http://dohodite.com

1. How to Be the Best!
Как да бъдем НАЙ-ДОБРИТЕ!
Common Practices for Successful Selling!
Общи практики за УСПЕШНИ
ПРОДАЖБИ

2. Selling is very competitive..
ПРОДАВАНЕТО Е ИЗКЛЮЧИТЕЛНО
КОНКУРЕНТНО И СЪСТЕЗАТЕЛНО
There is Price...Product...and You!
Има Цена, Продукт--- и ВИЕ!

3. You can make your company and yourself stand out from the crowd…
Вие може да да направите себе си и
компанията си по различни и да
излезете извън тълпата

4. Improve these skills and you will find success in your selling…
РАЗВИЙТЕ ТЕЗИ УМЕНИЯ И
ЩЕ ВИДИТЕ УСПЕХИТЕ ВЪВ
ВАШИТЕ ПРОДАЖБИ

5. Practice 1:
Customer Needs Analysis
Практика 1
Анализ на потребностите на клиента
• Do a CNA!
• ПРАВИ АНАЛИЗ НА ПОТРЕБНОСТИТЕ НА
КЛИЕНТА
• This is the foundation of the sales process.
• Това е основата на процеса на продажбите
• This is where you gather all the important information which will shape how you manage this client and potential sale.
• Така ще събереш всичката необходима
информация която ще определи как да
управляваш клиента и потенциалната
продажба
• More on Saturday.

6. Practice 2:
Know your Customers Personality
Практика 2
Разучи своите клиенти персонално
• Make notes about your clients.
• Записвай си бележки за своите клиенти
•
.
Understand their personality and their service and product preferences
• Разучи техните индивидуалности и техните
предпочитания към услуги и продукти.
• Know what is most important to them!
• Разбери кое е най-важно за тях!
• Think about ways to customize your approach to this client based on what you know.
• Мисли за начините по които да създадеш подход към
тези клиенти на базата на това, което знаеш за тях.

7. Practice 3:
Know your Product
Практика 3
Да познаваш продукта
•
.
There is no excuse not to be an expert on your company and product
• Няма извинение да не си експерт за своята компания
и продукт.
•
.
Your ability to communicate this information and knowledge will demonstrate your professionalism and competence to the client
• Твоята способност да използваш тази информация и
познания ще демонстрират твоя професионализъм и
компетентност пред клиента.
• Study, Learn and Ask Questions at the station.
• Изучавай, учи се и задавай въпроси в радиото.

8. Practice 4:
Know Which Benefits your Customer Can Use Most
Практика 4
Научи кои предимства клиентът ще
използва най-много
• Keep a record of which features or benefits your clients appreciate most.
• Поддържай списък с подробностите или
предимствата, които клиентът оценява най-
високо
• Use this information to sell and also make improvements to your product.
• Използвай тази информация за продажбите
и също за подобряване на продукта на
станцията

9. Practice 5:
Know the Competition
Практика 5
Познавай Конкуренцията
• Know their strengths and weaknesses.
• Познавай техните силни и слаби страни.
• Ask your clients what they like and don’t like about the competition.
• Питай своите клиенти какво те харестват и какво не
харесват в конкуренцията.
• Find out what they offer that you don’t.
• Намери какво те предлагат, което ти не предлагаш.
• Do not negative sell!
• Не продавай негативно!
• You have to know how the strong the competition is, if you expect to be stronger!
• Трябва да знаеш колко е силна конкуренцията ако
очакваш да бъдеш по-силен.

10. Practice 6:
Set Specific Goals
Практика 6
Поставяне на специфични цели
• Goals give work a sense of purpose and focus.
• Целите придават на работа чувствителност
към намеренията и фокуса.
• Keeps you motivated and productive.
• Дръж се мотивиран и продуктивен.
• Make a written action plan…think what you can do each day to reach the goals on this plan.
• Прави си писмен план за действията...мисли
какво можеш да правиш всеки ден за да
постигнеш целите от този план.

11. Practice 7:
Budget your Time
Практика 7
Разпределяй времето си
• On a daily basis, prioritize your tasks.
• На дневна база поставяй приоритетите на
своите задачи
• Be aware of things that waste your time.
– Long phone calls Long lunches Being disorganized
Усещай кои неща ти губят времето
Дългите телефонни разговори
Дългите обедни почивки
Дезорганизацията ти

12. Practice 7:
Budget your Time
Практика 7
Разпределяй времето си
• Set a time frame for your projects and keep your thoughts and work organized.
• Постави си срокове по времето на твоите
проекти и поддържай мислите си и работа си
организирани.
• Focus your efforts on what bring results.
• Фокусирай си усилията върху това което дава
резултати.
• More on Saturday.

13. Practice 8:
Dealing with Resistance
Практика 8
Действия при съпротивляване
• Be persistent.
• Бъди настойчив.
• It’s the key to selling.
• Това е ключ към продажбите.
• Don’t take rejection personally.
• Не приемай възраженията лично.
• Dealing with difficult-to-sell prospects teach you how to overcome objections and sell more successfully.
• Работата с трудни клиенти ще те научи как да
преодоляваш възраженията и да продаваш по-
ефективно.
• Welcome the challenge and it will be valuable learning experience.
• Приветствай предизвикателството и това ще бъде
безценен опит за твоите познания.

14. Practice 9:
Understand the Value of Customer Service
Практика 9
Изясни си важността на обслужването на
клиента
• A quick path to success: go above and beyond the expectation of the client when servicing them.
• Бърз път към успеха: Стигни далеч от
очакванията на клиента когато го обслужваш.
• Happy clients usually are repeat customers.
• Щастливите клиенти обикновено са постоянни
клиенти.
• So make everyone feel special and it’s a good return on your investment of time.
• Прави така, че всеки да се чувства специален и
това ще е добра възвращаемост на
инвестираното време в този клиент.

15. Practice 9:
Understand the Value of Customer Service
Практика 9
Изясни си важността на обслужването на
клиента
• Examples:
– Personal Phone call Visit Follow up
– Thank you note That unexpected offer to help
• Примери на обслужване
– Среща извън офисите ; Телефонно обаждане
– Посещение ;Проявяване на интерес
– Благодарствено писмо
– Неочаквано предложение за помощ

16. Practice 10:
Keep a Positive Mental Attitude
Практика 10
Поддържай позитивно мисленето си
• View problems and setbacks as opportunities.
• Виж проблемите и намери възможности.
• You can learn from this.
• Можеш да се поучиш от това.
• Use books and trainings to develop a positive approach and productive outlook.
• Използвай книги и тренировки, за да развиеш
положителен подход и продуктивен поглед.
• Maintain a healthy balance of work and free time.
• Балансирай здравословно работното и свободното
време.
• Exercise
• Упражнявай се.

17. Practice 11:
Know Yourself
Практика 11
Опознай себе си
• Monitor your performance.
• Наблюдавай своите прояви.
• Identify your weaknesses and get help to improve them.
• Идентифицирай своите слабости и потърси
помощ за да ги поправиш.
• The best salespeople are learning and growing all the time.
• Добрите рекламни консултанти се учат и
израстват постоянно.