SlideShare a Scribd company logo
1 of 10
~1~
Organizational Behavior
decisional involvement
‫ا.م.د‬ ‫االستاذ‬ ‫اشراف‬
‫الحكيم‬ ‫ليث‬
‫داد‬‫ع‬‫ا‬
‫ب‬‫ع‬ ‫ر‬‫ج‬‫ن‬‫خ‬ ‫د‬‫م‬‫ح‬‫ا‬ ‫ب‬‫ل‬‫ا‬‫ط‬‫ل‬‫ا‬‫د‬
~2~
‫المحتوى‬
1-‫المقدمه‬6-‫االخرين‬ ‫اشراك‬ ‫في‬ ‫العوامل‬
2-‫باتخاذ‬ ‫المشاركه‬ ‫تعريف‬
‫القرارت‬
7-‫الفريق‬ ‫ضمن‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫طرق‬
3-‫القرارت‬ ‫اتخاذ‬ ‫مستويات‬8-‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫المؤثر‬ ‫العوامل‬
‫القرار‬
4-‫الميزات‬9-‫عند‬ ‫الواجبه‬ ‫االحتياطات‬
‫المشاركه‬
5-‫نظريات‬11-‫المراجع‬
~3~
Introduction:
Participate decision-making process is a rational process, emanating from the
development of decision about the application and evaluation of the results
strategy, one of the essential processes in the lives of individuals and the
community, either at the level of small organizations such as family or large
organizations, administrative such as the one or the political, process participate
decision-making appear in all organizations regardless of the kind and nature of
health, military, industrial, educational, service-to reach the optimum results.
‫تعتبر‬‫عملية‬‫المشاركه‬‫ب‬‫اتخاذ‬‫القرار‬‫عملية‬‫رشيدة‬،‫تنطلق‬‫من‬‫إستراتيجية‬‫تطوير‬‫القرار‬‫نحو‬‫تطبيق‬‫وتقييم‬
،‫النتائج‬‫وهي‬‫من‬‫العمليات‬‫األساسية‬‫الضرورية‬‫في‬‫حياة‬‫األفراد‬‫والجماعة‬‫سواء‬‫أكان‬‫على‬‫مستوى‬
‫التنظيمات‬‫الصغيرة‬‫كاألسرة‬‫أو‬‫التنظيمات‬‫الكبيرة‬‫كالجهاز‬‫اإلداري‬‫أو‬،‫السياسي‬‫فعملية‬‫المشاركه‬‫صنع‬
‫القرار‬‫تظهر‬‫في‬‫جميع‬‫المنظمات‬‫بغض‬‫النظر‬‫عن‬‫نوعها‬‫وطبيعتها‬‫صحيه‬،،‫عسكرية‬،‫صناعية‬،‫تعليمية‬
‫خدماتية‬‫النتائج‬ ‫الى‬ ‫للوصول‬‫المثلى‬.
‫تعريف‬:‫القرارات‬ ‫باتخاذ‬ ‫المشاركه‬
"Merger of individuals mentally and emotionally in the position of the group,
encouraging them to contribute to the achievement of its objectives and carry out
its responsibilities".
-Subordinates and forms and varying degrees in decision-making. Effective
participation in decision-making requires the use of collective in manufacturing
-‫المشا‬ ‫تعرف‬‫بأنها‬ ‫ركة‬‫:"اندماج‬‫اال‬‫فراد‬‫على‬ ‫يشجعهم‬ ‫مما‬ ،‫الجماعة‬ ‫مواقف‬ ‫في‬ ‫عاطفيا‬ ‫و‬ ‫عقليا‬
."‫بها‬ ‫المنوطة‬ ‫المسؤوليات‬ ‫تحمل‬ ‫و‬ ‫أهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬
-‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫متفاوتة‬ ‫درجات‬ ‫و‬ ‫بأشكال‬ ‫و‬ ‫المرؤوسين‬ ‫إسهام‬.‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫الفعالة‬ ‫المشاركة‬
‫استخدام‬ ‫تستلزم‬‫األساليب‬،‫صنعها‬ ‫في‬ ‫الجماعية‬
-‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫للمشاركة‬ ‫التنظيم‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫المختلفة‬ ‫المستويات‬ ‫أمام‬ ‫المجال‬ ‫فسح‬‫باإلضافة‬‫إلى‬
‫التنظيم‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫خارج‬ ‫القرارات‬ ‫تعنيها‬ ‫التي‬ ‫الجهات‬ ‫مشاركة‬-‫القرارات‬ ‫أمر‬ ‫يعنيهم‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫إشراك‬.
