Social media a turizmusban

1,027 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,027
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social media a turizmusban

  1. 1. Klausz Melinda<br />Marketingvezető<br />Pannon Egyetem - Gazdaságtudományi Kar<br />
  2. 2. 1992. fogyasztók számára is elérhető GSM telefon<br />1993. az első internet-böngésző<br />1993. megszületik a mai 18 éves<br />1997. Google<br />2001. Wikipedia<br />
  3. 3. Generációk<br />Boomer (1936-60) -> X (1961-1980) -> Y (1981-1990)<br />-> Z, Google-, C-generáció (1990-) <br /> constant connectivity, collaboration, creativity, <br />change, curiosity, co-creation<br />
  4. 4. WEB 1.0<br />
  5. 5. WEB 2.0<br />UGC<br />C2C<br /> BUZZ<br />WOM<br />HYPE<br />
  6. 6.
  7. 7. - 152 millió blog<br />- 25 milliárd tweet<br />- 7,7 millió követő @ladygaga<br />- 600 millió (előző évben: 350 millió!) Facebook-felhasználó<br />- havi 30 milliárd megosztott tartalom a FB oldalakon <br />- napi 20 millió telepített alkalmazás a FB-on<br />- 5 milliárd fotó a Flickr-en<br />- havi több, mint 3 milliárd feltöltött fotó a FB-on<br />- 2 milliárd megnézett videó a Youtube-n<br />- havonta 20 millió feltöltött videó a Youtube-n<br />(royal.pingdom.com, 2010.)<br />
  8. 8. WEB 3.0<br />
  9. 9.
  10. 10. Kommunikáció<br />Blog<br />Fórum<br />Mikroblog<br />Social networking<br />Event-management<br />Véleménycserélő <br />Együttműködések<br />Multimédia-megosztások<br />Fotó<br />Videó<br />Művészet<br />Élőadás<br />Audió- és zenemegosztó<br />Szórakozás<br />Virtuális világ<br />Online játék<br />Játékmegosztó<br />
  11. 11. Platformépítés<br />Célcsoport definiálása<br />Legjellemzőbb üzenettípus definiálása<br />Oldaltípus meghatározása<br />Személyreszabás<br />Összecsatornázás<br />Hubokban gondolkodás<br />
  12. 12. Vállalati helye, szerepe<br />Brandkommunikáció, brandmarketing<br />Piackutatás, termékfejlesztés<br />ePR -> SMR<br />SCRM<br />Konfliktuskezelés<br />Válságkezelés, válságkommunikáció<br />Fogyasztók oktatása<br />Értékesítés<br />
  13. 13. Közösségi megjelenések<br />Profilcentrikus<br />Hirdetéscentrikus<br />Beacon ads<br />Social ads<br />Sweepstake<br />Contest, competition<br />Widgetek, applikációk<br />
  14. 14.
  15. 15.
  16. 16.
  17. 17. EdgeRank - NewsFeedOptimization<br />Object: egy adat az üzenőfalon Edge: objecteken keresztüli kapcsolat<br />EdgeRank elemei:<br />a posztot létrehozzó felhasználó vagy rajongói oldal közti "vonzódás„ (oldallátogatás, levelezés stb. gyakorisága)<br />Vonzódásinterakcióiés súlya (pl.: a kommentelés magasabb szintű mint a Like-olás)<br />adott poszt frissesége(napokkal korábbi hír csak akkor érdekelhet minket, ha nagyon gyakori interakciókban nyílvánul meg a kapcsolatunk)<br />Forrás: webbrand.hu<br />
  18. 18.
  19. 19.
  20. 20.
  21. 21.
  22. 22.
  23. 23.
  24. 24.
  25. 25. Vagy fordítva?<br />
  26. 26. Közösségi véleményvezérek<br />Kulcsfontosságú véleményvezérek<br />Közvetlen véleményvezérek<br />
  27. 27.
  28. 28.
  29. 29.
  30. 30.
  31. 31.
  32. 32.
  33. 33.
  34. 34. Mérés<br />BuzzMirror<br />BrandMonitor<br />Radian6<br />ScoutLabs<br />Szóáradat<br />Figyelem időtartama<br />Egyetértés<br />Visszhang<br />Véleménytípusok mértéke<br />Vásárlói potenciál<br />Mozgósítás<br />Elkötelezettség<br />
  35. 35. Konfliktus- ésoldalkezelés<br />Hotel Kikelet Pécs<br />Last Minute Belföld<br />Hotel karos Spa<br />Disco’s Hit<br />
  36. 36.
  37. 37. SM etikett<br />„Safe sex”<br />Ne hozz senkit kellemetlen helyzetbe!<br />Leendő főnök, anyós, tanár is itt van! Viselkedj!<br />Tudd, hogy éppen kihez szólsz! Beállítások!<br />Légy önmagad!<br />Nem szégyen megszüntetni egy barátságot, vagy visszautasítani valakit!<br />A lájkolás mindenkinek jólesik!<br />Vállald a neved és az arcod!<br />Tisztítsd a teret, jelentsd az álprofilokat!<br />Ha láttad, még ne jelöld be!<br />
  38. 38. Közösségi média menedzser<br />Szivacs<br />Empata<br />Kertész<br />Concierge<br />Utat mutató rendőr<br />Szobrász<br />Szurkolótábor vezetője<br />Gerillaharcos<br />Mexikói cukorbábu (piñata)<br />Médiaguru<br />
  39. 39. Köszönöm a figyelmet!<br />klausz_melinda@gtk.uni-pannon.hu<br />Melcsi<br />klausz.melinda<br />Fbkonyv<br />emkamk<br />

×