Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс». Разумный функционал и сценарии работы Докладчик: Игорь Повшок, руководитель отдела продаж Студии Борового Докладчик: Игорь Повшок, руководитель отдела продаж Студии Борового

1. Повшок Игорь
igor@db.by
Эффективный интернет-магазин
БЫСТРО
Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс».
Разумный функционал и сценарии работы
Игорь Повшок
руководитель отдела продаж
Студии Борового

2. Ведение бизнеса в сети Интернет – ключевое
условие конкурентоспособности
современных торговых компаний

3. ПОЧЕМУ БИТРИКС?
• 140 000+ клиентов
• 26 500+ интернет-магазинов
• 12 000+ партнеров
• 2 500+ веб-приложений для сайтов
в Маркетплейс
• 250+ готовых интернет-магазинов
в Маркетплейс
Март 2015
62,07%
1С-Битрикс

4. 1С-Битрикс поставляется с
законченной документацией,
разработчик внимательно следит
за ее обновлением и доставкой
конечному пользователю.
Разработчик коммерческой CMS
предоставляет гарантии
качественной технической
поддержки, регулярного
обновления продукта и
актуальной документации.
Документация и
техническая поддержка

5. Исходный код продукта тщательно
проверяется с начальной стадии и до
завершения процесса разработки. Такой
контроль в разы эффективнее
случайных модификаций кода пулом
неуправляемых разработчиков
бесплатного ПО.
«Мониторинг качества внедрения» - вы
знаете свой сайт лично
Контроль качества

6. «Эрмитаж» - это интерфейс,
который позволяет легко и
просто управлять сайтом:
• упрощает освоение системы
управления сайтом
• снижает долю ошибочных
действий пользователей и
затраты на их обучение
• экономит время при внесении
любых изменений на сайт
Понятное управление магазином
сократит время на обучение ваших
менеджеров и дальнейшую работу

8. С помощью визуального
редактора вы можете
изменять свои страницы на
сайте в режиме реального
времени - прямо через
браузер.
Редактор позволяет не
просто править и
форматировать обычный
текст, но и работать с
визуальными
компонентами.
Визуальный редактор

9. Вы быстро выведете на
страницу «динамическую»
информацию, переместив с
помощью курсора иконку в
область редактирования
страницы.
«Динамическими» могут
быть: веб-формы, новости,
каталог товаров, опросы,
корзина с заказами, список
обращений в техподдержку,
форма подписки на рассылки
и другие элементы.
Работа с компонентами

10. Не нужно бояться сделать что-то не так на странице, поскольку у вас
всегда есть возможность отмены последнего действия.
После добавления, изменения страницы при необходимости вы просто
отмените свое последнее действие.
Отмена последнего действия

11. Поисковый модуль осуществляет индексирование и поиск информации
на сайте. Работает мгновенный поиск по заголовкам - новостей, блогов,
групп, разделов и т.д.
Морфологический поиск по
сайту
При этом
существенно
облегчается и
упрощается поиск
нужных документов,
тематических
обсуждений и
прочего материала
на вашем сайте.

12. Web Application Firewall (Проактивный
фильтр защиты от атак)
Веб-антивирус
Аутентификация и система составных
паролей
Безопасная авторизация без SSL
Технология защиты сессии пользователя
Активная реакция на вторжение
Контроль целостности системы
Защита от фишинга
Шифрование данных
Групповые политики безопасности
Защита при регистрации и авторизации
Журнал событий
Комплекс «Проактивная защита»
Инструменты безопасности

13. Совместный проект с компанией
10 дней непрерывной защиты, в том
числе под атакой. Бесплатно для
активных лицензий.
Время, в течение которого вы успеете:
Защита от DDoS для всех клиентов
«1С-Битрикс»
• отбить атаку;
• если атака продлится, заключить договор
на длительное обслуживание.
15.5

14. Монитор Производительности
Виртуальная машина
Технология кеширования
Комплекс технологий и модулей,
обеспечивающих непрерывную
работу интернет-проекта

15. Технология BitrixMobile позволяет
быстро создавать мобильные
приложения на HTML5,
интегрированные с «1С-Битрикс:
Управление сайтом».
Технология BitrixMobile

