L'email marketing è spesso un "mondo" complesso e articolato. Questa slide ti aiuterà a fare chiarezza e a capire come sfruttare l'email per operazioni di marketing strategico

1. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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Che cos’è
il
Mail *(e-mail)
MARKETING ?
federico neri
lunedì 8 febbraio 2010 1

2. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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Chi sono?
federico neri
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“Mi occupo di web marketing, strategie convergenti
e di media mix. Internet è la mia passione e il
mio modo di vivere; il mondo (reale) la mia vita!”
f.neri neri@softintime.com
clicca sulle
federiconr waz’up world icone,
conoscimi
meglio!
nerifederico federiconr
spazio_zero federiconr
federico neri
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4. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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Comunicare
federico neri
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5. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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relazionare
federico neri
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6. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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avvicinarsi
*(o farsi avvicinare)
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7. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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“da chi, verso chi, con chi!?”
federico neri
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8. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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lo sapete già
“con chi vi sta intorno..
clienti
prospect
lead
fornitori
partner
federico neri
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**?**
WIKIPEDIA DIXIT: L'E-mail marketing è un tipo di
marketing diretto che usa la posta elettronica come mezzo
per comunicare messaggi commerciali (e non) al pubblico.
fonte: wikipedia federico neri
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10. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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“ricordatevi direct
marketing!”
federico neri
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11. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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*massaggi
personali*
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12. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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“sono quelli più comuni,
di tutti i giorni..”
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Un messaggio personale è quello inviato da una
persona ad un’altra.
All’interno della vostra Azienda li usate voi, gli
usano i vostri dipendenti e i vostri collaboratori.
Vengono usati per aggiornamenti,
comunicazioni di lavoro, istituzionali o private.
federico neri
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14. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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è un Marketing diretto (one-to-one)
e sopratutto non è invasivo
perchè non ha come significato principale un
valore pubblicitario!
federico neri
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dove risiede?
nel footer!
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esempi in aula!
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17. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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*e-mail
transazionali*
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Sono quei messaggi automatici che notificano
una *scadenza,
*la registrazione ad un portale,
*solleciti,
*fatture,
*memo, ecc..
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...oppure più banalmente possono
essere *auguri di compleanno,
*l’avvenuta ricezione di un
ordine o
*il risponditore automatico di
chiusura attvità.
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20. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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posizionati sempre..
nel footer!
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ogni occasione
è buona per..
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23. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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per pubblicizzare..
obiettivo
iscrizione a newsletter
prodotto
campagna pubbl.
ecommerce
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*direct email
marketing*
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analisi di una dem
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28. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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Sono quelle e-mail che promuovono direttamente
un prodotto o promozioni (sconti) particolari.
La grafica viene spesso studiata e creata ad hoc
ad ogni invio.
si dividono in 2 tipi:
DEM su liste proprie - DEM su liste acquistate
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29. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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caratteristiche:
comunicazione occasionale
carattere promozionale
grafica originale
target profilato
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DEM - liste proprie
vantaggi
* Conosciamo il nostro “pubblico”
* Il target è profilato
* L’utente ha lasciato esplicito consenso
* Sappiamo come differenziare il messaggio
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DEM - liste Acquistate
vantaggi
* alto numero di contatti
* le liste esistono già
* Profilazione da parte del rivenditore
* Possiamo pagare solo il contatto (lead)
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32. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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DEM - liste Acquistate
**Attenzione!**
* Alla pulizia della lista
* Alla profilazione della stessa lista
* Alla qualità del rivenditore (SPAM e qualità server di invio)
* Che l’utente si possa cancellare
federico neri
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33. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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*newsletter*
