what is DSS ? Davis answered: Ask someone to explain the concept & application of DSS, & the answer given will most often depend on who you ask. i think it could be useful for everybody Enjoy it

1. ‫مديريت‬ ‫اطالعات‬ ‫هاي‬ ‫سيستم‬
‫گردآوردنده‬:‫محمدی‬ ‫دکتر‬
‫تماس‬:shirin.mohammadi1984@gmail.com
‫مرکزی‬ ‫تهران‬ ‫واحد‬ ‫اسالمی‬ ‫آزاد‬ ‫دانشگاه‬
Management Information System
MIS

2. ‫مديريت‬ ‫اطالعات‬ ‫هاي‬ ‫سيستم‬
Management Information System
MIS

3. ‫گي‬ ‫تصميم‬ ‫پشتيبانی‬ ‫هاي‬ ‫سيستم‬‫ری‬
Decision Support System
DSS

4. ‫اهميت‬‫و‬‫جايگاه‬‫موضوع‬‫تصميم‬‫ي‬‫گير‬‫در‬‫ميان‬‫مجموعه‬‫وظايف‬‫هر‬‫مد‬‫ير‬
‫به‬‫گونه‬‫اي‬‫است‬‫كه‬‫هربرت‬،‫ن‬‫سايمو‬‫علم‬‫مديريت‬‫ا‬‫ر‬‫علم‬‫تصميم‬‫گي‬‫ي‬‫ر‬‫مي‬
‫داند‬.
‫از‬‫آنجا‬‫كه‬‫در‬‫علم‬،‫مديريت‬‫تصميم‬‫ست‬‫ر‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫تصميمي‬‫مي‬‫شناسند‬‫ك‬‫ه‬
90%‫آن‬‫اطالعات‬‫و‬10%‫آن‬‫ا‬‫ر‬‫قضاوت‬‫ي‬ ‫شخص‬‫تشكيل‬‫مي‬‫دهد؛‬‫بنابراين‬
‫ت‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬‫و‬‫نياز‬‫مديران‬‫به‬‫يك‬‫سيستم‬‫جمع‬‫ي‬‫ر‬‫آو‬‫و‬‫ش‬‫ز‬‫پردا‬‫مناسب‬‫اطال‬‫عات‬
‫آشكار‬‫مي‬‫گردد‬.‫چنين‬‫سيستمي‬‫ا‬‫ر‬‫سيستم‬‫اطالعات‬‫مديريت‬(MIS)‫مي‬
‫نامند‬.
4
‫مقدمه‬

5. ‫تجهيز‬‫مديريت‬‫به‬‫يك‬‫سيستم‬‫اطالعاتي‬‫صحيح‬‫و‬‫مطمئن‬‫كه‬‫توا‬‫نايي‬
‫مديريت‬‫ا‬‫ر‬‫در‬‫اتخاذ‬‫تصميمات‬‫م‬‫ز‬‫ال‬‫در‬‫خصوص‬‫برنامه‬،‫ي‬‫يز‬‫ر‬‫مانده‬‫ز‬‫سا‬‫ي‬‫و‬
‫ل‬‫كنتر‬‫تقاء‬‫ر‬‫ا‬‫بخشد؛‬‫به‬‫يك‬‫ت‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬‫ي‬ ‫اساس‬‫عصر‬‫ما‬‫مبدل‬‫شده‬‫است‬.
‫هزينه‬‫تصميمات‬‫فاقد‬‫مبناي‬،‫ست‬‫ر‬‫د‬‫ه‬‫ز‬‫و‬‫امر‬‫به‬‫معناي‬‫واقعي‬‫كلمه‬
‫غيرقابل‬‫جبران‬‫و‬‫يان‬‫ز‬‫بار‬‫تلقي‬‫مي‬‫شود‬‫و‬‫اطالعات‬‫ابزار‬‫اتژي‬‫ر‬‫است‬‫كي‬‫عمده‬‫و‬
‫ي‬ ‫اساس‬‫در‬‫اتخاذ‬‫تصميمات‬‫ست‬‫ر‬‫د‬‫و‬‫كسب‬‫موقعيتهاي‬‫برتر‬‫قابتي‬‫ر‬‫است‬.
5
‫مقدمه‬

6. ‫مطالعه‬‫مينتزبرگ‬‫ه‬‫ر‬‫با‬‫ر‬‫د‬‫مديران‬‫عالي‬‫و‬‫چندين‬‫مطالعه‬‫مشابه‬‫ديگر‬‫نشان‬‫داده‬‫است‬‫كه‬‫مديران‬‫ده‬‫نقش‬‫ي‬ ‫اساس‬‫ايفا‬‫م‬‫ي‬‫كنند‬‫كه‬‫به‬
‫سه‬‫دسته‬‫قابل‬‫طبقه‬‫بندي‬‫اند‬:،‫فردي‬‫اطالعاتي‬‫و‬‫تصميم‬‫ي‬‫گير‬.‫مدير‬‫براي‬‫ايفاي‬‫اين‬‫نقش‬‫ها‬‫نياز‬‫به‬‫اطالعات‬‫د‬‫ر‬‫دا‬.
‫مطالعات‬‫نشان‬‫مي‬‫دهند‬‫كه‬‫ه‬‫ز‬‫و‬‫امر‬‫تصميم‬‫ي‬‫گير‬‫خيلي‬‫پيچيده‬‫تر‬‫و‬‫بنا‬‫به‬‫داليلي‬‫سخت‬‫تر‬‫از‬‫گذشته‬‫شده‬‫است‬.‫نخس‬‫ت‬‫به‬‫دليل‬
‫توسعه‬‫ي‬‫ر‬‫فناو‬‫و‬‫سيستمهاي‬،‫تباطي‬‫ر‬‫ا‬‫تعداد‬‫هاي‬‫ر‬‫اهكا‬‫ر‬‫موجود‬‫افزايش‬‫يافته‬‫است‬.،‫دوم‬‫هزينه‬‫ي‬ ‫ناش‬‫از‬‫خطا‬‫بسيار‬‫با‬‫الست‬.‫يرا‬‫ز‬
‫پيچيدگي‬‫و‬‫حجم‬،‫عمليات‬‫ن‬‫اتوماسيو‬‫و‬‫عكس‬‫العملهاي‬‫نجيره‬‫ز‬‫اي‬‫مي‬‫توانند‬‫موجب‬‫شوند‬‫خطا‬‫در‬‫چندين‬‫بخش‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫تأث‬‫ير‬‫د‬‫ر‬‫گذا‬.
،‫سوم‬‫امكان‬‫د‬‫ر‬‫دا‬‫ي‬ ‫دسترس‬‫به‬‫اطالعات‬‫دنياز‬‫ر‬‫مو‬‫براي‬‫تصميم‬‫ي‬‫گير‬‫سخت‬‫باشد‬.،‫نهايت‬‫ر‬‫د‬‫تصميمها‬‫بايد‬‫به‬‫سرعت‬‫گر‬‫فته‬‫شوند‬.
6
‫مقدمه‬

7. 
‫ا‬
‫معموال‬‫تنها‬‫داده‬‫هاي‬‫خام‬‫يا‬‫حتي‬‫داده‬‫هاي‬‫خالصه‬‫شده‬‫براي‬‫استفاده‬‫كا‬‫في‬
‫نيست‬.‫داده‬‫ها‬
‫ا‬
‫معموال‬‫بايد‬‫ش‬‫ز‬‫پردا‬‫شده‬‫و‬‫به‬‫شكلي‬‫ائه‬‫ر‬‫ا‬‫شوند‬‫كه‬‫به‬‫ي‬‫ك‬‫تصميم‬
‫اتخاذ‬‫شده‬‫منجر‬‫شوند‬.‫تحقق‬‫چنين‬‫ي‬‫امر‬‫مند‬‫ز‬‫نيا‬‫يك‬‫مدل‬‫تصميم‬‫ي‬‫گير‬‫اس‬‫ت‬.
‫مدل‬‫هاي‬‫تصميم‬‫ي‬‫گير‬‫مي‬‫توانند‬‫در‬‫مراحل‬‫مختلف‬‫تصميم‬‫ي‬‫گير‬‫داست‬‫ر‬‫مو‬‫فاده‬
‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫گيرند‬.‫تعميم‬‫يك‬‫سيستم‬‫اطالعات‬‫مديريت‬‫از‬‫جنبه‬‫تصميم‬،‫ي‬‫ساز‬
‫سيستمهايي‬‫مانند‬‫سيستمهاي‬‫پشتيبان‬‫تصميم‬‫ي‬‫گير‬‫و‬‫سيستمهاي‬‫خبره‬‫هستند‬.
7
‫مقدمه‬

8. ‫طبق‬‫نظر‬Keen & Scott Morton‫مفهوم‬‫پشتيباني‬‫تصميم‬‫از‬‫دو‬
‫حيطه‬‫تحقيقي‬‫بتدريج‬‫شكل‬‫گرفته‬‫است‬:
‫مطالعات‬‫نظري‬‫تصميم‬‫گيري‬‫سازماني‬‫كه‬‫در‬‫مؤسسه‬
‫فناوري‬‫كارنگي‬‫در‬‫اواخر‬‫دهه‬1950‫و‬‫اوايل‬1960
‫انجام‬‫شد‬.
‫كار‬‫تكنيكي‬‫در‬‫مورد‬‫سيستمهاي‬‫كامپيوتري‬‫تعاملي‬‫كه‬
ً‫عمدتا‬‫در‬‫مؤسسه‬‫فناوري‬‫ماساچوست‬‫در‬‫دهه‬1960‫انجام‬
‫شد‬.‫در‬‫اين‬‫دهه‬‫اكثر‬‫سيستمهاي‬‫پشتيبان‬‫تصميم‬‫مبتني‬
‫بر‬‫كامپيوترهاي‬‫بزرگ‬‫و‬‫گران‬‫قيمتي‬‫بودند‬‫كه‬‫براي‬
‫مديران‬‫گزارشات‬‫دوره‬‫اي‬‫و‬‫منظم‬‫فراهم‬‫مي‬‫كردند‬.
‫فقط‬‫در‬‫طول‬‫دهه‬1990‫بود‬‫كه‬‫به‬‫دليل‬‫پيشرفت‬‫تكنولوژي‬‫و‬
‫گسترش‬‫سريع‬،‫اينترنت‬‫تغيير‬‫عمده‬‫اي‬‫در‬‫اين‬‫سيستمها‬‫رخ‬
‫داد‬.‫قسمت‬‫عمده‬‫مطالعه‬DSS‫بر‬‫روي‬‫كاربرد‬‫تكنولوژي‬‫جديد‬
8
‫پيشينه‬

