Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Socialmedia vállalati alkalmazása - áttekintés

1,178 views

Published on

Published in: Business
  • Be the first to comment

Socialmedia vállalati alkalmazása - áttekintés

  1. 1. Klausz Melinda Marketingvezető Pannon Egyetem - Gazdaságtudományi Kar
  2. 2. Long tail – Hosszú farok Social media Közösségi média Web2.0 Gadget Widget API @ # Digitális bennszülöttek Digitális bevándorlók Google-generáció
  3. 3. A hosszú farok (Long tail) Új alkotók - Új piacok - Új ízlésformálók
  4. 4. - 152 millió blog - 25 milliárd tweet - 7,7 millió követő @ladygaga - 600 millió (előző évben: 350 millió!) Facebook-felhasználó - havi 30 milliárd megosztott tartalom a FB oldalakon - napi 20 millió telepített alkalmazás a FB-on - 5 milliárd fotó a Flickr-en - havi több, mint 3 milliárd feltöltött fotó a FB-on - 2 milliárd megnézett videó a Youtube-n - havonta 20 millió feltöltött videó a Youtube-n (royal.pingdom.com, 2010.)
  5. 5. <ul><li>Stanley Milgram (‘60-as évek) </li></ul><ul><li>A hat lépés távolság </li></ul><ul><li>Karinthy Frigyes (1929, Láncszemek) </li></ul><ul><li>A láncban a láncszemek növekedésével párhuzamosan az ismerősök száma exponenciálisan növekszik, így elegendő néhány kapcsolat, hogy az ismerősök köre kiadja az egész emberiséget. </li></ul>
  6. 7. 1992. fogyasztók számára is elérhető GSM telefon 1993. az első internet-böngésző 1993. megszületik a mai 18 éves 1997. Google 2001. Wikipedia
  7. 8. Generációk <ul><li>Boomer (1936-60) -> X (1961-1980) -> Y (1981-1990) </li></ul><ul><li>-> Z, Google-, C-generáció (1990-) </li></ul><ul><li>constant connectivity, collaboration, creativity, </li></ul><ul><li>change, curiosity, co-creation </li></ul>
  8. 9. Miért más a C-generáció? <ul><li>1985. első domain </li></ul><ul><li>1992. fogyasztók számára is elérhető GSM telefon: Nokia 1011 </li></ul><ul><li>1992. megszületik a mai 18. éves </li></ul><ul><li>1993. az első internet-böngésző </li></ul><ul><li>1997. Google </li></ul><ul><li>2001. Wikipedia </li></ul>
  9. 10. WEB 1.0
  10. 11. WOM HYPE BUZZ WEB 2.0 UGC C2C
  11. 12. WEB 3.0
  12. 14. <ul><li>Kommunikáció </li></ul><ul><ul><li>Blog </li></ul></ul><ul><ul><li>Fórum </li></ul></ul><ul><ul><li>Mikroblog </li></ul></ul><ul><ul><li>Social networking </li></ul></ul><ul><ul><li>Event-management </li></ul></ul><ul><ul><li>Véleménycserélő </li></ul></ul><ul><li>Együttműködések </li></ul><ul><li>Multimédia-megosztások </li></ul><ul><ul><li>Fotó </li></ul></ul><ul><ul><li>Videó </li></ul></ul><ul><ul><li>Művészet </li></ul></ul><ul><ul><li>Élőadás </li></ul></ul><ul><ul><li>Audió- és zenemegosztó </li></ul></ul><ul><li>Szórakozás </li></ul><ul><ul><li>Virtuális világ </li></ul></ul><ul><ul><li>Online játék </li></ul></ul><ul><ul><li>Játékmegosztó </li></ul></ul>
  13. 15. Social Media története
  14. 17. A hazai közösségi oldal aktivitás
  15. 24. Vagy fordítva?
  16. 27. Működési modell <ul><li>Részvétel </li></ul><ul><li>Nyitottság </li></ul><ul><li>Interaktivitás </li></ul><ul><li>Közösség </li></ul><ul><li>Összeköttetés </li></ul><ul><li>Kétirányú kommunikáció </li></ul>
  17. 28. EdgeRank - NewsFeedOptimization <ul><li>Object : egy adat az üzenőfalon Edge : objecteken keresztüli kapcsolat </li></ul><ul><li>EdgeRank elemei: </li></ul><ul><ul><li>a posztot létrehozzó felhasználó vagy rajongói oldal közti &quot;vonzódás„ (oldallátogatás, levelezés stb. gyakorisága) </li></ul></ul><ul><ul><li>Vonzódás interakció i és súly a (pl.: a kommentelés magasabb szintű mint a Like-olás) </li></ul></ul><ul><ul><li>adott poszt frisseség e ( napokkal korábbi hír csak akkor érdekelhet minket, ha nagyon gyakori interakciókban nyílvánul meg a kapcsolatunk ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Forrás: webbrand.hu </li></ul></ul>
  18. 29. Vállalati helye, szerepe <ul><li>Brandkommunikáció, brandmarketing </li></ul><ul><li>Piackutatás, termékfejlesztés </li></ul><ul><li>ePR -> SMR </li></ul><ul><li>SCRM </li></ul><ul><li>Konfliktuskezelés </li></ul><ul><li>Válságkezelés, válságkommunikáció </li></ul><ul><li>Fogyasztók oktatása </li></ul><ul><li>Értékesítés </li></ul>
  19. 30. Platformépítés <ul><li>Célcsoport definiálása </li></ul><ul><li>Legjellemzőbb üzenettípus definiálása </li></ul><ul><li>Oldaltípus meghatározása </li></ul><ul><li>Személyreszabás </li></ul><ul><li>Összecsatornázás </li></ul><ul><li>Hubokban gondolkodás </li></ul>
  20. 31. Hagyományos marketing Online marketing Social media marketing push push párbeszéd alapú broadcast interaktív Interaktív formális automatikus Informális ellentmondást nem tűrő technológiafüggő ember- és technológiafüggő tömeghez szóló tömeg- és rétegcélcsoport réteg(ek)hez szóló
  21. 32. Közösségi hirdetések <ul><li>Profilcentrikus </li></ul><ul><li>Hirdetéscentrikus </li></ul><ul><ul><li>Beacon ads </li></ul></ul><ul><ul><li>Social ads </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sweepstake </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Contest, competition </li></ul></ul></ul><ul><li>Widgetek, applikációk </li></ul>
  22. 34. <ul><li>- 650 millió aktív felhasználó </li></ul><ul><li>- 900 millió oldal és esemény </li></ul><ul><li>- havonta 30 billió tartalom </li></ul><ul><li>- naponta 20 millió alkalmazás </li></ul><ul><li>- havonta 700 billió eltöltött perc </li></ul><ul><li>- 2.843.080 magyar </li></ul><ul><ul><li>az internetpopuláció 46,03%-a </li></ul></ul>
  23. 46. Rafting Affinitás Ragályosság Szóródás Aktív résztvevők száma Aktív passzív arány Kommunikáció sűrűsége CGM Multiplier CPM/CPT ROI Frequency Page view Unique Visitor Visit User session Ad view (AV) Bounce rate  …
  24. 47. Konfliktuskezelés
  25. 48. Konfliktus- és oldalkezelés Hotel Kikelet Pécs Last Minute Belföld Hotel karos Spa Disco’s Hit
  26. 49. <ul><li>Szemantikus web </li></ul><ul><li>Retargeting </li></ul><ul><li>Mobilalkalmazások </li></ul>A jövő/jelen…
  27. 50. Köszönöm a figyelmet! [email_address] Melcsi klausz.melinda fbkonyv

×