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1. 高雄市明義國小 - 研習會
高雄市高雄市小港區明義街 77 號
講授主題：有效處理親子情緒，享受和諧美好生命
日期時間：100 年 5 月 19 日
主講人：詹翔霖 教授
現職:
文化大學國企系兼任副教授
日本產經協會 MTP 講師
職訓局 3 C 核心職能講師
企業訓練聯絡網人力資源發展服務團顧問
行政院勞委會/青輔會創業諮詢輔導顧問
中小企業協會創業圓夢創業諮詢輔導顧問
經濟部中小企業處中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
行政院勞委會員工協助方案師
行政院勞委會社會專業社工訓練師
美國 NGH 催眠協會授證合格催眠心理諮商師
人力銀行專欄作家
高雄市政府教育局教學策略聯盟專任講師委員
主要經歷:
大陸清華大學醫藥經營管理所副教授
實踐大學國企系兼任副教授
大葉大學企管、休管系兼任副教授
高苑科技大學企管系助理教授
建國科技大學產學訓中心講座教授
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2. 中山管理教育基金會諮詢輔導顧問
經濟部企業經營管理顧問協會諮詢輔導顧問
經濟部中小企業處榮譽指導員
公爵大飯店連鎖機構-經理
麗舍宮江浙菜餐廳-經理
SOGO 俱樂部-營運籌備部協理
來格法式西餐-經理
漢來大飯店-餐飲部主管
調色盤法式西餐-顧問
雙葉開發科技電子公司-董事長特別顧問
中央信託局代理公司-董事長特助兼顧問
群泰美容國際事業股份公司-董事長特助兼人資部經理
實和醫院醫學美容部-執行總顧問
慶霖企管顧問公司-資深執行顧問
著作:
2001.07 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
2001.08 公司多元化的經營策略
2002.08 加盟連鎖建置與流程
2003.02 產業知識管理的運用實務
2007.11 知識管理價值及運用機制
2008.06 員工協助方案【EAPs】在企業之運用及建置流程
2008.11 創新管理與企業改革之運用
2009.09 企業個案實務分析
2010.01 共通核心職能課程實務
2010.07 企業建 立 T T Q S 系 統 為 教 育 訓 練 架 構
2011.03 職能共通核心課程操作實務
講綱內容:
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3. 國際中心發表關於臨床嬰孩課程的報告指出，學童能在學校成功的決定性因素，
在於擁有「如何學習」認知能力，調查指出情緒處於健康狀態是邁向高效率學習的
基礎，如果能學習怎樣學習，是比較容易成功的，世界各地的學校、集團十分重視
情緒智能。情緒智能這概念更為很多研究作出了不少貢獻。研究學者指出，能有效
地控制自己的情緒的人，他們過的生活會比較豐盛。情緒智能已被証實是一個比傳
統教學更有效踏上成功之路的橋樑。
開朗的人會比不易滿足的人容易吸收資訊和工作更有效率。提升一個人的情緒智
能足可影響一個人往後的人生。當今很多學子都比較缺乏自信心，更有一些孩子用
逃避面對問題，家庭、學校、社會、都意識到學習情緒智能的必要性。
智能智商︰這是解決問題的能力。通常，難題往往難以找到解決方法，很多人會因
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4. 此放棄。事實上，如果您能夠將問題拆開分析，世上是沒有解決不了的事情的。這
就是為何世界能透過進化來進步的原因。
情緒智商能力︰這是觀察和處理感受的能力。處在團體中不能隨心所欲做任何我們
個人喜歡做的事情，因為這是對他人不負責任的行為。
社交智商能力︰這是一個綜合的智能，怎樣以和睦相處的方法。
「EQ「情緒商數」
」 ，指的是管理情緒的能力，代表一個人能否適當的處理自己的 情
緒，它的意義包含了「自制力、熱忱、毅力、自我驅策力等 。
」 一個高 EQ 的人通常是
情緒穩定的，不會因小事產生劇烈的波動，而且，在產生情緒反應時，能夠恰當
的處理自己的情緒，對事與對人能有合理的想法，同時表現出合宜的行為。
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5. 大人的情緒關係到親子互動的關係品質,也決定孩子日後的人格發展與面對人生態
度，所以大人需學習如何"進入"善意識的主導狀態"，進從身教做起，而至維護家
人的親密關係,也避免家庭的情緒泛濫，希望我們可以為下一代開發未知的潛能，
也創造自我與家庭有嶄新的未來!
情緒智能特徵與應對︰
ㄧ、自我覺察的情緒：當我生氣的時候，我一定會察覺到「我在生氣」嗎？未必！我
們情緒起了變化的時候，注意力會放在引起情緒反應的事情上，也就是陷入情緒
當中，無法「跳出來」看到當下的情緒，當情緒有所變更時，你能明白自己的情緒、
認清自己的感覺和分辨它們的不同。
二、妥善控制情緒：當你能夠立刻察覺自己的情緒，問問自己為什麼生氣？為什麼
難過？如果是你的想法引起不快，再問問自己，有沒有其它替代想法？給你臉色
看，一定是他故意跟你作對嗎？如果找不到其它理由，就做些可以排解情緒的事：
找人訴苦、聽音樂、散步、狠狠地打一場球，總之，你一定有一些排解情緒的秘方，
能在不同的場合適當地處理自己的感受和作出適當的反應。
三、同理心：要了解自己的情緒，也要了解並且接納別人的情緒。接納對方的情緒
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6. 並不是要你同意他的情緒，重點是允許對方有權利產生情緒，而你可以了解他的
情緒，從他的立場去體會他的感受。
四、人際關係的技巧培養：社交技巧首重真誠，沒有了真誠，就只剩下玩弄手腕了
做到了前三項，接下來要學習如何適切地表達自己的感受。用陳述自己感受的方式
來表達比指責對方讓人更能夠接受：對你老公說「我覺得一個人在家好孤單」比起
說「你不能早一點回家嗎？」更能打動他！
讓你與周遭的人會過得更好！自我學習如何更有遠見、如何更有耐性、如何更有智
慧地處理生活與工作中的事,就能帶動自己心中更美好的一面,甚至能影響別人從
IQ 到 EQ，也就是從「用腦」到「用心」的生命改變!
希望每個學子 ------ 。 ---- 更希望每個孩子 ----!
現在都能快快樂樂，健康有愛心。
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7. 每天都能自動自發學習，並擁有各項帶得走的能力。
未來都能擁有獨立思考、解決問題的能力和勇氣。
養成擁有良好生活習慣，及尊重他人善解人意的心。
去做一個對的人---!
去做一個有用的人---!
去做一個讓人敬重的人---!
去做一個會審思自省的人---!
去做一個知道自已是誰的人---!
去做一個懂得從挫折中長大的人---!
每個人都會變老；卻不見得都會長大!
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