1. „Tradycyjny marketing nie umiera - on już jest martwy!... Marketing w starym stylu jest tak
samo martwy jak Elvis."
Sergio Zyman "The End of Marketing as We Know It"
2. "CRM jest dziś jak seks w szkole średniej - prawie nikt tego naprawdę nie robi, ale każdy
myśli, że wszyscy inni to robią."
anonimowy uczestnik konferencji na temat CRM
3. "Każda marka jest ze swej natury doświadczeniem. Firmy mają patenty, produkty i procesy,
zaś konsumenci mają marki - w swoich głowach, sercach, zdobyte poprzez doświadczenia."
Marek Jeżewski
4. "Z całą pewnością sześć tysięcy lat temu człowiek, który kierował budową piramidy Cheopsa,
wiedział więcej od współczesnego dyrektora."
Peter Drucker
5. „Jeśli chcemy mieć 20 milionów klientów, to oznacza, że chcemy mieć 20 milionów sklepów."
Jeff Bezos, założyciel i CEO Amazon.com
6. "Po obaleniu komunizmu, wzlocie i upadku komunizmu i ostrej krytyce kapitalizmu, jedyny
izm, jaki pozostał to indywidualizm."
Kjell Nordström, Jonas Ridderstrale "Karaoke Capitalism
7. "Większość pytań zamkniętych oraz pytań moderatorów grup fokusowych dotyka jedynie
powierzchni zjawiska, czyli tego, co myślą konsumenci o tym, co myślą menedżerowie, że
myślą konsumenci."
Gerald Zaltman
8. "Wszelka innowacja nie jest zasługą badań rynkowych ani starannie dobranych grup
dyskusyjnych, ale dziełem rozzłoszczonych ludzi.„
Tom Peters "Biznes od nowa"
9. "Strategia powinna wyrastać na błocie rynku, a nie w antyseptycznym środowisku wieży z
kości słoniowej.„
Al Ries, Jack Trout
10. "Zmień się lub zgiń. Kiedy tempo zmian zachodzących na zewnątrz firmy jest większe niż
tempo zmian wewnątrz, zbliża się koniec.„
Jack Welch, szef General Electric
11. "Nie martwi mnie ktoś, kto oferuje ceny o 5% niższe. Niepokoi mnie ktoś, kto może
zaoferować lepsze doznania dla klienta.„
Jeff Bezos, szef księgarni Amazon
12. "Nie potrzebujesz bardziej kreatywnych rozwiązań, potrzebujesz bardziej kreatywnych
pytań.„
Andy Green "Kreatywność w public relations"
13. "Każdy z nas ma próg, określający ilość osób, które muszą zachować się w określony sposób,
abyśmy poszli w ich ślady...„
Emanuel Rosen "Fama - anatomia marketingu szeptanego"
14. "Konsumenci to żywi ludzie. Ich życie nie polega na samym kupowaniu.„
Marc Gobe
15. "Co jest złego w zrównaniu reklamy ze sztuką? Wiele rzeczy, lecz podstawowym problemem
jest, że twórcy reklam bardziej martwią się o to, co o ich pracy pomyśli potomność, niż o to,
co potencjalni klienci pomyślą o marce.„
Al Ries, Laura Ries "Upadek reklamy i wzrost public relations"
16. Ostatecznym polem bitwy dla marketingu jest umysł i im lepiej zrozumiesz, jak działa umysł,
tym lepiej zrozumiesz, na czym polega pozycjonowanie.„
Jack Trout
17. "Finałowy numer cyrkowy firmy: dokonuj więcej i to w nowych dziedzinach, mając do
dyspozycji mniej zasobów.„
Rosabeth Moss Kanter
18. "Marketer czasów marketingu masowego był myśliwym, marketer epoki marketingu relacji
jest farmerem.„
Don Peppers
19. "Gdyby trzeba było podzielić firmę, to oddałbym majątek, halę produkcyjną i wyposażenie, a
sobie zatrzymałbym markę - i tak wyszedłbym na tym o wiele lepiej.„
John Stuart, dyrektor naczelny korporacji Quaker
20. "Zadaniem biznesu jest przekształcenie zmian w innowacje, a więc w nowy biznes.„
Peter Drucker
21. "Internet jest najważniejszym wynalazkiem dla marketera od czasu powstania poczty. To
najważniejsza część rewolucji CRM.„
Frederick Newell "Lojalność.com"
23. "70% naszych decyzji zakupowych podejmujemy w oparciu o to, jak jesteśmy traktowani jako
ludzie, a tylko 30% bazuje na właściwościach produktu.„
John McKean "Customers Are People. The Human Touch"
24. "Nowa gospodarka bardziej przypomina łyżwiarstwo figurowe niż łyżwiarstwo szybkie -
punkty zbiera się za wrażenie artystyczne (i musisz poznać sposób rozumowania tej
ukraińskiej sędziny).„
Kjell Nordstrom "Funky biznes"
25. "Gdzieś w jakimś garażu jakiś przedsiębiorca odlewa pocisk, na którym widnieje nazwa
twojej firmy. Masz zatem tylko jedna możliwość - strzelić pierwszy. Musisz wyprzedzić
innowatorów w dziedzinie innowacji.„
Gary Hamel
26. "Marka to magazyn zaufania, który nabiera coraz większego znaczenia w miarę mnożenia
możliwości dokonywania wyboru. Ludzie chcą upraszczać sobie życie.„
Niall FitzGerald
27. zdjęcia: all free download, 123rf, death to the stock. fotolia, picjumbo, unsplash,
concept4u
opracowanie: http://concept4u.eu/