1-D1-工作願景與工作倫理-正修科大-時尚生活創意設計系-詹翔霖老師

1. 生涯願景與職場精神
詹翔霖老師
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教學部落格http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 如果你錯失一個機會
不必淚盈滿框
因它會把在你面前另一
個更好的機會隱藏起來

3. 自我審視
訓練個人優勢之認知，建立職涯發展規劃，促進專業敬業精
神，有效自律自制，深刻理解職場倫理及社會化意識，用以
務實展現個人外顯績效，增進個人在職場之魅力與競爭力
核心職類 課程單元 課程大綱
動機職能
DC
D1 工作價值與
工作願景
1. 個人優勢與職業適性
2. 工作願景與職涯發展
3. 工作價值與組織願景
4. 正向職場人生觀
D2 群我倫理與
績效表現
1. 職場生涯的小社會與大社會
2. 工作倫理與職場道德之認知與掌握
3. 績效意識與工作效能
4. 績效表現被認同的應有方式
D3 專業精神與
自我管理
1. 專業態度與敬業精神
2. 自動自發與創新精神
3. 個人形象的建立與展現
4. 情緒管理與自律自制

4. 訓練課程 課程大綱 學習目標
D1
工作價值與工作願景
（5小時）
1. 個人優勢與職業適性
2. 工作願景與職涯發展
3. 工作價值與組織願景
4. 正向職場人生觀
瞭解自我能力性向及優勢，
與工作職務職能的適配性，
瞭解工作之價值與不同產業
組織之願景，從中掌握個人
優勢與建構個人工作願景，
擁有正向職場人生觀，因應
學習成長與職涯發展規劃。
D2
群我倫理與績效表現
（5小時）
1. 職場生涯的小社會與大社會
2. 工作倫理與職場道德之認知與
掌握
1. 績效意識與工作效能
2. 績效表現被認同的應有方式
藉由認知群我倫理規範，激
勵社會化意識與自我表現之
驅動力，建立與他人良性互
動，並讓自我順利融入群體，
具體展現自我績效，並透過
被認同與欣然納受的方式，
增進自我合群親和之魅力形
象，有效面對群體與社會，
讓自我績效表現被認同。
D3
專業精神與自我管理
（6小時）
1. 專業態度與敬業精神
2. 自動自發與創新精神
3. 個人形象的建立與展現
4. 情緒管理與自律自制
建立專業、敬業之態度．並
培養自動自發與創新之精神，
加強情緒管理及自律自制之
能力，以塑造有特色的職場
形象，提高自我在職場的競
爭力與吸引力。

5. 尊重理解
認同組織體制與自我定位，瞭解工作夥伴運作之效益與必要
性，透過有效溝通協調機制，發揮團隊合作的綜效，以體諒
包容思維，面對衝突，超越障礙化解衝突，形成務實有用的
內部及外部互動協作力量
行為職
能 BC
B1 職場與職
務之認知與
溝通協調
1. 角色定位與職責
2. 職務安全意識與法令規範
3. 組織內外的溝通與協調
4. 跨領域跨單位之協同合作
B2 工作團隊
與團隊協作
1. 團隊構成要件與團隊意涵
2. 團隊精神與團隊運作型態
3. 團隊共識與互動協作
4. 團隊領導與綜效發揮
B3 職場夥伴
關係與衝突管
理
1. 職場夥伴之組織定位與任務關係
2. 多元文化與個體差異的諒解與包容
3. 對自利自害及共利共害的體認與調和
4. 衝突管理的運用

6. 訓練課程 課程大綱 學習目標
B1
職場與職務之認知
與溝通協調
（6小時）
1. 角色定位與職責
2. 職務安全意識與法令規範
3. 組織內外的溝通與協調
4. 跨領域跨單位之協同合作
透過瞭解自我角色定
位、職能權責、組織
機制、法令規範，進
而學習溝通、表達、
與協調知能，強化組
織內外的互動溝通協
調能力。
B2
工作團隊與團隊協
作
（5小時）
1. 團隊構成要件與團隊意涵
2. 團隊精神與團隊運作型態
3. 團隊共識與團隊協作
4. 團隊領導與綜效發揮
建立團隊精神意識與
協作能力，以及積極
融入團隊與如何領導
團隊運作之能力。
B3
職場夥伴關係與衝
突管理
（5小時）
1. 職場夥伴之組織定位與任務關係
2. 多元文化與個體差異的諒解與包
容
3. 對自利自害及共利共害的體認與
調和
4. 衝突管理的運用
訓練如何有效理解與
工作夥伴之相對關係，
增進彼此相互尊重體
諒包容之技能與方法，
同時理性了解衝突發
生的情境與原因，訓
練個人增進工作夥伴
間如何處置衝突與化
解衝突之能力。

