1. Chinese Mental Health Association 2/F Zenith House, 155 Curtain Road London EC2A 3QY Tel 020 7613 1008 Fax 020 7739 6577 Reg. Charity No. 1058934 Company Limited by Guarantee No.3150505 Designed by Rebecca Tang 照料者需知 当家庭成员患上精神病 , 求助的第一步是… First step of seeking help when a family member suffers from mental ill health...

2. 如果家属或朋友有精神疾病的困扰，以‌‌下有各种求助的方法： 约见家庭医生 ( General Practitioners) 如果您照顾的人感到精神或身体不适，求助的第一步就是约见他 / 她的家庭医生。家庭医生能提供一般医疗上的帮助和指引。如果病者还没有在任何一个医务所登记，可以到国民保健服务署 NHS 的网站 http://www.nhs.uk/servicedirectories/pages/servicesearch.aspx 寻找病者所居住附近的医生诊所的联络电话，然后进一步办理登记手续。如果病者需要接受专科治疗，家庭医生会作转介。以下是各政府专科部门的简介 : 社区精神健康队 ( Community Mental Health Teams) 社区精神健康队为成年人提供精神健康服务，他们的服务是： • 提供管理精神健康方面的建议 • 为短期而又能在专科治疗上获益的患者提供医疗和照料 • 为复杂及长期有需要的患者提供医疗和照料 住院治 疗 精神病患者是在自愿或非自愿的情况之下入医院接受治疗。如果患者本人不反对入住医院，则称此类的患者为「非正式病人」。反之，如果患者入住医院非经本人的同意，则称此为「正式病人」，即指被拘留及强制入院的意思。在这情况之下，他们有可能因不满而上诉。住院的病人如果没有接受全面的健康和社会护理需要评估，一般是不允许出院的。 个人需要评估 ( Needs Assessment) 所有精神健康服务使用者都应该接受全面的评估 ( Comprehensive Assessment) 。评估是用来辨认服务使用者的真正需求。评估通常是非正式的，像日常对话一般。医院或相关部门的职员会解释问题的用处。评估通常会促使职员和服务使用者在服务需要上达成一个共识。这个共识会令职员更加理解服务使用者在其生理上、心理上、文化上及价值观等层面上的需要。 护理计划 ( Care Plan Approach) 评估之后如果病者的服务需要被确定，职员便会安排一个护理计划，并明确制订病者及照料者可期望的效益和结果。 护理计划是一个经过所有相关人员及照料者同意的护理服务套餐。护理计划通常包括以下几个方面： • 确定的治疗措施和预期成果 • 纪录所有必要的行动以达到商定的目标 • 在发生分歧时列出双方因由以达致共识 • 制定为达到目标而设的预计时间表 • 详细列明有份参与护理计划的机构所能做出的贡献 • 列明适当的危机应急措施 进 一步的 协 助 如果病者正处于危急关头需要支持，请致电以下任何一个紧急热线 : * 医疗– NHS Direct 查询热线： 0845 4647 * 如果有任何人的人身安全受到威胁，即致电 999 寻求紧急援助。 另外，查询为华人而设的社区精神健康服务，包括探访，辅导，房屋，及服务转介等，可以在办公时间内致电华心会，查询电话 : 0207 613 1008 。 This leaflet contains an overview of getting medical help & specialist care services for people with mental health problem; contents of which were partly translated & adapted from the Citizen Advice Bureau website: http://www.adviceguide.org.uk/index/h_help_with_mental_health_problems.pdf