1. Роль информации в процессе принятия решений о благотворительности
По материалам исследования Root Cause «Informed Giving. Information donors want and how nonprofits can provide it»
Выполнено Ильичёвым А.П.
по заказу Evolution&Philanthropy, 2014

2. 2
Содержание
Задачи исследования
Методология
Общие выводы
3
4
1
•Поиск информации
•Востребованная информация
•Оценка эффективности
•Источники информации
2
3
5
Выводы
•Источники информации
•Выводы и рекомендации
4
6
8
7
9
10
11

3. 3
В ходе исследования поведения доноров было выявлено, что:
Благотворитель оценивает уровень работы и воздействия организации при принятии решений о благотворительности
1 из 3 благотворителей проводит исследование перед вложением средств
Вероятность и частота такого исследования зависит от области инвестирования и глубины существующих знаний об организации
Однако это исследование не дает полноценной картины об информации и её характеристиках, важных для благотворителя и влияющих на принятие решений. Задачей исследования Root Cause явилось выявление предпочтений благотворителей в области информации.
Задачи исследования
Задачи исследования Root Cause :
Выявить предпочтения доноров среди различных источников информации и форматов её представления
Определить, какая информация наиболее востребована
Определить частоту, с которой благотворители активно ищут сведения о НКО
Сформулировать конкретные рекомендации для НКО и для благотворителей (для проведения эффективного фандрайзинга и для принятия обдуманных решений).

4. 4
Респонденты:
224 благотворителя со средним счетом более $50 000
Методология
Критерий аудитории:
•ежегодная благотворительность для более трех НКО
•готовность работать с новой НКО
Фокус-группа:
благотворители, иногда или часто жертвующие средства на новые социальные проекты или проекты некоммерческих организаций (71% опрошенных)
Этап 1
•Глубинное интервью
Этап 2
•Онлайн опрос

5. 5
Общие выводы
Близкие контакты и существующее знание об НКО – доминирующие факторы при принятии решения
Настойчивость обращений с просьбой о помощи малоэффективна – лишь16% готовы отреагировать
Крайне малая часть респондентов (5,8%) стала бы спонсировать незнакомую НКО

6. 6
−Благотворитель, вне зависимости от его текущей активности или пассивности, всегда заинтересован в получении информации о новых социальных проектах и НКО.
−Благотворители проявляют большой интерес к информации о конкретных социальных проектах, не только об организациях. Среди тех, кто готов работать с новыми проектами, 57% активно ищут информацию непосредственно о проектах.
−Среди благотворителей, интересующихся информацией, 51% ищут сведения об НКО, если жертвуют ей в первый раз, 14% делают это ежегодно, 35% – нерегулярно.
Поиск информации

7. 7
−Интересующиеся информацией благотворители предпочитают использовать несколько источников информации
−Наибольший интерес вызывает информация о социальном воздействии проектов (75%) и о решаемой проблеме (63%)
−Жертвуя средства НКО, благотворители проявляют интерес не только к показателям финансовой стабильности, но и, например, к данным по фандрайзингу или накладным расходам
Востребованная информация

8. 8
Благотворители уделяют особое внимание как существующим подходам, так и новым внедряемым практикам
Если бы информация была бы доступна в данный момент, количество благотворителей, изучающих данные по бенчмаркингу, возросло бы на 47 процентных пунктов, данные по лучшим практикам – на 44 процентных пункта.
Оценка эффективности

9. 9
Благотворители, интересующиеся информацией, в качестве основного источника чаще всего используют ресурсы НКО (76%), отзывы родственников и друзей (69%) и сведения от сторонних компаний (54%)
При этом существуют различия в структуре используемых источников в зависимости от искомой информации:
Рейтинги и оценки, данные об издержках и фандрайзинге, бенчмаркинг благотворители предпочитают искать на сторонних ресурсах.
Сведения о конкретных проекта благотворители ищут на ресурсах самой НКО.
Источники информации

10. 10
Выявлен высокий спрос на диверсификацию форматов
Наибольший интерес взвывает одностраничный отчёт с кратким описанием и основными показателями (75%) и таблицы соответствия различным показателям (65%)
Оба формата вызывают практически равный интерес в качестве первого источника информации
68% опрошенных хотели бы иметь доступ к обоим форматам на одном ресурсе
Предпочитаемые форматы

11. 11
Привлечение внимания:
Используйте отзывы знакомых или близких для привлечения внимания благотворителя и просьбы оказать помощь
Распространяйте информацию о вашем НКО, а также о ваших проектах через различные каналы: ежегодные отчеты, веб-сайт, профильные страницы на информационных порталах
Типы информации:
Представляйте информацию о ваших подходах к оценке эффективности и лучших практиках
Предоставляйте информацию о том, как ваша программа оценена в действии
Предоставляйте доступ к разнообразной информации, такой как, например, сведения о социальном воздействии вашей деятельности и долгосрочных выгодах
Описывайте целевых участников программ
Источники информации:
На вашем веб-сайте предоставляйте информацию о проектах, целевых участниках и социальной проблеме
Работайте над представлением оценки и анализа ваших программ на сторонних веб-сайтах
Форматы:
Размещайте на своем сайте одностраничный отчёт с кратким описанием и основными показателями и таблицы соответствия различным показателям
Размещайте указанные форматы информации о своей организации на сайтах, делающих сравнительный анализ НКО
Выводы и рекомендации