Opleveren en overdracht vaak knelpunt, belangrijke stap in asset management, ketensamenwerking Elsevier

1. Goed assetmanagement in keten-
samenwerking en juiste beslissingen
nemen op strategisch niveau komen
vaak neer op goede communicatie
tussen boardroom en werkvloer. “Asset-
management moet dienend zijn aan het
primaireproces”,aldusDieterdeVroomen
en Frans Twigt van adviesbureau Balance.
Assetmanagement in ketensamen-
werking is op papier uitstekend uit
te werken, maar in de praktijk maakt
de ene partij vaak meer kosten dan de
andere. Hoe verklaren jullie dat?
Twigt: “Kosten zijn één aspect aan
assetmanagement, maar assetmanage-
ment helpt ook de keten beter werkend
en sluitend te krijgen en is dienend aan
het primaire proces. Assetmanagement
geeft tools om organisatiedoelstellingen
te ondersteunen en te verbeteren. Soms
maakt een partij meer kosten, maar
assetmanagement draagt dan bij aan
bijvoorbeeld betere transparantie of meer
risicobeheersing. Neem de waterketen. Het
drinkwaterbedrijf en decentrale overheden
willen besparen door samenwerking
en ketenoptimalisering. Het bedrijf
maakt dan meer kosten, maar het totale
ketenproces gaat wel efficiënter. Dat moet
je onderling verrekenen. Je kunt een straat
openbreken voor meerdere doeleinden.
Het drinkwaterbedrijf investeert vast door
goede leidingen eerder af te schrijven.
Ergens anders liggen mindere leidingen,
maar gaat de straat pas over vijf jaar open.
Dan kijk je of je kunt rekken, afhankelijk
van effecten op prestaties en risico’s. Die
afwegingen maken is assetmanagement.”
Hoe nemen bestuurders met minder
verstand van techniek de juiste
beslissingen over techniek?
DV: “Valkuil voor assetmanagement
is dat scenario’s alleen met technisch-
inhoudelijk kennis worden voorbereid.
Op strategisch niveau spelen ook niet-
technische zaken. Dat heeft effect op
besluitvorming. Werk dan met een
multidisciplinair team dat aansluit bij
nieuwbouw, oplevering en overdracht.
Een goede assetmanager schetst
verschillende scenario’s op kosten-,
prestatie- en risiconiveau. Die driepoot
helpt bestuurders beslissen. Een
assetmanager beïnvloedt het politieke
discours met realistische getallen.”
Twigt: “Besluiten moeten ingericht zijn
naar het primaire proces. De vertaling
naar het productieapparaat is vaak
onvoldoende. Door hantering van de ISO
55000-norm passen besluiten beter bij
organisatiedoelstellingen. Bestuurders zijn
vaak verrast door investeringen. Ze hebben
dan te weinig vooruitgekeken naar hun
assets of hebben te weinig geanticipeerd.”
Hoe krijg je het in je organisatie voor
elkaar?
Twigt: “Naast de operationele kant moet
je ook op tactisch en strategisch niveau
kunnen voorspellen wat besluiten voor
het primaire proces betekenen voor jouw
assets. Vaak gebeurt het nu te ad hoc en
met onvoldoende informatie, ook bij
enkel instandhouding van de assets.”
DV: “Dat ligt ook aan houding en gedrag.
Op hoog niveau denkt men integraal, op
lager niveau operationeel. Je moet met
elkaar overleggen en elkaars zienswijzen
begrijpen. Dat is de grote uitdaging voor
het middenmanagement: de strategie
vertalen naar werkorders en andersom.
Assetmanagement is verbeterbesturing,
maar in de praktijk is het meer vertalen.
Je bent een tolk.”
Hoe krijg je het in de keten voor elkaar?
Twigt: “Je kunt knelpunten voorkomen
door beheerders eerder bij projecten
te betrekken, waardoor bouw en
onderhoud en beheer beter op elkaar
aansluiten. Veel organisaties worstelen
met die overdracht. Die vertaalfunctie
komt hier terug. Assetmanagement is
technocratisch uitgedokterd. Nu moet
het nog werken in de praktijk.”
DV:“Balancehelptdieoverdrachtteslagen.
We zoeken een samenwerkingsvorm
waarin partijen samen assetmanagement
kunnen invullen. Het credo van Balance
is: opleveren en overdragen kan in een
dag.”
INTERVIEW met Dieter de Vroomen en Frans Twigt
Opleveren en overdragen vaak knelpunt
www.balance.nl
Meer informatie
Frans TwigtDieter de Vroomen