9. 9

10. ،‫تصميم‬‫انتخابي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫مبتني‬‫بر‬‫د‬‫ر‬‫برآو‬(‫قضاوت‬)‫در‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫شهاي‬‫ز‬‫ار‬‫آن‬‫گزينه‬
‫ها‬‫است‬.
‫پشتيباني‬‫يك‬‫تصميم‬‫به‬‫معناي‬‫كمك‬‫كردن‬‫به‬‫افرادي‬‫است‬‫كه‬‫به‬‫تنهايي‬‫ي‬‫ا‬‫به‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬
‫هي‬‫و‬‫گر‬‫جهت‬‫جمع‬‫ي‬‫ر‬‫آو‬‫اطالعات‬‫و‬‫انتخاب‬‫گزينه‬‫ها‬‫فعاليت‬‫مي‬‫كنند‬.
‫پشتيباني‬‫اين‬‫انتخاب‬‫شامل‬‫پشتيباني‬‫يابي‬‫ز‬‫ار‬‫و‬‫يا‬‫مقايسه‬‫گزينه‬‫ها‬‫اس‬‫ت‬.
10
‫سيستم‬‫های‬‫پشتيبانی‬‫از‬‫تصميم‬
‫سيستمهاي‬‫پشتيبان‬‫تصميم‬‫نوع‬‫ي‬‫از‬
‫سيستمهاي‬‫اطالعات‬‫ي‬‫كامپيوتر‬‫ش‬‫امل‬
‫سيستمهاي‬‫دانش‬‫ر‬‫محو‬‫هستند‬‫كه‬
‫فعاليتهاي‬‫تصميم‬‫ي‬‫گير‬‫ا‬‫ر‬‫پشتي‬‫باني‬‫مي‬
‫كنند‬.
‫به‬‫دليل‬‫يكردهاي‬‫و‬‫ر‬‫متفاوت‬‫نسبت‬‫به‬‫تصميم‬‫ي‬‫گير‬‫و‬‫وسعت‬‫حيطه‬‫هاي‬،‫آن‬‫مفهوم‬‫سيستم‬‫پش‬‫تيبان‬
‫تصميم‬‫بسيار‬‫گسترده‬‫است‬.‫ه‬‫ژ‬‫وا‬‫سيستم‬‫پشتيباني‬‫تصميم‬‫به‬‫شيوه‬‫هاي‬‫متفاوتي‬‫بكار‬‫فته‬‫ر‬‫و‬‫به‬‫شيوه‬‫هاي‬
‫متفاوتي‬‫براساس‬‫نقطه‬‫نظرات‬‫نويسندگان‬‫تعريف‬‫شده‬‫است‬.

11. Decision Support System
11

12. •Turban‫اين‬‫ه‬‫ژ‬‫وا‬‫ا‬‫ر‬‫اينگونه‬‫تعريف‬‫كرده‬‫است‬:‫يك‬‫سيستم‬‫اطالعات‬‫ي‬‫كامپيوتر‬،‫تعاملي‬‫انعطاف‬‫پذير‬‫و‬‫قابل‬‫تطب‬‫يق‬‫كه‬‫به‬‫ويژه‬
‫براي‬‫پشتيباني‬‫اه‬‫ر‬‫حل‬‫يك‬‫مشكل‬‫مديريتي‬‫ساخت‬‫يافته‬‫جهت‬‫بهبود‬‫تصميم‬‫ي‬‫گير‬‫ايجاد‬‫شده‬‫است‬.
•‫مجموعه‬‫اي‬‫از‬‫برنامه‬‫ها‬‫و‬‫داده‬‫هاي‬‫مرتبط‬‫است‬‫كه‬‫مدير‬‫ا‬‫ر‬‫در‬‫تحليل‬‫و‬‫تصميم‬‫ي‬‫گير‬‫ي‬‫يار‬‫مي‬‫د‬‫ز‬‫سا‬.‫اين‬‫سيستمها‬‫اي‬‫ر‬‫دا‬‫ي‬‫ك‬‫بانك‬
‫اطالعاتي‬،‫متشكل‬‫از‬‫مجموعه‬‫دانش‬‫موجود‬‫ه‬‫ر‬‫با‬‫ر‬‫د‬‫يك‬،‫بان‬‫ز‬‫كه‬‫براي‬‫فرموله‬‫كردن‬‫مسائل‬‫و‬‫پرسشها‬‫بكار‬‫مي‬‫د‬‫و‬‫ر‬‫و‬‫يك‬‫ب‬‫رنامه‬
‫ي‬‫مدلساز‬‫براي‬‫مايش‬‫ز‬‫آ‬‫تصميمات‬‫ممكن‬‫است‬.
•‫كين‬‫و‬‫اسكات‬‫ن‬‫تو‬‫ر‬‫مو‬:‫سيستمهاي‬‫حمايت‬‫از‬،‫تصميم‬‫منابع‬‫انساني‬(‫آگاهيهاي‬‫فردي‬)‫ا‬‫ر‬‫با‬‫قابليتهاي‬‫ي‬‫كامپيوتر‬‫ت‬‫ركيب‬‫مي‬‫كنند‬‫تا‬
‫كيفيت‬‫تصميم‬‫ي‬‫گير‬‫ا‬‫ر‬‫بهبود‬‫بخشند‬.‫اين‬‫سيستم‬‫براي‬‫مديران‬‫تصميم‬‫گيرنده‬‫و‬‫درگير‬‫با‬‫مسايل‬‫نيمه‬‫ساخت‬‫يا‬‫فته‬‫ائه‬‫ر‬‫ا‬‫شده‬‫است‬.
•‫مسئوليت‬‫نهايي‬‫پيامدهاي‬‫مربوط‬‫به‬‫تصميمات‬‫برعهده‬‫مدير‬‫است‬.DSS‫فرايند‬‫انتخاب‬‫ا‬‫ر‬‫پشتيباني‬‫مي‬‫كند‬.
•‫يك‬DSS‫خوب‬‫طراحي‬،‫شده‬‫نرم‬‫ار‬‫ز‬‫اف‬‫تعاملي‬‫مبتني‬‫بر‬‫سيستمي‬‫است‬‫كه‬‫به‬‫تصميم‬‫گيرندگان‬‫كمك‬‫مي‬‫كند‬‫تا‬‫اطال‬‫عات‬‫مفيد‬‫ا‬‫ر‬‫از‬
‫داده‬‫هاي‬،‫خام‬،‫اسناد‬‫دانش‬‫ي‬ ‫شخص‬‫و‬‫يا‬‫مدلهاي‬‫ي‬‫كار‬‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫گردآو‬‫كنند‬‫و‬‫بدين‬‫ترتيب‬‫مشكالت‬‫ا‬‫ر‬،‫شناسايي‬‫مرتفع‬‫كنن‬‫د‬‫و‬‫تصميم‬
‫ي‬‫گير‬‫نمايند‬.
12
‫تعریف‬DSS

13. •‫سیستم‬ِ‫های‬‫تصمیم‬‫یار‬‫کمتر‬‫ساختار‬‫یافته‬‫هستند‬‫و‬‫به‬‫مدیران‬‫این‬‫قابلیت‬‫ا‬‫ر‬‫می‬‫دهند‬‫که‬‫با‬‫طرح‬‫پرسش‬‫های‬what if‫یا‬‫چه‬‫می‬
‫شود‬،‫اگر‬‫به‬‫آینده‬‫نظر‬‫داشته‬‫باشند‬
•‫سیستم‬‫های‬‫تصمیم‬‫یار‬‫برای‬‫حل‬‫مسائلی‬‫به‬‫کار‬‫می‬‫ند‬‫و‬‫ر‬‫که‬‫دی‬‫ر‬‫مو‬‫هستند‬‫و‬‫نه‬‫ی‬‫تکرار‬‫و‬‫مره‬‫ز‬‫و‬‫ر‬.‫این‬‫سیستم‬‫ها‬‫برای‬‫حل‬‫مسائلی‬‫به‬
‫کار‬‫می‬‫ند‬‫و‬‫ر‬‫که‬‫کمتر‬‫ی‬‫ساختار‬‫بوده‬‫و‬‫منحصر‬‫به‬‫فرد‬‫نيز‬‫هستند‬
•‫يك‬‫سيستم‬‫اطالعات‬‫ايانه‬‫ر‬‫ر‬‫محو‬‫است‬‫كه‬‫با‬‫تركيب‬‫مدل‬‫ها‬‫و‬‫داده‬،‫ها‬‫و‬‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫مدلهاي‬‫ر‬‫ي‬ ‫ياض‬‫صدد‬‫ر‬‫د‬‫حل‬‫مسائل‬‫شبه‬
‫ي‬‫ساختار‬‫و‬‫ي‬‫غيرساختار‬‫با‬‫كمك‬‫بران‬‫ر‬‫كا‬‫مي‬‫باشد‬.‫برد‬‫ر‬‫كا‬‫اين‬‫سيستم‬‫ها‬‫براي‬‫مديران‬‫سطوح‬‫مياني‬‫و‬‫عالي‬‫است‬‫كه‬‫در‬‫شرايط‬‫متغير‬
‫نظر‬‫ز‬‫ا‬‫تصميم‬‫ي‬‫گير‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫ند‬‫ر‬‫دا‬‫و‬‫نياز‬‫به‬‫تحليل‬‫موقعيتها‬‫از‬‫ل‬‫اصو‬‫ي‬ ‫اساس‬‫فعاليت‬‫آنها‬‫است‬.
13
‫تعریف‬DSS

14. ‫اين‬‫سيستم‬‫ها‬‫اي‬‫ر‬‫دا‬‫يك‬‫بانك‬‫اطالعاتي‬‫متشكل‬‫از‬‫دانش‬‫موجود‬‫ه‬‫ر‬‫با‬‫ر‬‫د‬‫ي‬‫موضوع‬‫و‬‫يك‬‫بان‬‫ز‬‫كه‬‫براي‬‫فرموله‬‫كردن‬‫مسائ‬‫ل‬‫و‬‫پرسش‬
‫بكار‬‫ميرود‬‫و‬‫يك‬‫برنامه‬‫ي‬‫مدلساز‬‫براي‬‫مايش‬‫ز‬‫ا‬‫تصميمات‬‫ممكن‬‫هستند‬.
‫ساختار‬‫عمومي‬‫يك‬‫سيستم‬‫پشتيباني‬‫تصميم‬‫ي‬‫گير‬‫از‬‫عناصر‬‫ير‬‫ز‬‫تشكيل‬‫ميشود‬:
‫سیستم‬‫مدل‬:‫این‬‫سیستم‬‫بخش‬‫اصلی‬DSS‫ا‬‫ر‬‫تشکیل‬‫می‬‫دهد‬‫ا‬‫ر‬‫تشكيل‬‫مي‬‫دهد‬‫كه‬‫مدلهاي‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫نياز‬‫سيستم‬‫در‬‫آن‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫د‬‫ر‬‫دا‬‫و‬‫ا‬‫ز‬
‫دوجزء‬‫ي‬ ‫اساس‬‫تشكيل‬‫ميشود‬:1-‫پايگاه‬‫مدل‬2-‫سيستم‬‫مديريت‬‫پايگاه‬‫مدل‬
‫سيستم‬‫مديريت‬‫داده‬:‫اين‬‫سيستم‬‫داده‬‫هاي‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫نياز‬‫سيستم‬‫ا‬‫ر‬‫شامل‬‫ميشود‬‫كه‬‫از‬‫طريق‬‫منابع‬‫داخل‬‫و‬‫خارج‬‫از‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫تامين‬‫مي‬
‫شود‬‫و‬‫بر‬‫دو‬‫جز‬‫مشتمل‬‫است‬.1-‫پايگاه‬‫داده‬2-‫سيستم‬‫مديريت‬‫پايگاه‬‫داده‬
‫مديريت‬‫ابط‬‫ر‬‫بر‬‫ر‬‫كا‬:‫اين‬‫بخش‬‫وظيفه‬‫تعامل‬‫بر‬‫ر‬‫كا‬‫با‬‫سيستم‬‫ا‬‫ر‬‫عهده‬‫دار‬‫است‬‫و‬‫از‬‫طريق‬‫آ‬‫ن‬،‫ك‬‫بر‬‫ر‬‫ا‬‫اطالعات‬‫و‬‫دانش‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫نياز‬
‫سيستم‬‫ا‬‫ر‬‫به‬‫آ‬‫ن‬‫د‬‫ر‬‫وا‬‫مي‬‫نمايد‬‫و‬‫نتايج‬‫حاصل‬‫از‬‫كار‬‫سيستم‬‫ا‬‫ر‬‫يافت‬‫ر‬‫د‬‫مي‬‫د‬‫ر‬‫دا‬.
14
‫ساختار‬DSS

