Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Tekoalyn ja chatbottien kayttoonotto asiakaspalvelussa

393 views

Published on

Tekoälyn ja chatbottien käyttöönotto asiakaspalvelussa - kaikkea muuta kuin tekninen taikatemppu, puhujana Jukka Sinda, ryhmäpäällikkö, digitaaliset asiakaspalvelukanavat, DNA

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Tekoalyn ja chatbottien kayttoonotto asiakaspalvelussa

  1. 1. Tekoälyn ja chatbottien käyttöönotto asiakaspalvelussa Julkinen 1@jukkasinda | 15.01.2019 Kaikkea muuta kuin tekninen taikatemppu
  2. 2. 5 kohtaa joilla varmasti onnistut vältät ainakin pahimmat kuopat Julkinen 2@jukkasinda | 15.01.2019
  3. 3. 1. Strategia ja eettiset periaatteet ” Meillä on vastuu tehdystä työstä, on se sitten koneen tai ihmisen tekemää ja pelisäännöt ovat siksi tärkeitä” - Kati Sulin, CDO @DNA_fi Julkinen 3@jukkasinda | 15.01.2019
  4. 4. 2. Valikoi käyttökohdat huolella Onko mahdollista – onko dataa? Onko järkevää – onko ymmärrystä? Julkinen 4@jukkasinda | 15.01.2019
  5. 5. 3. Kaikki mukaan Kone kyllä tekee, mutta ihmisten tulee haluta. Herätä halu! Julkinen 5@jukkasinda | 15.01.2019
  6. 6. 4. Yksi asia kerrallaan ja riittävän isosti Jotta mitään tapahtuu tarvitaan volyymia. Ole kiinnostunut siitä mitä pitäisi tapahtua, mutta huomio sinne ”missä ei pitäisi tapahtua mitään” Julkinen 6@jukkasinda | 15.01.2019
  7. 7. 5. Mittaa ja raportoi Ole kriittinen ja vertaile, mutta tee se reilusti. Julkinen 7@jukkasinda | 15.01.2019
  8. 8. Julkinen 8@jukkasinda | 15.01.2019 Ihmiset ja kone = ME - Jukka Sinda, ryhmäpäällikkö @DNA_fi

×