1. © "Билайн", БЕ Россия 2014
ОАО «ВымпелКом»
ОАО «ВымпелКом» входит в группу
компаний «ВымпелКом Лтд», которая является
одним из крупнейших мировых интегрированных
операторов связи, в который входят компании,
предоставляющие услуги голосовой связи и
передачи данных на основе широкого спектра
технологий беспроводной и фиксированной связи,
а также широкополосного доступа в Интернет в
России, Италии, Украине, Казахстане,
Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии,
Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш,
Пакистане и Зимбабве.
«ВымпелКом» предоставляет услуги по
всему миру на территории с общим населением
около 739 миллионов человек
1

2. © "Билайн", БЕ Россия 2014
Фрод в Испании
Привычный сценарий. Партия sim-карт вывозится в другую страну с целью
реализации фрода.
В плане реагирования это было «очень удобно», т.к. партию значительно легче
отследить, чем единичный номер. Сейчас такие случаи встречаются довольно редко.
Новый сценарий – у клиента, крадут телефон и реализуют с него фрод. Риски
фрода существенно возрастают, если на номере подключены услуги ожидания вызова,
конференц-связи или переадресации , т.к. это дает возможность генерить много звонков
одновременно.
В этом случае имеют место не только финансовые (интерконнект), но и
имиджевые риски.

3. © "Билайн", БЕ Россия 2014
The Spanish Police arrested ten people who defrauded € 500,000 with
fraudulent calls to premium numbers
On the 10 Jan 2014 - Agents of the National Police in Barcelona
caught an organized group that defrauded 500,000 Euros with
fraudulent calls to premium numbers.
Ten people have been arrested and operated 331 mobiles of
different brands, 450 SIM cards and micro sd, 2,500 Euros in
cash and documentation related to illegal activities.
http://www.policia.es/prensa/20140110_2.html
SOURCE: 3

4. © "Билайн", БЕ Россия 2014
Фрод в Испании. Реагирование.
Закрытие возможности звонков на рисковые направления,
которые используют мошенники, но не используют обычные абоненты.
Автоматическое реагирование на подозрительный трафик.
Работа аналитиков - постанализ.

5. © "Билайн", БЕ Россия 2014
Фрод на фиксированной сети.
Несанкционированный доступ к оборудованию абонентов фиксированной
Сети (PBX) с последующей генерацией МН-трафика.
Мошенник посредством несанкционированного доступа к оборудованию абонента
генерит международный трафик, в том числе, на дорогостоящие международные PR-
номера.
Возможны не только финансовые (интерконнект), но и имиджевые риски.

6. © "Билайн", БЕ Россия 2014
Фрод на фиксированной сети.
§ Промышленное решение для контроля фрода на фиксированной сети
(FMS).
§ Дифференцированная система порогов для различных направлений (в
зависимости от степени риска).
§ Время выявления фрода в режиме близком к реальному времени.
6

7. © "Билайн", БЕ Россия 2014
ТОР 10 рисковых направлений
7
Мальдивы 13%
Спутники 11%
Гвинея 10%
Монако 9%
Сомали 8%
Сербия 8%
Босния и Герцеговина
5%
Сьерра Леоне 5%
Гамбия 3%

8. © "Билайн", БЕ Россия 2014
Нелегальная терминация международного трафика.
Мошенники, используют шлюзы, подключенные с одной стороны к сети
Интернет и бирже VOIP-трафика, а с другой стороны, к сети Оператора по
договору оказания услуг местной связи с безлимитным тарифом.
Организуется прохождение вызовов от международных сетей связи и VOIP-бирж
трафика посредством Интернет через различные шлюзы на сети Операторов.
Оператор несет финансовые потери, т.к. недополучает стоимость
интерконнекта международных звонков, а так же имиджевые потери, т.к.
используются дешевые каналы с плохим качеством, кроме того, вызовы
поступают не от звонящего, а от не известного абоненту номера.

9. © "Билайн", БЕ Россия 2014
Мобильная коммерция
9
Оператор связи - транзитная точка по переводу платежей.
Мошенники используют ряд схем, например
• Вирусные программы по управлению электронными кошельками
• Операции с банковскими счетами предыдущего владельца сотового номера
• Различные сценарии мошенничества с банковскими картами.

10. © "Билайн", БЕ Россия 2014
SMS спам.
• АнтиСПАМ-платформа, позволяющая оперативно реагировать
на СПАМ атаки и эффективно защищать наших абонентов от
получения нежелательных для них сообщений.
• Горячая смс-линия 007 для приёма образцов спама и
расследований.
• Единый номер клиентской поддержки 0611 для обращений
абонентов по любым вопросам, в т.ч. по вопросам спама.

11. © "Билайн", БЕ Россия 2014
Кадры
Подбор
персонала
Обучение /
Развитие

12. © "Билайн", БЕ Россия 2014
Организация мониторинга.
12
Блок 1 приоритета
Блок 1 Блок 2 … Блок N
… … …

13. © "Билайн", БЕ Россия 2014
Организация мониторинга.
• Универсальные специалисты
• Взаимозаменяемость
• «Свежий взгляд»
• Отсутствие рутины

14. © "Билайн", БЕ Россия 2014
Спасибо за внимание
Елена Асланова
Отдел по управлению фродом
ОАО «Вымпелком»
EAslanova@beeline.ru
ИСТОЧНИК: 14