KONGRESNA AGENCIJA JE ARHITEKT I INŽENIRING PROJEKTA!

1. ZAŠTO NAM JE POTREBNA PCO /
DMC AGENCIJA?

2. 1. RAD U DOBRO NARUČITELJA
KONGRESNA AGENCIJA JE ARHITEKT I INŽENIRING
PROJEKTA!
1. Uvijek spremno profesionalno rješenje
2. Brzi odgovor
3. Zajedničko preuzimanje odgovornosti i rizika
4. Osigurati konkurentne uvjete
5. Agencija je odgovorna za upravljanje projektima

3. PRIMJER 1

4. 2. SNALAŽLJIVOST
RELATIVNOST I NESIGURNOST!
1. Financijska optimizacija projekta
2. Porezna optimizacija projekta
3. Brzo reagirati na nove situacije
4. Sposobnost rješavanja kriznih situacija
5. Stalna nadogradnja postojećih modela provedbe
projekta

5. PRIMJER 2

6. 3. STRATEŠKO RAZMIŠLJANJE
PRISTUP S VANA PREMA UNUTRA!
1. Sadržaj – vizionarstvo
2. Izbor – gdje nas vodi put
3. Diferencijacija - što nas čini različitim
4. Donošenje odluka
5. Usmjerenost na sudionike, naše konačne kupce 
STRATEGY START-UP

7. PRIMJER 3

8. 4. DISKRECIJA
KONGRESNA BANKA!
1. Povjerljivi i osobni odnos s klijentima
2. Stvaranje polja diskrecije
3. Zaštita podataka
4. Zaštita privatnosti klijenata

9. PRIMJER 4

10. 5. STVARANJE BRANDA
BRANDING DOGAĐANJA!
1. Stvaranje branda koji igra na emocije
2. Ističe iz gomile
3. Okuplja sudionike oko ideje
4. Održava popis stalnih sudionika
5. Utječe na buduće ponašanje kupaca
TO JE DOGAĐAJ, NA KOJEM MORAMO PRISUSTVOVATI!

11. PRIMJERI 5

12. PRIMJERI 5

13. PRIMJERI 5

14. 6. ZNANJE + VJEŠTINE + KOMPETENCIJE
KADROVI SU INTELEKTUALNI KAPITAL AGENCIJE
1. Znanje (konceptualno)
2. Vještine (operativne)
3. Kompetencije (sve sposobnosti za obavljanje zadatka)
4. Društveni odnosi
Vrlo važna su znanja, vještine i kompetencije
KOMUNIKACIJE!

15. PRIMJER 6

16. 7. ODNOSI
STVARANJE ZAJEDNICE!
1. Iskrenost i transparentnost
2. Etika (ponašanje, obećanja, morala)
3. Zdravlje
4. Zakonodavstvo
5. Okolina

17. PRIMJER 7

18. 8. INOVACIJE
TIMSKA KREATIVNOST!
1. Konkurentnost događaja
2. Rentabilnost
3. Stvaranje vrijednosti (ROI)
4. Timski pristup
5. Utjecaj na okoliš

19. PRIMJERI 8

20. PRIMJERI 8

21. 9. UPRAVLJANJE
PROJEKTNI MANAGEMENT=UPRAVLJANJE PROJEKTIMA!
1. Planiranje.
2. Organiziranje.
3. Kontrola
4. Upravljanje
5. PDCA (Plan – Do – Check – Act)
TIMSKO UPRAVLJANJE!

22. PRIMJER 9

23. 10. BUDUĆNOST
STVARANJE VRIJEDNOSTI!
1. Stvaranje održive vrijednosti
2. Marketing
3. Kreativnost
4. Istraživanje novih mogućnosti za klijenta

24. PRIMJER 10

25. ORIGINALNOST
KREATIVNOST
ANALITIČNOST
VJEŠTINE
PROMATRANJA
HOLISTIČKO
RAZMIŠLJANJE
VIZUALNO
RAZMIŠLJANJE
PRAGMATIČNO
RAZMIŠLJANJE
UNUTARNJA
SNAGA
SAMOPOUZDANJE
ŠTO SE OČEKUJE OD ZAPOSLENIKA

27. KONGRESNI MARKETING
TEMELJI SE NA ODNOSIMA!
entuzijastičnim
etičkim
profesionalnim
učinkovitim
ugodnim

28. KLASIČAN MARKETING MARKETING NA TEMELJU ODNOSA
AKCIJA INTERAKCIJA
MANIPULACIJA KOMUNIKACIJA
NEZAVISNOST AKTERA MEŠUZAVISNOST AKTERA
KOMPETITIVNOST KOOPERATIVNOST
VELIČINA MREŽA
NEPOVJERENJE POVJERENJE
UVJERAVANJE ADAPTACIJA
RACIONALNOST INTUICIJA
SNAGA RECIPROCITETA

29. KONGRESNI STANDARDI

30. ŠTO NAM JE ZAJEDNIČKO KADA SMO
SUDIONICI DOGAĐAJA?