:‫طبيا‬
Shared decision-making (SDM): is the approach followed by doctors and patients
to communicate together using the best methods available when there is a job that
needs to make decisions. Patients are support for trading on the characteristics and
~4~
consequences of possible options, to get to the informed preferences in making a
decision about the best course of action that respects the autonomy of the patient,
as well as the ethical and legal standards.
‫اتخاذ‬‫القرارات‬‫المشتركة‬(SDM):‫هو‬‫النهج‬‫يتبعه‬ ‫الذي‬‫االأطباء‬‫والمرضى‬‫للتواصل‬‫معا‬‫باستخدام‬‫أفضل‬
‫الطرق‬‫المتاحة‬‫عندما‬‫تحتاج‬ ‫مهمه‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬‫التخاذ‬‫القرارات‬.‫يتم‬‫دعم‬‫المرضى‬‫للتداول‬‫حول‬‫سمات‬
‫وعواقب‬‫الخيارات‬،‫الممكنة‬‫للوصول‬‫إلى‬‫تفضيالت‬‫مستنيرة‬‫في‬‫اتخاذ‬‫قرار‬‫حول‬‫أفضل‬‫مسار‬‫للعمل‬‫الذي‬
‫يحترم‬‫استقاللية‬،‫المريض‬‫فضال‬‫عن‬‫المعايير‬‫األخالقية‬‫والقانوني‬.‫ه‬
-‫وايضا‬‫مجموعة‬‫من‬‫المبادئ‬‫التخاذ‬‫القرارات‬،‫المشتركة‬‫مشيرا‬‫إلى‬"‫أن‬‫اثنين‬‫على‬‫األقل‬‫من‬،‫المشاركين‬
‫الطبيب‬‫والمريض‬‫أن‬‫تشارك‬.‫أن‬‫تشترك‬‫كال‬‫الطرفين‬‫المعلومات؛‬‫أن‬‫تأخذ‬‫كال‬‫الطرفين‬‫خطوات‬‫لبناء‬‫توافق‬
‫في‬‫اآلراء‬‫بشأن‬‫العالج‬‫المفضل‬.‫وأن‬‫يتم‬‫التوصل‬‫إلى‬‫اتفاق‬‫بشأن‬‫معاملة‬‫لتنفيذ‬‫وهذه‬‫المبادئ‬‫تعتمد‬‫على‬
‫الوصول‬‫في‬‫نهاية‬‫المطاف‬‫إلى‬‫اتفاق‬‫ولكن‬‫لم‬‫يتم‬‫قبول‬‫هذا‬‫المبدأ‬‫األخير‬‫بالكامل‬‫من‬‫قبل‬‫اآلخرين‬‫في‬‫هذا‬
‫المجال‬‫عن‬‫رأي‬‫مفاده‬‫أنه‬‫مقبول‬‫ل‬‫توافق‬‫يعتبر‬‫أيضا‬‫نتيجة‬‫مقبولة‬‫التخاذ‬‫القرارات‬‫المشتركة‬‫أن‬‫نختلف‬.
-‫معين‬ ‫طبي‬ ‫تقرير‬ ‫او‬ ‫قرار‬ ‫التخاذ‬ ‫والممرضين‬ ‫االطباء‬ ‫واشراك‬ ‫المستشفى‬ ‫داخل‬ ‫تنظيمي‬ ‫عمل‬ ‫هو‬ ‫وايضا‬
)‫(س‬ ‫والمساعد‬ )‫(ص‬ ‫الدكتور‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫وعضوية‬ )‫الدكتور(س‬ ‫برائسة‬ ‫المشتركه‬ ‫اللجنه‬ ‫ذالك‬ ‫مثال‬"‫لجنة‬ ‫او‬
‫الحيوية‬ ‫الطبية‬ ‫البحوث‬.‫في‬ ‫المتزايد‬ ‫االهتمام‬ ‫على‬ ‫مبني‬ ‫العمل‬ ‫هذا‬‫المريض‬‫االعتراف‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫وزيادة‬
‫ب‬‫ا‬‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫تفاعالت‬ ‫في‬ ‫المريض‬ ‫ستقاللية‬.
:‫التشخصيه‬ ‫الطبيه‬ ‫بالقرارت‬ ‫الممرضين‬ ‫اشراك‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫اما‬
It is the involvement of nurses in medical operations and process, including
operations assigned to duty through committees or choose nursing decisions that
have impacts good on patient outcomes increasingly toward the piece has to be a
fundamental pillar of their presence in decision-making. And break the border
between the doctor and the nurse.
