾點較強的行銷能力:
1. 在產品策略方面---產品類型:由於多為便利品,因此一般
人皆能參與。
2. 在價格策略方面---定價方式及群體對價格的貢獻性:線上
有許多新型的拍賣方式,提供消費者在購買商品時也能享
受遊戲的感覺,且強調大量購買壓低產品價格。
3. 在通路策略方面---拍賣會場與資訊流:拍賣場地、主持拍
賣的過程等皆不需大量成本支出,且買賣雙方在線上就能
進行全球性的拍賣活動。
4. 在推廣策略方面---促銷活動、會員制、策略聯盟:促銷活
動讓整個拍賣變得更有趣;會員制能依據過去的購買紀錄
推測其嗜好,並在類似拍賣物品出現時通知且能知該會員
的交易信用情況;策略聯盟能使拍賣網站增加其知名度及
拍賣交易的成功率。
- 53. 4.2 4C行銷分析:
Bakos(1997)研究顯示網路市場提供較便宜的產品價格及
較低的資訊成本,使得消費者能更有效率地找到符合其需求的
銷售業者。張紹勳(民88)研究亦發現,消費者進行網路購物
時所重視的因素,依程度排序為:(1)能提供個人化的溝通
服務諮詢方式、(2)方便節省購物時間、(3)產品可先試用,
不合意時可退貨、(4)市面上不易購買的商品,特別是直接
可由國外訂購、(5)產品所擁有的品牌、形象、信譽、(6)
可提供分期付款的方式、以及(7)產品種類齊全。
根據台灣數博網調查線上交易動機時發現,台灣和香港主
要動機都是節省交易時間(電子商務網,民89)。根據資訊策
進委員會網站(www.mic.iii.org.tw)所提供之資訊,整理發現台
灣人上網購物之主要動機則為可跨國購買、有充分資訊提供、
便於搜尋比價及好奇。(凌儀玲、傅豐玲&周逸衡,2000)
- 54. 藉由上列文獻整理,以拍賣制度觀點了解革新的4C手法:
• 顧客需求:除了針對拍賣網站內的消費客層做詳盡的資
料蒐集外,還需要分析虛擬社群的主要動機是否與經營
的網站的行銷方向相斥?再者,提供個人化的溝通服務
諮詢,了解顧客需求與欲求。
• 顧客成本:節省顧客搜尋產品資訊過程中,充分資訊提
供便於搜尋比價。
• 便利性:讓虛擬社群很快地與拍賣網站達成交易,而且
其手續過程是非常簡單迅速、安全的,另外,配合宅配
系統讓整個購物流程一氣呵成。也使得顧客節省交易時
間。
• 溝通:藉由拍賣競價或集體議價..等行銷的機會,拉近與
虛擬社群的距離,使這種互動關係也會延續成為顧客下
次再來光臨的動力。
- 55. 根據拍賣制度對行銷組合4P&4C的作法,可歸納出網路
行銷可為公司帶來的行銷機會有下列幾項:
• 產品資訊化:透過產品的品質保證,使產品能在網路上
展示。
• 產品個人化:藉由對虛擬社群的了解,提供完全符合該
虛擬社群需求的產品。
• 預覽雛形:快速傳輸網頁內容,讓顧客在產品未產出前
即可預看產品的面貌,以更精確地確認其需求。
• 直接訂購:電子購物讓消費者可直接由網路訂購所需產
品。
• 系統銷售:累積採購量進行集體議價、推廣及銷售相關
的產品。
• 線上連結:藉由入口網站等相互連結,進行廣告互惠,
創新新型態的行銷通路。
- 56. 陸、結論與討論
在備受矚目的Napster的網路音樂交換經判定侵權之後,
Napster為了能合法繼續生存下去,將轉向收費服務機制;國內
明日報僅靠廣告營收,終至彈盡糧絕,不得不宣告停刊。從此
二事看來,拍賣網站創作新的交易模式,建立新的經營模式---
拍賣和向廠商收取佣金,同時也賦予消費者亦具有價格談判的
權利。但仔細觀察目前的拍賣網站,其經營模式大多是依賴強
力的行銷和低廉的價格吸引顧客上門。就長期而言,這種經營
方式風險極高,加上拍賣競價網站內容差異性低容易模仿,最
後勢必激起削價的競爭方式,進而壓縮了Bid拍賣王市場佔有率
與獲利率的成長空間。未來Bid拍賣王除了持續增加其創新賦有
消費樂趣的拍賣內容外,更應積極將改善產品品質印象、保證
金流安全、尊重會員隱私、發展華人大陸市場和策略聯盟視為
未來拍賣王成功的不二法門。
- 57. 陸、結論與討論
1. 改善產品品質印象—運用契約方式要求廠商與專業物流公司共
同配合維護產品品質。
2. 保證金流安全—提供安全的環境給顧客買賣,提高消費者對網
站拍賣購物的信心。
3. 尊重會員隱私—明確告知會員填寫個人資料與相關內容絕無外
流或公開等情事。
4. 發展華人大陸市場—規劃跨國際資訊流、金流與物流等相關法
令與措施,擴展大陸線上拍賣市場。
5. 策略聯盟—台灣第一大入口網站---奇摩站,推出名為KEEP
