This document discusses push notifications as a marketing channel. It provides statistics on open rates and effectiveness when used with other channels like email. Push notifications work on mobile devices and computers, providing urgent messages. When used as part of an omnichannel strategy with automation and segmentation, push notifications can increase engagement by over 800%. The document then provides tips on using push notifications for cross-selling, up-selling, and recovering abandoned carts. It emphasizes the importance of personalization, brevity, and emojis in push notification messaging.

1. 👋
Julia de Pablo
Digital Consultant - emBlue Latam
📧 julia.dp@embluemail.com
¡Hola! bienvenid@s

2. ● Email
● SMS
● Push Notifications
¿Cuál fue el primer
mensaje de marca
que vieron hoy?

3. ¿De qué canal
creen que hablamos? La tasa de apertura de envíos
personalizados es del 49%.
Fuente: Localytics
● Email
● SMS
● Push Notifications

4. De nuevo: ¿qué canal
creen que tiene ese alcance?
● Email
● SMS
● Push Notifications
Pueden llegar a más del 80%
de todos los usuarios de
Internet.
Fuente: Gravitec

5. ¿Cuál canal
creen que es?
● Email ❌
● SMS
● Push Notifications
Su tasa de apertura es
un 50 % superior a las tasas
de apertura de email
marketing.
Fuente: Statista UK

6. ¡Push
Notifications!
¿Adivinaron?

7. Push Notifications
Consejos prácticos para acelerar el
funnel de conversión

8. Push Notifications ¿qué son?
Son aquellos mensajes emergentes que aparecen en dispositivos móviles o
computadoras y comunican actualizaciones, novedades
o pedidos de acciones concretas, generalmente con un sentido de urgencia y
mensajes concisos.
Generalmente, forman parte de una estrategia omnicanal, ya que se
utilizan articuladas con otros canales como email marketing o sms marketing
a través de automation, para aumentar su impacto.

9. “Las marcas que usan campañas de
notificaciones push dentro de su estrategia
omnicanal aumentan su engagement
hasta un 844% más aquellas marcas
que las usan solas.”
Fuente: Braze

10. ￫ Un 52% de los encuestados afirmó que las
notificaciones push son mejores ahora de lo que lo
eran antes.
￫ Prefieren a las marcas que envían de 2 a 5
notificaciones por semana.
￫ A un 49% de los consumidores los motiva a usar
más las apps
Fuente: Marketing4ecommerce
¿Y qué piensan
los usuarios?

11. Cross Selling
Se ofrecen productos complementarios
al que se adquirió.
￫ En 2020, el 64% de los ecommerce de
México declaran aplicar cross selling en su
estrategia comercial.
￫ Para Amazon, el 35% de las ganancias
provienen de Cross selling
Up Selling
Se ofrecen productos suplementarios
al que ya compró el cliente.
￫ El más utilizado para la retención de
clientes. Ya que aumentando la retención un
5%, es posible aumentar la facturación
hasta un 95%
Push Notifications y Remarketing:
El dúo inseparable.

12. ¿También están
haciendo las
cuentas?
¡Todavía hay más! 👉

13. Push Notifications &
Carrito abandonado
Se trata del uso de las push más implementado
por las marcas.
A través de marketing automation
pueden impactar en usuarios con compras
incompletas junto con estrategias de email
marketing y recuperarlas.

14. “El 78% de los clientes
abandona su proceso
de compra antes de
finalizarlo, pero un 25%
de quienes ingresan por
segunda vez al sitio si lo
completan.”
Fuente: eCommerceNation

15. ¿Dónde puedo enviar mis
Notificaciones Push?
Mobile
￫ In App, mientras navega
￫ Fuera de la navegación
Desktop
￫ En la web, mientras navega
￫ Fuera de la navegación del sitio

16. Notificaciones Push
Automation Segmentación
Conversaciones
Personalizadas

17. Marketing automation
Es la automatización de una
o varias acciones dentro del
customer journey del cliente.

18. Segmentación
Es aquella agrupación
de destinatarios que puede
realizarse por datos demográficos,
intereses o actividad

19. El día de la mujer se festeja 😉 ¡35% off solo hoy!
Tu marca 14:45
Segmentación
demográfica
Es aquella agrupación que te permitirá dividir tus
contactos por rangos etarios, género o ubicación
geográfica.

20. Tu envío, más seguro Santiago 📦 Pruébalo con 50%
off.
Tu marca 14:45
Segmentación por
intereses
Es la agrupación de contactos taggeados por
comportamientos en conversaciones anteriores,
relacionadas a un producto o rubro

21. ¡Tu pedido ya salió! 📦 Espera en tu domicilio.
Tu marca 14:45
Segmentación por
actividad. Automation
Envía tus mensajes después de una acción
específica del usuario con tu marca con
automation.

22. 3 TIPS para conseguir éxito
con tus mensajes Push
Usando automation podrás implementar las mejores prácticas para más
impacto en tus resultados: algunas de ellas, son:
1. Las notificaciones push más cortas reciben las tasas de apertura
más altas: un promedio de 6.9%.
2. Cualquier personalización puede mejorar hasta
1,3 veces la tasa de apertura.
3. Usar emojis aumenta las aperturas un 85% 😉
Fuente: Hubspot

23. ￫ Conseguir un rápido impacto.
￫ Aumentar tus aperturas y entregabilidad.
￫ Conocer el Customer Journey y enviar
mensajes para cada momento.
￫ Hacer remarketing efectivo y
retener clientes.
¿Resumimos?

24. ¡Momento de
preguntas!
¿quién rompe
el hielo?

25. Julia De Pablo
Digital Consultant- emBlue LATAM Contáctame ;)
¡Muchas Gracias!