17.09.2015 Зал В. B1 Развитие электронного правительства между органами власти и участниками фин. рынка

1. 0КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО
ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ
ТАТАРСТАН
ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО
РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
РЕСПУБЛИКА ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО ИНФОРМАТИЗАЦИИ И СВЯЗИ
Казань, 2015

2. 1КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО
ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ
ТАТАРСТАН
Портал государственных
и муниципальных услуг
uslugi.tatarstan.ru
Мобильное
приложение
Услуги РТ
Инфоматы
терминалы получения
электронных услуг
Контакт-центр
24/7
(843) 5-114-115
222 электронные
услуги
410
инфоматов
более 1,4 млн
личных кабинетов
37, 4 тыс.
загрузок
194 тыс.
обращений за
8 месяцев 2015 года
ИНФРАСТРУКТУРА Э-УСЛУГ

3. 2КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО
ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ
ТАТАРСТАН
ДИНАМИКА РОСТА
2010 2011 2012 2013 2014 2015
(прогноз)
0,7 млн
10,6 млн
16,3 млн
24,8 млн
32,7 млн
40 млн
Фактов оказания
электронных
госуслуг
86
услуг
138
услуг
185
услуг
222
услуги
31
услуга
Оказания электронных услуг

4. 3КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО
ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ
ТАТАРСТАН
Оказано услуг
Подано заявлений
на регистрацию брака, на паспорт, сведения
из реестров, зачисление в детский сад и др.
Количество просмотров
страниц на портале услуг
Посещений Портала
Личных кабинетов
зарегистрированных пользователей
157 500 000
19 871 557
1 428 033
ЯНВАРЬ – АВГУСТ 2015 ГОДА
+ 89%
+ 51%
+ 30%
32 515 551 + 73%
1 561 380 + 65%
Сравнение с аналогичным периодом 2014 года

5. 4КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО
ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ
ТАТАРСТАН
Сумма оплат, р.
Количество оплат
Доля безналичных платежей
Записей в эл. очередь
3 108 880
4 977 639
+ 77%
+ 8%
+ 152%
3 487 400 000 + 96%
ЯНВАРЬ – АВГУСТ 2015 ГОДА
Сравнение с аналогичным периодом 2014 года
89

6. 5КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО
ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ
ТАТАРСТАН
Цель: к 2018 году обеспечить выполнение
Указа Президента РФ от 07 мая 2012 года №601
(доля граждан, использующих механизм получения
государственных и муниципальных услуг в электронном виде,
не менее 70%)
записей на регистрацию брака
безналичных платежей
записей в детские сады
СЕГОДНЯ МЫ ДОСТИГЛИ:
90,9 %
85,0 %
54,0 %
СТАТИСТИКА
Электронные услуги

7. 6КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО
ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ
ТАТАРСТАН
Настройка Автоплатежа:
• Максимальная сумма платежа
• Интервал отсрочки платежа
• СМС-оповещения
Доступна для услуг:
• Оплата штрафов
за нарушение ПДД
• Услуги ЖКХ
• Пополнение баланса
Школьной карты
ФУНКЦИЯ АВТОПЛАТЕЖ

8. 7КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО
ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ
ТАТАРСТАН
бесплатный выпуск и обслуживание
комиссии по ЛЮБЫМ платежам на Портале
при пополнении наличными в Инфоматах на ЛЮБУЮ
сумму и переводам с карт ЛЮБЫХ банков от 5 000
рублей (лимит необходим для покрытия расходов банка на комиссию платежных
систем, при этом может взиматься комиссия банком, выпустившим карту, с которой
осуществляется списание денежных средств)
при безналичном пополнении на сумму до 5 000 рублей
(в 2 раза меньше, чем при оплате услуг ЖКХ, в 4 раза по иным услугам)
СМС-информирование
(на усмотрение пользователя)
ВИРТУАЛЬНАЯ КАРТА ГОСУСЛУГ
ВЫПУСК И ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ
0 руб.
0 %
0 %
0,5 %
10 руб.

9. 8КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО
ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ
ТАТАРСТАН
Обнулена комиссия по платежам по картам ПАО «АК БАРС» БАНК
Обнулена комиссия более чем по 1,2 млн лицевых счетов более 90
управляющих организаций и ЕРЦ по картам любых банков
Эффект за 8 месяцев 2015 по оплате услуг ЖКХ:
• Оказано 803 тыс. услуг (+143 % к 2014 году)
• На сумму 1,8 млрд рублей (+146 % к 2014 году)
• Рост доли оплат через Портал в 2 раза (с 3% до 6%)
ОБНУЛЕНИЕ КОМИССИИ

10. 9КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО
ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ
ТАТАРСТАН
Предоставляет поддержку деятельности органов власти
Республики Татарстан в сфере мониторинга, анализа развития
отраслей
и поддержки принятия решений
419 отчетов:
193 открыты для населения
139 для муниципальных образований
30 категорий
41 министерство и ведомство
более 4 700 показателей
Интегрирована с другими
информационными системами
ОТКРЫТЫЙ ТАТАРСТАН

11. 10КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО
ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ
ТАТАРСТАН
ЦЕЛЬ:
Вовлечение граждан в решение проблем
НАРОДНЫЙ КОНТРОЛЬ
• Каждый может сообщить о проблеме, указав
ее местонахождение и приложив
фотодоказательство
• Каждый может поддержать указанные в системе
проблемы, сделать их значимее
• Каждый может оценить работу министерства,
ведомства или района по решению уведомлений
МЕХАНИЗМ:

12. 11КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО
ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ
ТАТАРСТАН
572 839
375 552
121413
51 196
поддержек
комментария
оценок («+»/«-»)
уведомлений
В работе 941 (2%)
Запланировано 7 248 (14%)
Мотивированный
отказ 4 995 (10%)
Решено 38 012 (74%)
СТАТИСТИКА с 16 апреля 2012 по 10 сентября 2015
Народный контроль

13. 12КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО
ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ
ТАТАРСТАН
Цели:
• Создание автоматизированной системы приёма
сообщений в электронном виде с последующей
их обработкой в ГИБДД
• Создание возможности фиксировать и отправлять
видеофайлы при помощи специального мобильного
приложения
Особенности приложения:
• Система защиты от взлома и подмены файлов
(возможность съемки видеоматериалов только из
приложения)
• Фиксация местоположения, даты и времени видео съёмки
на сервере
• Авторизация с помощью портала услуг uslugi.tatarstan.ru
НАРОДНЫЙ ИНСПЕКТОР
Видеосвидетельства о правонарушениях

14. 13КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО
ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ
ТАТАРСТАН
Рассмотрено
контакт-центром
Передано в ГИБДД
Рассмотрено ГИБДД
Передано в АТИ
Рассмотрено АТИ
2 720 заявок
1 147 заявок
+ 319%
+ 665%
+ 124%
13 008 заявок + 152%
8 154 заявки
10 241 заявка
II КВАРТАЛ 2015 ГОДА
+ 102%
В сравнении с I кварталом 2015