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論文寫作與商業溝通指引
- 15. 商業溝通指引
• 起承轉合
• 寫給誰(對象)?為何而寫? (動機)? 預期目標?(目的)
• 主要內容: 人, 事, 時, 地, 物。e.g. 品項, 數量, 單價, 商品規
格, 交貨日期, 付款條件, etc.
• 簽名檔的利用-姓名,職稱, 所屬單位/機構, 聯絡方式(電話
,email, 傳真, 傳訊軟體的帳號)
• 發Email前的最後檢查: 收件人地址, 是否需附加檔案/網址連
結, 該檔案/網址連結是否正確
- 16. 商業溝通指引
• 可運用的工具:電話, email, 傳真, 電話會議, 視訊會
議, 傳訊軟體
• 會議記錄: 時間, 地點, 主題, 主持人, 會議目的, 重
要的討論和意見, 會議結論(e.g. 後續活動的分工歸
屬, etc.), 下次會議的安排
• Email當中cc(附本)和bcc (密件副本)的運用
- 17. 總結
• 多讀, 多看, 多寫, 多想
• 誰會影響你的工作? 了解影響自
己工作的利害關係人
• 不論層級, 尊重你的溝通對象