Simulasi latihan tanggap darurat penanggulangan huru hara di Discovery Shopping Mall mengalami beberapa peristiwa, dimulai dari perselisihan antara security dan sopir taxi hingga terbentuknya massa demonstran yang sulit dikendalikan, membuat situasi tidak kondusif dan dilakukannya evakuasi pengunjung dan karyawan Mall. Tim DALMAS tiba untuk membantu penanganan situasi.

1. SKENARIO LATIHAN KESIAPSIAGAAN DAN TANGGAP DARURAT
PENANGGULANGAN HURU HARA
DISCOVERY SHOPPING MALL
SABTU, 13 JULI 2019
Waktu Kegiatan Detail Pembicaraan untuk simulasi PIC Posisi ERT Dept
08.00-
08.10
Briefing Briefing sebelum pelaksanaan
Latihan kesiapsiagaan dan
tanggap darurat penanggulangan
huru hara
Gustaf Riandory/
Dewa KAD
Ketua/Wk
Tanggap Darurat
GM/ DOM
08.10-
08.12
Kembali ke lokasi masing-
masing
Seluruh peserta menuju lokasi
yang telah di tentukan
08.12-
08.15
Terjadi Argumentasi antara
security dan sopir taxi
- Team SGA menegur oknum
sopir taxi yang parkir
sembarangan di depan Mall.
- Security berusaha memberi
penjelasan namun sopir taxi
tidak mau menerima penjelasan
- Terjadi argumentasi untuk
mempertahankan pendapat
masing-masing.
SGA
Pemeriksaan ke TKP
- Sopir taxi mulai memanggil
rekan-rekannya sesama sopir
taxi.
- Mulai adanya upaya untuk
memprovokasi yang lainnya
serta menggalang opini dan
dukungan massa untuk
melakukan aksi perlawanan.
- Petugas security melaporkan
kejadian kepada Kepala
Tanggap Darurat Huru Hara
(KTDH) dan saat itu juga kepala
tanggap darurat Huru Hara
instruksikan kepada Perwira
Petugas Pos Ambon : Elang 1
Monitor
KTDH : Masuk, taruna
Petugas Pos Ambon : Telah terjadi
argumentasi antara anggota SGA
dengan sopir taxi di area depan Mall.
KTDH : Tolong di attensi dan segera
laporan seluruh perkembangan yang
terjadi.
KTDH : Perwira Ops monitor, segera
cek TKP
Perwira Ops : 86, segera
dilaksanakan
Herfein Bria,
Made Sujana
…………..
KTDH, Petugas
Pos Ambon,
Perwira Ops SGA
Chief SGA,
Perwira ops SGA,
Petugas pos
Ambon

2. SKENARIO LATIHAN KESIAPSIAGAAN DAN TANGGAP DARURAT
PENANGGULANGAN HURU HARA
DISCOVERY SHOPPING MALL
SABTU, 13 JULI 2019
Osp utk memeriksa keadaan
sesungguhnya.
08.15
08.17
Security menenangkan aksi
dari sopir taxi
- Pada saat Security jaga
menghalau para sekelompok
sopir taxi, beberapa oknum
sopir taxi mulai melempar
benda-benda ke arah pos
depan mall
Perwira Ops : Elang 1 Monitor
KTDH : Masuk, Taruna?
Perwira Ops : Telah terjadi aksi
protes beberapa sopir taxi ke security
yang jaga di depan Mall
KTDH : Laporan diterima, Tolong
segera diamankan lokasinya
Herfein Bria,
Made Sujana
KTDH,
Perwira Ops SGA
Chief SGA,
Perwira ops SGA,
08.17-
08.18
Menuju Mako Ketua Tanggap Darurat Huru
Hara (KTDH) memberikan
informasi awal kepada
K.ERT/Wk. ERT bahwa terjadi
perselisihan antara security dan
sopir taxi dan K.ERT/Wk.ERT
menginstruksikan KTDH agar tim
huru hara standby
KTDH : Garuda Monitor
Ketua/wk ERT : Masuk, taruna
KTDH : Telah terjadi salah paham
antara SGA dan sopir taxi di depan
mall sehingga menyebabkan cekcok
Ketua/wk ERT : Laporan diterima,
semua kordinator tim keadaan
darurat agar standby, tunggu
informasi selanjutnya dari TKP.
KTDH: 86, Garuda
Herfein Bria,
Gustaf
Riandory/Dewa KAD,
KTDH
Ketua/wk ERT
Chief SGA
GM/DOM
08.18-
08.19
Negosiasi antara Management
dengan Koordinator aksi
- Upaya dari Mall melaksanakan
negoisasi penyelesaian
masalah yang telah ditempuh,
tidak berhasil memecahkan
permasalahan
08.19-
08.20
Persiapan pasukan tim Huru
Hara - KTDH menginformasikan
perkembangan selanjutnya
kepada K.ERT/Wk.ERT
Perwira Ops : Elang 1 Monitor
KTDH : Masuk, taruna?
Perwira ops : Kondisi sudah mulai
memanas, oknum sopir taxi
Made Sujana,
Herfein Bria
Gustaf
Riandory/Dewa KAD
Perwira Ops
KTDH
Ketua/wk ERT
Perwira Ops
Chief SGA
GM/DOM

