С чем сталкиваются цифровые трансформаторы в суровой реальности

1. 18+
Скандалы, интриги, расследования: краткие итоги семинара «Открытый
форсайт: цифровая трансформация» 02.04.2021

2. Как показывает практика, «цифровая
трансформация» в России бывает ПЯТИ
ОСНОВНЫХ ВИДОВ
Имитация
поневоле
На
минималках
Карьерный
mighty start
Суету
навести
охота
Срочно
нужны
перемены
5
3
2 4
1
мотиватор
«Сделайте нам красиво,
чтобы от нас наконец-то
отстали министерства,
ведомства и начальство»
мотиватор
«Продемонстрировать
контролирующим органам
энтузиазм, затратив при
этом минимум ресурсов»
кому это нужно
Отраслям и компаниям,
которым цифровая
трансформация не нужна от
слова «совсем», но от
которых профильные
министерства и ведомства
требуют наличия
формальной стратегии
цифровой трансформации.
Встречается довольно
часто, но тут виноваты не
компании, а принудиловка
кому это нужно
Компаниям / организациям в
тех сферах, где наличие
деятельности в области
цифровой трансформации
является условием для
получения гос. денег. При
этом обычно приводит к
неплохим результатам в
части разнообразной
оптимизации.
Встречается часто.
мотиватор
«Хочу нормальную зону
деятельности в компании – и
нормальный бюджет»
кому это нужно
Сотруднику крупной
корпорации / организации,
который очень, очень хочет
стать CDTO – и даже может
выбить бюджет (как
минимум, на разработку
стратегии / программы
цифровой трансформации).
Встречается довольно
часто.
мотиватор
«Нам вроде как нужно что-то
сделать, но никто не
понимает, что именно»
кому это нужно
CEO или сильному заму,
который использует
цифровую трансформацию
как повод лишний раз пнуть
подчинённых на предмет
«вы ничего не знаете про
то, что в мире и в нашей
отрасли делается».
Встречается очень редко,
но тем не менее.
мотиватор
«Если мы прямо сейчас не
начнём что-то делать, то
через пару лет конкуренты
вынесут нас с рынка»
кому это нужно
CEO или сильному заму,
ответственному за
продуктовую линейку /
продажи (изредка –
финансовому директору).
Встречается не очень часто,
как правило – среди очень
крупных компаний,
особенно – работающих на
зарубежных рынках
Источник: итоги семинара «Открытый форсайт: цифровая трансформация» (02.04.2021) by «Другая стратегия» & ЦНТФ НИУ ИТМО

3. На входе в реальную цифровую
трансформацию каждого энтузиаста ждет
расставание с ЛЮБИМЫМИ ИЛЛЮЗИЯМИ
Источник: итоги семинара «Открытый форсайт: цифровая трансформация» (02.04.2021) by «Другая стратегия» & ЦНТФ НИУ ИТМО
ожидания
реальность
[ ] [ ][ ][ ][ ]
счастье будет
быстро
всех спасёт
vision
всех спасут
стартапы
всех спасут
данные
всех спасёт
industry 4.0
ЦТ – это очень
сложно, и без
космических
кораблей и войн с
покемонами в
Римановом
пространстве не
обойтись
Визионеры в ЦТ
нужны где-то на
пару часов – чтобы
прибавить
энтузиазма у ЛПРов
и потенциальных
цифровизаторов
Можно пойти на
свободный рынок,
найти тучу стартапов,
купить нужные и
немедленно
озолотиться (плюс
сэкономить на
вендорах и дорогих
решениях)
Как правило,
стартапы или
перегреты и хотят
Очень Много Денег,
или делают не то, или
не могут встроиться в
деятельность
компании
Сейчас мы возьмём
наши данные,
сделаем на их основе
классный цифровой
продукт и взорвём
рынок
В 146% случаев
имеющихся данных
недостаточно: они
фрагментированы, не
полны и вообще не
про то; а покупать
данные третьих
партий дорого
Чёрт с ней, с
«чистой» ЦТ, надо
вложиться в
автоматизацию и
оптимизацию:
закупим роботов – и
всё будет хорошо
Основной реальный
эффект от индустрии
4.0 лежит в данных и
прогнозировании; с
т.з. обрезания костов
речь в
высокотехнологичных
отраслях идёт о сотых
долях процента
ЦТ даст мгновенный
эффект: срежем
косты, сделаем новые
продукты, через
полгода выйдем на
бешеную прибыль
Трансформация идёт
долго, мучительно и
где-то в 80% случаев
– безрезультатно (и
это у крупных
компаний, которые
попадают в
консалтерские
опросы)

