Inovacija vođena ishodima
Stvaranje novih proizvoda, novih načina poslovanja i novih tržišta
2


Kako znati...

... da je u našoj poruci kupcima “ono” bitno?
... da de naša unapređenja kupci htjeti i platiti?
... ko...
3


Inovacija...

... je žrtva efikasnosti!
  Potreba za efikasnošdu i konkurentnošdu je u sukobu s potrebom za
  inoviran...
4


Jeste li sretne ruke?

Bez uočavanja prilika i saznanja što kupci
žele platiti, poduzeda stvaraju ponudu i
rješenja ko...
5


Inovacija je...

... postupak stvaranja ponude koje zadovoljava nezadovoljene
potrebe kupca.
6


Rezultat inovacije je Ponuda
                                    Postojede tržište
                                   ...
7


Odakle krenuti?

Od ponuda za koje su kupci spremni dati novac?
 Na temelju potreba, želja, koristi...


Od mogućnosti...
8


Tko zna potrebe kupca? Tko zna što kupci trebaju?




      Slušajte mene! Ja točno znam što trebaju kupci.
9


Teško je razumijeti kupce!

Poduzede se teško odmiču od vlastitih iskustava i načina rada.
Poduzeda ne znaju što treba...
10


Igranje na sve... i na poznato!



Ako ne znate što de dati rezultate,
ulažete na puno malih uloga i
igrate na ono št...
11


Izazovi!

Objektivno prikupljanje potreba.

Prikupljanje svih potreba.

Zahvadanje nepotrošnje: onih koji nisu kupci ...
12


Inovacija vođena ishodima je nov pristup!

Inovacija vođena ishodima omogudava
identificiranje, prikupljanje i rangir...
13


Inovacija vođena ishodima daje odgovor:

Što i kako možete mijenjati?

Gdje pronadi nadahnude za promjene?

Kako na p...
14


Inovacija vođena ishodima je projekt!

           Formuliranje strategije
  1          razvoja i inovacija

         ...
15


Inovacija vođena ishodima

           Formuliranje strategije
  1          razvoja i inovacija

               Spozna...
16


Suština rješenja!


Posao koji kupac treba obaviti.
“Job to be done!”

Poznavanje okolnosti potrošnje omogudava predv...
17


Što tražimo!

Obavljanje kojeg posla mi omogudavamo kupcu?
 Posao kupca

Kako kupac mjeri da je bilo dobro?
 Ishodi k...
18


Primjeri poslova


                                      Pronalaženje
                                          puta
...
19


Posao “zabave subotom navečer”
20


Formuliranje strategije inovacije


                                 Vezana tržišta                           Stvaran...
21


Inovacija vođena ishodima

           Formuliranje strategije
  1          razvoja i inovacija

               Spozna...
22


Strateško platno i krivulja vrijednosti

Vizualni opis ponude poduzeda
 • Ključnih elemenat natjecanja na tržištu/dje...
23


“Fast slow food” – nova ponuda za topli obrok




                      Izbor pida               Kvaliteta
Cijena   I...
Punjač prijenosnih računala
 Predobro




   Odlično



Prihvatljivo




      Loše

                                     ...
25


Strateško platno za prijevoz Dallas-Houston (400 km)


Visoko




 Nisko
                                            ...
26


Kako kupci mjere vrijednost

Kupci kupuju proizvod koji im pomaže
obaviti neki funkcionalni ili emotivni “posao”:
zad...
27


Pravilna formulacija ishoda je ključna!
Format prikaza mjere/pokazatelja ishoda koji omogudava
jasnu strukturu, sadrž...
Pravilna formulacija ishoda je ključna!
6 ključnih karakteristika:
 • izjava mora odražavati kupčevo viđenje vrijednosti,
...
29


Inovacija vođena ishodima

           Formuliranje strategije
  1          razvoja i inovacija

               Spozna...
30


Prilika je “umnožak” važnosti i zadovoljstva




                                         Visoko
Neusluženo:
        ...
31


Segmentacija tržišta prema klasterima ishoda
32


Inovacija vođena ishodima

           Formuliranje strategije
  1          razvoja i inovacija

               Spozna...
33


Promjena ponude


     Reducirati                                         Podidi
     Koje elemente umanjiti         ...
34


Provedba strategije inovacije

                                          Supstituti
         “Low cost”
             ...
35


Stvaranje stvarne vrijednosti za kupca
Redefiniranje komunikacijske strategije
 • Baziranje poruke na važnim i zadovo...
Uvozimo znanja, izvozimo inovacije!
           2008          2004       2005          2005




