Director's Challenge | Digitale transformatie in de praktijk Dat de wereld steeds sneller verandert onder druk van nieuwe technologie is voor velen geen nieuws meer. De eerste waves van open internet, sociale netwerken en mobile hebben al voor enorm veel beweging gezorgd. Nieuwe ontwikkelingen als AI, Machine Learning en Quantum Computers zullen het tempo nog verder versnellen. De Digitale Revolutie is in volle gang, de uitdagingen voor de maatschappij en onze organisaties stapelen zich op. In vrijwel iedere industrie ontstaat nieuwe concurrentie. Heeft uw industrie al iets gemerkt van de Tech Big 5 Amazon, Google, Apple, Facebook en Microsoft, ook wel Frigthful 5 genoemd? Komt er een nieuwe golf van werkeloosheid zoals in eerdere industriële revoluties of ontstaan er juist sneller nieuwe banen en nieuwe kansen? We kunnen de toekomst niet voorspellen. Maar ons wel goed voorbereiden. Digitale Transformatie is momenteel een term met ‘buzz-word’ status, maar wel een term die de aandacht van iedere directie nodig heeft. Het staat voor ‘De investering en ontwikkeling in nieuwe technologie, mindset, operatie en business modellen om werk en concurrentiepositie te verbeteren en nieuwe waarde te leveren aan klanten & medewerkers in een dynamische digitale economie. Dat gaat dus verder dan het vervangen van uw ERP of CRM systeem. In de digitale economie gelden immers compleet andere wetten. In deze sessie kijken we naar wat Digitale Transformatie voor organisaties anno 2017 werkelijk betekent. Van globale trends naar concrete en praktische voorbeelden. Die u kunnen inspireren om de digitale transformatie in uw organisatie verder te versnellen. OVER DE SPREKER ROGIER SCHMIT adviseert en ondersteunt organisaties bij hun Digitale Transformatie. Door zijn ervaring bij grote organisaties in Marketing, Sales, Klantenservice en Management heeft hij een holistische visie ontwikkeld op de dynamiek tussen merken, klanten en medewerkers. Van 2012 tot 2017 heeft Rogier de Digitale Transformatie bij T-Mobile Nederland geleid in de positie van Directeur Digital.

1. Digitale Transformatie
in de praktijk
Director’s challenge, 25 januari 2018
Landgoed Huize Bergen, Vught
1

2. Disclaimer
2

3. Disclaimer
3

4. 4

5. 5

6. Kurzweil’s law of accelerating returns
6

7. 7

8. Digitale reuzen spelen vals
8

9. Of spelen ze een ander spel?
9

10. 10

11. Redenen voor DigitaleTransformatie
11

12. Uitdagingen bij DigitaleTransformatie
12

13. We willen Digital Master zijn!
13

14. Moeten we dit wel willen?
14

15. 15

16. 1. Virtuele muren
16

17. De klant niet centraal maar ‘in your face.’
17

18. Board reviews
18

19. Van afkoelruimte naar #webcareinhetwild
19

20. Open development van services
20

21. Slimste mensen in <lorem> werken bij
<ipsum> ?
21
>50% service op het
forum door customers

22. De Brand GAP
22

23. 2. De expert in ons
23

24. Van zomerschool naar futurelab
24

25. Los eerst de oppervlakte op
25

26. Aannames toetsen in de praktijk
26

27. Of maak iedereen CEO
27

28. Visueel werken experiment
28

29. 3. Het ego’s menu
29

30. Business en IT in de praktijk
30
Iemand in het bedrijf heeft een geweldig business
idee
Je maakt complexe requirement docs om IT impact
in te schatten
IT quote is veel te hoog en het bouwen duurt veel te
lang
Business vindt IT te complex,
IT mist een lange termijn visie
Op basis van markt dynamiek pas je de scope aan
Hij/zij overtuigt management een project te starten
met budget

31. Transformatie zonder silo’s
3
1

32. IT Directeuren over Digitale Transformatie
32

33. Webcare for dummies
33

34. 4. Eindige ontwikkeling
34

35. 35

36. Risicovol werken
3
6

37. #Failure Night
3
7

38. Digital Model House
38

39. 39
Digitale Transformatie
starten?
Optimalisatie
strategie
Nee
Zoek
oorzaken
Ja
Oorzaken
gevonden?
Nee
Delta plannen
Ja
Business Model
Klant Intern
Digitale
infra
Digitale
vaardig-
heden
Data Mgt
Ter overweging: Investering
in startups en externe
speedboten

40. Tot slot
40
Klant
ervaring
Interne
processen
Business
model
VERKENNING
PLANNING
UITVOERING
BEOORDELING
1. Disruptie
workshop
2. Digitaal
Assessment
3. Transformatie Strategie
4. Prototyping
& feedback
5. Training vaardigheden/
mindset
Let op wat je
consultants doen, niet
op wat ze zeggen.