1. Измерение и оценка результатов
социальных программ
Сергей Мартыщенко, Руководитель программ
III ежегодный Международный Форум по КСО
МИРБИС, Москва, 6 декабря 2013

2. ФК «УРАЛСИБ» и стратегические партнеры: спектр социальных инвестиций
Гранты или чистая
филантропия,
от которых не ждут прибыли
Инвестиции в
организацию
социальных
бизнесов
Green бизнес
Компании филантропии
НКО
с доходами
от собственного
капитала и
учредителей
НКО
с доходами
от
фандрайзинга
и грантов
Инвестиции
в собственный
экологический
бизнес
НКО,
предоставляющие
услуги на
коммерческой
основе
Социальноориентированные
бизнес- компании
Инвестиции с целью получения
прибыли, реинвестируемые во
внешние социальные и
экологические проекты
Финансовый бизнес
Бизнес
с социальной
миссией
Бизнес, доходы
которого
направляются
на социальные
инновации
Компании ФК «Уралсиб» и стратегические партнеры представляют различные направления, и по объему и по
содержанию. У каждого своя роль в решении социальных проблем и в создании общественного блага.
2

3. МИССИЯ E&P: Содействие эффективному развитию НКО сектора и благотворительности в
России через распространение международного опыта и обмен знаниями
Благополучатели
Как мы можем дать
возможность
благополучателям
предоставлять
обратную связь и быть
услышанными?
Как мы можем
упростить и удешевить
для НКО процедуру
привлечения средств и
демонстрации высокой
эффективности?
Как мы можем
упростить донорам
процедуру поиска
эффективных НКО
для пожертвования?
Стратегическая цель:
Создание среды для развития социальных
инноваций, в т.ч. по направлениям:
Оценка эффективности и потенциал в
области оценки;
Фандрайзинг и финансовая
устойчивость;
Отчетность и прозрачность.
Текущие направления по
взаимодействию с бизнесом
Измерение и оценка социальных
результатов;
Создание продуктов филантропии для
клиентов стратегических бизнеспартнеров;
E&P
Доноры
Формы
достижения целей



Продвижение Концепции Создания
Общей Ценности;
Создание, распространение и внедрение информационных, аналитических и методологических продуктов;
Грантовая поддержка инновационных проектов НКО сектора;
Создание устойчивых площадок для экспертизы по ключевым областям.
Создание E&P (в Лондоне) – 12.2007 г. Регистрация Филиала E&P в Москве – 10.2011 г.
3

4. Решение социальных проблем редко рассматривается
бизнесом в качестве возможности создания экономической ценности
Концепция Создания Общей Ценности (CSV, 2011 год) - укреплении взаимосвязи между социальным и
экономическим прогрессом, повышении конкурентоспособности компании и одновременным формированием
более благоприятных социально-экономических условий в сообществах, в которых осуществляется деятельность
Ключевые аспекты Концепции
Подразумевает способность создавать ценность, а
не только социальные блага;
Лучшие возможности для CSV всегда будут связаны
с основным бизнесом компании;
Понимание и отслеживание зависимости между
социальными и финансовыми результатами дает
возможности для инноваций;
Уровни Создания Общей Ценности
Переосмысление понятий продукции и
рынков
Пересмотр понятия производительности в
цепочке формирования ценности
Содействие развитию местных кластеров
В ноябре 2013 года E&P подписано
Соглашение с Сетью Профессиональных
Консультантов, продвигающих
Концепцию Создания Общей Ценности
Первыми стали формировать общую ценность те, кто имел весьма ограниченные ресурсы –
социальные предприниматели и компании развивающихся стран
http://www.sharedvalue.org/partners/consulting-affiliates?page=2
4

5. Суб-компоненты
Компоненты
Подходы к Социальному предпринимательству
для стратегических партнеров E&P (некоммерческих организаций)
Критерии оценки социального предпринимательства (Monitor Institute)
Социальный эффект /
воздействие
Устремление
и рост
Предпринимательство
Инновация
Устойчивость
Теория социальных
изменений
Стремление к прямому
воздействию
Умение мобилизовать
ресурсы
Убедительная
«масштабная идея»
Стремление к
системным изменениям
Эффективное
использование ресурсов
Стремление к росту
Культура
предпринимательства
Инновации в рамках
бизнес-модели
Институционализация
инновационных
компетенций
Стратегия
управления
ресурсами
Измерение
Прямое воздействие
Системные изменения
Теория социальных
изменений
Измерение
Требование
Менеджмент и
операции
Применение
 В организации приняты и
Продемонстрируйте
используются документы,
отчётливое
регламентирующие процессы
представление о
планирования и измерения
показателях,
непосредственных,
необходимых для
социальных результатов.
оценки успеха с позиции
 Данные документы
модели социальных
используются в практической
преобразований
деятельности организации.
Требование
Применение
 В организациях приняты документы,
Продемонстрируйте
отражающие анализ проблем и
отчётливое
подтверждающие наличие процессов
представление о
по описанию программ/деятельности в
потребности и
формате теории изменений (или
глубокое понимание
схожих форматах).
источников проблемы  Программы/стратегические
и дополнительных
направления организации описаны в
факторов влияния
формате теории изменений (или
схожих форматах)
Масштабирование результатов не случится без понимания, что работает, а что нет и наличие ясной системы
планирования и измерения является фундаментальным для понимания данного тезиса;
http://www.slideshare.net/evd_oa/ss-24235903
5