31. OČEKIVANJA!
ŽELJA
IZNENAĐENJE
ZAHTIJEVA
ISKUSTVO
OČEKIVANJA SE MIJENJAJU –
PRAG SE DIŽE?

32. OČEKIVANJA!
HARDWARE SOFTWARE
FUNKCIONALNOST
DIZAJN
UDOBNOST
UKUS
UČINKOVITOST
PRECIZNOST
ULJUDNOST
LJUBAZNOST

33. Zadovoljiti ili
premašiti
očekivanja
klijenta
KVALITETA

35. STANDARD - A

36. STANDARD - B

37. STANDARD - C

38. STANDARD - D

39. STANDARD - E

40. STANDARD - F

41. STANDARD - G

42. STANDARD - H

43. STANDARD – I

44. AGENCIJE BUDUĆNOSTI

45. Faktor 1 NEOGRANIČEN PRISTUP KUPCIMA
U doba interneta i telekomunikacija je pristup tržištima
neograničen.
POBRINITE SE ZA IZVRSNU DESTINACIJSKU WEB STRANICU!
VAŽNO

46. Faktor 2 UPOZNAJTE NAVIKE SVOJIH KUPACA
Nikada još niste imali toliko dostupnih informacija o vašim
potencijalnim posjetiteljima.
RAZVIJTE VLASTITI CRM SUSTAV TE GA INTEGRIRAJTE
U DRUŠTVENE MREŽE!
VAŽNO

47. Faktor 3 UKLJUČITE SE U DRUŠTVENE MREŽE
Ako propustite navike mlađe generacije, biti će jako teško voditi
vlastitu destinaciju.
INTEGIRARAJTE PRIČE O SVOJOJ DESTINACIJI U
DRUŠTVENE MREŽE!
VAŽNO

48. Faktor 4 STVARAJTE PRIČE
Priče prodavaju destinacije.
SADRŽAJ PRIČA JE VAŽNIJI OD KVANTITETE!
VAŽNO

49. Faktor 5 GENERIRAJTE IZRAVNU PRODAJU
S insentiv programima potičite izravne upite i kupnju.
OMOGUČITE VAŠIM KLIJENTIMA IZRAVNU
PRODAJU!
VAŽNO

50. Faktor 6 PERSONALIZACIJA
Osnovna za personalizaciju je inventarizacija ponude.
OMOGUČITE DINAMIČKO PAKIRANJE KONGRESNIH
PRODUKATA!
VAŽNO

51. Faktor 7
KORISTITE MODERNA SREDSTAVA
KOMUNIKACIJE
U svom radu budite primjer dobre prakse i koristite moderne
komunikacijske alate.
WEB STRANICE, MOBILNE APLIKACIJE,
MIKROSTRANICE!
VAŽNO

52. Faktor 8 ROI
Naučite kako izračunati dodanu vrijednost.
IZRAČUNAJTE DODANU VRIJEDNOST DESTINACIJE!
VAŽNO

53. VJEŽBA 1:
DOMINANTNI IMIDŽ VAŠE DESTINACIJE
IMIDŽ • Opis
IMIDŽ • Opis
IMIDŽ • Opis
IMIDŽ

54. VJEŽBA 2:
KLJUČNI POSJETITELJI VAŠE DESTINACIJE
POSJETITELJI • Opis
POSJETITELJI • Opis
POSJETITELJI • Opis
POSJETITELJI

55. VJEŽBA 3:
ELEMENTI DIFERENCIJACIJE
DIFERENCIJACIJA •Opis
DIFERENCIJACIJA •Opis
DIFERENCIJACIJA •Opis
DIFERENCIJACIJA

56. VJEŽBA 4:
RAZVOJNI PRIORITETI
PRIORITETI •Opis
PRIORITETI •Opis
PRIORITETI •Opis
PRIORITETI

57. PRIČE
PARTNERA
PRODAJNI
PRODUKTI
SADRŽAJNI
DESTINACIJSKI
MANAGEMENT

58. PRIMJERI IZ PRAKSE