3. SKENARIO LATIHAN KESIAPSIAGAAN DAN TANGGAP DARURAT
PENANGGULANGAN HURU HARA
DISCOVERY SHOPPING MALL
SABTU, 13 JULI 2019
- Koordinator Tanggap
Darurat berkoordinasi
dengan ketua/wk ERT untuk
menentukan langkah
selanjutnya.
mengerahkan teman mereka ke area
depan Mall
KTDH : 86, laporan diterima, tetap
diatensi situasinya
KTDH : Garuda Monitor
Ketua/wk ERT : Masuk, taruna?
KTDH : Situasi didepan mall semakin
memanas akibat beberapa oknum
sopir taxi mulai berkumpul.
Ketua/wk ERT : Laporan diterima,
semua kordinator tim keadaan
darurat agar siaga.
KTDH: 86, Garuda
- Telah terbentuk pengerahan
massa secara luas yang
mulai sulit dikendalikan dan
massa cenderung bertindak
lebih agresif serta emosional
- KTDH mengkoordinir Tim
penanggulangan huru hara
untuk siaga
KTDH : Koordinator tim Huru hara
monitor
Tim Huru Hara : 86, taruna?
KTDH : Segera siapkan seluruh team
tanggap darurat penanggulangan
huru-hara
Tim Huru Hara : Seluruh team Huru
hara siap
Herfein Bria
Suena
……
08.20-
08.22 Tim Huru Hara menuju TKP - Massa mulai melakukan aksi
unjuk rasa yang dicetuskan
melalui pernyataan rasa tidak
puas oleh sekelompok orang
secara terbuka di muka umum
baik secara lisan maupun
tulisan.
Tim Huru Hara : KTDH monitor
KTDH : Masuk, taruna?
Tim Huru Hara : Kondisi saat ini
semakin memanas, massa semakin
bertambah dan sulit untuk
dikendalikan. Kami tidak bisa
mengatasi keadaan.

