Lãnh đạo giỏi không phải là ở trên cao “chỉ tay năm ngón”. Lãnh đạo giỏi hiểu rõ mình nên như thế nào, cần làm gì, hiệu quả tới đâu và biết cách điều binh khiển tướng.

1. Company
LOGO
NGƯỜI LÃNH ĐẠO GIỎI
NGHỆ THUẬT
LÃNH ĐẠO
TS. Bùi Quang Xuân
buiquangxuandn@gmail.com

2. Lãnh đạo giỏi không phải là ở
trên cao “chỉ tay năm ngón”.
Lãnh đạo giỏi hiểu rõ mình nên
như thế nào, cần làm gì, hiệu
quả tới đâu và biết cách điều
binh khiển tướng.
NHÀ LÃNH ĐẠO GIỎI

3. NHÀ LÃNH ĐẠO GIỎI
1. Dám nghĩ, dám làm và có kỹ năng ra
quyết định
2. Biết tìm người và giữ người
3. Có tầm nhìn xa
4. Luôn học hỏi
5. Biết lắng nghe nhân viên
6. Chân thành và hòa đồng

4. Chân dung một nhà quản trị mà
anh/chị cho là thành công
TS. BÙI QUANG XUÂN
HV CHÍNH TRỊ KV II

5. LÃNH ĐẠO TRONG
THẾ KỶ 21”.
TS. BÙI QUANG XUÂN
HV CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH

6. BÀ NGUYỄN
THỊ BÍCH VÂN
Từ một vị trí trong bộ phận tiếp thị
của Unilever Việt Nam, tôi lần lượt
được giới thiệu sang nhiều vị trí khác
nhau ở các bộ phận khác nhau cũng
như kinh qua nhiều vị trí quản lý. Vị
trí gần đây nhất của tôi (trước khi
được bổ nhiệm làm Chủ tịch Unilever
Việt Nam – PV) là Phó chủ tịch cấp
cao phát triển khách hàng cho khu vực
Đông Nam Á và châu Úc.

7. LOGO
Trước những đổi thay liên tục
của môi trường kinh doanh hiện
nay, người lãnh đạo phải có tâm
thế và tư tưởng mới để có thể
dẫn dắt doanh nghiệp đi tới
thành công.
NGƯỜI DẪN ĐẦU PHẢI CÓ LÝ TƯỞNG,
MỤC TIÊU RÕ RÀNG

8. Bạn có hài lòng với
công việc hàng ngày
của bạn không ?
Chúng ta có thể làm gì
tốt hơn trong lần tới ?
Chủ tịch Unilever
Việt Nam, bà Nguyễn
Thị Bích Vân

9. Chủ tịch Unilever Việt Nam, bà Nguyễn Thị Bích Vân
“Những người lãnh đạo, các nhà quản lý
có những lý tưởng, mục tiêu rõ ràng thì
họ sẽ thăng tiến và phát triển nghề
nghiệp nhanh hơn những người khác.
Đó là một giá trị quan trọng, một nền
tảng cần phải có của một lãnh đạo
trong thế kỷ 21”.

10. Phải có thái độ phục vụ người khác
Khi người lãnh đạo chuyển từ việc chỉ ra
mệnh lệnh sang thái độ phục vụ cho nhân viên
của mình, trao quyền cho họ nhiều hơn, trao
đổi và dành thời gian đàm đạo với họ nhiều
hơn thì sẽ tạo cho nhân viên niềm tin vào bản
thân và doanh nghiệp, tự tin vượt qua những
khó khăn, thử thách của thị trường mà họ gặp
phải.

11. Bạn có hài lòng với công việc hàng ngày của
bạn hay không?
Câu hỏi này không chỉ để biết mà
qua đó còn thấy được tình cảm, hiểu
được điều gì còn đang lấn cấn trong
tâm trí nhân viên.
Đây là câu cửa miệng tôi hay hỏi và
thực sự muốn có được câu trả lời”

12. Một trong những yếu tố mà người lãnh đạo trong thời đại
mới cần phải có là đam mê và cam kết trong việc phát
triển con người.
 Xây dựng nhân tài thông qua việc đặt những câu hỏi đúng, đặt
những câu hỏi hay và dành thời gian để đàm đạo với họ.
 Cần phải thẳng thắn nêu ra các câu hỏi về những vấn đề mình
không biết, qua đó thấy được khoảng cách kiến thức của mình
với nhân viên.
 Lãnh đạo không nên coi đó là áp lực. Đó là cơ hội học hỏi.
 Việc đặt câu hỏi hay sẽ giúp ích rất nhiều trong việc giúp nhân
viên gắn kết với mình”,
 Có hai lợi ích lớn khi người lãnh đạo đặt câu hỏi với nhân viên.

