Some tips to become tour leader

1. Kiat-Kiat Tour Leader

2. Perbedaan Tour Guide & Tour Leader
• Tour guide (pemandu wisata )
berpengetahuan mendalam mengenai suatu
obyek wisata tertentu. Tugasnya menjelaskan
sedetil mungkin kepada anggota rombongan
mulai dari latar belakang sejarah, tata cara,
dan kebiasaan hidup masyarakat setempat
hingga tempat membeli suvenir dan makan di
tempat tersebut. Setelah acara kunjungan
berakhir, berakhir pula tugasnya.

3. • Tour leader (seorang pemimpin rombongan) lebih
banyak berperan sebagai ‘leader’ anggota
rombongan yang juga menyertai dan melayani
kepentingan para anggota rombongan selama
perjalanan, mulai dari pengambilan boarding
pass pesawat, pengaturan bagasi, pengaturan
transportasi, check-in/out di hotel kota tujuan,
pembagian kamar untuk peserta hingga masalah
penjadwalan acara. Dia harus memiliki
kemampuan manajerial dan komunikasi yang
baik.

4. Persiapan Tour Leader
• Sebelum rombongan berangkat Seorang Tour leader
harus memperkenalkan dirinya.
• Memimpin doa bersama agar selama perjalanan tidak
ada hambatan
• Mengetahui dengan pasti jumlah peserta yang ada
dalam rombongan.
• Mengetahui berapa peserta pria, wanita dan anak-anak
• Kondisi kesehatan jama’ah

5. • Pastikan semua nama jama’ah ada di dalam rooming list
• Menjelaskan itinerary kepada jama’ah sesuai dengan Jadwal yang telah
dibuat.
• BerikanNo kamar setelah sampai di tempat yang dituju, agar jama’ah
begitu sampai di hotel langsung mendapatkan kunci kamar masing-
masing
• Selama perjalanan seorang Tour Leader memberikan briefing dan
menerangkan segala kegiatan yang berhubungan dengan ibadah umrah.
• Ciptakansuasana happy agar perjalanan bisa berkesan.
• Buatquiz atau pertanyaan yang membuat penumpang merasa nyaman
• Tawarkan kepada penumpang untuk tempat sholat selama perjalanan
dan harus bisa meminimize waktu untuk melakukan sholat di tengah
perjalanan.
• Menciptakan rasa aman untuk semua jama’ah

6. Apa yang harus dimiliki oleh seorang
Tour Leader
• Mempunyai penampilan yang menarik (bersih,
unik, menyenagkan bagi para jama’ah)
• Luas pengetahuannya
• Pengalaman atau jam terbang yang tinggi.
• Skill khusus misalanya sebagai writer atau
photographer
• Ramah
• Berjiwa humoris

7. • Kreatif, Pemandu yang kreatif dalam menyampaikan
ceritanya atau mengemas perjalanannya hingga
berkesan akan mendapat sanjungan lebih dari
wisatawan.
• Lancar dan tepat berkomunikasi. Pemandu yang rapi
dalam menyampaikan ceritanya dengan bahasa dan
suara yang memikat akan disenangi wisatawan.
• Jujur dan Tulus. Kedua sifat ini menjadi modal dasar
pemandu. Kalau dia jujur dan tulus melakukan setiap
pekerjaannya akan terpancar dari aura dan prilakunya.
Dan itu amat disukai wisatawan.

8. Tour Leader’s key
• PERSONALIZE YOUR INFORMATION
• BE EARLIER
• GUIDING OPENING
• OUTGOING PERSONALITY
• MUST BE FAIR
• MUST EXCEED THE EXPECTATION
• ENTERTAIN EN BUS
• ALWAYS KEEP THE GROUP OCCUPY
• SENSITIVE TO MOODS
• TOUR LEADER AVAILABILITY

9. Tour Leader’s key
• MEMBERS TO PARTICIPATE
• UNITE THE GROUP
• LEADERSHIP
• COOPERATION TO DRIVERS
• COOPERATION TO LOCAL GUIDES
• KEEP IT LIGHT & POSITIVE
• EMPHATY
• BE A PSYCHOLOGIST
• SAY SORRY
• GROUP DISLIKE TOUR LEADER

10. Tour Leader’s key
• CIRCULATE AT MEALS
• HONEST & LOYALTY
• COMPETITORS
• HAVE A FEW SURPISES
• LATEST RUMOURS & GOSSIPS
• QUESTIONAIRES
• LASTING FRIENDSHIPS
• GOOD HOST

11. Customer Expectation