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34. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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Sono periodiche e solitamente istituzionali,
informative e/o di carattere ufficiale.
Comunicano un argomento di interesse per
l’utente e sono inviate solo agli iscritti.
Hanno cadenza periodica ed
esprimono un’identità aziendale!
La grafica è fissa.
federico neri
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“Tips$”
* cadenza 15 gg. o mensile
* creare diverse newsletter, con
diversi argomenti di interesse
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36. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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37. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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*cosa fare..*
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38. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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INDIVIDUARE UN OBIETTIVO!!!”
federico neri
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39. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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“QUAL E’ LO SCOPO DELLA
VOSTRA CAMPAGNA??”
federico neri
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40. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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“ACQUISIRE??”
“CONSERVARE??”
federico neri
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41. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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“A CHI E’ RIVOLTO IL MESSAGGIO
(TARGET) ??”
federico neri
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42. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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“SIAMO GIA’ IN CAMPAGNA
ONLINE ?!”
federico neri
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43. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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“ALLORA PENSIAMO AD AZIONI
CONVERGENTI !!!”
schema ALLA LAVAGNA - SEM, SOCIAL NETWORK, SITO, DISPLAY ADV, ECC.
federico neri
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44. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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schema (SENZA):
PROMOZIONE
PUBBLICITA’
MSG MAIL SITO WEB AZIONE DEL CLIENTE
FIERE
GRAZIE E..
CIAO!!**
PR E VOCE
federico neri
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45. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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schema (CON):
PROMOZIONE
AZIONE DEL CLIENTE
PUBBLICITA’
SITO WEB
ISCRIVITI A
NEWSLETTER
MSG MAIL
EMAIL DI..
FIERE *INVITO,
*PROMOZIONI,
*COMUNICAZIONI
PR E VOCE
YES!!
federico neri
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46. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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“PROFILATE!!”
SESSO
ETà
LUOGO
INTERESSI
ULTIMI ACQUISTI
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47. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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“LANDING page!!”
grafica curata
focalizzate su l’obiettivo
ad hoc
legate ad analytics
pochi dati di acquisizione
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48. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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“ESEMPIO AQUISIZIONE TARGET..”
CHI? FONTE CONSENSO STATO DATI
CLIENTI NOME,
CRM Sì ESPORTABILE INDIRIZZO,
ATTUALI ECC.
PROSPECT INVIO NOME,
FIERA IN ATTESA
MAIL..
PRODOTTO RICHIESTA
PROSPECT NOME,
SITO WEB Sì PRONTO MAIL
INTERESSATI
DA FORNITI
ACQUISIZIONE LISTA PUBLISHER ACQUISTARE
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49. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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“PIANIFICATE I CONTENUTI..”
Contenuti specifici per ogni categoria
(target) di destinatari
Fate attenzione al linguaggio, dovete utilizzare
un approccio per ogni tipologia/categoria di utenti..
Es. commerciale, aziendale, industriale, b2b, b2c,
privato, giovane, ecc.
federico neri
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50. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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“ANALISI E ANALYTICS..”
Definite il valore che volete rilevare..
open rate - lettori
ctr - click trough rate
cor - ctr sui lettori
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51. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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“un messaggio efficace..”
Un messaggio efficace è quello dove l’oggetto
si può considerare accattivante, dove l’html e la
struttura sono chiari per la maggior parte dei
client di posta e dove il messaggio induce ad
una chiara azione (call-to-action).
federico neri
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52. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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esempio di
customer relationship
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53. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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originale
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originale
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55. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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un’ ottima struttura
federico neri
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56. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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Ciao! neri@softintime.com
**ciao**!
f.neri neri@softintime.com
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federiconr blog waz’up world icone,
guarda cosa
faccio!
nerifederico federiconr
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federico neri
lunedì 8 febbraio 2010 56

57. CORSO IN WEB MARKETING E WEB 2.0!
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Ciao! neri@softintime.com
**ciao**!
Un doveroso ringraziamento va a
nazzareno gorni, il quale con il suo
libro “e-mail marketing” (hoepli), mi ha
dato l’ispirazione e le basi per sviluppare
questa slide.
federico neri
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