15. ‫ي‬‫گير‬ ‫تصميم‬ ‫پشتيبان‬ ‫سيستم‬ ‫يك‬ ‫ساختار‬
Dialog
Management
Data
Management
Model
ManagementUser
DSS
Internal & External Database

16. ‫کمک‬‫به‬‫مدير‬‫برای‬‫تصميم‬‫گيری‬‫در‬‫مورد‬‫مسائل‬‫نيمه‬‫ساخت‬‫يافته‬
‫پشتيبانی‬‫تصميم‬‫گيری‬‫انجام‬‫شده‬‫توسط‬‫مدير‬‫و‬‫نه‬‫جايگزينی‬‫ان‬
‫بهبود‬‫کارائی‬‫تصميم‬‫گيری‬‫و‬‫توجه‬‫بيشتر‬‫به‬‫اثر‬‫بخشی‬‫ان‬
16
‫اهداف‬DSS

17. ‫ک‬ ‫ی‬‫نحو‬‫به‬‫است‬‫نهایی‬‫مونتاژ‬ ‫خط‬‫تولید‬‫مانبندی‬‫ز‬ ‫به‬‫کمک‬ ‫برای‬ ‫ی‬‫گير‬‫تصمیم‬‫پشتیبان‬‫سیستم‬ ‫یک‬ ‫ایجاد‬‫اصلی‬‫هدف‬‫گيرنده‬ ‫تصمیم‬‫ه‬
‫که‬ ‫بدهد‬‫انجام‬‫ی‬‫ر‬‫طو‬ ‫ا‬‫ر‬‫خانه‬‫ر‬‫کا‬ ‫اجزای‬‫تمامی‬‫هماهنگی‬‫امر‬ ‫بتواند‬:
1)‫نماید‬‫استخراج‬‫تولیدی‬‫برنامه‬‫یک‬ ‫بتواند‬‫ها‬‫ر‬‫انبا‬‫موجودی‬‫از‬
2)‫بنماید‬ ‫ا‬‫ر‬‫استفاده‬ ‫بهترین‬‫ساخته‬ ‫نیمه‬‫ل‬‫محصو‬‫انبار‬‫و‬‫ساخت‬ ‫جریان‬‫در‬‫های‬‫موجودی‬‫از‬
3)‫دهد‬ ‫ائه‬‫ر‬‫ا‬‫مونتاژ‬ ‫خطوط‬‫برنامه‬‫بهترین‬ ‫تعیين‬‫جهت‬‫در‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫م‬‫ز‬‫ال‬‫های‬‫فیدبک‬
4)‫نماید‬‫ل‬‫قبو‬ ‫یا‬ ‫د‬‫ر‬ ‫جدید‬‫شات‬‫ر‬‫سفا‬ ‫پیشنهادات‬
5)‫دهد‬‫نشان‬‫واکنش‬‫تولید‬ ‫ی‬‫یز‬‫ر‬‫برنامه‬ ‫ننده‬‫ز‬ ‫برهم‬ ‫حوادث‬‫مقابل‬‫در‬
17
‫اهداف‬DSS

18. ‫نمود‬ ‫بندي‬ ‫تقسيم‬‫اصلي‬‫دسته‬‫سه‬ ‫به‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫تصميم‬‫پشتيبان‬‫سيستمهاي‬ ‫توان‬‫مي‬:
•Data- oriented DSS
•Model- oriented DSS
•Process- oriented DSS
Power‫كند‬‫مي‬‫مطرح‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫تصميم‬‫پشتيباني‬‫سيستم‬‫دو‬:
•Enterprise- wide DSS
•Desktop Dss
‫كنند‬‫مي‬ ‫بندي‬‫دسته‬‫ي‬‫كار‬‫قالب‬‫شش‬ ‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫به‬ ‫ا‬‫ر‬‫سيستم‬ ‫اين‬،‫ن‬‫وينستو‬‫و‬‫اپل‬‫هلس‬.
‫نمودند‬‫مطرح‬ ‫ا‬‫ر‬‫ويژه‬‫و‬‫سمي‬‫ر‬ ‫بندي‬‫دسته‬‫نوع‬‫دو‬‫مادنيك‬‫و‬‫ن‬‫دنو‬.
18
‫انواع‬DSS

19. Processing model for DSS
Data
In-house
Proprietary
Database
Knowledge
Database
DSS
Processing
models
Environment
information
Processing by manager,
using knowledge,
experience and intuition
Quality Decisions

20. •DSS‫داده‬‫ر‬‫محو‬
•DSS‫مدل‬‫ر‬‫محو‬
•DSS‫دانش‬‫ر‬‫محو‬
•DSS‫سند‬‫ر‬‫محو‬
•DSS‫هی‬‫و‬‫گر‬‫و‬‫تباطات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫محو‬
•DSS‫ن‬‫و‬‫در‬‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫و‬‫ن‬‫و‬‫بر‬‫مانی‬‫ز‬‫سا‬
•DSS‫عملکرد‬‫ویژه‬‫یا‬‫هدف‬‫هی‬‫و‬‫گر‬
•DSS‫مبتنی‬‫بر‬‫وب‬
20
‫انواع‬DSS

21. •DSS‫داده‬‫محور‬
•DSS‫مدل‬‫محور‬
•DSS‫دانش‬‫محور‬
•DSS‫سند‬‫محور‬
•DSS‫گروهی‬‫و‬‫ارتباطات‬
‫محور‬
•DSS‫درون‬‫سازمانی‬‫و‬
‫برون‬‫سازمانی‬
•DSS‫عملکرد‬‫ويژه‬‫يا‬‫هدف‬
‫گروهی‬
•DSS‫مبتنی‬‫بر‬‫وب‬ 21
‫انواع‬DSS
‫اولين‬‫نوع‬‫ًهای‬‫م‬‫سيست‬‫پشتيبان‬‫تصميم‬
،‫کلی‬‫ًگرا‬‫ه‬‫داد‬‫هستند‬.‫اين‬،‫ًها‬‫م‬‫سيست‬
‫شامل‬‫ًهای‬‫م‬‫سيست‬‫دريافت‬‫فايل‬‫و‬
‫ًدهی‬‫ش‬‫گزار‬،‫مديريت‬‫انبارداری‬‫و‬‫تجزيه‬
‫و‬‫تحليل‬،‫ًها‬‫ه‬‫داد‬‫اطالعات‬‫مديران‬
‫اجرايی‬‫و‬‫سيستم‬‫ًای‬‫ه‬‫فاصل‬
‫هستند‬.DSS،‫ًمحور‬ً‫ه‬‫داد‬‫بر‬‫امکان‬
‫دسترسی‬‫و‬‫تغيير‬‫در‬‫پايگاه‬‫ًهای‬‫ه‬‫داد‬
‫بزرگ‬‫ساختار‬،‫يافته‬‫تاکيد‬‫کرده‬‫و‬‫به‬
‫ويژه‬‫در‬‫ًهای‬‫ی‬‫سر‬‫زمانی‬‫از‬‫ًهای‬‫ه‬‫داد‬
‫داخل‬‫شرکت‬‫و‬‫گاهی‬‫نيز‬‫از‬‫ًهای‬‫ه‬‫داد‬
‫خارجی‬‫استفاده‬‫ًکند‬‫ی‬‫م‬.‫ًهای‬‫م‬‫سيست‬
‫انبار‬‫داده‬‫اجازه‬‫تغيير‬‫ًها‬‫ه‬‫داد‬‫را‬
‫با‬‫ابزار‬‫کامپيوتری‬،‫ًدهند‬‫ی‬‫م‬‫يا‬‫به‬
‫منظور‬‫انجام‬‫ًای‬‫ه‬‫وظيف‬،‫خاص‬‫ايجاد‬‫و‬

22. •DSS‫داده‬‫محور‬
•DSS‫مدل‬‫محور‬
•DSS‫دانش‬‫محور‬
•DSS‫سند‬‫محور‬
•DSS‫گروهی‬‫و‬‫ارتباطات‬
‫محور‬
•DSS‫درون‬‫سازمانی‬‫و‬
‫برون‬‫سازمانی‬
•DSS‫عملکرد‬‫ويژه‬‫يا‬‫هدف‬
‫گروهی‬
•DSS‫مبتنی‬‫بر‬‫وب‬ 22
‫انواع‬DSS
DSS‫ًمحور‬‫ل‬‫مد‬‫شامل‬‫ًهايی‬‫م‬‫سيست‬‫ًشود‬‫ی‬‫م‬‫که‬
‫از‬‫ًهای‬‫ل‬‫مد‬‫مالی‬‫و‬،‫حسابداری‬‫ًهای‬‫ل‬‫مد‬
‫توصيفی‬‫و‬‫ًهای‬‫ل‬‫مد‬‫ًسازی‬‫ه‬‫بهين‬‫استفاده‬
‫ًکنند‬‫ی‬‫م‬.DSS،‫ًمحور‬‫ل‬‫مد‬‫بر‬‫دستيابی‬‫به‬
‫مدل‬‫و‬‫ايجاد‬‫تغيير‬‫در‬‫ان‬‫تاکيد‬
‫دارد‬.‫ابزار‬‫ساده‬‫اماری‬‫و‬،‫تحليلی‬
‫سطوح‬‫ابتدايی‬‫عملکرد‬‫را‬‫ًپذير‬‫ن‬‫امکا‬
‫ًکنند‬‫ی‬‫م‬.DSS‫ًمحور‬‫ل‬‫مد‬‫از‬‫ًها‬‫ه‬‫داد‬‫و‬
‫عواملی‬‫که‬‫توسط‬‫ًگيران‬‫م‬‫تصمي‬‫فراهم‬
،‫ًاند‬‫ه‬‫شد‬‫استفاده‬‫ًکند‬‫ی‬‫م‬‫تا‬‫در‬‫تجزيه‬
‫و‬‫تحليل‬‫وضعيت‬‫به‬‫انها‬‫کمک‬،‫کند‬‫اما‬
‫گاهی‬‫ًها‬‫ه‬‫داد‬‫متمرکز‬‫نيستند‬.
‫ًهای‬‫ه‬‫پايگا‬‫داده‬‫خيلی‬،‫بزرگ‬‫معموال‬
‫به‬DSS‫ًمحور‬‫ل‬‫مد‬‫نيازی‬‫ندارند‬.