‫اشراك‬ ‫عملية‬ ‫وهي‬‫المناط‬ ‫التشخصيه‬ ‫العمليات‬ ‫فيها‬ ‫وبما‬ ‫كافه‬ ‫الطبيه‬ ‫العمليات‬ ‫في‬ ‫الممرضين‬
‫االكفئ‬ ‫اختيار‬ ‫او‬ ‫اللجان‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫التمرضي‬ ‫بواجبها‬‫تاثيرات‬ ‫لها‬ ‫التمريض‬ ‫قرارات‬ ‫ان‬‫جيده‬
‫على‬‫نتائج‬‫المرضى‬‫ل‬‫متزايد‬ ‫نحو‬‫لذالك‬.‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫اساسيه‬ ‫كدعامه‬ ‫وجودهم‬ ‫من‬ ‫البد‬
.‫والممرض‬ ‫الطبيب‬ ‫بين‬ ‫الحدود‬ ‫وكسر‬
‫وكذالك‬‫اهمي‬‫ة‬‫الخدمه‬ ‫على‬ ‫ايجابيا‬ ‫ينعكس‬ ‫المستشفى‬ ‫لممرضين‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬‫المقدمه‬‫للمرضى‬
‫وبجوده‬‫عاليه‬‫ومدركه‬‫للمسؤليه‬‫ومضاعف‬ ‫اقل‬ ‫وفيات‬ ‫وبالتالي‬‫توتر‬ ‫من‬ ‫ادنى‬ ‫ومستويات‬ ‫اقل‬ ‫ات‬
‫العمل‬‫واال‬‫ر‬‫هاق.لذالك‬‫الجهود‬ ‫فان‬‫الراميه‬‫في‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫الى‬‫البيئه‬‫التمريضيه‬‫مهمه‬‫للغايه‬
‫التمريضي‬ ‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫لدعم‬‫واالداره‬‫التمريضيه‬.
~5~
Since the 1960s, cognitive psychologists and decision theorists have
developed the idea of the cognitive continuum.16,18 This model
suggests that the major determinants of whether a person engages in
intuitive decision making (less likely to engage in evidence-based
decision making) or rational decision making (more likely to engage in
evidence-based decision making) depends on where a decision “task,”
such as selecting a nursing intervention, lies on a (cognitive) continuum
(figure). This cognitive continuum has 3 dimensions,16,19 which are
described below.
‫بد‬ ‫لتوضيح‬ ‫النفس‬ ‫لعلماء‬ ‫ادناه‬ ‫الشكل‬ ‫رسم‬‫ا‬ ‫يهة‬‫شتراك‬( ‫القرار‬ ‫باتخاذ‬ ‫العاملين‬‫أي‬‫بدون‬ ‫فطريا‬
‫مع‬ ‫التمريضي‬ ‫للمجال‬ ‫المثال‬ ‫اختير‬ ‫المعرفه‬ ‫مع‬ ‫عقالئيا‬ ‫معرفه)او‬‫األدلة‬‫ال‬‫علميه‬.
‫مستويات‬‫المشاركة‬‫في‬‫صنع‬‫القرار‬Levels of Involvement in Decision Making:
‫من‬‫أجل‬‫تحقيق‬‫أقصى‬‫قدر‬‫من‬‫المشاركة‬،‫المناسبة‬‫يجب‬:‫مايلي‬ ‫يتحقق‬ ‫م‬
(1)‫أن‬‫يكون‬‫االمر‬‫واضح‬‫حول‬‫القرار‬‫الواجب‬‫اتخاذه‬.
(2)‫تقرر‬‫كم‬‫عدد‬‫من‬ ‫اشراكهم‬ ‫الواجب‬‫أصحاب‬‫المصلحة‬‫الرئيسيين‬‫في‬‫هذا‬‫القرار‬.‫وبحكم‬‫التجربة‬:‫حيث‬
‫ان‬‫مستوى‬‫المشاركة‬‫في‬‫زيادات‬‫صنع‬،‫القرار‬‫حتى‬‫ال‬‫مستوى‬‫الملكية‬‫أو‬‫شراء‬‫في‬‫لكل‬‫من‬‫العملية‬‫والنتيجة‬.
~6~
1-‫تقرر‬‫وتعلن‬:‫يقرر‬‫المدير‬‫بمساهمه‬‫ضيله‬‫او‬،‫معدومه‬‫ثم‬‫يعلن‬‫عن‬‫قرار‬‫البارز‬‫في‬‫الفريق‬.
2-‫جمع‬‫المدخالت‬‫من‬‫األفراد‬:‫المدير‬‫يسأل‬‫أفراد‬‫مختارين‬‫إلدخال‬(‫األفكار‬‫واالقتراحات‬‫والمعلومات‬)‫ثم‬
‫يتخذ‬‫قرارا‬.