(Kimo E-Commerce Enabling Program)的奇摩電子商務策略,
即以入口網站流量導入合作經營夥伴的經營模式。此一KEEP電
子商務模式仍以不碰觸實體產品交易的金流與物流部分,而是
善用奇摩站擁有的最大資源---流量,將龐大的人潮導入合作夥
伴,以及從事共同行銷。對於向合作的電子商務夥伴各收取一
年一百萬的上架費。拍賣王也可將其所擁有的會員導入合作夥
伴,收取費用。或和其他合作夥伴的會員相互交流。
- 59. 補充資料
林晉寬在“台灣購物網站銷售之產品分析”中歸納之
網站銷售產品所具有之特性 :
產品特性
產品特性 具體描述
具體描述
低涉入程度
低涉入程度 消費者無須親自觀看檢查的商品;日常生活中慣用或熟悉的商品。
消費者無須親自觀看檢查的商品;日
常生活中慣用或熟悉的商品。
低價值性
低價值性 同質產品對顧客而言,品質頗為類似,消費者會將注意力放在價格上。
同質產品對顧客而言,品質頗為類似,
消費者會將注意力放在價格上。
低風險性
低風險性 可以直接試用的產品。
可以直接試用的產品。
高品牌性
高品牌性 品牌功能已為消費大眾所熟知的商品。
品牌功能已為消費大眾所熟知的商品。
配送簡易
配送簡易 無須實體配送的產品,如軟體。
無須實體配送的產品,如軟體。
- 60. 補充資料
Isurvey生活形態資料庫(2001):媒體接觸行為--網路購物-
-網路購物交叉分析表
網路購物-上網購物動機(複選3項)
網路購物-上網購物動機(複選3項)
% 全體 男 女 13-19
13-19歲 20-29
20-29歲 30-39
30-39歲 40-49
40-49歲 50-59
50-59歲 60-64
60-64歲
% 全體 男 女
歲 歲 歲 歲 歲 歲
樣本數 20 12 8 2 10 6 1 0 1
樣本數 20 12 8 2 10 6 1 0 1
方便快
方便快速 65.0 75.0 50.0 100.0 80.0 33.3 100.0 0.0 0.0
65.0 75.0 50.0 100.0 80.0 33.3 100.0 0.0 0.0
速
比較便
比較便宜 25.0 16.7 37.5 0.0 40.0 16.7 0.0 0.0 0.0
25.0 16.7 37.5 0.0 40.0 16.7 0.0 0.0 0.0
宜
新鮮有
新鮮有趣 20.0 8.3 37.5 50.0 10.0 33.3 0.0 0.0 0.0
20.0 8.3 37.5 50.0 10.0 33.3 0.0 0.0 0.0
趣
- 61. 補充資料
網路購物-對網路購物的擔慮(複選3項)
網路購物-對網路購物的擔慮(複選3項)
% 全體 男 女 13-19歲 20-29歲 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60-64歲
% 全體 男 女 13-19歲 20-29歲 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60-64歲
樣本數 20 12 8 2 10 6 1 0 1
樣本數 20 12 8 2 10 6 1 0 1
產品品質不確定 50.0 58.
58.3 37.5 50.0 30.0 66.7 100.0 0.0 100.0
產品品質不確定 50.0 37.5 50.0 30.0 66.7 100.0 0.0 100.0
3
售後服務不確定 50.0 58.
58.3 37.5 50.0 60.0 33.3 100.0 0.0 0.0
售後服務不確定 50.0 37.5 50.0 60.0 33.3 100.0 0.0 0.0
3
交易不夠安全 40.0 33.
33.3 50.0 0.0 30.0 66.7 100.0 0.0 0.0
交易不夠安全 40.0 50.0 0.0 30.0 66.7 100.0 0.0 0.0
3
商品資訊不完整 25.0 25.
25.0 25.0 100.0 20.0 16.7 0.0 0.0 0.0
商品資訊不完整 25.0 25.0 100.0 20.0 16.7 0.0 0.0 0.0
0
上網速度(頻寬)太
上網速度(頻寬)太慢 10.0 16.
16.7 0.0 0.0 10.0 16.7 0.0 0.0 0.0
10.0 0.0 0.0 10.0 16.7 0.0 0.0 0.0
慢 7
送貨速度太慢 10.0 16.