23. •DSS‫داده‬‫محور‬
•DSS‫مدل‬‫محور‬
•DSS‫دانش‬‫محور‬
•DSS‫سند‬‫محور‬
•DSS‫گروهی‬‫و‬‫ارتباطات‬
‫محور‬
•DSS‫درون‬‫سازمانی‬‫و‬
‫برون‬‫سازمانی‬
•DSS‫عملکرد‬‫ويژه‬‫يا‬‫هدف‬
‫گروهی‬
•DSS‫مبتنی‬‫بر‬‫وب‬ 23
‫انواع‬DSS
DSS‫ًمحور‬‫ش‬‫دان‬‫ًتواند‬‫ی‬‫م‬‫انجام‬‫کارهايی‬
‫را‬‫به‬‫مديران‬‫پيشنهاد‬‫کند‬.
‫اين‬DSS،‫ها‬‫ًهای‬‫م‬‫سيست‬‫فردی‬‫کامپيوتری‬
‫هستند‬‫که‬‫در‬‫حل‬‫مسائلی‬‫خاص‬‫ًاند‬‫ه‬‫خبر‬.
‫واژه‬‫خبره‬‫به‬‫معنی‬‫داشتن‬‫دانش‬‫در‬‫يک‬
،‫حوزه‬‫توانايی‬‫فهم‬‫مسئله‬‫در‬‫ان‬‫حوزه‬
‫و‬‫دانش‬‫مهارت‬‫برای‬‫حل‬‫چنين‬‫مسائلی‬
‫استفاده‬‫ًشود‬‫ی‬‫م‬.‫مفهوم‬،‫ًکاوی‬‫ه‬‫داد‬‫به‬
‫اين‬‫مورد‬‫مرتبط‬‫است‬.‫اين‬‫ارتباط‬‫به‬
‫کاربردهای‬‫تحليلی‬‫باز‬‫ًگردد‬‫ی‬‫م‬‫که‬
‫الگوهای‬‫پنهان‬‫را‬‫در‬‫پايگاه‬‫داده‬
‫ًوجو‬‫ت‬‫جس‬‫ًکند‬‫ی‬‫م‬.‫ابزار‬‫که‬‫برای‬
‫ايجاد‬DSS‫ًمحور‬‫ش‬‫دان‬‫به‬‫کار‬‫گرفته‬
،‫ًشوند‬‫ی‬‫م‬‫گاهی‬«‫ًهای‬‫ش‬‫رو‬‫پشتيبانی‬
‫تصميم‬‫هوشمند‬»‫نيز‬‫ناميده‬‫ًشوند‬‫ی‬‫م‬.

24. •DSS‫داده‬‫محور‬
•DSS‫مدل‬‫محور‬
•DSS‫دانش‬‫محور‬
•DSS‫سند‬‫محور‬
•DSS‫گروهی‬‫و‬‫ارتباطات‬
‫محور‬
•DSS‫درون‬‫سازمانی‬‫و‬
‫برون‬‫سازمانی‬
•DSS‫عملکرد‬‫ويژه‬‫يا‬‫هدف‬
‫گروهی‬
•DSS‫مبتنی‬‫بر‬‫وب‬ 24
‫انواع‬DSS
‫به‬‫تازگی‬‫نوع‬‫جديدی‬‫از‬DSS،‫تحت‬
‫عنوان‬DSS‫ًمحور‬‫د‬‫سن‬‫يا‬‫سيستم‬‫دانش‬
‫مديريت‬‫به‬‫وجود‬‫ًاست‬‫ه‬‫امد‬‫تا‬‫به‬
‫مديران‬‫در‬‫بازيابی‬‫و‬‫مديريت‬‫اسناد‬‫و‬
‫صفحات‬‫وب‬‫ًساختار‬،‫نيافته‬‫کمک‬‫کند‬.
‫يک‬DSS،‫ًمحور‬‫د‬‫سن‬‫انواع‬‫مختلفی‬‫از‬
‫ًهای‬‫ی‬‫فناور‬‫انبارداری‬‫و‬‫پردازشی‬‫را‬
‫يکپارچه‬‫ًکند‬‫ی‬‫م‬‫تا‬‫سندی‬،‫کامل‬
‫ًشده‬‫ی‬‫بازياب‬‫و‬‫تجزيه‬‫و‬‫ًشده‬‫ل‬‫تحلي‬‫را‬
‫تهيه‬‫کند‬.‫وب‬‫امکان‬‫دسترسی‬‫به‬‫حجم‬
‫عظيمی‬‫از‬‫ًهای‬ً‫ه‬‫پايگا‬‫داده‬(‫ًهای‬‫ه‬‫پايگا‬
‫داده‬‫ترکيبی‬‫اسناد‬،‫متنی‬،‫تصاوير‬
‫ًها‬‫ت‬‫صو‬‫و‬‫فيلم‬)‫را‬‫فراهم‬‫ًکند‬‫ی‬‫م‬.
‫ًها‬‫ه‬‫روي‬‫و‬،‫ًها‬ً‫ت‬‫سياس‬‫ًهای‬‫گ‬‫کاتالو‬
‫خصوصيات‬،‫توليد‬‫اسناد‬‫تاريخی‬،‫شرکت‬
‫ًهايی‬‫ل‬‫مثا‬‫از‬‫اسنادی‬‫هستند‬‫که‬‫به‬
‫وسيله‬DSS‫ًمحور‬‫د‬‫سن‬‫در‬‫دسترس‬‫قرار‬

25. •DSS‫داده‬‫محور‬
•DSS‫مدل‬‫محور‬
•DSS‫دانش‬‫محور‬
•DSS‫سند‬‫محور‬
•DSS‫گروهی‬‫و‬‫ارتباطات‬
‫محور‬
•DSS‫درون‬‫سازمانی‬‫و‬
‫برون‬‫سازمانی‬
•DSS‫عملکرد‬‫ويژه‬‫يا‬‫هدف‬
‫گروهی‬
•DSS‫مبتنی‬‫بر‬‫وب‬ 25
‫انواع‬DSS
‫ًهای‬‫م‬‫سيست‬‫پشتيبان‬‫تصميم‬‫گروه‬(GDSS)
‫از‬‫ًها‬‫ت‬‫مد‬‫پيش‬،‫ًاند‬‫ه‬‫ًشد‬‫ح‬‫مطر‬‫اما‬‫در‬‫حال‬
‫حاضر‬‫دسته‬‫ًتر‬‫ع‬‫وسي‬DSS‫ارتباطات‬‫محور‬
‫يا‬‫گروه‬‫افزار‬‫را‬‫ًتوان‬‫ی‬‫م‬‫تعريف‬‫کرد‬.
DSS،‫گروهی‬‫نوعی‬‫سيستم‬‫پشتيبان‬‫تصميم‬
‫ترکيبی‬‫است‬‫که‬‫بر‬‫استفاده‬‫از‬
‫ارتباطات‬‫و‬‫ًهای‬‫ل‬‫مد‬‫ًگيری‬‫م‬‫تصمي‬‫تاکيد‬
‫دارد‬.‫سيستم‬‫پشتيبان‬‫تصميم‬‫گروه‬‫يک‬
‫سيستم‬‫فعل‬‫و‬‫انفعالی‬‫مبتنی‬‫بر‬‫رايانه‬
‫است‬‫که‬‫تالش‬‫ًکند‬‫ی‬‫م‬‫حل‬‫مسائل‬
‫ًگيرانی‬‫م‬‫تصمي‬‫که‬‫با‬‫هم‬‫و‬‫به‬‫عنوان‬
‫گروه‬‫کار‬،‫ًکنند‬‫ی‬‫م‬ً‫ل‬‫تسهي‬‫شود‬.
‫ًافزار‬‫ه‬‫گرو‬‫از‬‫ارتباطات‬،‫الکترونيکی‬
،‫ًبندی‬‫ن‬‫زما‬‫اشتراک‬‫اسناد‬‫و‬‫ديگر‬
‫ًهايی‬‫ت‬‫فعالي‬‫که‬‫مربوط‬‫به‬‫ًوری‬ً‫ه‬‫بهر‬‫گروه‬
‫و‬‫پشتيبانی‬‫تصميم‬،‫ًشود‬‫ی‬‫م‬‫حمايت‬

26. •DSS‫داده‬‫محور‬
•DSS‫مدل‬‫محور‬
•DSS‫دانش‬‫محور‬
•DSS‫سند‬‫محور‬
•DSS‫گروهی‬‫و‬‫ارتباطات‬
‫محور‬
•DSS‫درون‬‫سازمانی‬‫و‬
‫برون‬‫سازمانی‬
•DSS‫عملکرد‬‫ويژه‬‫يا‬‫هدف‬
‫گروهی‬
•DSS‫مبتنی‬‫بر‬‫وب‬ 26
‫انواع‬DSS
‫ًهای‬‫ف‬‫هد‬‫نسبتا‬‫جديد‬‫برای‬‫کاربران‬DSS‫که‬‫به‬
‫دليل‬‫استفاده‬‫از‬‫ًهای‬‫ی‬‫فناور‬‫جديد‬‫و‬‫رشد‬‫سريع‬
‫اينترنت‬‫قابل‬‫دسترس‬،‫ًاست‬‫ه‬‫شد‬‫مشتريان‬‫و‬
‫ًکنندگان‬‫ه‬‫عرض‬‫هستند‬.‫اين‬‫نوع‬DSS‫را‬‫که‬‫برای‬
‫کاربران‬‫خارج‬‫از‬‫سازمان‬‫ًگذاری‬‫ف‬‫هد‬
‫ًاست‬‫ه‬‫شد‬DSS‫درون‬‫سازمانی‬‫ًناميم‬‫ی‬‫م‬.،‫اينترنت‬
‫ًهای‬‫ک‬‫لين‬‫ارتباطاتی‬‫الزم‬‫برای‬‫انواع‬‫زيادی‬‫از‬
‫ًهای‬ً‫م‬‫سيست‬‫ًسازمانی‬‫ن‬‫درو‬‫را‬‫ايجاد‬‫ًاست‬‫ه‬‫کرد‬‫که‬
‫شامل‬DSS‫نيز‬‫ًشود‬‫ی‬‫م‬.DSS،‫ًسازمانی‬‫ن‬‫درو‬‫امکان‬
‫دسترسی‬‫به‬‫شبکه‬‫داخلی‬‫سازمان‬‫را‬‫فراهم‬‫ًکند‬‫ی‬‫م‬
‫و‬‫مزايا‬‫و‬‫اختيارات‬‫استفاده‬‫از‬‫امکانات‬
‫يک‬DSS‫خاص‬‫را‬‫فراهم‬‫ًسازد‬‫ی‬‫م‬.‫ًها‬‫ت‬‫شرک‬‫ًتوانند‬‫ی‬‫م‬
‫يک‬DSS‫ًمحور‬‫ه‬‫داد‬‫را‬‫برای‬‫دسترسی‬‫ًها‬‫ه‬‫ًکنند‬‫ه‬‫عرض‬
‫يا‬‫يک‬DSS‫ًمحور‬‫ل‬‫مد‬‫را‬‫برای‬‫دسترسی‬‫مشتريان‬
‫برای‬‫طراحی‬‫يا‬‫انتخاب‬‫يک‬‫محصول‬‫ايجاد‬‫کنند‬.
‫بيشتر‬DSS‫ها‬‫برون‬‫سازمانی‬‫هستند‬‫که‬‫در‬‫يک‬
‫سازمان‬‫برای‬‫ًهای‬‫ه‬‫استفاد‬‫فردی‬‫به‬