3-‫جمع‬‫المدخالت‬‫يجمع‬ :‫اآلراء‬‫المدير‬ ‫يسال‬ ‫ثم‬‫أعضاء‬‫الفريق‬‫لتبادل‬‫األفكار‬‫في‬‫االجتماع‬.‫ي‬‫قرر‬‫المدير‬‫بعد‬
‫سماع‬‫الفريق‬.
4-:‫عليه‬ ‫متفق‬ ‫واحد‬ ‫قرار‬ ‫على‬ ‫التوافق‬‫و‬‫إذا‬‫تعذر‬‫التوصل‬‫إلى‬‫توافق‬‫في‬،‫اآلراء‬‫فالمدير‬‫لديه‬‫خيار‬‫صنع‬
‫القرار‬‫االحتياطي‬.
5-‫المعلن‬ ‫بالقرار‬ ‫االلتزام‬‫ويعرف‬‫المدير‬‫القرار‬‫وادواته‬ ‫عليه‬ ‫المتفق‬(‫على‬‫سبيل‬،‫المثال‬‫الميزانية‬‫و‬‫اإلطار‬
‫الزمني‬‫ومتطلبات‬‫الجودة‬)،‫القرار‬ ‫يغيرون‬ ‫ال‬ ‫واالخرين‬ ‫المدير‬‫وثقه‬ ‫وتعليمات‬ ‫اتفاق‬ ‫هناك‬ ‫طالما‬.
‫المزايا‬Benefits:
1.‫الجور‬ ‫تلطيف‬‫(اال‬‫توقراطي‬)‫مراقبة‬ ‫نظم‬ ‫و‬ ‫هرمية‬ ‫من‬ ‫تفرضه‬ ‫لما‬ ‫نظرا‬ ،‫عموما‬ ‫التنظيمات‬ ‫يميز‬ ‫الذي‬
‫المساواة‬ ‫بعدم‬ ‫إحساسا‬ ‫فيه‬ ‫يتولد‬ ‫مناخا‬ ‫تختلق‬ ‫رسمية‬ ‫وسلطات‬.
2.‫جعل‬ ‫على‬ ‫المساعدة‬‫اال‬‫القادة‬ ‫من‬ ‫ثان‬ ‫صف‬ ‫إعداد‬ ‫و‬ ،‫مسؤولية‬ ‫و‬ ‫نضجا‬ ‫أكثر‬ ‫فراد‬‫اال‬‫مدرب‬ ‫داريين‬
‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫على‬‫اال‬‫السليمة‬ ‫دارية‬.
3.‫التفاه‬ ‫زيادة‬‫الطرف‬ ‫مشاكل‬ ‫على‬ ‫طرف‬ ‫كل‬ ‫يتعرف‬ ‫بحيث‬ ،‫التنظيم‬ ‫داخل‬ ‫التعاون‬ ‫و‬ ‫م‬‫األخ‬‫ر‬‫يسمع‬ ‫و‬
‫الطرفين‬ ‫بين‬ ‫المتبادلة‬ ‫الثقة‬ ‫يزيد‬ ‫ما‬ ،‫مشاكله‬ ‫يشرح‬ ‫و‬ ‫منه‬.
~7~
4.‫زيادة‬‫اال‬‫على‬ ‫المساعدة‬ ،‫التنظيم‬ ‫أفراد‬ ‫لدى‬ ‫التحديات‬ ‫مواجهة‬ ‫و‬ ‫المبادرة‬ ‫و‬ ‫بداع‬‫إطالق‬‫طاقات‬‫األفراد‬
‫و‬ ‫الخلق‬ ‫على‬ ‫قدراتهم‬ ‫تنمية‬ ‫و‬‫االب‬‫تكار‬‫جعل‬ ‫و‬ ،‫األفراد‬‫اعتمادا‬ ‫أقل‬ ‫و‬ ‫أنفسهم‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫في‬ ‫حرية‬ ‫أكثر‬
‫رؤسائهم‬ ‫على‬.
5.‫زيادة‬‫اإلن‬‫تاج‬‫زيادة‬ ‫بسبب‬ ‫نوعيته‬ ‫تحسين‬ ‫و‬‫االهتمام‬‫بتنفيذ‬ ‫يقومون‬ ‫العاملين‬ ‫أن‬ ‫بسبب‬ ‫و‬ ،‫بالعاملين‬
‫صنعها‬ ‫في‬ ‫شاركوا‬ ‫أهداف‬.