4. SKENARIO LATIHAN KESIAPSIAGAAN DAN TANGGAP DARURAT
PENANGGULANGAN HURU HARA
DISCOVERY SHOPPING MALL
SABTU, 13 JULI 2019
- Seluruh tim penanggulangan
huru hara menuju dan bersiap
di posisi masing masing.
- Koordinator tim huru hara
menginstruksikan tim huru
hara untuk menuju TKP untuk
mengantisipasi kerumunan
masa
KTDH : 86, sementara tetap
bertahan
Tim Huru Hara : 86
08.22-
08.24
SITUASI SEMAKIN TIDAK KONDUSIF DAN MULAI ADA TINDAKAN ANARKI
08.24-
08.40
- Melakukan Evakuasi - Telah terbentuk pengerahan
massa/ unjuk rasa secara
luas yang mulai sulit
dikendalikan dan massa
cenderung bertindak lebih
agresif serta emosional.
- KTDH melaporkan situasi
terakhir ke K.ERT/Wk.ERT,
setelah menimbang
informasi, K.ERT
memberikan instruksi ke
KTDH untuk melakukan
EVAKUASI
KTDH : Garuda Monitor
Ketua/wk ERT : Masuk, taruna?
KTDH : Kondisi di area depan mall
sudah tidak kondusif, massa susah
dikendalikan
Ketua/wk ERT : Laporan diterima.
Elang 1, Segera jalankan prosedur
EVAKUASI penghuni gedung
KTDH : 86, segera dilaksanakan.
Seluruh tim tanggap darurat segera
jalankan prosedur EVAKUASI
Ketua/Wk. ERT Tuntutan dan
sikap massa
dinyatakan
dengan lebih
tegas dan keras,
diikuti dengan
tindakan
kekerasan seperti
: pemukulan,
pengrusakan

5. SKENARIO LATIHAN KESIAPSIAGAAN DAN TANGGAP DARURAT
PENANGGULANGAN HURU HARA
DISCOVERY SHOPPING MALL
SABTU, 13 JULI 2019
08.40-
08.45
Informasi untuk paging
tahap 1 dan menghubungi
pihak kepolisian
Situasi dan kondisi yang tidak
kondusif karena massa
semakin lama semakin
bertambah.
KTDH : Koordinator evakuasi
monitor
Koordinator evakuasi : masuk,
taruna
KTDH : Segera lakukan evakuasi
terhadap seluruh karyawan dan
pengunjung Mall
KTDH : Koordinator Internal Monitor
Koordinator Internal : Masuk,
taruna?
KTDH : Segera umumkan kepada
penghuni gedung telah terjadi
kondisi darurat.
Koordinator Internal : 86, segera
dilaksanakan
“Paging Mall” :
Bahasa Indonesia: "Mohon
perhatian (2x). Pengumuman ini
dari Manajemen Gedung. Saat ini
gedung dalam kondisi darurat,
mohon tetap tenang dan segera
menuju ke tangga darurat
terdekat. Ikuti petunjuk dari floor
warden di lantai Anda. Terima
kasih."
English Language : "Attention
please (2x). This is
announcement from Building
Management. There is an
emergency situation in the
Building . Please remain calm
and go to the nearest emergency
staircase. Follow instructions
given by
Aksi massa yang
mulai
meningk
at frekuensinya,
emosi ataupun
agresifitasnya.

6. SKENARIO LATIHAN KESIAPSIAGAAN DAN TANGGAP DARURAT
PENANGGULANGAN HURU HARA
DISCOVERY SHOPPING MALL
SABTU, 13 JULI 2019
your floor warden. Thank you."
KTDH : Koordinator Eksternal
monitor, Segera Hubungi pihak
kepoliasian untuk antisipasi
kerusuhan masal
Koordinator eksternal : 86,
Laksanakan
Penutupan jalur masuk
Discovery Shopping Mall dan
Pengamanan area
- Arus lalu lintas mulai
terganggu serta terjadi
gangguan ketertiban dan
keamanan lingkungan yang
menjadi sasaran protes
massa.
- Petugas pengamanan pintu
masuk menutup pintu Mall
dan jalur masuk masuk ke
Discovery Shopping Mall.
Petugas parkir bekerjasama
mengatur lalu lintas
kendaraan yang mau keluar
untuk kembali ke Lot parkir
dan keluar dari mobil
menuju titik kumpul
KTDH : Tim pengaman monitor,
diperintahkan untuk segera
dilaksanakan penutupan pintu Mall
dan jalur masuk Discovery
Shopping Mall dikarenakan massa
semakin anarkis
Ka Tim Pengaman : 86, Perintah
dilaksanakan
Proses EVAKUASI - Petugas monitor pintu
keluar tangga
daruratƒPengarah jalan
mengambil posisi di pintu
keluar akses pelepasan
tangga darurat
- Ka. Tim P3K
mempersiapkan tim (3 tim)
dan perlengkapan dan