13. LỢI ÍCH LỚN KHI NGƯỜI LÃNH ĐẠO
ĐẶT CÂU HỎI VỚI NHÂN VIÊN
Thứ nhất, việc đặt ra những câu hỏi đúng với nhân
viên sẽ giúp nhân viên biết nhà lãnh đạo đang quan
tâm điều gì.
Thứ hai, việc đặt câu hỏi cũng cho nhà lãnh đạo biết
được nhân viên của mình đang suy nghĩ gì.
Nếu việc trao đổi, đàm đạo giữa lãnh đạo và nhân
viên trở thành thói quen thì sẽ tạo nên mối quan hệ
dựa trên sự tương tác, từ đó hiểu nhau hơn và làm
việc hiệu quả hơn.

14. HÃY HỎI NHÂN VIÊN
1. Có thể làm gì để giúp bạn thành công hơn để bạn hài
lòng và yêu mến công việc của mình hơn?
2. Chúng ta có thể làm gì tốt hơn trong lần tới?
Trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh, những điều
giúp nhân viên của mình thành công và đạt được trong
ngày hôm nay, chỉ 24 giờ sau những phương thức đó
không còn phù hợp nữa.
Vì vậy, không muốn tạo ra môi trường để mình và nhân
viên của mình tự mãn. Điều đó chính là kẻ thủ rất lớn”

15. TỰ HỎI CHÍNH MÌNH
Câu thứ nhất: mục tiêu và lý tưởng của ta là gì, tại sao ta lại
làm những công việc đang làm?
Câu thứ hai thường tự hỏi mình là: ta có thể làm được gì
hơn nữa để giúp đỡ nhân viên của mình?
Câu thứ ba: mình đã dành đủ thời gian để phát triển nhân
tài chưa hay chỉ bận rộn với những con số về mặt kinh
doanh?
 Khi tự đặt những câu hỏi này cho bản thân, cảm giác có
thêm nguồn năng lượng mỗi buổi sáng đi làm”,

16. ĐỂ CÓ MỘT NGÀY LÀM VIỆC HIỆU QUẢ VÀ TRÀN ĐẦY
NĂNG LƯỢNG.
Thứ nhất, ngủ đủ 7 tiếng mỗi ngày.
Thứ hai, trong đầu biết rất rõ những việc mà
mình cần phải làm.
Thứ ba, với những điều không hiểu, nói chuyện
với người khác để giúp giải tỏa những băn
khoăn, mơ hồ.

17. 17
 “Lãnh đạo hỏi câu hỏi tuyệt vời sẽ tạo ra
nguồn cảm hứng cho nhân viên để giúp
họ có giấc mơ lớn hơn, tư duy tốt hơn,
kích thích họ học hỏi nhiều hơn, khích lệ
họ làm việc hăng say hơn để rồi họ có cơ
hội làm việc, đóng góp, cống hiến và hoàn
thiện mình hơn nữa”.

18. 18
 Tại Unilever, chúng tôi luôn nói “Con người”
và “Nhãn hàng” là hai tài sản quí nhất của
doanh nghiệp, và tôi luôn coi đó là trọng trách
của mình phát triển hai tài sản quan trọng
này, tiếp tục hành trình mà Unilever Việt Nam
đã bắt đầu cách đây 22 năm.

19. Chúng ta cùng trao đổi...
Nêu chân dung
một nhà quản
trị mà anh/chị
cho là thành
công?

20. Chúng ta cùng trao đổi...
NHÀ
LÃNH
ĐẠO
GIỎI

21. NHÀ LÃNH ĐẠO GIỎI
Lãnh đạo giỏi không phải là ở
trên cao “chỉ tay năm ngón”.
Lãnh đạo giỏi hiểu rõ mình
nên như thế nào, cần làm gì,
hiệu quả tới đâu và biết cách
điều binh khiển tướng.

22. NHÀ LÃNH ĐẠO GIỎI
1. Dám nghĩ, dám làm và có kỹ năng ra
quyết định
2. Biết tìm người và giữ người
3. Có tầm nhìn xa
4. Luôn học hỏi
5. Biết lắng nghe nhân viên
6. Chân thành và hòa đồng

23. THU PHỤC
LÒNG TIN
Phong cách lãnh
đạo Obama:

24. BARACK OBAMA
Vượt qua rất nhiều ranh giới về dân tộc, tầng lớp, khu vực
địa lý, đảng phái chính trị và chủng tộc, ông đã đi từ thành
tích này đến thành tích khác: Chủ tịch tờ tạp chí luật có tuổi
đời hàng thế kỷ Harvard Law Review, rồi Thượng nghị sĩ
bang Illinois, Thượng nghĩ sĩ Mỹ, và cuối cùng là Tổng
thống Hợp chúng quốc Hoa Kỳ - 2 nhiệm kỳ liền. Tầm ảnh
hưởng lớn của Barack Obama đã phản ánh sự hiệu quả trong
kỹ năng lãnh đạo của ông.