6. Особенности измерения социальных результатов
Системы измерения социальных результатов
Долгосрочные
временные
горизонты
измерения
Измерение часто
очень ресурсо и
финансово
затратно
Существенные
различия в
рамках каждого
сектора
Влияние не всегда
может быть четко
привязано к
инвестиции
Важна практичность,
технологичность и
полезность
измерения
1. Acumen Scorecard;
2. Atkinsson Compass Assessment for Investors (ACAFI);
3. Balanced Scorecard (BSc);
4. Best Available Charitable Option (BACO);
5. BoP Impact Assessment Framework;
6. Center for High Impact Philanthropy Cost per Impact;
7. Charity Assessment Method of Performance (CHAMP);
8. Foundation Investment Bubble Chart;
9. Global Impact Investing Rating System (GIIRS)*;
10. Hewlett Foundation Expected Return;
11. Impact Reporting and Investment Standards (IRIS)*;
12. London Benchmark Group (LBG )*;
13. Local Economic Multiplier;
14. Measuring Impact Framework;
15. Millennium Development Coal scan (MDG-scan);
16. Measuring Impact Toolkit;
17. Ongoing Assessment of Social Impacts (OASIS);
18. Participatory Impact Assessment;
19. Poverty Social Impact Assessment (PSIA);
20. Public Value Scorecard; (PVSc);
21. Robin Hood Foundation Benefit-Cost Ratio;
22. Social Compatibility Analysis (SCA);
23. Social Costs-Benefit Analysis (SCBA)*;
24. Social Cost-Effectiveness Analysis (SCEA);
25. Social e-valuator;
26. Social Foot print;
27. Social Impact Assessment (SIA);
28. Social return Assessment (SRA);
29. Social return on Investment (SROI)*;
30. Social-Economic Assessment Toolbox (SEAT);
31. Stakeholder Value Added (SVA);
32. Toolbox for Analyzing Sustainable Ventures;
33. Wellventure Monitor;
n …….
Измерение результатов:
это регулярный сбор и
анализ информации о
качестве, эффективности
использования ресурсов
и о программной
деятельности в целом
Оценка:
предполагает работу
по определению
значимости
достижений либо
эффективности
программы
По мере возникновения новых инструментов становится сложно сравнивать и выбирать.
6

7. Проанализированные E&P инструменты измерения
для стратегических бизнес-партнеров
Модель (матрица) LBG (London Benchmark Group)
Подразделяя деятельность на
элементы позволяет изучать
различные виды ресурсного вклада и
определять результаты разного уровня
IRIS - Стандарты инвестиционной деятельности и отчётности
Группы межсекторных показателей:
• Благополучатели (поставщики, дистрибуторы, клиенты);
• Занятость;
• Экологическая эффективность;
• Финансовая эффективность
• Управление, социальная политика и законодательство;
• Информация о продукте;
Группы показателей для секторов:
• Сельское хозяйство;
• Образование;
• Энергетика, окружающая среда, вода
• Финансовые услуги;
• Охрана здоровья;
• Жилищно-коммунальное хозяйство
CBA – Cost Benefit Analysis*
Результаты программ могут быть монетизированы, в т.ч.:
• Рост доходов (или экономия расходов) благополучателей
и членов их семей после программы или в будущем;
• Изменение доходов и расходов других членов общества
вследствие изменения состояния участников программ;
• Экономия общественных ресурсов в результате
сокращения потребности в государственной поддержке
отдельных категорий граждан;
• Увеличение общественных доходов за счет увеличения
занятости или производительности благополучателей.
SROI – Social Return On Investment
Использует в качестве основы методики социального учёта
и анализа экономической эффективности - 7 принципов:
1. Привлекайте стейкхолдеров;
2. Выясняйте, что изменилось;
3. Оценивайте то, что имеет значение;
4. Принимайте в расчёт только то, что имеет существенное
значение;
5. Не преувеличивайте собственных заслуг;
6. Действуйте прозрачно;
7. Подтверждайте факты получения результатов.
www.thesroinetwork.org / http://iris.thegiin.org/ / http://www.lbg-online.net/
* - пример БДФ «Виктория»
7