4. IRL почти любая российская компания,
начавшая цифровую трансформацию, проходит
ПЯТЬ СТАДИЙ [принятия неизбежного]
Источник: итоги семинара «Открытый форсайт: цифровая трансформация» (02.04.2021) by «Другая стратегия» & ЦНТФ НИУ ИТМО
У нас
воруют
(борьба с поведением
сотрудников)
У нас
стандарт
(контроль
технологических
процессов и режимов)
У нас
оптимайз
(оптимизация
технологий и процессов)
У нас
новый
продукт
Так,
меняем
бизнес-
модель
1 2 3 4 5
НЁТ
(дожить бы до
следующего года, какая
к чёрту трансформация)
0
Основная беда в том, что реальные игроки цифрового рынка действуют ровно наоборот
– от бизнес-модели и продукта. Поэтому компании из условного реального сектора
(промышленность) вынуждены бежать очень быстро – и бежать в продукты, то есть в
зону, где у них полностью отсутствуют компетенции
Так движется «реальный» сектор
Так движется «цифровой» сектор

5. ... И проблемы, само собой, начинаются прямо
на входе: например, ЛЮДИ
Источник: итоги семинара «Открытый форсайт: цифровая трансформация» (02.04.2021) by «Другая стратегия» & ЦНТФ НИУ ИТМО
[ проблемы ] [ решения ]
У меня лапки: сотрудники компании (aka
пользователи) упорно не хотят пользоваться
предоставленными решениями, электронный
документооборот вызывает нервный тик у
бухгалтерии, битрикс ненавидят чуть менее чем
все и пр.
Уволить нельзя переучить, особенно в IT-
департаментах: очень нужны люди, которые умеют
думать не консолью, но взять их негде, а
воспитывать в своём коллективе – некогда
HR не справляется: CDTO и управленцам от IT
приходится самостоятельно бегать по рынку и
искать людей; с переучиванием всё тоже плохо
Принудиловка: отобрать у всех бумагу, принтеры
(а у согласующих – печати); штрафовать за каждую
служебку «в бумаге»; принудительно перевести
всех поставщиков на электронный
документооборот (нет электронки – нет продаж)
Плюшки и молоко за вредность: микро-
премирование за внедрение / переход на
электронку, постановка соответствующих KPI
(молодец, возьми с полки пирожок)
Корпоративный университет [здорового человека]:
за рыночную стоимость, с реально нужными
курсами и с нормальными карьерными
траекториями

6. Например, КОРПОРАТИВНОЕ КАПСУЛИРОВАНИЕ
Источник: итоги семинара «Открытый форсайт: цифровая трансформация» (02.04.2021) by «Другая стратегия» & ЦНТФ НИУ ИТМО
[ проблемы ] [ решения ]
Где деньги, Зин? По умолчанию, каждый из
профильных замов и каждое отдельное
подразделение заинтересованы в том, чтобы
бюджеты на ЦТ / цифровизацию остались у них
(опять же, внутренняя кухня и «не выносить сор
бизнес-процессов из избы»)
Спортивное перетягивание одеяла между IT-
департаментом и всеми остальными, чаще всего –
абсолютно бесплодное: IT не понимает бизнес-
процессы и специфику деятельности
подразделений, остальные не понимают IT; в итоге
у обеих сторон этого процесса получаются
нежизнеспособные инициативы
Организовать корпоративный перевод: ввести
позицию «переводчиков» с ITшного на
человеческий (маркетинговый, бухгалтерский,
производственный, кадровый и пр.)
Создать отдельное подразделение по цифровой
трансформации а) подчинённое напрямую CEO и
отчитывающееся исключительно перед ним, б)
действующее по принципу внутрикорпоративного
инвестиционного фонда, в) имеющее право
устанавливать KPI на скорость внедрения и
адаптации IT-решений (привет принудиловке с
предыдущего слайда). Правда, сработает не у всех:
для этого CDTO нужен большой аппаратный вес