7. 觀念學習
認識大環境及職務脈動趨向，積極促進學習與創新，建立工
作價值概念與成本意識、掌握知識資訊與運用技能，有效察
覺職場問題與機會，洞察解題方法與策略，以有效訓練成為
知識經濟社會中一個有準備的人力資本
知識職
能 KC
K1 職場環境
的學習與創新
1. 職場大環境的認知與探索
2. 職場知識的管理與運用
3. 掌握職務脈動與積極促進創新
4. 跨領域整合的思維與運用
K2 價值概念
與成本意識
1. 成本意識與價值概念的基本意涵
2. 成本的節制與控制
3. 價值的加值與創造
4. 開源節流的策略與倫理
K3 問題反映
與分析解決
1. 問題定義與問題意識
2. 問題的描述
3. 問題發現與分析的工具
4. 問題解決的步驟流程與標準化

8. 訓練課程 課程大綱 學習目標
K1
職場環境的學習
與創新
(5小時)
1. 職場大環境的認知與探索
2. 職場知識的管理與運用
3. 掌握職務脈動與積極促進創新
4. 跨領域整合的思維與運用
掌握職務脈動，學習探索職
場大環境變化趨向的方法與
判斷技能，加強環境知識庫
與科技資訊的掌握與轉換能
力，增進異業結合跨領域之
運用能力，提升自我的環境
適應力及創新能力的開發。
K2
價值概念與成本
意識
(5小時)
1. 成本意識與價值概念的基本意涵
2. 成本的節制與控制
3. 價值的加值與創造
4. 開源節流的策略與倫理
成本意識與價值概念之制度
化能力的養成與發展(客觀
知識之開發)，以提升每一
個人在職能職務上的更高附
加價值，進而強化開源節流
相關策略的倫理價值觀。
K3
問題反映與分析
解決
(6小時)
1. 問題定義與問題意識
2. 問題的描述
3. 問題發現與分析的工具
4. 問題解決的步驟流程與標準化
經由明確的問題描述，建立
問題反應、分析與解決之洞
察能力(解題知能之開發)，
強化建設性的問題解決策略
的提出，提高個人在組織的
價值性，提升知識經濟社會
的成長力與競爭力。

9. 圖片中，第一眼最先看到什麼？
透露內心“最害怕失去”的東西！

10. • 若你最先注意到人形剪影，你最害怕失去
的東西是“信任”
• 第一眼注意到柱子的你，最害怕的是失去
“理智”
• 同時看到人形與柱子的你，最害怕的失去
“靈感”

11. 彭明輝的書！
• 人生如果是一個（ ），你想填入什麼？
用心學習，安心長大？
考上名校，找到好工作？
及早退休，實現環遊世界的夢想？……
生命其實無限寬廣，每一個人都有機會快
樂做自己！
人生的（ ）完全看你想填什麼、怎麼填！
青春華年，人生大事
你不可不讀

12. 內文選摘
序/用心學習，安心長大，快樂做自己
• 本書是為高中生和大學生寫的，針對他們選組、選系與
選擇職場跑道時的不確定感與焦慮，以及課業、生涯與
自我發展的衝突與矛盾，談生涯發展的關鍵事實與原則。
• 許多故事介紹最新的職場發展趨勢，希望藉此讓他們看
到激烈競爭中的多元選擇；本書也提出因應這些變局所
需要的生涯發展觀念和原則，協助在各種不確定中避免
潛在的陷阱，找到可以安心發展的方向。

13. 假如我當年選了另一個跑道
• 每當你錯過某一種收穫時，你會得到另一個收穫；每當你成就某件事時，你
也錯過成就另一件事的機會。──愛默生（Ralph W. Emerson，1803-1882）
• 如果人們知道我耗費多大的苦心方擁有這些才華，他們就不再為我的稟賦感
到驚訝了。──米開朗基羅（Michelangelo，1475-1564）
• 人喜歡跟人家比較，看到別人的成就很羨慕，卻不去想想人家為它付出過什
麼，以及自己願不願意付出那麼多的心血；也沒去想自己得到了哪些別人沒
得到的，是不是非得要羨慕別人不可。於是，莫名奇妙的忌妒起來，甚至後
悔「假如我當時做了不同的選擇，今天說不定也跟他一樣。」
• 這種假設性的話題，完全沒有任何意義，只不過是荒唐的折磨自己而已。