7. SKENARIO LATIHAN KESIAPSIAGAAN DAN TANGGAP DARURAT
PENANGGULANGAN HURU HARA
DISCOVERY SHOPPING MALL
SABTU, 13 JULI 2019
standby di (titik kumpul).
08.45-
08.50
Ditemukan korban pada saat
Evakuasi
- Tim evakuasi menginfokan
kepada KTDH bahwa ada
korban yang pingsan di lt LG,
KTDH menginstruksikan tim
P3k kelokasi. Satu petugas
evakuasi menunggu
kedatangan tim P3K.
Koordinator Evakuasi : Elang 1
Monitor
KTDH : Masuk, taruna?
Koordinator Evakuasi : ditemukan
2 orang luka-luka akibat terkena
pecahan kaca di area LG
KTDH : 86, team P3K segera
merapat ke lokasi
Ka Tim P3K: 86, laksanakan.
Koordinator regu
P3K
Telah terjadi 2
personel korban
luka- luka dari
Tim huru hara
karena terkena
lemparan benda
keras dari
pengunjuk rasa.
Tim P3K menuju TKP - Tim evakuasi dan Tim P3K
menyelamatkan korban dan
korban selanjutnya dibawa ke
titik kumpul.
Ka Tim P3K: Koordinator keamanan
monitor
Ka Keamanan : Masuk, taruna?
Ka Tim P3K : Tolong amankan dan
arahkan tim P3K ke TKP (Lokasi
Korban)
Ka Keamanan : Siap, 86. Area sudah
disterilkan
Ka Tim P3K: 86
Ka Tim P3K : Elang 1 Monitor, Korban
sudah ditemukan dan sudah ditangani.
Saat ini sudah berada di titik kumpul
KTDH : 86
Berkumpul di titik kumpul dan
proses penghitungan jumlah
karwayan dan tenant
- Seluruh tenant dan karyawan
berkumpul dititik kumpul
selanjutnya di data oleh
masing2 tenant dan semua
data dikumpulkan kepada
Tim P3K selanjutknya
Wa. TDKH : Elang 1 monitor
TDKH : Masuk, taruna?
Wa TDKH : Seluruh penghuni telah
dievaluasi ke Assembly Point, Gedung
sudah dinyatakan kosong.
TDKH : 86

8. SKENARIO LATIHAN KESIAPSIAGAAN DAN TANGGAP DARURAT
PENANGGULANGAN HURU HARA
DISCOVERY SHOPPING MALL
SABTU, 13 JULI 2019
diserahkan kepada wakil
TDH
08.50 Tim DALMAS sampai di
Discovery Shopping Mall
- Tim DALMAS datang
bertemu dengan KTDH
dan menginformasikan
situasi yang terjadi.
Ka komunikasi Eksternal : Elang 1
Monitor
KTDH : Masuk, Taruna?
Ka komunikasi Eksternal : Pasukan
Dalmas sudah tiba dilokasi
KTDH : Siap, laporan diterima.
Arahkan ke Pelataran Parkir DKPH
Ka komunikasi Eksternal : Siap,
Laksanakan
Ketua /Wakil ERT
08.55 Timbang terima tugas - Alih kendali dari Tim huru
hara DSM ke Tim Dalmas
untuk melanjutkan
penanggulangan huru hara
Ka Tim Dalmas : Selamat pagi, kami
dari Pihak kepolisian, tolong
diinformasikan situasi terkini.
KTDK : Pagi Pak, informasi untuk
masa sudah mulai memasuki
gedung, saat ini team security dan
ERT kami berusaha untuk
menghalau masa untuk mencegah
agar kejadian tidak meluas. Silahkan
langsung menuju TKP
Ka Tim Dalmas : Baik, kami terima
informasinya, Kami dari Tim Dalmas
akan mengambil alih tugas
penghalauan massa dari Tim
Gedung. Tim segera merapat ke
TKP
Dan Tim Dalmas Kendali
penindakan huru
hara dilakukan
oleh Satuan
Sabhara sebagai
Dalmas Awal
08.55-
09.15
Penghalauan massa oleh Tim
DALMAS
Penanganan huru hara dapat
ditangani oleh Tim Dalmas
Tim Huru Hara : Elang 1 monitor,
massa sudah dapat dikendalikan oleh
til dalmas
KTDH : 86

