13時間の時差に負けない！コミュニケーションの”壁”の乗り越え方

2018/3/19 TUNA会#3 次世代マーケターの突破⼒
井上みほ
13時間の時差に負けない！
コミュニケーションの”壁”の乗り越え⽅
2018/3/19 TUNA会#4
次世代マーケターの突破⼒
井上みほ

ヌーラボのいのうえみほです 💡
井上美穂
@fomifomi0207
井上美穂（いのうえみほ）
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専⾨商社OL
タイに社会⼈留学
編集プロダクション
2016年6⽉ヌーラボ
にコンテンツマーケ
ターとして⼊社
いのうえみほです 💡
現地のテックメディアで
翻訳・ライター
フリーランス活動

突然ですが 💡
「テレワーク」って知ってますか？

テレワークってなに？
テレワーク＝リモートワーク
”テレワークとは、（モバイル端末やグループウェアなどの）
ICTを活⽤した、場所や時間にとらわれない柔軟な働き⽅です。”
出典元：総務省｜テレワークの推進｜テレワークの意義・効果

政府も推進するテレワーク変⾰

テレワークのメリット
⽣産性1.6倍！？

みんなハッピー
⽣産性1.6倍！？

コミュニケーションの悩み
苦しい現実
1位「ミスコミュニケーション」
例：対⾯なら5秒で終わる確認ができず、業務に必要以上に
時間がかかることも。
2位「モヤモヤの負債」
例：議論が簡単にできないので、各々でわからないことやモ
ヤモヤを抱えてしまい険悪な雰囲気に…。
3位「あのひと仕事してる？」
例：実際の忙しさが伝わらないので、横⼊りの仕事で業務が
遅延したときに「何で遅れるの？」という事態に。

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マーケティングチームについて 🌍
Bing Han
SEO/SEM スペシャリスト
Brandi Gratis
コンテンツマーケティングマネージャー
⽥端⾠補
CMO
(Marketing Chief Officer)

上司はニューヨーカー？！
ニューヨーカー！！！！

マーケティングチームの組織体制
Bing Han
SEO/SEM スペシャリスト
Brandi Gratis
コンテンツマーケティング
マネージャー
■マーケティングチームの⺟体はニューヨーク
■直属の上司（⽇本⼈）もニューヨーク
■コミュニケーションはチャットやタスク管理ツールで。
⽥端⾠補
CMO
(Marketing Chief Officer)

じゃなくて、13時間の時差と
ミスコミュニケーションの問題。

冒頭のおさらい
例：対⾯なら5秒で終わる確認ができず、業務に必要以
上に時間がかかることも。
例：議論が簡単にできないので、各々でわからないこと
やモヤモヤを抱えてしまい険悪な雰囲気に…。
例：実際の忙しさが伝わらないので、横⼊りの仕事で業
務が遅延したときに「何で遅れるの？」という事態に。

冒頭のおさらい
例：対⾯なら5秒で終わる確認ができず、業務に必要以
上に時間がかかることも。
例：実際の忙しさが伝わらないので、横⼊りの仕事で業
務が遅延したときに「何で遅れるの？」という事態に。
例：議論が簡単にできないので、各々でモヤモヤを抱え
てしまい険悪な雰囲気に…。

突破⼝はこれだ！（暫定）
2年間⾊々試して
⼀番効果があったこと
1.「ツールを活⽤して情報をマメに共有する」
例：⾃社ツールだけでなく、外部ツールも積極的に使って
情報共有を常に⼯夫
2.「近くにいるひとに相談する、巻き込む」
例：外部の専⾨家や同じオフィスのエンジニアやチーム
リーダーに⼒を借りる
3.「実際に会いに⾏く」

ミスコミュニケーションの壁
は、はい！
（え、なんのことだっけ…）
この前言っていたあの件、
明日までによろしく！

は、はい！
（なんのことだっけ…）
この前⾔っていたあの件、
明⽇までによろしく！

情報共有の⼯夫
外部のツールも積極的にためして
「積極的でマメな情報共有を実現」

答えがすぐにでない壁
ニューヨーカー？！！！！
施策のKPIとKGIを
どう決めるべきか…
ウェブページ
の挙動がおか
しい…バグ？
仕様？
答えがすぐにでないの壁

答えがすぐにでない壁
ニューヨーカー？！！！！ウェブページ
の挙動がおか
しい…バグ？
仕様？
施策のKPIとKGIを
どう決めるべきか
…

周囲を巻き込む（⼿をお借りする）
同じオフィスのメンバーに相談したり
外部の専⾨家に助⾔を求める

とは⾔え…
ニューヨーカー？！！！！
時差無し＋対⾯で
コミュニケーションできるのが、
実際は⼀番良い

実際に会いに⾏く！（⾃腹）

まとめ
⾃発的に⼯夫や改善をしたり、
周囲を巻き込んで協⼒を仰ぎながら、
距離の「壁」を突破していくべし！
まだまだ最適解は模索中

ありがとうございました！ 👍
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