14. 用心學習，安心長大
• 我們知道自己目前的狀態（與限制），但是不知道自己未來的發展極
限。──莎士比亞
• 幸福將會來臨，成功也將會來臨，但是只有當你不再關注它時，它才
會降臨。請你傾聽自己良知的指令，傾盡一切去實現它。那麼，在長
遠的將來，我是說「在長遠的將來」，成功將會到來，恰恰因為你已
經不再去想它了。──弗蘭克（Viktor E. Frankl，1905-1997）
• 青春原本該是最愉悅、燦爛的時光，台灣的年輕人卻在升學壓力與就
業壓力下過著慘淡的生活，而升學失敗組則過著鬱卒、頹廢的生活。

15. 生命是長期而持續的累積
• 一個人表現在外的智慧和能力，都是他過去長年積累的成果。
當你因為一時失常或際遇乖逆而陷入困境時，這些能力並不會
消失；只要你不氣餒，繼續累積自己的智慧和能力，就一定會
走出谷底，再現你的實力，而得到你應得的那份成果。不但你
的實力恰等於你過去的累積，你所得到的一切，也恰等於你曾
經付出過的努力，既不會多一分，也不會少一分。
• 因此，決定你這一生的，不是偶然的際遇，而是你長期而持續
的累積； 而你偶然做錯的抉擇，後來也有許多調整和校正的機
會，不會造成一生的悔恨。

16. • 既然如此，不管你是怎樣的人，不管你有
什麼樣的能力和興趣，也不管你的興趣和
能力未來會如何發展，你只需要用心學習，
安心長大，而不需要急著卡位，不需要對
一時的困境太過在意，也不需要對未來心
懷憂慮、恐懼。
• 在這百業爭鳴的時代裡，用心學習的人一
定會找到自己的舞台──不論是在製造業、
服務業，或者扮演一個跨領域的「T型人」。

17. • 在這樣的現實背景下，你想要什麼，就用
心學習，累積實力，認真為它付出。只要
踏踏實實安心過活，你的收穫就會等於付
出的，既不多一分，也不少一分，根本不
需要費盡心機，也不需要終日惶惶，朝夕
憂慮。
• 反之，假如過分急著要贏在起跑點，而不
擇手段的投機取巧，反而有可能一再落入
自己不自覺設下的陷阱。

18. • 人生勝利組的潛在風險
有些人誤以為人生最重要的是身上穿的校服與校名、放榜
時刻與考試時的運氣，以及在每一次的抉擇裡尋找最短的
路徑，而不去管自己累積出什麼樣的實力，忽略了什麼樣
的能力。
• 為了強調「贏在起跑點」與「提前卡位」，他們犧牲了自
己人際互動的能力，犧牲了處理親密情感的能力，沒有花
心力去培養溝通與表達個人思想、情感、情緒的能力，也
沒有去培養忍受挫折的能力。甚至還犧牲了青春，錯過了
戀愛和結婚的最佳時機和對象，誤把人生的複選題當成了
單選題。他們只看到人生的一小部分，因而往往犧牲人生
更大的一部分。

19. • 近利必然短視，犧牲了這麼多，換來名校
的光環，滿足了虛榮心，但是，未來職場
真正需要的能力呢？
• 為了考上名校，他們往往落入「過度熟練
的陷阱」，浪費許多時間在重複早已擁有
的知識和能力。更糟的是，這樣的學習過
程很容易培養出謹小慎微的個性，而它恰
恰是創意的最大殺手。

20. • 在知識爆炸、網路資訊發達的社會裡，重要的不是一個
人大腦裡記住的知識，而是你使用網路資訊的能力。在
你使用Google的關鍵字搜尋時，Google會幫你改錯、填
充、造句、因此你需要的不是精確而狹隘的知識，或者
過度熟練的解題技巧。
• 需要的是寬廣而模糊的背景知識，網路搜尋資訊、分析
資訊正確性與品質、綜合與彙整資訊，以及靈活應用資
訊的能力，以便有能力駕馭圖書館和網路上寬廣的知識
與資訊。