7. Например, НЕГОДНЫЕ ПРОДУКТЫ
Источник: итоги семинара «Открытый форсайт: цифровая трансформация» (02.04.2021) by «Другая стратегия» & ЦНТФ НИУ ИТМО
[ проблемы ] [ решения ]
Дефицит PM: если вы не IT-компания и не крутая
компания B2C, найти нормальных продактов
практически невозможно: а) никто в компании не
может поставить ТЗ на этих самых продактов (и
оценить, насколько подходят кандидаты), б)
среднестатистический российский бюджет ЦТ на
хороших продактов не рассчитан
Проблемы в NPD: … и даже если вы смогли
воспитать бабу Ягу продактов в своём коллективе,
первые двести блинов всё равно будут комом,
поскольку а) откуда бы у новоявленных продактов
взялся опыт рыночной разработки, б) паранойя в
секторе B2B зашкаливает (страшно тестировать
продукт на компаниях - реальных пользователях: а
вдруг украдут идею?..)
Монетизировать имеющуюся аудиторию: форсить
и продавать продукты тем, кто уже и так с вами
сотрудничает (есть кредит доверия и вера в то, что
идею не украдут; можно без паранойи выйти на
MVP)
Качать data-driven маркетинг: нехватка компетенций
в области продуктовой разработки может быть в
какой-то части компенсирована хорошей
аналитикой (но только в какой-то: на длинной
дистанции рыночная чуйка всегда круче аналитики)

8. Например, РЫНОЧНЫЕ ПАРТНЕРСТВА
Источник: итоги семинара «Открытый форсайт: цифровая трансформация» (02.04.2021) by «Другая стратегия» & ЦНТФ НИУ ИТМО
[ проблемы ] [ решения ]
Собака на сене данных: как правило, ни одна
компания (кроме Сбера и прочих крупных
операторов разного) не обладает всеми данными,
которые нужны для разработки на их основе
продуктов; делиться данными при этом никто не
хочет – есть иллюзия того, что это некий
стратегический ресурс
Нет данных – нет стандартов: в нормальном data-
flow по всем переделам / цепочке создания
стоимости никто не заинтересован (см., например,
с дюжину прекрасных кейсов войны за данные для
цифровых двойников между производителями
оборудования и теми, кто это оборудование
эксплуатирует в реальном мире)
Попробовать хотя бы в консорциум с
поставщиками: в такой конфигурации может
получиться отрастить хотя бы какую-то
экосистему, на каких-то стандартах
Не делать ничего: кооперация и обмен данными –
это производная от зрелости рынка и устоявшихся
правил игры; в цифровом мире мы этого ещё долго
не дождёмся

9. …AND SO ON, AND SO FORTH

10. В фильме снимались:
Евгений Тараканов
PM Teamlead, Phoenix Education
Наталия Андреева
Независимый консультант по ЦТ,
founder в «Другая стратегия»
Наталья Луковникова
Директор Центра научно-технологического форсайта
НИУ ИТМО
Нина Мильман
Ведущий специалист департамента стратегического
маркетинга, «Евросиб»
Иннокентий Андреев
Аналитик Центра научно-технологического форсайта
НИУ ИТМО
Неопознанный Удав
Представитель одного из ведущих технологических
университетов, пожелавший остаться анонимным
Павел Алфёров
IT Infrastructure Analyst, projects & BAU
Андрей Алексанков
ФИНЭК
Ксения Булатова
Аналитик Центра научно-технологического форсайта
НИУ ИТМО
Святослав Поваров
Аналитик Центра научно-технологического форсайта
НИУ ИТМО
Илья Вольнов
Доцент, Московский Политех
Неопознанный Барсук
Представитель одного из венчурных фондов России,
пожелавший остаться анонимным

11. А CDTO и продактам
России – всего доброго,
хорошего настроения
и здоровья!
Мысленно с вами :3
Содержательная сборка итогов &
вырвиглазный дизайн –
+79117764753
https://www.facebook.com/natallia.andreeva
by Наталия Андреева
(«Другая стратегия»)
Крыша над головой &
глубокомысленные комментарии –
by Центр научно-технологического
форсайта НИУ ИТМО
natallia.andreeva@gmail.com
+79213287187
lukovnikova@itmo.ru
https://www.facebook.com/groups/2123611190987626