25. NHỮNG GÌ ĐÃ GIÚP OBAMA TẠO NÊN NHỮNG ẤN TƯỢNG
BAN ĐẦU MẠNH MẼ NHƯ VẬY
 Nhìn nhận sức mạnh của những ấn tượng ban đầu
 Tạo nên ấn tượng ban đầu thông qua hình ảnh và
ngôn ngữ cơ thể
 Sử dụng các đạo cụ
 Tạo nên ấn tượng mạnh mẽ thứ hai thông qua
giọng nói và ngữ điệu
25

26. NHỮNG GÌ ĐÃ GIÚP OBAMA TẠO NÊN NHỮNG ẤN TƯỢNG
BAN ĐẦU MẠNH MẼ NHƯ VẬY
 Lợi ích từ ấn tượng thứ ba: Khởi đầu mạnh mẽ,
nguyên tắc vững vàng và tâm lý sẵn sàng
 Những ấn tượng mạnh mẽ ban đầu mà Obama tạo nên
đã đặt nền tảng cho tầm ảnh hưởng rộng lớn của ông,
như những gì mà hôm nay gần như cả thế giới đều biết
đến.
26

27. BARACK OBAMA:
4 bài học về
lãnh đạo,
quyền lực và
sự đổi mới

28. 4 bài học về lãnh đạo, quyền lực và sự đổi mới
Quyền lực và trách nhiệm của
Tổng thống Mỹ là thứ mà chỉ có
45 người trên thế giới được sở
hữu.
28

29. VỀ LÃNH ĐẠO, QUYỀN LỰC VÀ SỰ ĐỔI MỚI
1. Được sai trước mặt công chúng là một sự giải
thoát
2. Lãnh đạo là trao quyền cho người khác
3. Quyền lực là sự cô lập
4. Biết cách định hướng dư luận trong kỷ nguyên
internet
29

30. VỀ LÃNH ĐẠO, QUYỀN LỰC VÀ SỰ ĐỔI MỚI
Ông nhắc lại lời cố Tổng thống Abraham
Lincoln rằng: "Có dư luận không có gì mà
chúng ta không thể làm, nếu không có dư
luận chúng ta không thể làm bất cứ điều
gì" và bổ sung thêm rằng "Tôi học được
bài học đó từ chính bản thân tôi".
30

31. Nêu chân
dung một nhà
quản trị mà
anh/chị cho là
thành công?

32. 32
1.1 Định nghĩa quản trị:
Tóm lại: Quản trị là quá trình làm việc với và
thông qua người khác để thực hiện các mục
tiêu của tổ chức một cách hiệu quả nhất trong
môi trường luôn biến động.
Câu hỏi : Nêu chân dung một nhà quản trị mà anh/chị cho là
thành công?
1. QUẢN TRỊ HỌC LÀ GÌ ?

33. ANTOINE DE SAINT – EXUPERY (1900-
1944, PHÁP) NÓI :
« Nếu như bạn muốn đóng một con
tàu, đừng bắt những người đàn ông đi
thu gỗ, phân chia công việc và ra lệnh.
Thay vào đó, hãy dạy họ biết khao
khát biển khơi mênh mông và vô tận »
Bạn hãy phân tích, chứng minh và lấy ví dụ dẫn chứng

34. ÔNG ĐẶNG VĂN THÀNH
LÀ NGƯỜI SÁNG LẬP
SACOMBANK
Ông Đặng Văn
Thành là người
sáng lập
Sacombank với
vốn điều lệ ban
đầu 3 tỷ đồng.

35. ÔNG ĐẶNG VĂN THÀNH LÀ NGƯỜI SÁNG LẬP
SACOMBANK
Trước khi bị thâu tóm năm 2012, ngân hàng
có 417 chi nhánh, hoạt động tại 3 quốc gia
và có 9 công ty con trong nhiều lĩnh vực.
Vốn điều lệ lúc đó đã lên tới 10.000 tỷ, tổng
giá trị tài sản là 146.000 tỷ và lợi nhuận
hàng năm đạt khoảng 4.000 tỷ.

