1. Мониторинг социальных медиа Булат Ламбаев Стерно.Ру

2. Есть ли жизнь за пределами блога? 2

3. 43 976 упоминаний за месяц По запросу «Дмитрий Медведев» По данным Яндекс поиск по блогам 3

4. Что дает мониторинг Оперативная информация Управление репутацией Анализ и корректировка инициатив и реализуемых программ Активные сторонники и противники 4

5. Мониторинг Измерения и анализ Взаимодействие Мониторинг социальных медиа

6. 1. Мониторинг Бесплатные инструменты Поиск по блогам Внутренний поиск Ключевые слова Персоны Организация Инициативы, программы 6

7. Мониторинг/ Ключевые слова 7

8. Мониторинг/ Настройки 8

9. Мониторинг/ RSS 9

10. 2. Измерения и анализ Платформы мониторинга социальных медиа Автоматический анализ тональности Лидеры мнений Сравнение с конкурентами Отчетность 10

11. Анализ/ Анализ тональности 11

12. Анализ/ Люди 12

13. 3. Вовлечение Официальная реакция на вопросы, жалобы Конструктивная работа с негативными упоминаниями 13

14. Вовлечение/ Негатив 14

15. Вовлечение/ Вопросы 15

16. Большое спасибо!Булат Ламбаев, Стерно.РУe-mail: bulat@sterno.rutwitter: @lambaev