Comunicación verbal y no verbal

1. Comunicación
Verbal y No verbal
DDrr.. DDaavviidd SSiillllss

2. Gestos
 OOkkaayy!!
 VViiccttoorriiaa oo ppaazz
 IInnddiiccaannddoo ccoonn eell ddeeddoo
 TTeennggoo ssuu nnaarriizz
 AAppuunnttaannddoo ccoonn eell ppiiee

3. ¿Qué nota primero de otra
persona?
 SSuu ccaarraa??
 SSuu ppeelloo??
 SSuu rrooppaa??
 SSuuss ppeeccuulliiaarriiddaaddeess??
 PPrroobbaabblleemmeennttee ssuu
lleenngguuaajjee nnoo eess ssuu
pprriimmeerraa
oobbsseerrvvaacciióónn..

4. Lenguaje = comunicación
verbal, sistemático, y
simbólico.  EEssttuuddiioo ddee ssoonniiddooss eess ffoonnoollooggííaa
 FFoonneemmooss ssoonn ssoonniiddooss ddiissttiinnttooss..
 IInnggllééss ttiieennee 4455,, iiddiioommaass PPoolliinneessiiooss <<2200
 QQuuiicchhuuaa yy QQuueecchhuuaa ((aa,, ii,, uu))
 GGrraammááttiiccaa
MMoorrffoollooggííaa –– oorrggaanniizzaacciióónn ddee ffoonneemmooss
 SSiinnttaaxxiiss –– ccoommbbiinnaacciióónn ddee ppaallaabbrraass
 DDiissccuurrssoo –– ccoommbbiinnaarr oorraacciioonneess ppaarraa ffoorrmmaarr
ppáárraaffooss

5. Aprender el Idioma
 AA llooss 55 aaññooss uunn nniiññoo hhaa ddoommiinnaaddoo llaa
ggrraammááttiiccaa
 NNoo hhaayy iiddiioommaa pprriimmiittiivvoo,, ttooddooss hhaacceenn lloo qquuee
sseeaa nneecceessaarriiaa
 TTooddoo nniiññoo eemmppiieeccee eell pprroocceessoo ddee aapprreennddeerr aa
llaa mmiissmmaa eeddaadd
 TTooddoo nniiññoo aapprreennddee aall mmiissmmoo rriittmmoo..
 LLaa fflluueenncciiaa ssee iimmppiiddee ppoorr llooss hháábbiittooss
iinnccoorrrreeccttooss aapprreennddiiddooss.. EEss ddiiffíícciill aapprreennddeerr
oottrroo iiddiioommaa aanntteess ddee aapprreennddeerr eell ssuuyyoo..

6. ¿Quién es Roy G. Biv?

7. Culturas tienen
espectros distintos
 IInnggllééss –– RRoojjoo,, aannaarraannjjaaddoo,, aammaarriilllloo,,
vveerrddee,, aazzuull,, íínnddiiggoo,, vviioolleettaa
 SShhoonnaa –– cciippss uukkaa,, cciitteemmaa,, cciicceennaa,, cciippss
uukkaa
 BBaassssaa –– hhuuii,, zzîîzzaa

8. Tenemos distintas
clasificaciones
NNiieevvee LLlluuvviiaa AArrrroozz CCaarrrrooss LLiibbrrooss
UUSSAA 11 XX?? 11 XX?? XX??
IInnuuiitt 66 11 11 11 11
HHaannuunnoooo 11 11 9922 11 11

9. Comunicación No Verbal
 p Cualquier prroocceessoo ppoorr lloo ccuuaall ssee eennvviiaa
uunn mmeennssaajjee ppoorr eell uussoo ddee llooss sseennttiiddooss
ssiinn uuttiilliizzaarr lleenngguuaajjee vveerrbbaall..
 GGeessttooss –– mmaannooss,, oojjooss,, ssuuddaannddoo
 KKiinnééssiiccaa –– bbaaiillee,, nneerrvviioossoo,, lleennttoo
 PPrrooxxéémmiiccaa –– eessppaacciioo,, dduurraacciióónn
((aasscceennssoorr))

