2. Engagemang & Effekt
En viktig del i vår vision, varumärke, erbjudande och arbetsätt
är att vi vill vara och framför allt uppfattas som mer
engagerade än och att vi levererar mer effekt än andra byråer.
Målet med halvdagen är att var och en inom ramen för sina arbetsroller
ska jobba fram hur vi ska agera för att ”leverera” detta på olika sätt.
3. Resonemang
Varför Effekt?
‣ Fundamentet för vår verksamhet
‣ Allt kommer att mätas mer
‣ Det som vår vanligaste kund (Marknadschefen) mäts på
Nyckeln till att skaffa nya kunder, spiralen.
4. Exempel Effekt
För en projektledare kan till exempel att skapa (stor) effekt betyda, att
hela tiden i kommunikationen och relationen med kunden leta efter
”områden” där vi genom vårt arbete och leverans kan skapa önskade
effekter kopplade till deras verksamhet och definierade mål de har.
För en kreatör, till exempel att verkligen hitta de idéer och andra typer
av lösningar som verkligen har så stor önskad effekt utifrån de mål som
kunden definierat. Är det ökad försäljning som gäller, är det den
effekten som ska styra även det kreativa arbetet och är det att hitta den
smartaste lösningen med en liten budget, så är det, det som gäller…
För en produktionsledare gäller det att t ex förstå effekt-aspekten i allt
som byrån gör, för att kunna stödja alla i det arbetet och förklara och
kunna påminna kunden om de effekter som byrån skapar…
5. Resonemang
Varför Engagemang?
‣ En engagerad leverantör är grunden till långsiktighet - man väljer (nästan) aldrig bort en bra relation
‣ Grunden till ett bra jobb
‣ Engagemang ligger högst när kunden får välja viktigaste delen i ett samarbete
‣ Engagemang är en avgörande förutsättning för att skapa effekt
Nyckeln till att bevara kunder!
6. Exempel Engagemang
För en projektledare kan högt engagemang till exempel betyda att ge
sig fan på att ta reda på allt som finns om kunden på nätet, att hitta alla
undersökningar som finns om den produkt/tjänst som det handlar om
och om branschen och de konsumenter/kunder som de har…
För en produktionsledare kan det till exempel vara extrem noggrannhet
i alla led och att följa upp med kunden att den fått vad den ska och att
den är nöjd innan den ens förväntar sig en uppföljning av detta…
För en kreatör, kan det till exempel vara att verkligen göra allt för att
förstå hur mottagaren tänker, känner om allt mellan himmel och jord
som är relevant och som ingen annan tänkte på…