27. •DSS‫داده‬‫محور‬
•DSS‫مدل‬‫محور‬
•DSS‫دانش‬‫محور‬
•DSS‫سند‬‫محور‬
•DSS‫گروهی‬‫و‬‫ارتباطات‬
‫محور‬
•DSS‫درون‬‫سازمانی‬‫و‬
‫برون‬‫سازمانی‬
•DSS‫عملکرد‬‫ويژه‬‫يا‬‫هدف‬
‫گروهی‬
•DSS‫مبتنی‬‫بر‬‫وب‬ 27
‫انواع‬DSS
‫بسياری‬‫از‬DSS‫ها‬‫برای‬‫پشتيبانی‬‫از‬‫عملکردهای‬
‫خاص‬‫تجاری‬‫و‬‫يا‬‫استفاده‬‫در‬‫انواع‬‫ًکارها‬‫و‬ً‫ب‬‫کس‬‫و‬
‫صنايع‬‫طراحی‬‫ًاند‬‫ه‬‫شد‬.‫اين‬‫ًهای‬‫م‬‫سيست‬‫پشتيبان‬
‫تصميم‬‫را‬DSS‫دارای‬‫عملکرد‬‫ويژه‬‫يا‬DSS‫صنعت‬
‫خاص‬‫ًنامند‬‫ی‬‫م‬.‫يک‬DSS‫دارای‬‫وظيفه‬،‫خاص‬‫نقش‬
‫بسيار‬‫مهمی‬‫در‬‫حل‬‫مسائل‬‫روزمره‬‫يا‬‫در‬
‫ًهای‬‫ی‬‫ًگير‬‫م‬‫تصمي‬‫تکراری‬‫برعهده‬‫دارد‬.
‫ًافزار‬‫م‬‫نر‬DSS‫دارای‬‫هدف‬‫کلی‬‫از‬‫وظايفی‬‫مانند‬
‫مديريت‬،‫پروژه‬‫اناليز‬‫تصميم‬‫يا‬‫ًريزی‬‫ه‬‫برنام‬
‫ًکار‬‫و‬ً‫ب‬‫کس‬‫حمايت‬‫ًکند‬‫ی‬‫م‬.‫بيشتر‬‫ًهای‬‫م‬‫سيست‬‫پشتيبان‬
‫تصميم‬‫با‬‫هدف‬،‫کلی‬‫گاهی‬‫به‬‫عنوان‬DSS‫مولد‬‫نيز‬
‫شناخته‬‫ًشوند‬‫ی‬‫م‬.‫زيرا‬‫ًتوانند‬‫ی‬‫م‬‫برای‬‫توسعه‬‫يا‬
‫ايجاد‬‫بيشتر‬DSS‫های‬،‫خاص‬‫مورد‬‫استفاده‬‫قرار‬
‫گيرند‬.DSS‫های‬‫مولد‬‫به‬‫نحوی‬‫طراحی‬‫ًاند‬‫ه‬‫شد‬‫که‬
‫در‬‫خصوص‬‫ايجاد‬‫يا‬‫توليد‬‫کاربردهای‬‫سريع‬‫نيز‬
‫مورد‬‫استفاده‬‫قرار‬،‫گيرند‬‫انها‬‫نه‬‫کاربردهای‬
‫کاملی‬‫هستند‬‫مانند‬DSS‫های‬‫سازمانی‬‫و‬‫نه‬‫زبان‬

28. •DSS‫داده‬‫محور‬
•DSS‫مدل‬‫محور‬
•DSS‫دانش‬‫محور‬
•DSS‫سند‬‫محور‬
•DSS‫گروهی‬‫و‬‫ارتباطات‬
‫محور‬
•DSS‫درون‬‫سازمانی‬‫و‬
‫برون‬‫سازمانی‬
•DSS‫عملکرد‬‫ويژه‬‫يا‬‫هدف‬
‫گروهی‬
•DSS‫مبتنی‬‫بر‬‫وب‬ 28
‫انواع‬DSS
‫زمينه‬‫فعاليت‬‫اين‬‫فناوری‬‫ممکن‬‫است‬‫در‬‫محدوده‬‫رايانه‬،‫مرکزی‬‫شبکه‬‫محلی‬‫و‬‫يا‬
‫ساختاری‬‫بر‬‫مبنای‬‫وب‬‫باشد‬.‫همه‬‫موارد‬‫کلی‬DSS‫که‬‫بحث‬،‫شد‬‫توانند‬‫می‬‫با‬
‫استفاده‬‫از‬‫های‬‫فناوری‬‫وب‬‫گسترش‬‫يابند‬.‫اين‬‫ها‬‫سيستم‬‫را‬DSS‫های‬‫وب‬‫محور‬
‫نامند‬‫می‬.‫يک‬DSS‫وب‬‫محور‬‫سيستمی‬‫ای‬‫رايانه‬‫است‬‫شده‬‫که‬‫اطالعات‬‫پشتيبان‬
‫تصميم‬‫را‬‫نشان‬‫دهد‬‫می‬‫يا‬‫ابزار‬‫پشتيبان‬‫سيستم‬‫را‬‫برای‬‫مديران‬‫فراهم‬‫ک‬‫می‬‫ند‬.
‫تحليلگران‬‫کار‬‫و‬‫کسب‬‫از‬‫مرورگرهای‬‫مختلفی‬‫استفاده‬‫کنند‬‫می‬.‫رايانه‬‫سرو‬‫ر‬‫که‬
‫ميزبان‬‫های‬‫برنامه‬DSS،‫است‬‫به‬‫رايانه‬‫کاربران‬‫وصل‬‫شود‬‫می‬.‫در‬‫بسياری‬‫از‬
،‫ها‬‫شرکت‬DSS‫وب‬‫محور‬‫با‬DSS‫شبکه‬‫داخلی‬‫يا‬DSS‫تجاری‬،‫گسترده‬‫مترادف‬
‫است‬.‫شبکه‬‫داخلی‬،‫شرکت‬‫مديران‬‫زيادی‬‫را‬‫که‬‫از‬‫وجوگرها‬‫جست‬‫در‬‫محيط‬‫شبک‬‫ه‬
‫استفاده‬،‫کنند‬‫می‬‫پشتيبانی‬‫کند‬‫می‬.،‫مديران‬‫به‬‫طور‬‫ای‬‫فزاينده‬‫در‬‫حال‬‫دست‬‫رسی‬‫به‬
‫های‬‫پايگاه‬‫داده‬‫و‬‫ابزار‬‫تجزيه‬‫و‬‫تحليل‬‫هستند‬.‫همچنين‬‫های‬‫فناوری‬،‫وب‬‫ابزار‬
‫ای‬‫اوليه‬‫هستند‬‫که‬‫برای‬‫ايجاد‬DSS‫های‬‫درون‬‫سازمانی‬‫مورد‬‫استفاده‬‫قرار‬‫گيرند‬‫می‬
‫که‬‫از‬‫گيری‬‫تصميم‬‫مشتريان‬‫و‬‫کنندگان‬‫عرضه‬‫پشتيبانی‬‫کنند‬‫می‬.‫فناور‬‫های‬‫ی‬‫اينترنت‬
‫يا‬،‫وب‬‫خطوطی‬‫راهنما‬‫برای‬‫ايجاد‬DSS،‫هستند‬‫اما‬‫بعضی‬DSS‫های‬‫برون‬
‫سازمانی‬‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫های‬‫زبان‬‫نويسی‬‫برنامه‬‫ابتدايی‬‫ايجاد‬،‫شوند‬‫می‬‫مانند‬‫فناوری‬
‫تواناسازی‬‫های‬‫رايانه‬‫مرکزی‬

29. ‫محدودیتهای‬‫ی‬‫فکر‬‫بشر‬‫در‬‫ش‬‫ز‬‫پردا‬‫وذخيره‬‫ی‬‫ساز‬:‫ن‬‫چو‬‫توانایی‬‫ذهن‬‫بشر‬‫در‬‫ش‬‫ز‬‫پردا‬‫ذخيره‬‫ی‬ ‫ودسترس‬‫به‬‫اطالعات‬‫محد‬‫ود‬‫است‬‫با‬
‫استفاده‬‫این‬‫ز‬‫ا‬‫سیستمها‬‫می‬‫توانیم‬‫این‬‫محدودیت‬‫ا‬‫ر‬‫برطرف‬‫کنیم‬.
‫محدودیتهای‬‫دانش‬:‫اگر‬‫برای‬‫حل‬‫یک‬‫مساله‬‫نیاز‬‫به‬‫اطالعات‬‫ودانشهای‬‫متنوعی‬‫باشد‬‫توانائی‬‫یک‬‫فرد‬‫در‬‫حل‬‫ان‬‫مسئله‬‫محدود‬
‫میباشدواگر‬‫بخواهیم‬‫از‬‫چندین‬‫متخصص‬‫در‬‫هر‬‫مینه‬‫ز‬‫استفاده‬‫کنیم‬‫هماهنگی‬‫تباط‬‫ر‬‫وا‬‫بين‬‫این‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬‫مشکل‬‫خواهد‬
‫بود‬.‫سیستمهای‬‫ی‬‫کامپیوتر‬‫این‬‫مشکالت‬‫ا‬‫ر‬‫حل‬‫کرده‬‫ومی‬‫توانند‬‫به‬‫سرعت‬‫به‬‫حجم‬‫یادی‬‫ز‬‫اطالعات‬‫ی‬ ‫دسترس‬‫پیدا‬‫کر‬‫ده‬‫وانها‬
‫ش‬‫ز‬‫اپردا‬‫ر‬‫کنند‬‫همچنين‬‫میتوانند‬‫هماهنگی‬‫تباط‬‫ر‬‫وا‬‫بين‬‫ان‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬‫ا‬‫ر‬‫اسان‬‫کنند‬
29
‫داليل‬‫نياز‬‫به‬‫سیستم‬‫مکانيزه‬‫پشتیبانی‬‫از‬‫تصمیم‬

30. ‫کاهش‬‫هزینه‬:‫حمایت‬‫ی‬‫کامپیوتر‬‫باعث‬‫کاهش‬‫تعداد‬‫افراد‬‫ه‬‫و‬‫گر‬‫می‬‫شود‬‫وامکان‬‫ی‬‫برقرار‬‫تباط‬‫ر‬‫ا‬‫از‬‫مناطق‬‫مختلف‬‫ا‬‫ر‬‫بر‬‫ای‬‫اعضای‬
‫ه‬‫و‬‫گر‬‫فراهم‬‫می‬‫د‬‫ز‬‫سا‬‫و‬‫همچنين‬‫باعث‬‫افزایش‬‫بهره‬‫ی‬‫ر‬‫و‬‫بخش‬‫ستادی‬‫میشود‬‫که‬‫همه‬‫این‬‫د‬‫ر‬‫موا‬‫منجر‬‫به‬‫کاهش‬‫هزینه‬‫خو‬‫اهد‬‫شد‬
‫حمایت‬‫فنی‬:‫کامپیوترها‬‫می‬‫توانند‬‫به‬‫سرعت‬‫وبه‬‫شکل‬‫ن‬‫و‬‫مقر‬‫به‬‫صرفه‬‫ای‬‫داده‬‫های‬‫م‬‫ز‬‫ال‬‫ا‬‫ر‬‫جستجو‬‫وذخيره‬‫کنند‬‫یا‬‫انتقال‬‫دهند‬
‫حمایت‬‫از‬‫کیفیت‬:‫سیستمهای‬‫ی‬‫کامپیوتر‬‫با‬‫اجرای‬‫سریع‬‫شبیه‬‫یهای‬‫ز‬‫سا‬‫پیچیده‬‫به‬‫مدیران‬‫کمک‬‫میکنند‬‫تا‬‫امکان‬‫ها‬‫و‬‫های‬‫ر‬‫اهکا‬‫ر‬
‫ن‬‫گوناگو‬‫ا‬‫ر‬‫ی‬ ‫س‬‫ر‬‫بر‬‫وتاثيرات‬‫مختلف‬‫ا‬‫ر‬‫به‬‫سرعت‬‫ن‬‫و‬‫ومقر‬‫به‬‫صرفه‬‫یابی‬‫ز‬‫ار‬‫کنند‬‫واز‬‫این‬‫طریق‬‫کیفیت‬‫تصمیمها‬‫ر‬‫ا‬‫باال‬‫ببرند‬
30
‫داليل‬‫نياز‬‫به‬‫سیستم‬‫مکانيزه‬‫پشتیبانی‬‫از‬‫تصمیم‬