16.7 0.0 0.0 10.0 16.7 0.0 0.0 0.0
送貨速度太慢 10.0 0.0 0.0 10.0 16.7 0.0 0.0 0.0
7
交易過程麻煩 5.0 8.3 0.0 0.0 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0
交易過程麻煩 5.0 8.3 0.0 0.0 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0
產品種類不夠多 5.0 0.0 12.5 0.0 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0
產品種類不夠多 5.0 0.0 12.5 0.0 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0
- 62. 補充資料
網路購物-未來最傾向使用何種方式支付網路購物(單選)
網路購物-未來最傾向使用何種方式支付網路購物(單選)
% 全體 男 女 13-19歲 20-29歲 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60-64歲
% 全體 男 女 13-19歲 20-29歲 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60-64歲
樣本數 1344 664 680 225 305 326 292 147 49
樣本數 1344 664 680 225 305 326 292 147 49
至便利商店付款 30.0 30.
30.7 29.3 39.6 31.5 27.6 27.1 27.9 16.3
至便利商店付款 30.0 29.3 39.6 31.5 27.6 27.1 27.9 16.3
7
專人收款 24.0 23.
23.3 24.6 15.6 18.4 22.7 29.1 32.7 49.0
專人收款 24.0 24.6 15.6 18.4 22.7 29.1 32.7 49.0
3
信用卡 19.8 18.
18.4 21.2 11.6 26.6 24.5 16.4 19.1 6.1
信用卡 19.8 21.2 11.6 26.6 24.5 16.4 19.1 6.1
4
至銀行/郵局匯款 18.2 18.
18.5 17.8 21.3 16.7 18.4 19.9 13.6 14.3
至銀行/郵局匯款 18.2 17.8 21.3 16.7 18.4 19.9 13.6 14.3
5
直接到售貨公司
直接到售貨公司付款 3.3 2.9 3.7 4.4 2.0 2.8 3.4 3.4 8.2
3.3 2.9 3.7 4.4 2.0 2.8 3.4 3.4 8.2
付款
虛擬/網路信用
虛擬/網路信用卡 2.2 3.0 1.3 3.6 1.3 2.5 1.7 1.4 4.1
2.2 3.0 1.3 3.6 1.3 2.5 1.7 1.4 4.1
卡
電子錢包 1.7 1.8 1.6 3.1 2.6 0.9 1.0 0.7 2.0
電子錢包 1.7 1.8 1.6 3.1 2.6 0.9 1.0 0.7 2.0
扣ISP點數 1.0 1.4 0.6 0.9 1.0 0.6 1.4 1.4 0.0
扣ISP點數 1.0 1.4 0.6 0.9 1.0 0.6 1.4 1.4 0.0
- 63. 補充資料
網路購物-最近6個月內曾上網購買的商品
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全
全 13-19 20-29 30-39 40-49 60-64
% 男 女 13-19歲 20-29歲 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60-64歲
% 體 男 女 50-59歲
體 歲 歲 歲 歲 歲
樣本數 20 12 8 2 10 6 1 0 1
樣本數 20 12 8 2 10 6 1 0 1
25.
25. 33.
33. 12.
12.
CD/DVD/VCD 0.0 40.0 16.7 0.0 0.0 0.0
CD/DVD/VCD 0 3 5 0.0 40.0 16.7 0.0 0.0 0.0
0 3 5
15.
15. 25.
25.
電腦及周邊設備 0.0 50.0 10.0 0.0 100.0 0.0 0.0
電腦及周邊設備 0 0 0.0 50.0 10.0 0.0 100.0 0.0 0.0
0 0
15.
15. 25.
25.
電腦應用軟體 0.0 0.0 10.0 33.3 0.0 0.0 0.0
電腦應用軟體 0 0 0.0 0.0 10.0 33.3 0.0 0.0 0.0
0 0
15.
15. 37.
37.
保養/化妝品 0.0 0.0 20.0 16.7 0.0 0.0 0.0
保養/化妝品 0 0.0 5 0.0 20.0 16.7 0.0 0.0 0.0
0 5
15.
15. 25.
25.
表演/電影/演唱會門票 0.0 0.0 30.0 0.0 0.0 0.0 0.0
表演/電影/演唱會門票 0 0 0.0 0.0 30.0 0.0 0.0 0.0 0.0
0 0
10.
10. 12.
12.
電腦遊戲/遊戲機 8.3 0.0 20.0 0.0 0.0 0.0 0.0
電腦遊戲/遊戲機 0 8.3 5 0.0 20.0 0.0 0.0 0.0 0.0
0 5
10.
10. 25.
25.
書籍 0.0 50.0 0.0 16.7 0.0 0.0 0.0
書籍 0 0.0 0 50.0 0.0 16.7 0.0 0.0 0.0
0 0
通信產品(如行動電話) 5.0 8.3 0.0 0.0 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0
通信產品(如行動電話) 5.0 8.3 0.0 0.0 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0