21. • 但是，為了考上明星學校，很多人花太多
時間在強調記憶、背誦精細的知識，以及
無意義的重複練習和過度熟練，而不是大
學階段、碩士階段和職場所需要的能力。
• 上大學最重要的是要有主動學習的意願、
自修的能力、突破閱讀與理解瓶頸的能力，
和自我管理的能力。但是，為了考上資優
班和明星大學，很多家長和學生都投機取
巧去補習。當學校與補習班占據你所有的
學習時間後，你自己的主動學習能力便會
很難發展，甚至連主動學習的意願和自我
管理的能力都嚴重欠缺。

22. 沒有公式的人生
• 你，就是上帝賜給自己的禮物。
• 要如何對待自己，就是你回饋上帝的禮物。
• 沒有公式的生涯規畫，才能明白回饋的方
式。才能在穀倉燒掉後，還有心情看見天
空。

24. 莫忘世上皆多苦人
生活不是那麼容易
每個人都會有難處

25. •要理解人生，
需要往後看
•要過好人生，
必須往前看

26. • 接受失望，因為它是有限的
• 但千萬不可以失去希望
• 因為它是無窮的

27. 學習與讀書差別

28. 愛麗絲夢遊仙境
• 在愛麗絲夢遊仙境中，愛麗絲問貓：「要
走那一條路？」貓說：「你要到那裡去？」
愛麗絲說：「我也不知道要到那裡。」貓
就說：「那你走那條路都是一樣的。」
• 「願景」首先決定了「行動」的意義，先
要知道目標是什麼，才知道要走哪條路、
做哪些事情。

30. 所以
增加自已可被利用的價值
然後
再產生不可被替代的效應
不要怕被利用，要怕自已沒有用

31. 你不能改變過去，但可以改變未來！
• 成為「公司需要的人」，而不是「為公司奉獻的人」。
• 對企業而言，價值高的人才就像是會下金蛋的雞。
• 否則就落得一般食用雞的結局，殺了秤重賣！
• 將決定你在當今人力市場的現值。

32. 追求卓越需要生命的堅持--
釀最好的葡萄酒的葡萄，通常生長的地方都是
最貧瘠的。
因為葡萄藤長在這貧瘠的砂土，它為了尋找水
份，根就會一直往下生長，生命力非常旺盛，
甚至有時可以鑽到地下十二公尺的地方。
台灣最好吃的水果在那-----

33. 建立人生願景的問題
• 追尋什麼？
• 為何追尋？
• 如何追尋？

34. 經驗的學習循環
積極實驗
形成抽象
的觀念
反映的觀察
固有
的經驗

35. 簡單
把簡單的事天天做好就是不簡單
容易
把容易的事認真做好就是不容易
執行力

36. 學習是個人與組織發展的利器！
• 「二十一世紀是知識經濟的世代，所有的
知識工作者都必需以各種形式重新學習最
新知識……」 ～Peter Drucker
• 改變的步調與本質，意謂著人人都得
終身學習 ～ Gerald Hoffman

37. 改善「自我」
設定目標
激發潛能
全力投入
面對自我
良好的人際關係
不斷充實與學習
不輕言放棄
態度 = 成功

38. 莎士比亞
• 如果不把
生命
思想
信念
化為行動，
那麼一切就
什麼意義也
沒有。

39. 知其所以然…

40. The Devil wears Prada《穿著 Prada 的惡魔》
• Just because you think something doesn't matter doesn't mean you
don't have to give your best.
• 你覺得這件事不重要，不代表你可以不用盡全力。
• 新鮮人最常犯的錯之一，就是在工作上隨便敷衍的態度。
• 2006 年的經典神劇，詮釋一個初來的菜鳥如何一步步在職場上
找到自己的位置。剛開始工作時，也許我們都會遇到像 Miranda
這樣看似有點無理的上司，你可能無法理解、認同她在做的事，
但即便這樣你仍需全力以赴，別忘了有時候比起實力，態度才是
讓你在職場發光的關鍵啊！
• 像 give one's best（用盡全力）？go all out（to do sth.）也能表示
全心投入；另一句 leave no stone unturned 也有相同意思，這句
片語的原意是指「把每塊石頭翻過來」，後來也就衍伸為「全力
以赴」的意思囉！