    1997          2003     ...
37




Kontakt
 Boris Golob, dipl.ing
 T 051 411 360
 E dragon@dragon.hr
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Inovacija Vodjena Ishodima Stvaranje Novih Proizvoda I Usluga

2,431 views

Published on

Inovacija vođena ishodima je postupak stvaranja novih proizvoda i usluga, novih načina poslovanja i tržišta

Inovacija vođena ishodima omogućava identificiranje, prikupljanje i rangiranje potreba kupaca i pretvara inovaciju u predvidiv proces.
Inovacija vođena ishodima je povezivanje potreba i za kupca odgovarajudeg načina njihovog zadovoljenja kroz otkrivanje svih potreba kupaca te identificiranje neodgovarajuće zadovoljenih potreba

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,431
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
20
Actions
Shares
0
Downloads
85
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Inovacija Vodjena Ishodima Stvaranje Novih Proizvoda I Usluga

  1. 1. Inovacija vođena ishodima Stvaranje novih proizvoda, novih načina poslovanja i novih tržišta
  2. 2. 2 Kako znati... ... da je u našoj poruci kupcima “ono” bitno? ... da de naša unapređenja kupci htjeti i platiti? ... koji novi proizvod ima bududnost? ... kakav način poslovanja stvara prednost i vrijednost? A da najvažniji razlog nije “jer to rade i drugi”!
  3. 3. 3 Inovacija... ... je žrtva efikasnosti! Potreba za efikasnošdu i konkurentnošdu je u sukobu s potrebom za inoviranjem Tržište zasljepljuje! Poduzeda opsjednuta tržištem ne mogu samostalno i efikasno odgovoriti na problem identificiranja prilika za promjene. Što ste bolji, konkurentniji, fokusiraniji to ste nesposobniji uočiti prilike.
  4. 4. 4 Jeste li sretne ruke? Bez uočavanja prilika i saznanja što kupci žele platiti, poduzeda stvaraju ponudu i rješenja koja testiraju kod kupaca. Rezultat je sretno rješenje, ishod slučajnosti kod razvoja na temelju metode pokušaja i pogrešaka.
  5. 5. 5 Inovacija je... ... postupak stvaranja ponude koje zadovoljava nezadovoljene potrebe kupca.
  6. 6. 6 Rezultat inovacije je Ponuda Postojede tržište Evolucija (unapređivanje) Proizvodi Ponuda poslovanja Inovacija modela Inovacija uslijed vrijednosti i usluge Revolucija tehnologije poslovanja (reinžinjering) Lanac Tehnologija poslovanja vrijednosti proizvodnje Inovacija proizvoda i usluga Tehnologija Kupci omogudavanja Strateška i disruptivna inovacija Novo tržište Mogućnosti promjene su temelj za ponudu
  7. 7. 7 Odakle krenuti? Od ponuda za koje su kupci spremni dati novac? Na temelju potreba, želja, koristi... Od mogućnosti koje želimo (možemo) ponuditi? Na temelju postojedeg poslovanja, znanja, resursa, procesa... Od sredine! Od onog što kupci trebaju. Na temelju objektivnih potreba kupaca odredimo mogudnosti koje trebamo razviti.
  8. 8. 8 Tko zna potrebe kupca? Tko zna što kupci trebaju? Slušajte mene! Ja točno znam što trebaju kupci.
  9. 9. 9 Teško je razumijeti kupce! Poduzede se teško odmiču od vlastitih iskustava i načina rada. Poduzeda ne znaju što trebaju znati. Kupci ne znaju što trebaju redi. Kupci daju zahtjeve na njima prikladnom jeziku. Poduzeda prevode saznanja u njima upotrebljivi oblik. Koriste se različite mješavine informacija, saznanja, ulaza... Posljedica su nedosljednosti u obliku, sadržaju, kvaliteti ulaza. Bududnost poslovanja se temelji na pogrešnim, nepotpunim, neprovedivim ili besmislenim informacijama.
  10. 10. 10 Igranje na sve... i na poznato! Ako ne znate što de dati rezultate, ulažete na puno malih uloga i igrate na ono što je u prošlosti dalo rezultate! Skupi ste! I kasnite!