16. Все для SEO - в карточке товара!
Эргономичные карточки категорий каталога интернет-
магазина содержат все поля для SEO. Это блок
настройки данных, содержащий заголовок окна
браузера, мета описание, ключевые слова, заголовок.
Уникальные мета теги –
автоматически
Не нужно вручную заполнять SEO поля в карточках
торгового каталога. Система предоставляет для этого
шаблоны автоматического создания уникальных title,
description, keywords и т.д.
Быстрая и удобная настройка мета-
тегов
SEO специалисту не придется искать по всему
интернет-магазину, чтобы настроить мета-теги. Все
необходимое для такой настройки собирается на
единой вкладке карточки категории каталога. Все
товары внутри этой категории получают мета-
описания в соответствии с настройками.
Поисковая оптимизация

17. • Отчеты по продажам
• Лучшие клиенты
• Новые клиенты
• Доходность по товарам
• Самые просматриваемые
товары
• Остатки товара
• Самые ожидаемые
товары
• Брошенные корзины
Конструктор отчетов

18. • загрузка данных о заказах в CRM
• регулярный двунаправленный обмен
данными между интернет-магазином и
CRM
• обработка заказов прямо в CRM
• объединение в CRM заказов из разных
интернет-магазинов
• бизнес-процесс для автоматического
распределения «лидов» между
менеджерами (например, в зависимости
от суммы контракта)
• «воронка» для оценки эффективности
продаж
• и многое другое
CRM
Возможности CRM
в интернет-магазине

19. С помощью продукта «1С-Битрикс: Мобильное
приложение» можно быстро выпустить
мобильное приложение (для iOS и Android)
для интернет-магазина и:
• начать мобильную интернет-торговлю
• повысить качество обслуживания клиентов
• удерживать клиентов
• наладить регулярные продажи
• отправлять push-уведомления клиенту
• задействовать новые способы маркетинга
Мобильное приложение для
интернет-магазина

20. Скорость работы вашего
сайта

21. Людям важно, чтобы страница мгновенно
отображалась в браузере

22. Композитный сайт
Будьте впереди конкурентов!

23. • Обеспечивает максимально
быстрое отображение сайта
• Сочетает в себе скорость загрузки
статического (HTML) сайта и
возможности динамического
сайта
• Обеспечивает большее
масштабирование
• Значительно улучшает отклик
сайта для поисковых систем,
улучшает SEO
• Возможность создания
динамических блоков в
закешированной странице
Композитный сайт

24. Композитный сайт – уникальная
технология, которая объединяет:
 Преимущества
статического сайта
 И все возможности
динамического сайта

25. Отклик сайта в 100
раз быстрее
Лучшее
ранжирование сайтов
в Яндекс и Google
Повышение
конверсии
интернет-магазина

26. CDN
«Приближает» контент к посетителям вашего сайта
CDN
HTML
CDN отлично ускоряет сайт, но в индивидуально разработанных платформах
его внедряют редко из-за сложности реализации.

27. CDN в «1С-Битрикс»
• Достаточно просто включить
ускорение сайта. Одной
кнопкой.
• Входит во все редакции
• Работает прозрачно для
разработчиков: вы просто
изменяете файл и он
автоматически обновляется в
CDN
• Ускоряет загрузку сайта от 30%
до 200%

28. Производительностьпроекта зависит от трех
составляющих:
• Конфигурация сервера
или настройки хостинга и его общая производительность
• Настройки платформы
которые влияют на производительность (автокеширование,
html-кеш, параметры поиска)
• Качество разработки
интеграции с платформой, которая выполняется веб-
разработчиком
Производительность проекта

29. Простое управление
масштабированием
• Готовая система мониторинга
внутри виртуальной машины
• Легко определить причину
ухудшения
производительности
• Вы видите состояние всех
компонентов сервера
• Возможность отслеживать все
пиковые нагрузки
Распределите ресурсы всех машин кластера
через единый интерфейс!

30. Результаты нагрузочного тестирования, проведенные в 2015 году,
подтверждают, что «1С-Битрикс: Управление сайтом» стабильно
работает в условиях сверхбольших нагрузок.
Ваш магазин будет стабильно работать при самой высокой
нагрузке (например, в праздники).
Сертификаты

31. Уникальная технология SiteUpdate позволяет без дополнительных
расходов скачивать обновления системы.
Система обновлений
SiteUpdate

32. Техническая поддержка
Направьте вопрос
специалистам технической
поддержки и получите
квалифицированную
консультацию.