9. SKENARIO LATIHAN KESIAPSIAGAAN DAN TANGGAP DARURAT
PENANGGULANGAN HURU HARA
DISCOVERY SHOPPING MALL
SABTU, 13 JULI 2019
Timbang terima tugas dari Tim
Dalmas ke Tim DSM
Pihak kepolisian menyerahkan
kembali kendali selanjutnya ke
Koordinator Tanggap Darurat.
Ka Tim Dalmas: Selamat pagi, kami
dari Tim Kepolisian, melaporkan bahwa
masa sudah berhasil di halau. Kondisi
saat ini sudah kondusif. Kami
menyerahkan kembali kendali
selanjutnya ke tim Gedung DSM.
KTDH: 86
09.15 Informasi Pemulihan Gedung - Tim huru-hara dan
keamanan memulihkan
keadaan dan melaporkan
situasi dan kondisi kepada
Ketua/wk ERT bahwa
situasi sudah aman.
- KTDH menghubungi tim
Pengaman agar jalur
masuk gedung segera
dibuka kembali
KTDH : Garuda Monitor
Ketua/wk ERT : Masuk, taruna?
KTDH : Kondisi masa sudah dapat
dikendalikan
Ketua/wk ERT : Laporan diterima, kita
akan lakukan pengumuman untuk
seluruh tenant dan karwayan agar
kembali ke unit masing-masing
KTDH : 86
KTDH : Tim Pengaman, monitor,
evakuasi telah selesai dilaksanakan,
segera lakukan pembukaan jalur
masuk Discovery Shopping Mall
Ka Tim Keamanan : 86, laksanakan
Informasi Pemulihan Gedung Kondisi telah dinyatakan
aman, seluruh karyawan dan
pengunjung
mall dan hotel dapat kembali
ke area kerja masing-masing
KTDH : Ka koordinasi Internal monitor
Ka koordinasi Internal : Masuk,
Taruna?
KTDH : Kondisi sudah kondusif, tolong
dipaging tahap 2
Ka koordinasi Internal : Siap,
Laksanakan
Paging Mall :
Bahasa Indonesia: "Mohon
perhatian (2x). Pengumuman ini dari
Manajemen Gedung. Kami
informasikan bahwa kondisi saat ini
sudah aman, harap tenang dan
Koordinator Tanggap
Darurat
Situasi dan
kondisi aman
terkendali

10. SKENARIO LATIHAN KESIAPSIAGAAN DAN TANGGAP DARURAT
PENANGGULANGAN HURU HARA
DISCOVERY SHOPPING MALL
SABTU, 13 JULI 2019
mohon ikuti petunjuk untuk kembali
ke unit masing−masing secara
teratur. Mohon maaf atas
ketidaknyamanan yang terjadi.
Terima kasih."
English Language:
"Attention please (2x). This is
announcement from Building
Management. This building has
been safe.
Please remain calm and follow for
further instructions, return into the
units
orderly. We appologies for the
inconvenience caused. Thank you."
Pengarahan dari Ketua ERT Setelah menerima laporan dari
KTDK dan semua tim
berkumpul di titik kumpul,
K.ERT mengumumkan
apresiasi menggunakan
pengeras suara(TOA)
Perhatian(2x) dengan ini kami
nyatakan Simulasi General Evakuasi
telahg SELESAI dan bapak/ibu
dipersilahkan kembali ke lantai
masing-masing. Terimakasih atas
partisipasi Bapak/Ibu sekalian dalam
Simulasi General Evakuasi gedung
Discovery Shopping Mall tahun
2018.
Gustaf Riandory/
Dewa KAD
Ketua
ERT/Wakil Ketua
ERT
GM/DOM
09 .20 Evaluasi Semua tim TDH dan tim
observer mengadakan evaluasi.