Presentation (Dutch) delivered on KNMG e-health conference on February 9th 2011 in Utrecht NL

1. The proof of the pudding EersteResultaten van eenEerstelijnsSpreekuur op Twitter Erik Jansen & Bart Brandenburg KNMG eHealth 9 februari 2011 http://www.flickr.com/photos/happy_sleepy/265376389

2. Wie zijn wij?

3. Needsassesment? Stakeholderanalyse? E-health readinesstest? Business plan? Hoe zijn we begonnen?

4. Reshape09 Nijmegen, 12 oktober 2009 http://www.flickr.com/photos/lucienengelen/4370288102

5. De volgende dag Kreeg Erik het erg druk… http://player.omroep.nl/?aflID=10209086

6. 1262 volgers 76 lijsten Waar staan we nu? Stand per 7 februari 2011 Bron: Dagblad Trouw 14 januari 2011

7. 0,0075 % van de Nederlandse bevolking (16,7 miljoen) 0,4 % van actieve Nederlandse Twitteraars (circa 300.000) Alles is relatief… We staan niet in de top 1000 van populaire Twitter accounts Bron: http://www.dutchcowboys.nl/twitter/20878

8. ± 1000openbare tweets verzonden en ontvangen ± 1150 DM’sverzonden en ontvangen Wat hebben we gedaan? 213mensen hebben met @tweetspreekuur gecommuniceerd 65 via het openbare kanaal 105 via besloten direct messages43 via beide Bron: gedownloadetweets van http://twitter.com/tweetspreekuur t/m 21 november 2010

9. rise& fall of@tweetspreekuur Wat getallen aantal tweetsper persoon varieert van 1 tot 29 Gemiddeld aantal tweets per persoon is 5,4 de mediaan is 4 36% consulteerde @tweetspreekuur vaker dan 1x (max. 5x) Bron: geownloadetweets van http://twitter.com/tweetspreekuur t/m 21 november 2010

10. ICPC analyse van@tweetspreekuur (Bedankt Edith @Medicinfo!) Ging het ergens over? 132 Direct Message episodes geanalyseerd tot nu toe Alleeerstelijns onderwerpen komen aan bod (elke ICPC groep) Top 3 categorieën algemeen, bewegingsapparaat en huid Bron: gedownloadetweets van http://twitter.com/tweetspreekuur t/m 31 november 2010

11. We wilden meer weten http://www.flickr.com/photos/54427426@N06/5038750096/

12. Wie hebben we gevraagd? http://www.flickr.com/photos/spanishalex/4434628825/

13. Wie heeft gereageerd? http://www.flickr.com/photos/toner/166570762

14. 122 respondenten 36% gebruikers 64% volgers gemiddelde leeftijd38,2 61%vrouw39%man 98% Nederlands Wat meer getallen 32%gebruikt chronisch medicatie 16%vermeldt slechte gezondheid 22%bezoekt de huisarts regelmatig Bron: online enquête @tweetspreekuur 2010

15. Top 3 reden voor contact advies, geruststelling entriage 1episode leidde tot een face to face contact (voor een recept) 1 episode leidde tot een ziekenhuisbezoek door een van ons Nog meer getallen 8 gebruikersstuurden foto’s (huid en een mannelijk geslachtsdeel) 8episodes werden opgevolgd door intensievere e-consultatie Bron: online enquête @tweetspreekuur 2010 and persoonlijke ervaring

16. 34%zou huisarts bellen 2% zou ziekenhuis bellen Wat als? er geen @tweetspreekuur was http://www.flickr.com/photos/edgenewmedia/5200824497

17. leeftijd 38,2 40,6 53,0 wat als36% 43% 70% In vergelijking tevredenheid 8,0 7,8 8,6 Bronnen: Brandenburg et al Online enquête @tweetspreekuur 2010 Nijland et al E-consultatie onderzoek Medicinfo 2009 & 2010 Derkx et al Telefonische consultatie onderzoek Medicinfo 2010

18. Ja +Twitter biedt gemakkelijk toegang tegen minimale kosten + kost weinig tijd en is erg leuk om te doen + goede tevredenheid gebruikers Is het een succes? Nee -Twitter is soms onbetrouwbaar en lastig op te schalen - Onze inspanningen hebben (nog) geen effect op de zorg - We verdienen er (nog) geengeld mee

19. The proof of the pudding EersteResultaten van eenEerstelijnsSpreekuur op Twitter Erik Jansen & Bart Brandenburg Terug naar de pudding: Smaakt het naar meer? KNMG eHealth 9 februari 2011 http://www.flickr.com/photos/happy_sleepy/265376389

20. Tweetspreekuur http://twitter.com/tweetspreekuur Bedankt iedereen! Erik Jansen http://twitter.com/janszoon Bart Brandenburg http://twitter.com/bartbrandenburg