33. Что у нас уже есть для работы с
товарами?

34. • Варианты цен (розничная, оптовая,
дилерская и другие)
• Поддержка разных единиц измерения
(товары можно продавать в
килограммах, литрах, метрах и т.д.)
• Поддержка торговых предложений (SKU:
размер, цвет)
• Продажа наборов и комплектов товаров
увеличивает средний чек
• Импорт данных, генератор SKU
экономят время при создании каталога
Управление каталогом товаров

35. • Автопересчет цены, при
+/- товара
• Автопересчет цены, от
коэффициента
• Автопересчет комплектов
по весу, ценам, остаткам
• Наборы любой
конфигурации и
количества
Наборы и комплекты

36. • Пошаговая выгрузка
каталога и цен из
«1С:Предприятие 8.2»
• Загрузка каталога в
формате XML
• Загрузка каталога в
формате CSV из MS Excel
У вас уже готов каталог? Не теряйте
время и загрузите его сразу на сайт.
Импорт каталога товаров

37. • Даже если у вас не так
много товаров,
количественный учет вести
необходимо.
• Платформа должна уметь
вести такой учет – делать
основные операции и
показывать остатки.

38. • Учет поставщиков, складов и
документов
• Учет прихода товара с штрихкодами
(товар быстро добавляется по
штрихкоду с помощью сканера)
• Возврат товаров
• Резервирование и автоматическое
снятие резерва
• Списание бракованного товара
• Ввод остатков
• Быстрое перемещение товаров на
точки выдачи и склады
Складской учет

39. Подключите магазин к «1С» и обновляйте данные
автоматически.
Решаемые бизнес-задачи:
I. Обмен данными по товарам:
• прайс-листа
• каталога товаров
• цен (розничных, оптовых, дилерских)
• остатков на складе
II. Прием и обработка заказов
Поддерживаются различные бизнес-
модели.
Real-time интеграция с «1С»

40. Встроенные платежные
системы

41. • Личный профайл
• Список заказов со
статусами
• Отмена и повтор
заказов
• Уведомление об
изменении статуса
• Адреса для доставки
• Виртуальный счет
Удобный интерфейс для работы убедит клиента вернуться к вам.
Личный кабинет

42. • Отзывы о товарах
• Отзывы о магазине и
пожелания (работа с
возражениями)
• Email-рассылки
• Анкетирование (опросы)
• Онлайн-консультации
• Заказ обратного звонка
• Форумы
Коммуникации с
покупателем

43. Система скидок и маркетинговых
предложений
• Подарки за количество
• Подарки на сумму
• Купи определенный товар,
получи другой в подарок
• Возможность делать скидки и
наценки на доставку
• Делаем нужную доставку
бесплатной, например на 10
дней
• Купи на 5000 рублей, получи
доставку бесплатно
• Оплати Карточкой и получи 3%
скидки
• и многое другое

44. Быстро запустить акцию любой сложности
Скидка 25% на покупку товара с самовывозом,
если заказ на сумму от 1 000 до 3 000 рублей

45. Скидка 3% на при оплате банковской картой
через Assist
Быстро запустить акцию любой сложности

46. Купи 5 кг молочных сосисок и получи скидку 15%
Быстро запустить акцию любой сложности

47. Скидка 10% в Понедельник, Среду, Пятницу - при
оплате Банковской картой, при сумме заказа от
3 000 рублей
Быстро запустить акцию любой сложности

48. • Просмотр и правка
скидок в простом
режиме мастера;
• Управление скидками во
время оформления
заказа;
• Расширение типов
скидок.
Мастер скидок

49. Что нового в версии 15.5?