36. ÔNG ĐẶNG VĂN THÀNH LÀ NGƯỜI SÁNG LẬP
SACOMBANK
– Sau khi bị thâu tóm, tình hình kinh doanh của
Sacombank xấu đi nhanh chóng. Năm 2016 ngân hàng
đạt doanh thu 5.119 tỷ đồng và lợi nhuận 373 tỷ đồng.
Giá trị nợ xấu nội bảng của ngân hàng là 13.745 tỷ
đồng, tương đương 6,9% tổng dư nợ. Tuy nhiên, nếu
cộng cả số đã bán cho VAMC và một số khoản phải thu
từ Ngân hàng Phương Nam thì hiện, tổng giá trị nợ xấu
của ngân hàng vào khoảng hơn 80.000 tỷ đồng.

37. ÔNG ĐẶNG VĂN THÀNH LÀ NGƯỜI SÁNG LẬP
SACOMBANK
– Ngày 22/5 vừa qua đề án tái cơ cấu của
ngân hàng đã được Ngân hàng Nhà nước
thông qua. Với các cơ chế được duyệt,
Sacombank dự kiến sẽ phải mất 3-5 năm để
xử lý xong toàn bộ nợ xấu và 6-7 năm để trở
về trạng thái bình thường như trước khi bị
sáp nhập vào Ngân hàng Phương Nam.

38. NHỮNG LĨNH VỰC CỐT LÕI MÀ THÀNH THÀNH
CÔNG (TTC) HIỆN ĐANG KINH DOANH?
Thành Thành Công tham gia 5 lĩnh
vực kinh doanh chủ chốt, đó là bất
động sản, năng lượng, nông nghiệp,
giáo dục và du lịch với 26 công ty
thành viên và liên kết.

39. DÁM NGHĨ, DÁM LÀM VÀ CÓ KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH
Tố chất thường thấy ở một lãnh đạo giỏi là dám nghĩ, dám làm và có kỹ
năng ra quyết định. 12 năm trước, ông David Thái, Chủ tịch Hội đồng
Quản trị của Công ty Cổ phần Việt Thái có ý tuởng kinh doanh café
mang hương vị quốc tế. Và mặc cho bạn bè nghi ngờ, Highlands vẫn ra
đời và nhanh chóng thành công.
 Thực tế, để ý tưởng triển khai vào thực tiễn mang lại kết quả tốt, để có
một quyết định đúng đắn, đòi hỏi người lãnh đạo phải có một cảm
quan tốt, đánh giá và dự báo được tình hình, cân nhắc được lợi hại của
các quyết định và hiểu sâu sắc việc mình làm. Ông Phạm Nhật Vượng,
Chủ tịch Vingroup từng chia sẻ, trước khi lên ý tưởng cho một dự án
mới, ông thường đi đây đó để tham khảo. Cách làm này giúp cho các ý
tưởng, kế hoạch của người lãnh đạo trở nên thực tế và sát sườn.

40. BIẾT TÌM NGƯỜI VÀ GIỮ NGƯỜI
Theo bác sĩ Nguyễn Hữu Tùng, chủ tịch kiêm Tổng giám đốc tập đoàn y Khoa Hoàn Mỹ, một
trong những việc khó nhất của người lãnh đạo là tìm kiếm nhân sự. Bởi tìm được người quản lý,
nhân viên vừa giỏi kiến thức-chuyên môn, dám nhận công việc, vừa có bản lĩnh chịu trách
nhiệm,vừa có đạo đức, hiểu được những chiến lược, tầm nhìn, văn hóa công ty… là rất khó.
 Các lãnh đạo cũng phải xây dựng được cho mình một đội ngũ nhân sự tận tụy với công
việc, có tinh thần hợp tác và vì mục tiêu chung. Để đạt được điều đó, bà Phạm Thị Việt
Nga- Chủ tịch Dược Hậu Giang cho biết, từ lâu nay, bà đã rất ưu tiên cho công tác đào tạo,
tập huấn nhân viên để tạo ra một đội ngũ nhân sự biết việc và làm được việc.
 Việc quan trọng khác của một lãnh đạo giỏi là biết tin giao việc. Nếu nhân viên làm sai,
người lãnh đạo giỏi sẽ tạo điều kiện để nhân viên khắc phục và sửa sai. Khi đánh giá về
nhân viên, một lãnh đạo giỏi là người biết đánh giá dựa trên năng lực và kết quả công việc.
Họ sẽ dùng con số, sự kiện, thành tích… làm thước đo. Điều này thường giúp nhân viên
cảm thấy công bằng và mọi đóng góp của họ đều được ghi nhận, từ đó càng nỗ lực phấn
đấu.
 Ngoài ra, theo Harvey Mackay, bậc thầy giảng dạy về nghệ thuật lãnh đạo “Lãnh đạo giỏi
phải có khả năng nhận diện, thu hút và giữ chân nhân tài”. Muốn vậy, ngoài thuật tin dùng
người, không gì hơn bằng tạo môi trường làm việc hấp dẫn và khen thưởng xứng đáng.