31. ‫حاشيه‬‫رقابت‬_‫مهندسی‬‫مجدد‬
‫فرايندها‬‫واختيارات‬:‫فناوريهای‬
‫کامپيوتری‬‫در‬‫زمينه‬‫فشارهای‬
‫رقابتی‬‫وتغيير‬‫در‬‫وضعيت‬‫عمليات‬
‫سازمان‬،‫مهندسی‬‫مجدد‬‫فرايندها‬
‫وساختارها‬،‫اختيارات‬‫کارکنان‬
‫ونواوريها‬‫به‬‫مديران‬‫اختيارهايی‬
‫اعطا‬‫وانها‬‫را‬‫در‬‫اخذ‬‫تصميم‬‫درست‬
‫وسريع‬‫ياری‬‫می‬‫کنند‬
31
‫داليل‬‫نياز‬‫به‬‫سيستم‬‫مکانيزه‬‫پشتيبانی‬‫از‬
‫تصميم‬

32. Davis: Ask someone to
explain the concept &
application of DSS, &
the answer given will
most often depend on
who you ask.
32
What is a DSS?

33. 33
‫چه‬‫ي‬ ‫كس‬‫از‬‫سيستم‬‫پشتيبان‬‫تصميم‬‫استفاده‬‫مي‬‫كن‬‫د؟‬
‫اطالعات‬ ‫سيستم‬ ‫برد‬‫ر‬‫كا‬ ‫و‬ ‫ماني‬‫ز‬‫سا‬ ‫ساختار‬ ‫دوتايي‬ ‫هرم‬
Top
executives
Middle
managers
Individual
contributors
Transaction processing
systems
Decision support
systems
Executive
information
systems

34. ‫ها‬‫ز‬‫نيا‬‫و‬‫بردهاي‬‫ر‬‫كا‬‫اطالعات‬‫در‬‫هر‬‫سطح‬‫مديريت‬‫متفاوت‬‫است‬.‫سطوح‬‫باالي‬‫مديريتي‬‫وابستگي‬‫ي‬‫بيشتر‬‫به‬‫اطالعا‬‫ت‬‫محيط‬‫جي‬‫ر‬‫خا‬
‫ند‬‫ر‬‫دا‬.
‫مديريت‬‫شد‬‫ر‬‫ا‬
‫ا‬
‫معموال‬‫اطالعات‬‫ا‬‫ر‬‫جهت‬‫تصميم‬‫ي‬‫گير‬‫در‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫برنامه‬‫ي‬‫يز‬‫ر‬‫طوالني‬‫مدت‬‫بكار‬‫مي‬‫برد‬‫و‬‫اين‬‫ر‬‫بناب‬‫براي‬‫ت‬‫صميم‬،‫ي‬‫گير‬
‫ند‬‫و‬‫ر‬‫اطالعات‬‫در‬‫مدت‬‫ز‬‫ا‬‫ر‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫تحليل‬‫مي‬‫كند‬.‫بعالوه‬‫مديران‬‫اين‬‫سطح‬‫نياز‬‫به‬‫اطالعات‬‫ي‬‫بيشتر‬‫خصوص‬‫ر‬‫د‬،‫خطرات‬‫شرا‬‫يط‬‫عدم‬
،‫اطمينان‬‫پيامدهاي‬‫احتمالي‬‫و‬‫اقدامات‬‫امكانپذير‬‫ند‬‫ر‬‫دا‬.
‫در‬‫سطوح‬‫پايين‬‫تر‬،‫مديريتي‬‫اطالعات‬‫داخلي‬‫توليد‬‫مي‬‫شود‬‫و‬‫متكي‬‫به‬‫اهداف‬‫كوتاه‬‫مدت‬‫است‬.‫با‬‫اين‬،‫وجود‬‫شات‬‫ر‬‫گزا‬‫و‬‫تحليلهاي‬
‫تيم‬‫مديريتي‬‫سطوح‬‫پايين‬‫اغلب‬‫جهت‬‫تصميم‬‫ي‬‫گير‬‫مديران‬‫شد‬‫ر‬‫ا‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫استفاده‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫مي‬‫گيرد‬.
‫بنابراين‬‫اهميت‬DSS‫در‬‫همه‬‫سطوح‬‫مديريتي‬‫آشكار‬‫مي‬‫شود‬.
‫ر‬‫بطو‬،‫خالصه‬‫اين‬‫اطالعات‬‫براي‬‫سطوح‬‫مختلف‬‫مديريت‬‫جمله‬‫ز‬‫ا‬‫عملكرد‬‫تي‬‫ر‬‫نظا‬‫براي‬‫مديريت‬‫سطح‬،‫پايين‬‫تصميم‬‫گ‬‫ي‬‫ير‬‫تاكتيكي‬
‫براي‬‫مديران‬‫مياني‬‫و‬‫تصميم‬‫ي‬‫گير‬‫استراتژيك‬‫براي‬‫مديريت‬‫شد‬‫ر‬‫ا‬‫دنياز‬‫ر‬‫مو‬‫هستند‬.
34
‫چه‬‫ی‬ ‫کس‬‫از‬‫سیستم‬‫های‬‫پشتیبانی‬‫تصمیم‬‫استفاده‬‫می‬‫کند‬‫؟‬

35. ‫سيستم‬‫پشتيبان‬‫تصميم‬‫تسهيل‬‫كننده‬‫تباط‬‫ر‬‫ا‬‫بين‬‫بر‬‫ر‬‫كا‬(‫فردي‬‫كه‬‫اه‬‫ر‬‫حلهاي‬‫مختلف‬‫مسئله‬‫ا‬‫ر‬‫نظر‬‫ر‬‫د‬‫مي‬‫گيرد‬)‫و‬‫سيستم‬(‫كه‬‫اي‬‫ر‬‫دا‬
‫مدلها‬‫و‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫ي‬ ‫دسترس‬‫به‬‫پايگاه‬‫داده‬‫ها‬)‫است‬.
‫طبق‬‫ساختار‬‫شكل‬‫ق‬‫فو‬‫هر‬‫سيستم‬‫پشتيبان‬‫تصميم‬‫از‬‫سه‬‫يرسيستم‬‫ز‬‫تشكيل‬‫شده‬‫است‬:
•‫ير‬‫ز‬‫سيستم‬‫مديريت‬‫داده‬‫ها‬:‫ر‬‫بطو‬‫كلي‬‫ي‬‫و‬‫ر‬‫انواع‬‫پايگاه‬‫داده‬‫هاي‬‫جي‬‫ر‬‫خا‬‫و‬‫داخلي‬‫تأكيد‬‫مي‬‫كند‬.‫اقع‬‫و‬‫در‬‫ت‬‫ر‬‫قد‬‫سيستم‬‫پ‬‫شتيبان‬
‫تصميم‬‫به‬‫توانايي‬‫آن‬‫در‬‫فراهم‬‫كردن‬‫ي‬ ‫دسترس‬‫آسان‬‫به‬‫داده‬‫ها‬‫بستگي‬‫د‬‫ر‬‫دا‬.
•‫يرسيستم‬‫ز‬‫مديريت‬‫مدلها‬:‫برگيرنده‬‫ر‬‫د‬‫مدلهاي‬‫ي‬ ‫ياض‬‫ر‬‫و‬‫ي‬‫آمار‬‫است‬‫كه‬‫به‬‫بر‬‫ر‬‫كا‬‫توانايي‬‫استفاده‬‫از‬‫داده‬‫ها‬‫ا‬‫ر‬‫مي‬‫دهد‬.
•‫ير‬‫ز‬‫سيستم‬‫مديريت‬‫ه‬‫ر‬‫محاو‬‫ها‬:‫اقع‬‫و‬‫در‬‫سيستم‬‫ش‬‫ر‬‫گزا‬‫دهي‬‫مديريت‬‫است‬‫كه‬‫تباط‬‫ر‬‫ا‬‫و‬‫د‬‫ر‬‫برخو‬‫انعطاف‬‫پذير‬‫دوستانه‬‫اي‬‫ا‬‫ر‬‫بين‬‫بر‬‫ر‬‫كا‬
‫يعني‬‫تصميم‬‫گيرنده‬‫انساني‬‫و‬‫سيستم‬‫ايجاد‬‫مي‬‫كند‬.
35
‫ا‬‫ز‬‫اج‬‫سیستم‬‫های‬‫مدیریت‬‫تصمیم‬

36. ‫بانک‬‫مدلها‬
‫بانک‬‫اطالعاتی‬
‫داده‬‫های‬‫خارجی‬
‫داده‬‫های‬‫داخلی‬
‫سيستم‬‫مديريت‬‫بانک‬‫اطالعاتی‬
‫سيستم‬‫مديريت‬‫مدلها‬
‫نرم‬‫افزار‬‫مديريت‬
36
‫اجزا‬‫سيستم‬‫های‬‫مديريت‬‫تصميم‬‫از‬‫ديد‬‫ديگر‬

37. ‫تهيه‬‫ر‬‫ابزا‬‫برنامه‬‫بردي‬‫ر‬‫كا‬:‫اين‬‫برنامه‬‫ها‬‫مي‬‫توانند‬‫به‬‫د‬‫ر‬‫وا‬‫نمودن‬‫داده‬،‫ها‬‫ش‬‫ز‬‫پردا‬‫و‬‫ذخيره‬‫ي‬‫ساز‬‫داده‬‫ها‬‫و‬‫سپس‬‫تهيه‬‫اطالعات‬‫جي‬‫و‬‫خر‬
‫ند‬‫ز‬‫بپردا‬.
‫مديريت‬‫ر‬‫ابزا‬‫داده‬‫ها‬:‫مكانيسم‬‫هاي‬‫نرم‬‫ي‬‫افزار‬‫براي‬‫ذخيره‬،‫ي‬‫ساز‬‫ي‬‫نگهدار‬‫و‬‫يابي‬‫ز‬‫با‬‫داده‬‫ها‬‫منحصر‬‫به‬‫فرد‬‫ميباشد‬
.‫مدل‬‫ي‬‫ساز‬:‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫شهاي‬‫و‬‫ر‬‫ي‬ ‫ياض‬‫ر‬‫مدل‬‫ي‬‫ساز‬،‫ابعاد‬‫عملياتي‬‫يك‬‫سيستم‬‫ا‬‫ر‬‫در‬‫محيط‬‫و‬‫بان‬‫ز‬‫كامپيوتر‬‫پياده‬‫نم‬‫ايند‬.
‫ش‬‫و‬‫ر‬‫تجزيه‬‫وتحليل‬‫ي‬‫آمار‬:‫مديران‬‫با‬‫استفاده‬‫آمار‬‫ز‬‫ا‬(،‫ميانگين‬‫ميانه‬‫،انحراف‬‫معيار‬‫و‬‫غيره‬)‫و‬‫شهاي‬‫و‬‫ر‬‫تجزيه‬‫و‬‫تحلي‬‫ل‬(‫مانند‬
‫ن‬‫تحليلرگرسيو‬‫و‬‫غير‬‫ه‬)‫و‬‫شهاي‬‫و‬‫ر‬‫پيچيده‬‫ديگر‬‫در‬‫برنامه‬‫هاي‬‫بردي‬‫ر‬‫كا‬‫خود‬‫تصميم‬‫ي‬‫گير‬‫مي‬‫كنند‬
‫طرح‬‫ي‬‫يز‬‫ر‬:‫مديران‬‫سطوح‬‫تاكتيكي‬‫و‬‫استراتژيك‬‫ه‬‫ر‬‫هموا‬‫تصميماتي‬‫مي‬‫گيرند‬‫كه‬‫مديران‬‫براي‬‫اتخاذ‬‫چنين‬‫تصميمات‬‫ي‬‫متكي‬‫به‬‫قابلیت‬
‫طرخ‬‫ی‬‫یز‬‫ر‬‫در‬DSS‫می‬‫باشند‬‫تا‬‫یک‬‫نگاه‬‫اجمالی‬‫به‬‫آینده‬‫داشته‬‫باشند‬
37
‫امکانات‬‫برنامه‬DSS

