Presentació utilizada en les jornades "El Repte d'Omplir un Teatre" en la que s'expliquen 18 accions que els teatres municipals poden dur a terme per a vendre més entrades.

1. “El Repte d’Omplir el Teatre”
Barcelona, 16 i 23 de febrer
10 idees pràctiques per utilitzar Internet
en la teva estratègia de comunicació
Per: Montserrat Peñarroya

2. Què influeix en la decisió de compra d’una entrada?

3. Accions per millorar la nostra
promoció a Internet, directament.
1. Crear un Blog a la nostra web o a Blogspot.
2. Crear un perfil per al teatre a les xarxes
socials on hi ha el nostre públic objectiu.
3. Crear una entrada a nom del nostre teatre a la
Wikipedia.
4. Crear un Canal a Youtube.
5. Crear una zona a la nostra web/blog, on els
usuaris es pugin subscriure.

4. 1. Crear un Blog a la nostra pàgina web o a Blogspot
• L’ideal és tenir una pàgina web per al teatre i que la poguem administrar nosaltres
mateixos, però això no sempre és possible. També és possible que no puguem
controlar el posicionament a cercadors de la nostra pàgina web. Però el que sí podem
fer és controlar el del nostre blog, per això és important que en tinguem un.
• Creem un blog en un directori de la nostra pàgina web (www.Wordpress.org), o bé
creem-lo a Blogspot.com, però aprofitem aquesta eina per donar a conèixer tot el que
passa al nostre teatre.
• Els blogs funcionen sobre un CMS i utilitzen plantilles.

6. 2. Crear un perfil per al teatre a les xarxes socials
• Primer hem d’analitzar a quines xarxes socials ens cal ser presents. En principi,
hauríem de ser presents a Facebook i a My Space.

8. 3. Crear una entrada a nom del nostre teatre a la Wikipedia
• És fàcil crear una entrada a la Wikipedia. Tots els teatres municipals haurien de ser-ho
donats d’alta. En tots els idiomes.
• Aparèixer a la Wikipedia dóna prestigi, facilita el coneixement sobre el teatre i ens lliga
a eines 2.0.

9. 4. Crear un Canal a Youtube
• Crear el canal és un moment, i
a més es pot fer a imatge i
semblança del teatre.
• Hi hauríem de pujar tots els
vídeos dels que disposem. Si
no en tenim, demanem-ne a les
companyies que participen en
les nostres funcions i pugem
els vídeos de les obres
representades o que es
representaran.

10. 5. Crear una zona a la nostra web/blog, on els usuaris es pugin
subscriure per rebre totes les novetats
• L’Email Marketing és una de les tècniques més efectives tant per atraure noves visites
a la pàgina web, com per fidelitzar als clients que ja tenim.
• Per poder practicar l’eMail Marketing ens cal disposar d’una bona base de dades.
Aquesta base de dades la podem anar creant a partir dels subscriptors de la nostra
pàgina web o del nostre blog.

11. Les recomanacions d’amics i
familiars
1. Participació en les xarxes socials, en perfils de
tercers.
2. Crear esdeveniments en els nostres perfils de
Facebook i altres xarxes.
3. Convidar als bloggers i Twitters locals,
rellevants en la nostra ciutat, a una funció a
canvi d’un post.
4. Incitar a que la gent parli de nosaltres en els
seus perfils de xarxes socials.

12. 1. Participació en les xarxes socials, en perfils de tercers
• La xarxa és bidireccional, per tant, cal que nosaltres, com a Comunity Managers del
nostre teatre, també participem en els perfils de tercers:
 Fent comentaris.
 Indicant coses que ens agraden.
 Donant a conèixer la nostra informació.

13. 2. Crear esdeveniments en els nostres perfils de Facebook i altres
xarxes.
• A partir dels nostres perfils de Facebook i altres xarxes, podem crear esdeveniments i
convidar a gent.
• També podem incitar a que els nostres seguidors convidin als seus contactes als
nostres esdeveniments.

14. 3. Convidar als bloggers i Twitters locals, rellevants en la nostra
ciutat, a una funció a canvi d’un post
• Hi ha molts bloggers i molts twitters que segurament són de la nostra ciutat. Cal que
seleccionem quins són els més populars i contactem amb ells per aconseguir posts a
canvi d’entrades.

15. • Hem d’aconseguir que escriguin sobre nosaltres:
• Aconseguim que parlin del nostre producte/servei.
• Aconseguim que enllacin a la nostra pàgina web, cosa que comporta:
• Més PageRank
• Més visites directes
 Això també es pot aconseguir amb diners a través de mercats de bloggers.

17. 4. Incitar a que la gent parli de nosaltres en els seus perfils de
xarxes socials
• Cada vegada hi ha més eines 2.0 que permeten la integració entre els nostres
continguts i els perfils de tercers en xarxes socials. Cal que utilitzem aquestes eines i
fomentem que la gent parli de nosaltres.

18. Accions per fomentar les crítiques
de professionals
1. Realitzar un seguiment exhaustiu de tot el que
es diu sobre el nostre teatre.
2. Fomentar que es parli encara més sobre
nosaltres.
3. Sindicar crítiques positives a la nostra pàgina
web.
4. Respondre a les crítiques, tant bones com
dolentes.
5. Ajudar a donar difusió a la informació del crític
professional.