  11. 11. 11 Izazovi! Objektivno prikupljanje potreba. Prikupljanje svih potreba. Zahvadanje nepotrošnje: onih koji nisu kupci ili dijelovi postojede slike tržišta. Spriječiti utjecaj ograničenja: tehnoloških, vrijednosnih, funkcionalnih, običajnih, navika, tržišnih, osobnih...
  12. 12. 12 Inovacija vođena ishodima je nov pristup! Inovacija vođena ishodima omogudava identificiranje, prikupljanje i rangiranje potreba... ... i pretvara inovaciju u predvidiv proces. Inovacija vođena ishodima je povezivanje potreba i za kupca odgovarajudeg načina njihovog zadovoljenja kroz • otkrivanje svih potreba kupaca. • identificiranje neodgovarajude zadovoljenih potreba
  13. 13. 13 Inovacija vođena ishodima daje odgovor: Što i kako možete mijenjati? Gdje pronadi nadahnude za promjene? Kako na početku ukloniti rizike i slučajnosti? Kako uočiti i ne propustiti priliku? Kako osnažiti postojede poslovanje i konkurentnost na tržištu?
  14. 14. 14 Inovacija vođena ishodima je projekt! Formuliranje strategije 1 razvoja i inovacija Spoznaja načina na koji kupci 2 mjere vrijednost Uočavanje prilika, segmentacija 3 tržišta i ciljanje razvoja Kreiranje modela za 4 iskorištavanje prilika
  15. 15. 15 Inovacija vođena ishodima Formuliranje strategije 1 razvoja i inovacija Spoznaja načina na koji kupci 2 mjere vrijednost Uočavanje prilika, segmentacija 3 tržišta i ciljanje razvoja Kreiranje modela za 4 iskorištavanje prilika
  16. 16. 16 Suština rješenja! Posao koji kupac treba obaviti. “Job to be done!” Poznavanje okolnosti potrošnje omogudava predviđanje i usmjeravanje inovacija i identificiranje uzroka uspjeha. Osobine proizvoda i kupaca kao temelj za segmentaciju tržišta omogudava otkrivanje povezanosti osobina i rezultata Kritičan element za analizu je okolnost, a ne kupac!
  17. 17. 17 Što tražimo! Obavljanje kojeg posla mi omogudavamo kupcu? Posao kupca Kako kupac mjeri da je bilo dobro? Ishodi kupca Zašto kupac ne može obaviti posao? Zašto ne može više? Prepreke i ograničenja postavljene pred kupca
  18. 18. 18 Primjeri poslova Pronalaženje puta Guglanje Opremanje Komuniciranje u prvog doma Pradenje djeteta pokretu Čišdenje zubi Čišdenje jezika Spajanje Bušenje
  19. 19. 19 Posao “zabave subotom navečer”
  20. 20. 20 Formuliranje strategije inovacije Vezana tržišta Stvaranje tržišta Novi posao Proširenje postojede ponude kako bi se Obavljanja posla kojeg kupci žele obaviti omogudilo kupcima da obavljaju vezane , ali nisu nisu ni pokušavali jer nije bilo dodatne ili pomodne poslove. rješenja, bila su neprovediva ili za iznimna ad hoc stanja. Postojed i posao Rast tržišta Disrupcija tržišta Inovacije koje pomažu kupcima da posao Prevladavanje trenutnih ograničenja zbog bolje obave. nedostatka vještina ili novaca koje omogudava ne-kupcu obavljanje posla. Kupac Ne-kupac
  21. 21. 21 Inovacija vođena ishodima Formuliranje strategije 1 razvoja i inovacija Spoznaja načina na koji kupci 2 mjere vrijednost Uočavanje prilika, segmentacija 3 tržišta i ciljanje razvoja Kreiranje modela za 4 iskorištavanje prilika
  22. 22. 22 Strateško platno i krivulja vrijednosti Vizualni opis ponude poduzeda • Ključnih elemenat natjecanja na tržištu/djelatnosti/poslu kupca • Razina ponude konkurenata ili alternativa obavljanja posla Omogudava vizualiziranje strategije inovacije. Uspoređivanje “krušaka i jabuka radi ponude banana”. Za stvaranje novog tržišta, revolucije, disrupcije, strateškog eksperimenta, mijenjanje pravila igre, napad na supstitute...
  23. 23. 23 “Fast slow food” – nova ponuda za topli obrok Izbor pida Kvaliteta Cijena Izbor jela Osobna Brzina Dostupnost (vina) hrane/pida (dnevni) usluga lokacije Gostiona/Grill/Pizzeria Slow food restaurant “Fast slow food” Tapas Ri Fast food
