Наверное, у каждого директора по ИТ возникала необходимость написать ИТ-стратегию. И каждый что-то написал. Я тоже писал. По ощущениям это похоже на игру-угадайку: если не угадаешь, то стратегию не примут на совете директоров, если угадаешь, то возникает большой разрыв между текущим состоянием дел и написанным в стратегии.

1. Ф.В.Краснов

2. Майкл Портер связывает появление стратегии с возникновением конкуренции: при отсутствии конкуренции стратегия не нужна, поскольку исчезает основной стимул развития. Портер выводит пять сил, формирующих конкуренцию. Универсальность его модели позволяет рассмотреть конкуренцию во внутренней среде организации, когда различные подразделения конкурируют за бюджетные средства, новые штатные единицы, лучшие условия труда и нематериальные поощрения со стороны совета директоров и генерального директора.

3. Michael E. Porter on Competition. — М.: «Вильямс», 2006. — С. 608.

5. 1. Конкуренция внутри ИТ Лоскутная, несистемная автоматизация является большим препятствием для ИТ-проектов. 2. Угроза заменителей ИТ-решений Наличие свободно распространяемых приложений с поддержкой аудио- и видеообщения, таких как Skype, Live Messenger, ICQ и т.п. затрудняет внедрение корпоративной видеоконференц-связи. 3. Угроза новых ИТ решений Всем известны случаи, когда программисты в функциональных подразделениях «замаскированы» под неприметными должностями, пытаются в собственных разработках копировать функции внедряемых информационных систем. Если не нейтрализовать эту силу, проект будет буксовать. 4. Власть поставщиков Наличие альтернативных предложений от более доверенных лиц из числа системных интеграторов и даже «одноклассников» тех менеджеров, которые принимают решения о распределении бюджетных средств, всегда затрудняло процесс выбора ИТ-систем. 5. Власть потребителей В конечном счете именно пользователи выбирают, использовать результаты ИТ- проекта или отложить их «до лучших времен», а самим продолжать работать по-старому. Противодействие пользователей любым изменением — это сила, которую необходимо всегда учитывать.

6. Стратегия «аккуратных библиотекарей» ИТ-директор провозглашает, что корпоративные данные должны храниться централизовано, а процессы их использования должны быть регламентированы; ИТ-служба обязана отвечать за хранение корпоративных данных и за разработку регламентов их использования с прицелом на дальнейшую автоматизацию этих процессов; подразделения будут работать с данными по утвержденным регламентам. Стратегия «наращивания капитализации» Вспомним, к примеру, слова системных интеграторов, предлагавших OSS/BSS-решения несколько лет назад. Они предлагали наращивать капитализацию компании за счет дорогостоящих информационных систем. Выгода такой ИТ-стратегии представлялась в явном финансовом результате — увеличении валюты баланса и капитализации.

8. Полезно классифицировать подобным образом силы сопротивления при выполнении ваших функциональных обязанностей. Это позволяет сфокусироваться на мероприятиях по противодействию одной конкретной силе и не распыляться на борьбу со всеми силами сразу. Противоборство приводит к необходимости разработки стратегии как плана победы.