Основные особенности и проблемы цифровой трансформации промышленных компаний

1. цифровая трансформация: начало
ПРОМЫШЛЕННЫЕ
КОМПАНИИ
Наталия Андреева, независимый консультант по ЦТ,
founder в «Другая стратегия»
VII Международный технологический форум «Инновации. Технологии. Производство»
Секция «Цифровизация промышленных компаний. Первые итоги, вызовы, перспективы»
25.05.2021

2. Цели промышленных компаний в части ЦТ
СИЛЬНО ОТЛИЧАЮТСЯ от средней
температуры по больнице
82
51
18
49
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Промышленные
компании
Среднее по
России
Создание новых
продуктов / бизнес-
моделей
Оптимизация,
повышение
операц.
эффективности
В среднем по миру В среднем по России
1
Персонализация,
ориентация на
клиента, цифровой
маркетинг
Ускорение бизнес-
процессов
2
Новые цифровые
сервисы и продукты,
обновление старой
продуктовой линейки
Автоматизация
(роботизация) операций
3
Автоматизация,
цифровизация бизнес-
процессов
«Гибридный офис»
4
Полная трансформация
бизнеса
Улучшение клиентского опыта
Источник: Н.С. Андреева по данным опросов BCG (2020), Strategy Partners (2020), KMDA (отчет «Цифровая
трансформация в России – 2020»), ЦСР «Северо-Запад» (2018)
Цифровые приоритеты российских компаний
(% выбравших соответствующую группу приоритетов как
ключевую)
Цифровые приоритеты российских и
зарубежных компаний
(рейтинг по частотности ответов)

3. ПРИОРИТЕТЫ в части ЦТ чаще всего
формируются в зависимости от проблем, а не
«из космоса новых продуктов»
Источник: Н.С. Андреева по итогам семинара «Открытый форсайт: цифровая
трансформация» (02.04.2021) by «Другая стратегия» & ЦНТФ НИУ ИТМО
Борьба с
поведением
сотрудников
Контроль
технол.
процессов
и режимов
Оптимиза-
ция
процессов
и режимов
Новый
продукт
Новая
бизнес-
модель
1 2 3 4 5
ЦТ не
актуальна
0
Как движется промышленный сектор
Как правило, здесь
цифровизация пром.
предприятий
заканчивается
+
УПРАВЛЕНИЕ ЦТ «ad hoc»
Типичные фазы ЦТ промышленных компаний
Портфель
случайных
проектов
Аудит
проектов +
запуск
недостающих
Анализ дефицитов и проблем
по переделам +
целенаправленный запуск
проектов
1 2-3
0
NPD, продуктовое
управление, [внутренние]
спин-оффы и пр.
4-5

4. ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ при реализации
оптимизационных проектов (1)
Тихий саботаж: сотрудники компании
(предполагаемые пользователи сервисов) не
пользуются новыми решениями; электронный
документооборот дублируется бумажным; в системы
не вводятся нужные данные (битрикс и пр.)
проблемы
решения
[ ]
ЛЮДИ [ ]
КАПСУЛИРОВАНИЕ
Перетяни одеяло: по умолчанию, каждый из
профильных замов / руководителей
подразделений заинтересованы в а) собственных
бюджетах на ЦТ; б) сохранении полного контроля
за данными и рабочими процессами
«Я не посещаю корпоративные программы и
курсы по цифре, т.к…» (% ответивших)
45
52
52
42
48
45
0 10 20 30 40 50 60
Они бесполезные и очень
скучные
Не могу найти на них время
(компания не позволяет)
Они не помогают мне
приобрести новые цифровые…
В среднем по сотрудникам Цифровые таланты
Исключить альтернативы: отобрать бумагу,
принтеры, печати; принудительно перевести всех
поставщиков на электронный документооборот и пр.
Система мотивации: микро-премирование за
внедрение / переход на электронку, постановка
соответствующих KPI
Источник: Н.С. Андреева по данным опроса MetLife (2019), KMDA (2020)
Централизация: создать спец.подразделение по ЦТ,
подчинённое напрямую CEO, работающее по
принципу инвестфонда и обладающее правом
устанавливать KPI и премировать / штрафовать
Корпоративные переводчики: с ITшного на
человеческий (маркетинговый, бухгалтерский,
производственный, кадровый и пр.)
15
12
12
9
4
48
0%
20%
40%
60%
80%
100% Нет единого
управления
Другое
IT-директор / CIO
CDO / CDTO
Спец.комитет / группа
Акционер /
собственник
Кто отвечает за ЦТ в российских компаниях
(% ответивших)

5. ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ при реализации
оптимизационных проектов (2)
[ ]
ЗАКАЗ
Отсутствие ТЗ / компетенций: ответственные за ЦТ
подразделения не могут грамотно сформулировать
заказ на технологии и/или принять работы по
внедрению этих технологий, а также оценить
экономические эффекты от внедрения
проблемы
решения
Купить команду: или на постоянной основе, или
на долгосрочный аутсорсинг с погружением в
реалиии компании (должно произойти
научение)
40
41
42
45
53
0 10 20 30 40 50 60
Риски получить низкий ROI
Нехватка кадров
Отсутствие стратегии
Внутреннее сопротивление
Нехватка компетенций
Ключевые препятствия для цифровой
трансформации компании (% ответивших)
Источник: Н.С. Андреева по данным опроса KMDA (2020), BCG (2020)
[ ]
ДАННЫЕ
Собака на сене: никто в компании не
заинтересован в перетоках реальных данных (не
выносить сор бизнес-процессов из избы!); данные
собираются как придётся. То же касается
«внешних» данных: они неполны – и никто не
будет делиться
Исключить альтернативы: автоматизация
сбора и отчётности (в т.ч. под лозунгом
удобства для пользователей) по модели OT +
IT; бесшовная интеграция. Как правило, новую
систему ставят вместе с новой командой
13
10
15
25
11
62
57
51
40
47
26
33
34
35
42
0% 50% 100%
Ритейл
Промышленность
Финансы
Транспорт и логистика
Телеком и медиа
Basic In progress Advanced
Уровень зрелости систем управления
данными по секторам (% ответивших)

6. ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ в ходе создания и
запуска новых продуктов
[ ]
ТОЖЕ ЛЮДИ
проблемы
решения
Дефицит PM: найти нормальных продактов
практически невозможно: а) никто в компании не
может поставить ТЗ на продактов (и оценить,
насколько подходят кандидаты), б) хорошие
продакты – это дорого
Проблемы в NPD: даже если в компании есть
потенциальные продакты , на старте всё равно
будет масса проблем – а) отсутствие опыта
рыночной разработки в IT, б) сложности с
тестированием гипотез (особенно в b2b / в
середине передела)
Монетизировать имеющуюся аудиторию: форсить и продавать продукты тем, кто уже и так сотрудничает с
компанией (есть кредит доверия и вера в то, что идею не украдут; можно спокойно выйти на MVP)
Data-driven маркетинг: нехватка компетенций в области продуктовой разработки может быть в какой-то части
компенсирована хорошей аналитикой (но только в какой-то: на длинной дистанции рыночная чуйка всегда круче
аналитики)
40
36 35
26 26 25 24 23
21
5 5
0
10
20
30
40
50
Оп.
эффекти
вность
Time-to-
market
Кастоми-
зация
Эфф-ть
NPD
Качество
продукта
Реюз
дизайнов
Стои-
мость
NPD
Стои-
мость
продукта
Новая
прибыль
Компла-
енс
FPY
Ключевые проблемы управления жизненным циклом
продукта в промышленных компаниях
(% ответивших)
NPD-
related
Другое
Источник: Н.С. Андреева по данным опроса PTC (2018) по пром.компаниям

7. +79117764753
https://www.facebook.com/natallia.andreeva
natallia.andreeva@gmail.com
контакты
Наталия Андреева