  24. 24. Punjač prijenosnih računala Predobro Odlično Prihvatljivo Loše Početno Jednostavnost Mobilnost Pouzdanost Snaga Trošak ulaganje upotrebe Brzina punjenja punjenja Agregat Solarna delija Punjač “Utičnica” Vodikova ćelija
  25. 25. 25 Strateško platno za prijevoz Dallas-Houston (400 km) Visoko Nisko Brzina Učestalost Čekaonica Veze za Cijena Hrana Klase Usluga polazaka letove sjedala Autobus Prosječna avokompanija Southwest
  26. 26. 26 Kako kupci mjere vrijednost Kupci kupuju proizvod koji im pomaže obaviti neki funkcionalni ili emotivni “posao”: zadatak, cilj, aktivnost... Kupci koriste “pokazatelje” kako bi procijenili uspješnost izvođenja posla – svaki poaso opisuje 50 do 150 poželjnih ishoda kupaca. Poslovi i ishodi su ključ za identificiranje mogudnosti stvaranja vrijednosti za kupca.
  27. 27. 27 Pravilna formulacija ishoda je ključna! Format prikaza mjere/pokazatelja ishoda koji omogudava jasnu strukturu, sadržaj, prikazivanje i namjenu: Smjer Jedinica mjere Poželjni ishod Minimizirati... ... vrijeme potrebno za... ... primitak poruke... Maksimizirati... ... količinu... ... zaštita sadržaja od neovlaštenih... ... vjerojatnost... ... napor rada u rukavicama... ... ....
  28. 28. Pravilna formulacija ishoda je ključna! 6 ključnih karakteristika: • izjava mora odražavati kupčevo viđenje vrijednosti, • izjava mora imati univerzalnu prihvatljivost, • izjava mora biti relevantna sada i u bududnosti, • izjava mora sadržavati smjer djelovanja, • izjava mora biti jednoznačna, • izjava u sebi ne smiju sadržavati implicitnu važnost.
  29. 29. 29 Inovacija vođena ishodima Formuliranje strategije 1 razvoja i inovacija Spoznaja načina na koji kupci 2 mjere vrijednost Uočavanje prilika, segmentacija 3 tržišta i ciljanje razvoja Kreiranje modela za 4 iskorištavanje prilika
  30. 30. 30 Prilika je “umnožak” važnosti i zadovoljstva Visoko Neusluženo: X • Stvaranje novog proizvoda • Radikalna ili održiva inovacija Zadovoljstvo Prikladno usluženo: • Smanjivanje prepreka kupnji X • Širenje na “susjedna” tržišta >10 >12 Preusluženo: >15 X Nisko • Pojednostavljivanje / reduciranje proizvoda, stvaranje novog tržišta Važnost Malo Jako • “Disruptive“ razorna inovacija ili “low cost” inovacija
  31. 31. 31 Segmentacija tržišta prema klasterima ishoda
  32. 32. 32 Inovacija vođena ishodima Formuliranje strategije 1 razvoja i inovacija Spoznaja načina na koji kupci 2 mjere vrijednost Uočavanje prilika, segmentacija 3 tržišta i ciljanje razvoja Kreiranje modela za 4 iskorištavanje prilika
  33. 33. 33 Promjena ponude Reducirati Podidi Koje elemente umanjiti Koje elemente treba značajno ispod standarada unaprijediti značajno iznad industrije? industrijskih standarada? Nova krivulja vrijednosti Koje elemente Koje uobičajene elemente industrija nije nikad ponudila eliminirati jer ne stvaraju i treba ih stvoriti? vrijednost za kupce? Stvoriti Eliminirati
  34. 34. 34 Provedba strategije inovacije Supstituti “Low cost” Strateška Susjedna inovacija Disrupcija tržišta Novi proizvod Evolucija Reinžinjering procesa
  35. 35. 35 Stvaranje stvarne vrijednosti za kupca Redefiniranje komunikacijske strategije • Baziranje poruke na važnim i zadovoljenim ishodima Usklađivanje razvojnih prioriteta i želja kupaca • Ulaganje i brži razvoj onih inicijativa/projekata koje su kupci spremni platiti Kreiranje novih izvrsnih proizvoda • Fokusiranje razvojnih napora na rješavanje za kupca važnih pitanja Stvaranje novog modela poslovanja • Drastično olakšavanje potrošnje uklanjanjem ograničenja • Stvaranje novog tržišta i potrošnje omogudavanjem kupnje i korištenja
  36. 36. Uvozimo znanja, izvozimo inovacije! 2008 2004 2005 2005 1997 2003 2005 2005 2006 2007
  37. 37. 37 Kontakt Boris Golob, dipl.ing T 051 411 360 E dragon@dragon.hr

×