Dokumen tersebut membahas tentang pentingnya komunikasi efektif baik secara vertikal maupun horizontal, mengenali hambatan komunikasi dan cara mengatasinya, serta teknik dasar berkomunikasi secara efektif untuk mencapai tujuan tim dan meningkatkan komitmen.

3. Memahami konsep komunikasi efektif baik
komunikasi secara vertikal maupun komunikasi
secara horizontal.
Mengenali berbagai penghambat komunikasi dan
mampu mengeliminir setiap hambatan tersebut
sehingga komunikasi dapat berjalan dengan baik.
Menguasai tehnik dasar berkomunikasi secara
efektif dan mampu mempraktekkan fungsi
komunikasi di pekerjaan dengan baik.
Meningkatkan inisiatif untuk menemukan metode –
metode komunikasi yang kreatif agar dapat
mencapai sebuah tujuan team.
Komunikasi akan meningkatkan komitmen dan hubungan.
Oleh karena itu, komitmen dan hubungan akan
mendorong tindakan lebih lanjut

4. KOMUNIKASI ADALAH
Deddy Mulyana (2005) : “komunikasi antara
orang-orang secara tatap muka, yang
memungkinkan setiap pesertanya menangkap
reaksi orang lain secara langsung baik secara
verbal maupun non verbal”.

5. PENGERTIAN
KESENANGAN
MEMPENGARUHI SIKAP
HUBUNGAN SOSIAL YANG BAIK
TINDAKAN

6. 1. Hambatan Teknis
Hambatan jenis ini timbul karena lingkungan yang memberikan
dampak pencegahan terhadap kelancaran pengiriman dan
penerimaan pesan.
2. Hambatan Semantik (BAHASA)
Gangguan semantik menjadi hambatan dalam proses
penyampaian pengertian atau idea secara efektif.
3. Hambatan Manusiawi
Hambatan jenis ini muncul dari masalah-masalah pribadi yang
dihadapi oleh orang-orang yang terlibat dalam komunikasi, baik
komunikator maupun komunikan.Menurut Cruden dan Sherman,
hambatan ini mencakup :
 Hambatan yang berasal dari perbedaan individual manusia,
seperti perbedaan persepsi, umur, keadaan emosi, status,
keterampilan mendengarkan, pencarian informasi, penyaringan
informasi.
 Hambatan yang ditimbulkan oleh iklim psikologis dalam
organisasi atau lingkungan sosial dan budaya, seperti suasana
dan iklim kerja serta tata nilai yang dianut.

7. KOMUNIKASI VE
Komunikasi verbal (verbal communic
adalah bentuk komunikasi yang disam
komunikator kepada komunikan denga
tertulis (written) atau lisan

8. Mark L. Knapp, (Rakhmat:2005)
menyebut lima fungsi nonverbal, yaitu:
 Repetisi, mengulang kembali gagasan
yang sudah disajikan secara verbal.
 Substitusi, menggantikan lambang-
lambang verbal.
 Kontradiksi, menolak pesan verbal atau
memberi makna lain terhadap pesan
verbal

9.  Komplemen, melengkapi dan
memperkaya makna pesan nonverbal
 Aksentuasi, menegaskan pesan verbal
atau menggarisbawahinya.

10. Deddy Mulyana,(2010) mengkategorikan
sentuhan menjadi 5 jenis, yaitu:
 Fungsional-Propesional, yaitu sentuhan
yang bersifat dingin dan berorentasi
bisnis.
 Sosial-Sopan, perilaku dalam situasi ini
membangun dan memperteguh
pengharapan, aturan sosial yang berlaku.

11.  Persahabatan-Kehangatan, meliputi
setiap sentuhan yang menandakan afeksi
atau hubungan yang akrab.
 Cinta-Keintiman, kategori ini merujuk
pada sentuhan yang menyatakan
keterikatan emosional seseorang
 Rangsangan seksual, kategori ini
mempunyai hubungan dengan
sebelumnya, namun motifnya lebih
bersifat seksual.

12.  Kinesik atau gerakan tubuh merupakan
bentuk komunikasi non verbal, seperti,
melakukan kontak mata, ekspresi wajah,
isyarat dan sikap tubuh.

14.  Ada berbagai macam ekspresi wajah yang
bisa kita hasilkan.
 Charles Darwin mengungkapkan bahwa hanya
terdapat 6 (enam) ekspresi wajah yang bisa
dihasilkan oleh wajah manusia yaitu:
kebahagiaan, kesedihan, keterkejutan, Muak,
Rasa takut dan Marah

15. “Mata adalah Cermin Jiwa”
James Borg mengemukakan fungsi kontak
mata dalam komunikasi non verbal:
 Kontak Mata menunjukkan
kesukaan/keakraban.
 Kontak Mata melatih kontrol (dominasi)
 Kontak Mata mengatur interaksi
 Kontak Mata memberikan informasi
mengenai suasana hati dan karakter.

17.  Bau-bauan yang menyenangkan sudah lama
digunakan untuk menyampaikan pesan
seperti parfum, deodorant dan lain-lain.

18.  Penampilan fisik sering mengekspresikan
penanda tertentu. Seperti gemuk dan
kurus; tinggi dan pendek; sawo matang
dan putih
 Sementara atribut lain yang sering
mengikuti penampilan fisik adalah cara
berpakaian

19.  Kronemika adalah studi dan interpretasi
atas waktu sebagai pesan.
 Kajian budaya membagi waktu dalam dua
jenis yang biasa disebut monochronic
time dan polychronic time

20.  William D. Brooks : konsep diri adalah
pandangan dan perasaan kita tentang diri kita
yang bersifat psikologis, sosial, dan fisis.
Konsep diri meliputi apa yang Anda pikirkan
dan apa yang Anda rasakan tentang diri
Anda.