38. ‫پرس‬‫وجو‬:‫با‬‫سواالتي‬‫كه‬‫شبيه‬‫جمالت‬‫فار‬‫ي‬ ‫س‬(‫يا‬‫انگليس‬‫ي‬)‫است‬‫پرس‬‫وجوهاي‬‫مستقيم‬‫بر‬‫خط‬‫از‬‫پايگاه‬‫داده‬‫هاي‬DSS‫به‬‫وجود‬
‫ند‬‫ر‬‫آو‬
‫نمودار‬:‫نمايش‬‫ي‬‫نمودار‬‫داده‬‫ها‬‫ابزار‬‫ي‬‫موثر‬‫است‬‫و‬‫براي‬‫يافتن‬‫ندها‬‫و‬‫ر‬‫و‬‫نكات‬‫عمده‬‫تجزيه‬‫و‬‫تحليل‬‫،نمودار‬‫آسانتر‬‫مي‬‫ب‬‫اشد‬‫تا‬‫داده‬
‫هايي‬‫كه‬‫به‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫ل‬‫جدو‬‫ائه‬‫ر‬‫ا‬‫مي‬‫شوند‬
‫ادغام‬‫وتركيب‬‫اطالعات‬:‫مكان‬‫تركيب‬‫داده‬‫ها‬‫ي‬‫منابع‬‫مختلف‬‫به‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫دستي‬‫براي‬‫مديران‬‫بسيار‬‫وقت‬‫گير‬،‫است‬‫در‬‫حا‬‫ليكه‬‫اين‬‫امر‬
‫يكي‬‫از‬‫فعاليت‬‫هاي‬‫عادي‬‫مديران‬‫مي‬‫باشد‬
‫قابلیت‬‫های‬‫خاص‬DSS:‫این‬‫نرم‬‫افزار‬‫بدين‬‫جهت‬‫ايجاد‬‫شده‬‫است‬‫كه‬‫محيط‬‫هاي‬‫مختلف‬‫تصميم‬‫ي‬‫گير‬‫ا‬‫ر‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫حمايت‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫م‬‫ي‬
‫دهد‬.
‫امکانات‬‫سخت‬‫ی‬‫افزار‬:‫تمام‬‫های‬‫ر‬‫ابزا‬‫ودی‬‫ر‬‫و‬–‫جی‬‫و‬‫خر‬‫ا‬‫ر‬‫که‬‫توسط‬‫آنها‬‫می‬‫توان‬‫از‬‫سیستم‬‫استفاده‬‫نمود‬«‫ایستگاه‬‫کار‬‫ی‬،‫ترمینال‬
‫ها‬،‫چاپگرها‬‫و‬...‫می‬‫توان‬‫یک‬‫ار‬‫ز‬‫اب‬‫سخت‬‫ی‬‫افزار‬‫برای‬‫سیستم‬‫در‬‫نظر‬‫گرفت‬.
38
‫امکانات‬‫برنامه‬DSS

39. •‫ميزان‬‫ت‬‫ر‬‫مها‬‫و‬‫تمایل‬‫بر‬‫ر‬‫کا‬
•‫ميزان‬‫تجربه‬‫بر‬‫ر‬‫کا‬
•‫پشتیبانی‬‫مدیریت‬‫عالی‬
•‫مان‬‫ز‬‫استفاده‬
•‫تازگی‬‫برنامه‬
•‫برگشت‬‫در‬‫سرمایه‬‫ی‬‫گذار‬
39
‫عوامل‬‫شکست‬‫و‬‫موفقیت‬DSS

40. ‫برنامه‬‫های‬‫صفحه‬‫گستر‬
‫سیستم‬‫های‬‫مدیریت‬‫پایگاه‬‫داده‬‫ها‬
‫بسته‬‫های‬‫ه‬‫ژ‬‫وا‬‫پرداز‬
‫برنامه‬‫های‬‫مولد‬‫نمودار‬
‫برنامه‬‫های‬‫ی‬‫آمار‬
40
‫برنامه‬‫هایی‬‫که‬‫سیستم‬‫های‬‫پشتیبانی‬‫تصمیم‬‫ی‬‫گير‬‫ا‬‫ر‬‫ایی‬‫ر‬‫اج‬‫می‬‫ند‬‫ز‬‫سا‬

41. ‫شد‬‫ر‬‫ا‬‫مدیریت‬‫و‬‫تقاضا‬‫مدیریت‬
‫مواد‬ ‫احتیاجات‬ ‫ی‬‫یز‬‫ر‬‫برنامه‬(MRP)
‫تولید‬ ‫های‬‫فعالیت‬ ‫ل‬‫کنتر‬/‫کنندگان‬‫تامين‬‫مانبندی‬‫ز‬
‫اطالعات‬ ‫بانک‬
‫مونتاژ‬ ‫خط‬‫مانبندی‬‫ز‬
‫خانه‬‫ر‬‫کا‬‫کننده‬‫هماهنگ‬
‫بر‬‫ر‬‫کا‬ ‫ابط‬‫ر‬
41
‫بخش‬‫های‬‫سیستم‬‫پشتیبانی‬‫تصمیم‬‫ی‬‫گير‬

42. ‫پشتيبانی‬‫از‬‫تصميم‬‫گيرندگان‬‫در‬‫تمام‬‫سطوح‬‫مديريتی‬‫بصورت‬‫فردی‬‫يا‬
‫گروهی‬‫و‬‫به‬‫طور‬‫خاص‬‫در‬‫تصميمات‬‫شبه‬‫ساختاری‬‫و‬‫ساخت‬‫نايافته‬
‫در‬‫فرايند‬‫تصميم‬‫گيری‬‫به‬‫تصميم‬‫گيرنده‬‫از‬‫پيشنهاد‬‫ارائه‬‫راه‬‫حل‬
‫کمک‬‫می‬‫گيرد‬
‫در‬‫کليه‬‫سطوح‬‫به‬‫تصميم‬‫گيران‬‫کمک‬‫می‬‫کند‬‫اما‬‫در‬‫سطوح‬‫تاکتيکی‬‫و‬
‫استراتژيک‬‫کاربرد‬‫بيشتری‬‫دارد‬
‫در‬‫مدل‬‫های‬‫همه‬‫منظوره‬‫امکانات‬‫شبيه‬‫سازی‬‫و‬‫ابزارهای‬‫تحليلی‬
‫ديگری‬‫را‬‫در‬‫اختيار‬‫تصميم‬‫گيرنده‬‫قراد‬‫می‬‫دهد‬
‫سيستمی‬‫است‬‫تعاملی‬‫که‬‫بدون‬‫کمک‬‫کارشناسان‬‫می‬‫تواند‬‫مورد‬‫استفاده‬
‫قرار‬‫گيرد‬
‫به‬‫آسانی‬‫با‬‫نياز‬‫های‬‫اطالعاتی‬‫محيط‬‫تصميم‬‫گيری‬‫سازگار‬‫می‬‫شود‬
‫مکانيسم‬‫هايی‬‫ارائه‬‫می‬‫کند‬‫که‬‫سريعا‬‫نياز‬‫های‬‫اطالعاتی‬‫تصميم‬
‫گيرنده‬‫را‬‫تأمين‬‫می‬‫کند‬
42
‫ويژگی‬‫های‬DSS

43. ‫قابليت‬‫آن‬‫را‬‫دارد‬‫که‬‫با‬‫يک‬‫پايگاه‬‫داده‬‫ای‬‫جامع‬‫ارتباط‬‫برقرار‬
‫کند‬
‫برای‬‫يک‬‫برنامه‬‫توليدی‬‫از‬‫پيش‬‫طراحی‬‫شده‬‫قابل‬‫استفاده‬‫نيست‬
‫قابليت‬‫انعطاف‬‫کافی‬‫دارد‬‫تا‬‫با‬‫سبک‬‫های‬‫مختلف‬‫مديريت‬‫هماهنگ‬‫شود‬
‫ارتباط‬‫بين‬‫سطوح‬‫مختلف‬‫تصميم‬‫گيری‬‫را‬‫تسهيل‬‫می‬‫کند‬.‫مثال‬‫با‬
‫ارائهنمودار‬‫از‬‫اطالعات‬‫سطح‬،‫عمليالتی‬‫بررسی‬‫عمليالت‬‫را‬‫برای‬‫مديران‬
‫ارشد‬‫تسهيل‬‫می‬‫کند‬
‫بسياری‬‫از‬‫تصميمات‬‫مستقل‬‫و‬‫يا‬‫متوالی‬‫را‬‫پشتيبانی‬‫می‬‫کند‬ 43
‫ويژگی‬‫های‬DSS

44. ‫به‬‫راحتی‬‫قابل‬‫ايجاد‬‫و‬‫بکارگيری‬‫در‬‫موارد‬‫مختلف‬‫است‬.
‫يادگيری‬‫را‬‫ارتقائ‬‫می‬‫دهد‬‫و‬‫به‬‫تبع‬‫آن‬‫تقاضاهای‬‫جديد‬‫و‬‫کاربرد‬
‫های‬‫آن‬‫می‬‫تواند‬‫گسترش‬
‫غالبا‬‫از‬‫مدل‬‫های‬‫کمی‬‫و‬‫رياضی‬‫استفاده‬‫می‬‫کند‬
‫سيستم‬‫های‬‫تصميم‬‫يار‬‫پيشرفته‬‫مجهز‬‫به‬‫عنصر‬‫مديريت‬‫دانش‬‫هستند‬‫که‬‫امکان‬‫راه‬‫حل‬‫يابی‬‫مؤثر‬‫و‬‫کارا‬‫ی‬‫مسائل‬
‫پيچيده‬‫را‬‫فراهم‬‫می‬‫آورد‬
‫از‬‫سيستم‬‫تصميم‬‫يار‬‫می‬‫توان‬‫در‬‫بستر‬‫وب‬‫استفاده‬‫کرد‬
‫از‬‫سيستم‬‫تصميم‬‫يار‬‫می‬‫توان‬‫در‬‫تحليل‬‫های‬‫حساسيت‬‫استفاده‬‫کرد‬
44
‫ويژگی‬‫های‬DSS