50. • Пульс конверсии
• A/B тестирование
• Бизнес-модель интернет-магазина
• АвтоБюджет контекста
• Триггерные рассылки
• BigData с определением интереса
• Встречаем мобильных клиентов
• Интернет-торговля
• SEO
• Модуль интеграции с 1С
• Новый визуальный редактор
• Редактирование и загрузка
изображений
• Веб-акселератор – ускорение доставки
контента
• Защита от DDoS
Интернет-торговля
• Управление заказами 2.0
• Умный фильтр (поддержка SKU,
ЧПУ, мультивалютность,
подсказки к свойствам,
поддержка календарей)
• Местоположения: умный поиск
SEO
• ЧПУ 2.0
• Канонические ссылки
• ЧПУ в Умном фильтре
• Хлебные крошки и постраничка с
микроразметкой
• Время последней модификации
страницы
• 404 страница для каталога
Модуль интеграции с 1С
• Новая версия 5.0
• Выгрузка скидок из 1С в
интернет-магазин
• Интеграция с ERP 2.0
• Новый интерфейс в 1С
В новой версии 15.5

51. Что такое конверсия

52. • Динамика конверсии сайта в
реальном режиме времени
• Конверсия сайта по каналам
привлечения трафика
• Конверсия сайта для
различных типов устройств
• Конверсия сайта за
выбранный период времени
Пульс конверсии15.5

53. A/B тестирование 15.5

54. 1. «А» – это то, как у вас есть сейчас
(старый дизайн). «B» - это то, с чем
вы будете экспериментировать
(новый дизайн).
2. Выделяется 10% посетителей сайта
для эксперимента.
3. Для половины показывается дизайн
«А», для другой половины - дизайн
«B».
4. И по каждому из вариантов
замеряются все ключевые
показатели, в первую очередь –
конверсия.
A/B тестирование — это маркетинговый метод, который
используется для оценки и управления конверсией сайта
15.5

55. • A/B тестирование может запустить любой
сотрудник за 5 минут
• Встроено в продукт и не требует
дополнительных технических настроек
• 6 сценариев A/B тестирования:
o Новый дизайн
o Главная страница
o Детальная карточка товара
o Страница корзины
o Страница оформления заказа
o Произвольная выбранная страница
• Полная аналитика для выбора лучшего
варианта
Сделайте свой интернет-магазин самым
продающим!
A/B тестирование15.5

56. E-mail маркетинг.
Триггерные рассылки

57. Триггерные письма
• Удержание уже существующей
клиентской базы;
• Повышение конверсии.
Реакция на какое-то событие либо действие,
совершаемое посетителем сайта.
15.5

58. • Брошенная корзина. Задача -
мотивировать клиента оплатить заказ.
• Отмененный заказ – стартует сразу при
отмене заказа. Возвращаем клиента.
• Повторные заказы – стартует через 5
дней. Продажа доптоваров, увеличение
среднего чека.
• Активируем клиентов – 90 дней не
делал заказ
• Рассылка «Хулиганство» - 111 дней не
делал заказ
• Активируем клиентов – 180 дней не
делал заказ
• Активируем клиентов - 365 дней не
делал заказ
7 триггерных рассылок15.5

60. Эффективность рассылки

61. • Продажа на
Яндекс.Маркете;
• Возможность оплаты на
Яндекс.Маркете с
уведомлением магазина о
том, что заказ оплачен;
• Гибкая настройка бизнес-
процессов магазина под
статусы Яндекс.Маркета;
• Проверка корректности
настройки.
«1С-Битрикс» полностью
интегрирован со всеми сценариями
работы Яндекс.Маркета.
Яндекс.Маркет – полная
интеграция

62. • Контекст - основная статья расходов
• За товарами и заказами следят одни
сотрудники, а за контекстом – другие
• Возникает несогласованность между
каталогом товаров и контекстными
объявлениями. Вы теряете деньги:
• Когда заканчивается товар - вы продолжаете
показывать объявление;
• Когда товар вернулся на склад, а объявление не
показывается;
• Затраты на контекстное объявление выше, чем
прибыль от продажи товара;
• Вы не можете контролировать стоимость
перехода.
Бюджет на контекстную рекламу
расходуется неэффективно.
Контекстная реклама

63. • Автоматически включает или выключает
контекстную рекламу в зависимости от
остатков конкретного товара
• Автоматически выключает контекстное
объявление в зависимости от
рентабельности
• Автоматически включает или выключает
рекламу в зависимости от стоимости клика
(вы сами выставляете верхний порог цены)
АвтоБюджет контекста
Ожидается интеграция с Google
15.5