41. 3. CÓ TẦM NHÌN XA
Tất cả các lãnh đạo đều đồng tình, điểm khác nhau giữa lãnh đạo
và quản lý là nhà lãnh đạo có ý tưởng, có tầm nhìn xa. Một tầm
nhìn xa sẽ giúp lãnh đạo vạch trước những chiến lược hoạt động
dài hạn, dự đoán trước những biến động có thể xảy ra trong
tương lai để chuẩn bị,tìm cách thích nghi và đón đầu cơ hội.
 Chẳng hạn, 9 năm trước, khi còn là đơn vị sản xuất nhỏ và may
gia công, người đứng đầu ở May Sài Gòn đã nhận thấy, để công
ty phát triển và lớn mạnh, công ty cần sản xuất theo mô hình
FOB (chủ động nguyên liệu, phát triển sản phẩm dựa trên mẫu
của khách hàng và sản xuất). Kết quả, tăng trưởng bình quân
giai đoạn 2004 - 2011 là 89%/năm về doanh thu và 60,4%/năm
về lợi nhuận.

42. LUÔN HỌC HỎI
Trong quyển tự truyện của mình, Sam Walton - nhà sáng lập Tập đoàn Wal-Mart - đã
nhiều lần nhắc về niềm đam mê lớn nhất của ông: “Tôi rất thích học. Tôi học mọi lúc
mọi nơi, với mọi đối tượng…” Và ông xác nhận “ Mọi thứ tôi có được có lẽ do tôi đã
may mắn là một người ham học và biết học những điều khôn ngoan nhất của con
người”
 Trên thực tế, nhiều doanh nhân Việt cũng cảm nhận như vậy. Dù đã ngoài 60 tuổi,
bà Phạm Thị Việt Nga, Chủ tịch Dược Hậu Giang vẫn rất ham học. Theo bà “Mỗi
một ngày qua là một thay đổi, dù có học bao nhiêu cũng không đủ. Học - học nữa -
học mãi và học ở mọi nơi – mọi người là điều tâm niệm cuộc đời tôi
 Lãnh đạo học để tạo giá trị cho bản thân nhưng cũng là để tăng giá trị tài sản vô
hình cho doanh nghiệp. Qua việc không ngừng học hỏi, lãnh đạo sẽ tích lũy được
nhiều kiến thức để kinh doanh bài bản, chuyên nghiệp và theo kịp những thay đổi
của thời đại, của sức ép cạnh tranh không có chỗ cho cách làm cũ, tư duy cũ. Học
gần như đã là bản năng với mỗi người lãnh đạo.

43. BIẾT LẮNG NGHE NHÂN VIÊN
Để sâu sát tình hình công ty, hiểu rõ suy nghĩ của nhân viên, không gì
bằng lãnh đạo phải biết lắng nghe nhân viên. Đó là lý do mà nhiều doanh
nghiệp duy trì bữa cơm trưa chung cho toàn công ty với mục đích, lãnh
đạo có dịp tiếp xúc nhân viên, lắng nghe những câu chuyện thường ngày
và những ý kiến của họ.
 Nhưng theo các chuyên gia, muốn nghe những chia sẻ thật của nhân
viên, quan trọng là thái độ lắng nghe từ phía lãnh đạo.
 Đó là một thái độ ghi nhận, tập trung, tôn trọng và thực sự mong
muốn lắng nghe ý kiến nhân viên.
 Đặc biệt, lãnh đạo phải biết vượt lên tự ái bản thân, biết chấp nhận
thay đổi trước những đề xuất của nhân viên.

44. CHÂN THÀNH VÀ HÒA ĐỒNG
 Mặc dù mức độ cởi mở của người lãnh đạo còn tùy ở tính
cách, phong cách của người đó nhưng một nhà lãnh đạo giỏi
thường biết đến như một người gần gũi, hòa đồng.
Khi lãnh đạo cùng ăn cùng mặc, cùng sinh hoạt, cùng chơi
với nhân viên, nhân viên sẽ cảm thấy không còn khoảng
cách với lãnh đạo và dễ chia sẻ với lãnh đạo hơn.
Đặc biệt, nếu những việc nhân viên làm mà lãnh đạo cũng
làm được, sự tâm phục, ngưỡng mộ của nhân viên dành
lãnh đạo càng cao.