10. Comunicación No Verbal
““Comunicación no verbal es un código eellaabboorraaddoo qquuee ssee
eessccrriittoo ppoorr ttooddaass ppaarrtteess,, ccoonnoocciiddoo ppoorr nnaaddiiee,, yy eenntteennddiiddoo
ppoorr ttooddooss..”” ––EEddwwaarrdd SSaappiirr
 LLaa iimmppoorrttaannccííaa ddee ccoommuunniiccaacciióónn nnoo vveerrbbaall ::
 CCoommuunniiccaacciióónn NNoo vveerrbbaall eess ttooddooss llooss ttiippooss ddee
ccoommuunniiccaacciióónn qquuee ooccuurrrree ssiinn eell uussoo ddee ppaallaabbrraass
 MMeehhrraabbiiaann && FFeerrrriiss yy MMeehhrraabbiiaann && WWiieenneerr hhaann hheecchhoo uunn
aannáálliissiiss ddee eenntteennddiimmiieennttoo ccoommuunniiccaaddoo ppoorr mmeeddiioo
ddee llaa ccaarraa oo llaa vvoozz::
 EExxpprreessiioonneess ddee llaa ccaarraa:: 5555%%
 PPaarraalleenngguuaajjee ((mmaanneerraa ddee hhaabbllaarr//ttoonnoo ddee vvoozz))::
3388%%
 VVeerrbbaall ((LLaass ppaallaabbrraass eenn ssii mmiissmmaass)):: 77%%
 OOttrraa iinnvveessiittggaacciióónn iimmpplliiccaa qquuee llaa ccaannttiiddaadd ddeell mmeennssaajjee
ccoommuunniiccaaddoo ppoorr llaass vviiaass nnoo vveerrbbaalleess eess 22//33..

11. Comunicación No Verbal
 La importancía de comunicación nnoo vveerrbbaall :: 55
rraazzoonneess::
 CCoommuunniiccaacciióónn nnoo vveerrbbaall ssee eennccuueennttrraa ppoorr ttooddaass
ppaarrtteess
 CCoommuunniiccaacciióónn nnoo vveerrbbaall eess lloo qquuee ooccuurrrree pprriimmeerroo
 CCoommuunniiccaacciióónn nnoo vveerrbbaall eess eell ttiippoo mmaass ccoonnffiiaabbllee
 CCoommuunniiccaacciióónn nnoo vveerrbbaall ppuueeddee ffaallllaarr ccuuaannddoo nnoo
hhaayyaa
nniinnggúúnn ttiippoo ddee ccoommuunniiccaacciióónn vveerrbbaall ccoommoo ppaallaabbrraass
 CCoommuunniiccaacciióónn nnoo vveerrbbaall eess mmuuyy iimmppoorrttaannttee eenn
ccoonntteexxttoo iinntteerrccuullttuurraalleess
 CCoommuunniiccaacciióónn nnoo vveerrbbaall ppuueeddee::
 CCoonnttrraaddeecciirr mmeennssaajjeess ddee ccoommuunniiccaacciióónn vveerrbbaall
 CCoommpplleemmeennttaarr mmeennssaajjeess ddee ccoommuunniiccaacciióónn vveerrbbaall
 SSuussttiittuuiirr mmeennssaajjeess ddee ccoommuunniiccaacciióónn vveerrbbaall

12. Comunicación No Verbal
Tipos de ccoommuunniiccaacciióónn nnoo vveerrbbaall::
 MMoovviimmiieennttoo ddeell CCuueerrppoo::
 CCuuaattrroo ttiippooss pprriimmaarriiooss ::
11.. SSíímmbboollooss-- mmoovviimmiieennttoo ddeell ccuueerrppoo qquuee ssee
uussaann ppaarraa ttrraannssmmiittiirr uunn mmeennssaajjee ((ggeessttooss
ddee llaa mmaannoo))
22.. IIlluussttrraaddoorreess-- UUnn ttiippoo ddee ccoommuunnccaacciióónn
kkiinnééssiiccaa qquuee aaccoommppaaññaa lloo qquuee ssee ddiiccee
33.. RReegguullaaddoorreess-- ccoommppoorrttaammiieennttoo kkiinnééssiiccoo
qquuee ccoonnttrroollaa ttuurrnnooss eenn eell hhaabbllaarr yy oottrrooss
aassppeeccttooss ddee ccoommuunniiccaacciióónn ((mmiirraaddaa))
44..MMuueessttrraass ddee EEmmoocciióónn-- ccoommppoorrttaammiieennttoo
kkiinnééssiiccoo qquuee rreevveellaa ssuuss eemmoocciioonneess
((ssoonnrriissaa))

13. Comunicación No Verbal
Tipos ddee ccoommuunniiccaacciióónn nnoo vveerrbbaall
 EEssppaacciioo:: PPrrooxxéémmiiccaa eess llaa ccoommuunniiccaacciióónn nnoo
vveerrbbaall qquuee iinnvvoolluuccrraa eell eessppaacciioo
 TTiieemmppoo::
 CCrroonnéémmiiccaa eess llaa mmaanneerraa eenn llaa ccuuaall eell ttiieemmppoo
aaffeeccttaa llaa ccoommuunniiccaacciióónn
 OOrrggaanniizzaacciióónn ddee ttiieemmppoo::
• TTiieemmppoo ttééccnniiccoo-- eell ddeessaarrrroolllloo sscciieennttííffiiccoo ddeell rreelloojj
aattóómmiiccoo ((nnaannoosseegguunnddooss))
• TTiieemmppoo ffoorrmmaall-- eell pprroocceessoo ddee sseeppaarraarr llaass
uunniiddaaddeess ddeell ttiieemmppoo ccoommoo ddiiaass,, sseemmaannaass,, yy
mmeesseess,, eettcc..
• TTiieemmppoo iinnffoorrmmaall-- eell eenntteennddiimmiieennttoo aaddeennttrroo ddee
uunnaa ccuullttuurraa ppaarraa uussaarr eell ttiieemmppoo ccoonn ccoonncceeppttooss
ddee aapprrooxxiimmaacciióónn
 TTooccaarr:: llaa ccoommuunniiccaacciióónn nnoo vveerrbbaall uussaannddoo eell ttooccaarr

