1. Мобильные телефоны
и смартфоны в сети
Интернет-магазин Сотмаркет, хотя и является
электронным супермаркетом, основными своими
категориями все-таки видит мобильные телефоны,
ноутбуки и планшеты. В 2012 г. на категорию
«мобильные телефоны» пришлось более 34%
оборота компании. Планшеты принесли 10%,
ноутбуки — 9% от оборота.
+7 495 780 98 98 2005–2013 www.sotmarket.ru

2. География доставки
Кроме того, что мы, пожалуй, продаем больше всех электроники из всех интернет-магазинов, мы еще
имеем и самую широкую географию доставки. У Сотмаркета более 400 пунктов выдачи товара. В целом,
можно сказать, нет ни одного российского города с населением более 100 тыс.чел., где мы не
присутствуем.

3. Изучение рынка смартфонов
Наверное, вы уже слышали об этом от производителей, от крупных оффлайновых ритейлеров: за 2012 год
произошли закономерные изменения рынка мобильных устройств. Окончательно закрепили свои
позиции сенсорные телефоны и смартфоны начального/среднего ценового диапазонов. В безусловные
лидеры рынка вышла мобильная ОС Android, плюс окрепло влияние Apple в верхнем ценовом диапазоне.
Значительный рост сегмента планшетов во многом связан с активностью азиатских производителей: люди
охотно приобретают сверхдоступные планшеты стоимостью около 100 евро, а затем делают выбор в
пользу Samsung Galaxy Tab или Apple iPad.
Исследований о том, как обстоят дела на рынке электроники в целом выходит много, но, к сожалению, ни
одно из них не отражает ситуацию в интернете. А ведь это уже 10% продаж! В конце 2012 г. мы впервые
решили обнародовать собственные данные по продажам телефонов в надежде, что это будет кому-то
любопытно.
Конечно, статистика одного интернет-магазина, пусть и крупного, не может
достоверно отражать весь рынок. Но, с другой стороны, если вы хотите знать,
какие телефоны, кто и почему покупает в сети, где еще получить эту
информацию, как не у специализированного ритейлера?

4. Аналитика продаж [123]
Безусловным лидером продаж за 2012 год стал Apple iPhone 4s во всех его модификациях, но особенно
выделилась 16 ГБ модель. С точки зрения долгосрочной покупки конкурентов этой модели практически
нет – лучший ассортимент ПО, лёгкий и удобный интерфейс, эталонная скорость работы и прекрасный
внешний вид. На втором месте оказался Samsung Galaxy SIII – прорывной смартфон на базе Android
заслуженно опередил всех конкурентов и не собирается сдавать позиции. Бронзу занял HTC Desire V –
лучший по совокупности параметров смартфон с поддержкой двух SIM-карт. Причины такой расстановки
сил кроются в особенностях интернет-торговли. Покупка в интернет-магазине очень взвешенная,
следовательно в авангарде беспроигрышные хиты.
Рейтинг самых
продаваемых телефонов
(учитывалось количество продаж в штуках)

5. Аналитика продаж [123]
Топ-10, который специально основан на количестве продаж в штуках, ясно демонстрирует пристрастия
интернет-покупателей. За недорогими телефонами чаще ходят в обычные магазины, а в интернете
покупают модели из верхнего ценового сегмента. В среднем можно сказать, что россияне в 2012 г.
покупали устройства в диапазоне от 8 до 35 тысяч рублей. Небольшие корректировки весной привнесла
Sony Xperia S, в июле-августе Samsung Galaxy SIII, а под конец года Galaxy Note II и Apple iPhone 5.
Динамика цен на ТОП-10 в течении года

6. Аналитика продаж [123]
Кроме абсолютных цифр, интересна динамика продаж. Ряд устройств демонстрировали взрывной рост
продаж, аутсайдеры рынка показывали всплеск на старте, который, впрочем, скоро сменялся резким
падением интереса к модели. Упоминать Nokia не будем – компания балансирует в основном за счёт
успешных моделей бюджетного и среднего сегмента, тогда как линейка Lumia по сей день зажата в тиски
Apple и Android. Гораздо интереснее наблюдать динамику роста LG по отношению к небольшому спаду
позиций HTC. Кроме того, наращивают свои позиции и производители второго плана, такие как Fly, Philips,
Huawei, ZTE. Неудача Panasonic контрастирует с впечатляющим ростом продукции Sony – последний раз
такой успех был в 2005 году с инновационным Sony Ericsson K750i.
Аутсайдеры и лидеры. Смена позиций в топ-10 производителей.
По топ-10 рейтинг также не был
однородным, в течение года
происходили и всплески, и
падения.

7. Хочу-Могу
Соотношение поисковых запросов с реальными покупками
ТОП-5 поисковых ТОП-5 самых продаваемых
запросов в Яндекс* телефонов в Сотмаркете*
* — данные за декабрь 2012 * — данные за декабрь 2012
г., учитываются только г., учитываются только
модели, вышедшие на модели, вышедшие на

8. Региональные особенности
покупателей
К сожалению, на данный момент зависимость спроса и предложения формируется с учётом логистических,
а не реальных покупательных критериев. В городах-милионниках, а особенно в Москве, предложение
выше спроса, тогда как восточные регионы и юг выглядят прямо противоположным образом. Наибольшее
количество заказов интернет-магазина Сотмаркет приходится на Москву и Московскую область, далее
идет Свердловская область, Красноярский край, Новосибирская область и Пермский край. В этих областях
примерно каждый 1000-й житель совершает покупку в Сотмаркете.
Количество продаж
на 1000 жителей ТОП-10 регионов по продажам.
региона

9. Рейтинг возвратов товара
На возврат приобретённого товара влияет множество критериев, начиная с банальных вкусовых
пристрастий и заканчивая браком. Определить наиболее лояльные к этим параметрам бренды довольно
сложно: часто возвращают недорогие планшеты по причине отличий от дорогих моделей. Также многим
приходится не по вкусу бюджетное воплощение Android. Есть возвраты по товарам Apple из-за неприязни к
iTunes и сложностям синхронизации с другими гаджетами. Реже всего возвращают самые популярные
товары, о которых можно заранее прочитать отзывы владельцев, или посмотреть у друзей/знакомых. Чем
экзотичнее товар, тем больше вероятность встретить его в списке возвратов. По производителям
статистика довольно прозаична: чаще всего возвращают BlackBerry, Huawei, Texet. Реже всего приходят с
Philips, Fly, LG. Между ними неконтролируемые возвраты импульсивных покупок Apple, Sony, Samsung.
Рейтинг возвратов
по производителям

10. Спасибо за внимание
Для комментариев:
Светлана Сорокина,
PR-директор Сотмаркета
+7 916 020 71 03
pr@sotmarket.ru
+7 495 780 98 98 2005–2013 www.sotmarket.ru