45. ‫بيشتر‬‫سيستمهاي‬‫پشتيبان‬‫تصميم‬‫بوسيله‬‫فرايند‬‫نمونه‬‫ي‬‫ساز‬‫ايجاد‬‫مي‬‫شوند‬.‫گامهاي‬‫اصلي‬‫اين‬‫فرايند‬‫شامل‬‫مو‬‫د‬‫ر‬‫ا‬‫ير‬‫ز‬‫است‬:
1)‫برنامه‬‫ي‬‫يز‬‫ر‬
2)‫هش‬‫و‬‫پژ‬
3)‫تجزيه‬‫و‬‫تحليل‬‫سيستم‬‫و‬‫طراحي‬‫مفهومي‬
4)‫طراحي‬
5)‫ساخت‬
6)‫اجرا‬
7)‫ي‬‫نگهدار‬‫و‬‫ي‬‫مستندساز‬
8)‫انطباق‬
45
‫ایجاد‬‫سیستم‬‫های‬‫مدیریت‬‫تصمیم‬

46. ‫تصميم‬ ‫پشتيبان‬ ‫سيستم‬‫ساخت‬‫مراحل‬
‫ي‬‫يز‬‫ر‬‫برنامه‬:،‫مشكل‬‫تشخيص‬ ،‫ها‬‫ز‬‫نيا‬‫يابي‬‫ز‬‫ار‬
‫تصميم‬‫پشتيبان‬ ‫سيستم‬ ‫هدفهاي‬
‫پژوهش‬:‫منابعي‬‫چه‬‫كند؟‬ ‫عنوان‬‫ا‬‫ر‬ ‫بر‬‫ر‬‫كا‬ ‫هاي‬‫ز‬‫نيا‬‫چگونه‬
‫تصميم‬‫پشتيبان‬ ‫سيستم‬ ‫محيط‬‫هستند؟‬ ‫دسترس‬ ‫در‬
‫تحليل‬:‫است؟‬‫كدام‬ ‫توسعه‬‫رويكرد‬ ‫بهترين‬
‫مفهومي‬‫احي‬‫ر‬‫ط‬‫هستند؟‬‫چه‬ ‫ي‬‫ضرور‬ ‫منابع‬
‫احي‬‫ر‬‫ط‬
‫دانش‬ ‫جزء‬
‫احي‬‫ر‬‫ط‬
‫داده‬ ‫بانك‬
‫سيستم‬‫احي‬‫ر‬‫ط‬
‫ش‬‫ز‬‫پردا‬‫مسئله‬
‫احي‬‫ر‬‫ط‬
‫بر‬‫ر‬‫كا‬‫ابط‬‫ر‬
‫ساخت‬:‫مايشها‬‫ز‬‫آ‬ ،‫سيستم‬‫اي‬‫ز‬‫اج‬‫گذاشتن‬ ‫هم‬‫كنار‬
‫ا‬‫ر‬‫اج‬:‫ي‬‫بكارگير‬ ‫و‬ ‫آموزش‬ ،‫يابي‬‫جهت‬ ،‫شرح‬،‫يابي‬‫ز‬‫ار‬ ‫و‬‫مايش‬‫ز‬‫آ‬
‫ي‬‫مستندساز‬ ‫و‬‫ي‬‫نگهدار‬
‫تطبيق‬:‫سيستم‬ ‫بهبود‬ ‫منظور‬‫به‬‫ايند‬‫ر‬‫ف‬ ‫مستمر‬‫ار‬‫ر‬‫تك‬
‫مرحله‬1
‫مرحله‬2
‫مرحله‬4
‫مرحله‬3
‫مرحله‬5
‫مرحله‬8
‫مرحله‬7
‫مرحله‬6
‫احي‬‫ر‬‫ط‬‫پيش‬

47. •‫مزاياي‬‫نمونه‬‫ي‬‫ساز‬‫تند‬‫ر‬‫عبا‬‫از‬:
•‫مان‬‫ز‬‫توسعه‬‫كوتاه‬
•‫اصالح‬‫ك‬‫ر‬‫د‬‫بر‬‫ر‬‫كا‬‫از‬‫سيستم‬‫و‬‫هاي‬‫ز‬‫نيا‬‫اطالعاتي‬‫و‬‫تواناييهاي‬‫آن‬
•‫هزينه‬‫كم‬
•‫يكرد‬‫و‬‫ر‬‫نمونه‬‫ي‬‫ساز‬‫تكاملي‬(‫فرايند‬‫ي‬‫تكرار‬)‫متداولترين‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫در‬DSS‫است‬.‫يرا‬‫ز‬‫مندیهاي‬‫ز‬‫نيا‬‫اطالعات‬‫به‬‫ر‬‫طو‬‫دقيق‬‫در‬‫ابتداي‬
‫فرايند‬‫شناخته‬‫شده‬‫نيستند‬.‫فرايند‬‫ي‬‫تكرار‬‫برگيرنده‬‫ر‬‫د‬4‫وظيفه‬‫اصلي‬‫است‬:‫انتخاب‬،‫مسئله‬‫ساخت‬‫سيستم‬،‫كوچك‬،‫پااليش‬
‫يابي‬‫ز‬‫ار‬‫مستمر‬،‫سيستم‬‫و‬‫توسعه‬‫و‬‫اصالح‬‫سيستم‬.
•‫مي‬‫توان‬DSS‫ا‬‫ر‬‫به‬‫ق‬‫طر‬‫مختلفي‬‫ساخت‬.
47
‫ایجاد‬‫سیستم‬‫های‬‫مدیریت‬‫تصمیم‬

48. Clinical Decision Support Systems (CDSS)

49. Clinical Decision Support Systems (CDSS)
DSS‫كاربردهاي‬‫زيادي‬‫دارد‬‫و‬‫بطور‬‫گسترده‬‫اي‬‫در‬،‫تجارت‬،‫صنعت‬
،‫مديريت‬‫كشاورزي‬‫و‬‫تشخيص‬‫پزشكي‬‫استفاده‬‫مي‬‫گردد‬.‫اين‬‫سيستم‬‫مي‬
‫تواند‬‫در‬‫هر‬‫حيطه‬‫مورد‬‫لزوم‬‫در‬‫سازمان‬‫بكار‬‫رود‬.
‫سيستمهاي‬‫پشتيبان‬‫تصميم‬‫باليني‬‫دو‬‫يا‬‫چند‬‫قلم‬‫از‬‫داده‬‫هاي‬‫مربوط‬
‫به‬‫بيمار‬‫را‬‫براي‬‫ارائه‬‫توصيه‬‫اي‬‫خاص‬‫آن‬،‫مورد‬‫بكار‬‫مي‬‫برند‬.
‫اين‬‫سيستمها‬‫داراي‬4‫عملكرد‬‫اصلي‬‫زير‬‫هستند‬:
1)‫اداري‬
2)‫مديريت‬‫جزئيات‬‫و‬‫پيچيدگي‬‫باليني‬
3)‫كنترل‬‫هزينه‬
4)‫پشتيبان‬‫تصميم‬
ًِDXplain‫يك‬‫سيستم‬‫پشتيبان‬‫تصميم‬‫است‬‫كه‬‫مجموعه‬‫اي‬‫از‬‫يافته‬‫هاي‬
‫باليني‬(،‫عالئم‬‫نشانه‬‫هاي‬‫بيماري‬‫و‬‫يافته‬‫هاي‬‫آزمايشگاهي‬)‫را‬‫بكار‬
‫مي‬‫برد‬‫تا‬‫فهرست‬‫منظمي‬‫از‬‫تشخيصهاي‬‫توصيف‬‫كننده‬‫يا‬‫همراه‬‫با‬
‫تظاهرات‬‫باليني‬‫را‬‫ارائه‬‫نمايد‬.‫اين‬‫سيستم‬‫شامل‬2200‫بيماري‬‫و‬

50. ‫منابع‬ ‫فهرست‬
•‫ایی‬‫ز‬‫با‬.‫ی‬‫گير‬ ‫تصمیم‬‫از‬‫پشتیبانی‬‫های‬‫سیستم‬ ،‫غالمعلی‬DSS‫ند‬‫ز‬ ‫تحقیقاتی‬‫علمی‬‫موسسه‬،
•‫اميدوار‬.،‫مديريت‬‫اطالعات‬‫سيستم‬،‫مجيد‬http://www.mgtsolution.com،Sep. 2007
•‫تهراني‬‫ثاقب‬.‫تدين‬،‫مهدي‬.،‫نشر‬‫مهربان‬ ‫كتاب‬‫مؤسسه‬،‫اطالعات‬ ‫ي‬‫ر‬‫آو‬‫فن‬‫مديريت‬،‫شبنم‬1384
•،‫شده‬ ‫تمام‬‫قيمت‬ ‫به‬‫منجر‬ ‫چه‬‫ر‬‫يكپا‬‫اهكار‬‫ر‬،‫ز‬‫ر‬‫و‬ ‫اي‬‫ر‬‫افزار‬‫نرم‬‫ي‬ ‫مهندس‬‫شركت‬http://www.rayvarz.org،Sep. 2007
•‫عزيزيان‬.‫ا‬ ‫آيت‬‫ستان‬‫ر‬‫بيما‬ ‫براي‬ ‫تصميم‬‫پشتيبان‬‫اطالعات‬‫سيستم‬ ‫مدل‬‫طراحي‬،‫فاطمه‬...‫نام‬ ‫پايان‬،‫شهركرد‬‫كاشاني‬‫ي‬ ‫شناس‬‫ر‬‫كا‬‫ه‬
،‫ايران‬‫پزشكي‬‫علوم‬ ‫دانشگاه‬،‫پزشكي‬‫ساني‬‫ر‬‫اطالع‬‫و‬‫مديريت‬ ‫دانشكده‬،‫شد‬‫ر‬‫ا‬81-1380
•‫نجفي‬.،‫اطالعات‬ ‫سيستمهاي‬‫و‬ ‫مديريت‬،‫امين‬http://www.systemgroup.net،Sep. 2007

51. ‫منابع‬ ‫فهرست‬
• Turban.Erfraim & Aronson.Jay E, Decision support systems and intelligent systems , Eastern
economy edition , sixth edition , 2003
• Bellinger. Gene & etal, Data, Information, Knowledge and wisdom, http://www.systems-
thinking.org, Sep. 2007
• Louw. Randall E., Decision Support Systems, http://www.umsl.edu.org,Sep. 2007
• Mallach G. Efrem, Decision Support & Data Warehouse System, McGraw-Hill, 2003
• OpenClinical, Clinical Decision Support Systems, http://www.openclinical.org,Sep. 2007
• Parimi. Sashikala, Devi. Mita, Decision support Systems- concepts & cases,
http://www.iupindia.org,Sep. 2007

52. ‫منابع‬ ‫فهرست‬
• Sharma. Nikhil, The Origin of the Data Information Knowledge Wisdom Hierarchy,
http://www-personal.si.umich.edu, Sep. 2007
• OTEC, Data, Information, Knowledge, and Wisdom, http://otec.uoregon.edu/data-
wisdom.htm, Sep. 2007
• Wikipedia, Decision Support System, http://en.wikipedia.org, Sep. 2007