8. Цепочка социальных результатов – основа для систем измерения
«Цепочка результатов» - важная составляющая большинства систем планирования и измерения - была создана
(косвенно) по аналогии с цепочкой создания стоимости в бизнесе. По мере роста стоимости продукта на каждом
элементе цепочки создания стоимости, социальное влияние усиливает каждый элемент цепочки результатов:
Цепочка
результатов
Ресурсы
(resources)
Мероприятия
(activity)
Непосредственные
результаты
(outputs)
ЧТО?
Социальные
результаты
(outcomes)
КАК?
Социальное
воздействие
(impact)
ЗАЧЕМ?
Цепочка
создания
стоимости в
бизнесе
Средства на
обучение
поставщиков
(потраченная
сумма)
Проведение
обучения
поставщиков
(качественное
описание)
Поставщики обучены
(количество
обученных
поставщиков)
Производительно
сть поставщиков
повышена
(процент роста)
Доходы
поставщиков
выросли
(процент
увеличения)
Пример использования Цепочки социальных результатов при проведении Cost-Benefit Analysis (оценки социальноэкономической эффективности) программы
«Родные и близкие» БДФ «Виктория»
Коэффициент - 2,19 – означает, что каждый вложенный в реализацию
программы рубль приносит 2 рубля экономии общественных ресурсов
8

9. Теория изменений – как подход к описанию процесса достижения
стратегических целей организации
Описывает процесс запланированного социального изменения, начиная с исходных
предположений и допущений и заканчивая долгосрочными целями
Карта ширины / глубины применения Теории Изменений
Узкий и Поверхностный
(практически бесполезный)
Ширина
Широкий и Поверхностный
(Подходит для Фондов)
Широкий и Глубокий
(Идеальная область для
Теории изменений,
но трудновыполнимая)
Узкий и Глубокий
(подходит для отдельных
программ)
Глубина
Ключевые составляющие ТИ
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Место ТИ в системе планирования
Результаты и их предпосылки;
Предположения и допущения;
Обоснование, причины;
Индикаторы;
Деятельность (активности);
Описание
В 2012 г. было разработано Методическое пособие по использованию «теории изменений»
при планировании программ. Издание пособия планируется до конца 2013 года
9

10. Вызовы, стоящие перед измерением социальных результатов
Большое количество инструментов измерения, сложности
технологического и финансового характера, приводят к тому, что
многие не измеряют (и не оценивают), а многие измеряют не
систематически социальные результаты;
С развитием рынка социальных инвестиций получает развитие и
практика стандартизации инструментов измерения социальных
результатов и социальные инвесторы играют в этом ведущую роль;
Может потребоваться подготовка соответствующих специалистов,
которые смогут выстраивать систему измерения в компаниях и
определять зависимости между финансовыми и социальными
результатами.
10

11. Спасибо Вам за внимание !!!... и наши контакты
Ключевые показатели деятельности E&P






Ключевые проекты и поддержанные инициативы
Финансирование за 6 лет – 115 млн. руб.;
Более 2500 лучших практик в Базе Знаний
10 поддержанных исследований;
67 методических продуктов;
5 существующих и 2 созданных канала трансляции продуктов;
7 400 получателей уникальных продуктов.
 Создание Ассоциации фандрайзеров РФ;
 Заявление о направлениях развития оценки социальных
проектов и программ в сфере детства;
 Сборник по фандрайзингу: истории из Российской
практики;
 Социальные финансы (тематический выпуск журнала
«Деньги и Благотворительность»;
 Методика мониторинга сайтов НКО;
 Доклад о состоянии институциональной
благотворительности в РФ;
 Потенциал и пути развития филантропии в России;
 Отчетность в области устойчивого развития (GRI) и
Приложение для НКО сектора (перевод)
Оценка деятельности E&P*
Репутация E&P в профессиональном
сообществе – 8 баллов из 10-ти
Общая оценка вклада E&P в
развитие НКО сектора – 7,5 балла
Ресурсы E&P в социальных сетях и наша контактная информация:
Подписывайтесь на нашу рассылку и аккаунты в социальных сетях:
 Facebook www.facebook.com/EvolutionAndPhilanthropy
 Slideshare http://www.slideshare.net/evd_oa
 Delicious http://delicious.com/evdokimova/
 Pinterest http://www.pinterest.com/evoandphil/boards/
 Youtube https://www.youtube.com/channel/UCLbB-Z4Y0tJvGJuUTCZDZNQ
Если Вы хотите получать:
 Новостной бюллетень E&P
 Дайджест публикаций международного
филантропического сообщества E&P
 Тематическую подборку статей E&P
Напишите, пожалуйста, по адресу toropovaei@uralsib.ru или свяжитесь с нами через страничку в Фейсбуке
Если Вы хотите стать читателем нашей библиотеки на Dropbox,
отправляйте запрос на регистрацию на адрес: toropovaei@uralsib.ru
* - По итогам внешней оценки E&P, проведенной в 2013 г.
11