64. Персонализация
в интернет-торговле

65. • Облачный сервис
• Бесплатные рекомендации в течение
первого года
• Рост продаж от 10 до 30 %
• Встроен в каждый интернет-магазин
• Универсальный компонент для главной
страницы, списка, детальной карточки
товара, корзины, страницы оформления
заказа
• Персональные рекомендации в
административной части для
повышения эффективности работы
менеджеров по продажам
• Самый большой на рынке охват
интернет-магазинов
• Открытый API для разработчиков
BigData: Персонализация

66. 440 000 000
обсчитываемых
событий
за 1 месяц
18 000 000
уникальных
товаров за 1 месяц
17 089
магазинов
подключено
9-37%
заказов
по рекомендации
220 000 000
уникальных
посетителей
«BigData: Персонализация»

69. • Повышение
эффективности
рекламы;
• Увеличение конверсии
интернет-магазина;
• Увеличение среднего
чека;
• Увеличение продаж.
Для чего нужна персонализация?

70. • Быстрая оценка
успешности вашего
интернет-бизнеса
• Прогнозирование
стратегии развития
интернет-магазина
• Расчет оптимального
среднего чека
• Расчет стоимости
привлечения одного
пользователя (CPA)
• Анализ рентабельности
интернет-магазина
Бизнес-модель интернет-магазина15.5

71. Пункт меню «Маркетинг»

72. Адаптируем сайт к
мобильному рынку

73. Первое, с чего нужно начать –
изменить принципы верстки
сайта.
При проектировании структуры
нужно сразу учитывать
требования к адаптивной верстке.
Вы должны сделать это частью
вашего производственного цикла.
Адаптируем сайт к мобильному
рынку

74. • Универсальный Framework для
верстки (Bootstrap 3)
• Высокая скорость производства
адаптивных сайтов
• Изначальная готовность к
мобильным, планшетным и
десктопным версиям
• Поддержка Touch интерфейса во
всех компонентах интернет-магазина
Современная технология
адаптивной верстки

75. Уменьшает число файлов с 44 до 16
(на 160%)
Сжатие уменьшает размер js и css
почти в 2 раза
Сжатие и объединение JS и CSS

76. • Переносит все java-
скрипты вниз страницы в
нужном порядке
• Полностью сохраняется
работоспособность всей
страницы
• Не требуется переделка
сайта
• Соответствует
требованиям Google
Перенос JS вниз страницы

77. Автоматическая оптимизация
изображений
УСКОРЕНИЕ САЙТА 2.0
Сервис «Ускорение сайта» 2.0 сам оптимизирует
изображения без потери качества
2,4 Мб
1,9 Мб
В 1,5
раза
меньше

78. • ЧПУ 2.0 - автоматическое
создание правил для страницы
• Канонические ссылки
• ЧПУ в Умном фильтре
• Хлебные крошки и постраничка с
микроразметкой
• Время последней модификации
страницы на основании
изменения товаров, новостей и
других элементов
• Управление 404 страницей для
инфоблоков
SEO

80. • Быстрая загрузка
большого числа
фотографий
• Подгон под пресеты
(кадрирование)
• Оптимизация
изображений по
объему
Редактор фотографий

82. Результаты
нагрузочного
тестирования
• Отличная производительность
платформы
o 15 млн просмотров в сутки на 1
сервере
o 23 млн просмотров в сутки на 2
серверах
o 46 млн просмотров в сутки на 4
серверах
• Минимальный отклик сайта с
использованием композитного кэша
(2-40 мс)
• Неограниченное масштабирование
Линейный рост производительности при
добавлении новых серверов.

83. Золотой сертифицированный партнер
Проходим Мониторинг качества
Обучаем работе с Системой управления сайтом
Являемся специалистами по крупным внедрениям
Занимаем 7 место в списке разработчиков корпоративным
сайтов в общем рейтинге 1С-Битрикс
Знаем API Битрикс и не делаем «костылей»

85. 11. Битрикс – это прекрасно

86. Спасибо за внимание!
Вопросы?
Думайте о бизнесе!
О технологиях уже подумали за вас!
Игорь Повшок
igor@db.by
+375 (29)163-23-22