19. 1. Realitzar un seguiment exhaustiu de tot el que es diu sobre el
nostre teatre
• Cal que gestionem la nostra reputació online, per això ens cal estar alerta de tot el que
s’escrigui a Internet i contingui el nom del nostre teatre.
• Google disposa d’una eina ideal per a aquesta tasca: Google Alerts

20. 2. Fomentar que es parli encara més sobre nosaltres
• Assegurem-nos de que tots els
medis online reben les nostres notes
de premsa i de que les publiquin.
Sobre tot els medis locals i
comarcals.
• En molts casos, la publicació és
automàtica, així que val la pena
disposar d’una bona base de dades
a la que podem enviar les notes de
premsa.
• No oblidar la radio, emeten via
Internet i molta gent l’escolta mentres
navega.

21. 2. Sindicar crítiques positives a la nostra pàgina web
• Els comentaris realitzats per tercers,
sobre tot si són crítics professionals,
tenen més credibilitat que els nostres,
així que és una bona idea incloure
aquestes crítiques en la nostra
pàgina web (o en el nostre blog), i
linkejar-ne la font.

22. 3. Respondre a les crítiques, tant bones com dolentes.
• És important respondre a totes les crítiques. Tant bones, com dolentes. Però sobre tot
les dolentes.
• Respondre a crítiques dolentes donant la raó al crític i explicant la nostra visió, fa que
les crítiques siguin menys dolentes i que la gent noti la nostra orientació al client cosa
que transmet una bona imatge de nosaltres i del nostre establiment.
• Google Alerts ens ajudarà a descobrir les crítiques que siguin directament en contra del
nostre teatre.

23. 4. Ajudar a donar difusió a la informació del crític professional
• Cercar les pàgines web dels crítics professionals i, a part de convidar-los al nostre
teatre, ajudar-los a donar difusió a les seves crítiques i en general, a donar a conèixer
el seu blog o la seva pàgina web.
• (Podem aprofitar per incloure les crítiques bones en el nostre blog.)

24. Millorar la distribució online
1. Assegurar-nos que apareixem a tots els
portals d’intermediació d’entrades.
2. Assegurar-nos que apareixem a tots els
directoris culturals.
3. Si disposem de venda online, crear
campanyes SEM (compra d’anuncis a Google)
i realitzar-ne el seguiment del ROI.
4. Analitzar què fan els altres teatres municipals.

25. 1. Assegurar-nos que apareixem a tots els portals d’intermediació
d’entrades
• La distribució de les nostres
entrades és un factor clau
d’èxit. Ens cal comprovar de
que estem presents en el major
nombre possible de portals
d’intermediació.

26. 2. Asegurar-nos de que sortim a tots els directoris culturals

27. 2. Si disposem de venda online, crear campanyes SEM (compra
d’anuncis a Google) i realitzar-ne el seguiment del ROI.
• Si disposem de venda online directament al nostre portal, és una bona idea crear
campanyes SEM.
• El SEM permet controlar el ROI de cada euro invertit en publicitat i això fa que
esdevingui l’eina publicitària més barata i més eficient a Internet.
• Google Adwords et permet incloure un codi de control a la pàgina de “gràcies per haver
comprat” i això et permet conèixer les paraules clau que han portat clients, el cost
d’adquisició de cada client i permet invertir diners només en les campanyes que són
més efectives.

28. Local
SEM
SEO

31. 3. Analitzar què fan els altres teatres municipals
• És important conèixer què fan els altres teatre, com es promocionen? On cerquen nous
clients? Com fidelitzen als que ja tenen?
TM Barberà del V
Teatre Joventut Hospitalet de Llobregat
TM de Balaguer
Teatre Mercat de les Flors
Teatre fortuny
TM Girona
Teatre Kursaal Manresa
TM La Farándula
- 200.000 400.000 600.000

32. Què més podríem fer?

33. El que hem vist fins ara...
• 2 Cercadors • 3 Web 2.0 • 1 Web 2.0 • 1 Cercadors
Opinions Professionals
Promoció Directa
• 3 Web 2.0 • 1 Blogs • 1 RRPP • 3 Intermedi.
Opinions Amics
Distribució
• 1 eMail M • 3 Blogs

34. Presència en Blogs Els Directoris
Publicitat en General Mercats Digitals Email Marketing
Publicitat en Cercadors (SEM) Relacions Públiques
Posicionament a Cercadors (SEO)
VISITES Xarxes Socials (SMM)
El Call-to-Action La persuasió
Els programes d’afiliació CONTACTES El seguiment
La Usabilitat La Analítica Web
El butlletí Orientació de la web al client
La persuasió orientada a
CLIENTS
vendes La Analítica Web
La Venda Creuada FIDELITZATS La creació de Comunitats
El butlletí (de nou) Els Lock In’s

36. Montserrat Peñarroya
Moltes GEA – Internet Project Consulting
montse@geaipc.com
Gràcies www.Geaipc.com
www.MontsePenarroya.com
Tel. +34 93 5377605
Mob. +34 639141269
Industria 45 H B 1ª 08202 Sabadelltelf.+34 93 537 76 05 fax +34 93 727 99 76
www.geaipc.com info@geaipc.com