14. Comunicación No Verbal
TTiippooss ddee ccoommuunniiccaacciióónn nnoo vveerrbbaall
 LLaa vvoozz:: PPaarraalleenngguuaajjee eess llaa
ccoommuunniiccaacciióónn vvooccaall ffuueerraa ddeell ccoonntteenniiddoo
vveerrbbaall
 AArrttiiffaaccttoo:: RRooppaa,, aanniillllooss,, ppoosseessiioonneess,,
ssíímmbboollooss
 AAppaarriieenncciiaa FFííssiiccaa:: PPrreeffeerreenncciiaass
ccuullttuurraalleess ddeetteerrmmiinnaann llooss eelleemmeennttooss ddee
llaa aappaarriieenncciiaa qquuee ssee ccoonnssiiddeerraann
aattrraaccttiivvooss

15. Los 12 sístemas para
comunicarse
 VVeerrbbaall –– ppaallaabbrraass
 EEssccrriittoo –– ssíímmbboollooss qquuee
rreepprreesseennttaann eell lleenngguuaajjee
 NNúúmmeerrooss –– nnuummeerroollooggííaa
 IIlluussttrraacciioonneess ––
rreepprreesseennttaacciioonneess ddee 22
ddiimmeennssiioonneess
 AArrttiiffaaccttooss ––
rreepprreesseennttaacciioonneess ddee 33
ddiimmeennssiioonneess
 AAuuddiioo –– eell uussoo ddee
ssoonniiddooss nnoo vveerrbbaalleess yy llaa
ssiilleenncciiaa
 KKiinnééssiiccaa –– mmoovviimmiieennttooss
ddeell ccuueerrppoo,, eexxpprreessiioonneess
ddee llaa ccaarraa,, yy llaa ppoossttuurraa
 ÓÓppttiiccoo –– eell uussoo ddee llaa lluuzz
yy llooss ccoolloorreess
 TTááccttiill –– eell uussoo ddee llooss
sseennttiiddooss ddee ttooccaarr yy
sseennttiirr
 EEssppaacciiaall –– uuttiilliizzaacciióónn
ddeell eessppaacciioo
 TTeemmppoorraall –– uuttiilliizzaacciióónn
ddeell ttiieemmppoo
 OOllffaattoo –– eell uussoo ddee oolloorr yy
ssaabboorr

16. “Comportemiento
verbal y no verbal
constituye lo que
es la interacción
social.”

17. Traducción
 LLaa ttrraadduucccciióónn nnoo eess uunnaa mmeerraa
ssuussttiittuucciióónn ddee ppaallaabbrraass uunnaa ppoorr uunnaa..
 ““TTrraadduuccttoorreess nneecceessiittaann vveerr eell mmuunnddoo
ppoorr llooss oojjooss ddee llooss hhaabbllaanntteess ddeell iiddiioommaa
qquuee ttrraadduuzzccaann..””
 TTrraadduuccttoorreess ddeebbeenn eevviittaarr llaass ttrraammppaass
ddee ttaannttoo uunnaa ttrraadduucccciióónn lliitteerraall ccoommoo
uunnaa ttrraadduucccciióónn ddeemmaassiiaaddoo iinnffoorrmmaall..

18. La mejor traducción de la
Biblia
 LLaa eexxaaccttiittuudd ccoonn llaa ccuuaall llaa ccuullttuurraa
ppuueeddee eenntteennddeerr eell mmeennssaajjee
 LLaa ffaacciilliiddaadd ccoonn llaa ccuuaall llaa ccuullttuurraa ppuueeddee
eenntteennddeerr eell mmeennssaajjee
 LLaa ppaarrttiicciippaacciióónn qquuee llaa ppeerrssoonnaa
eexxppeerriimmeennttaa ccoommoo rreessuullttaaddoo ddee ooiirr eell
mmeennssaajjee..
 ““NNuunnccaa jjaammááss ssaabbííaa qquuee DDiiooss hhaabbllaa mmii
iiddiioommaa..””