6.‫الدوران‬ ‫و‬ ‫التذمر‬ ‫و‬ ‫كالغياب‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫السلبية‬ ‫الجوانب‬ ‫تقليل‬‫جانب‬ ‫إلى‬ ،‫إلخ‬ ...‫التشكي‬ ‫و‬ ‫والمظالم‬
‫و‬ ‫الصراع‬ ‫مظاهر‬ ‫من‬ ‫الحد‬‫االغتراب‬‫سوء‬ ‫و‬‫االستخدام‬‫المنظمة‬ ‫لممتلكات‬.
7.‫الرضا‬‫الوظيفي‬
8.‫االلتزام‬‫التنظيمي‬
9.‫الدعم‬‫التنظيمي‬‫ينظر‬
11.‫سلوك‬‫المواطنة‬‫التنظيمية‬
11.‫القرارات‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬‫اإلدارية‬‫حيث‬ ،‫أهمية‬ ‫و‬ ‫قوة‬ ‫وتكسبه‬ ‫القرار‬ ‫تعضد‬ ‫فالمشاركة‬ ،‫يستطيع‬
‫ما‬ ‫هو‬ ‫و‬ ‫اكتشافها‬ ‫الرؤساء‬ ‫على‬ ‫يصعب‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫الموقف‬ ‫تشكل‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫بعض‬ ‫عن‬ ‫الكشف‬ ‫المرؤوسين‬
‫القرارات‬ ‫على‬ ‫الموضوعية‬ ‫و‬ ‫الواقعية‬ ‫صفة‬ ‫إضافة‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬.
12.‫مشاعر‬ ‫تنمية‬ ‫و‬ ‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫رفع‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ ،‫إيجابيا‬ ‫معنويا‬ ‫حافزا‬ ‫المشاركة‬ ‫تشكل‬‫االنتماء‬‫إلى‬
‫يعز‬ ‫بما‬ ‫المنظمة‬‫أهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫و‬ ‫عنها‬ ‫الدفاع‬ ‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫حالة‬ ‫ز‬.
13.‫ف‬ ‫المسؤولية‬ ‫توزيع‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬‫ع‬‫مرها‬ ‫و‬ ‫حلوها‬ ‫يتقاسم‬ ‫بل‬ ،‫بعينه‬ ‫واحد‬ ‫كاهل‬ ‫على‬ ‫نتيجتها‬ ‫تقع‬ ‫ال‬
‫الجميع‬.
14.‫من‬ ‫كله‬ ‫والتنظيم‬ ‫والمرؤوسين‬ ‫المدير‬ ‫تقي‬ ‫المشاركة‬‫االنحراف‬‫صمام‬ ‫فهي‬ ،‫األمان‬‫أساس‬ ‫و‬
‫االس‬‫تقرار‬‫والحاجز‬ ،‫فإن‬ ‫التنظيم‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫تسود‬ ‫حين‬ ‫و‬ ،‫الصراع‬ ‫تورث‬ ‫التي‬ ‫والفتن‬ ‫الفساد‬ ‫ضد‬ ‫القوي‬
‫الرؤى‬ ‫تقارب‬ ‫و‬ ‫تتقلص‬ ‫الصراع‬ ‫أسباب‬.
‫القرارات‬ ‫باتخاذ‬ ‫المشاركه‬ ‫نظريات‬making-Theories participate decision:
1. authoritarian way: so assume full responsibility for the Director to make
decisions and then passed to the staff.
2. way of democracy: Director with his staff share the responsibility of making
decisions.
1_‫الطريقة‬‫الفاشستية‬:‫بحيث‬‫يتولى‬‫المدير‬‫المسؤولية‬‫كاملة‬‫في‬‫اتخاذ‬‫القرارات‬‫ومن‬‫ثم‬‫تمريرها‬‫إلى‬
‫الموظفين‬.
2-‫الطريقة‬‫الديمقراطية‬:‫يتشارك‬‫المدير‬‫مع‬‫موظفيه‬‫مسؤولية‬‫اتخاذ‬‫القرارات‬.
‫القرار‬ ‫باتخاذ‬ ‫الجماعه‬ ‫اشراك‬ ‫عوامل‬making factors-involve decision:
: ‫أهميتها‬ ‫و‬ ‫صنعها‬ ‫المراد‬ ‫القرارات‬ ‫نوعية‬.
‫التكلفة‬ ‫و‬ ‫الوقت‬ ‫عامل‬‫ال‬‫الجهد‬ ‫و‬ ‫المال‬ ‫و‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫مزيدا‬ ‫يتطلب‬ ‫الفعالة‬ ‫المشاركة‬ ‫تحقيق‬ ‫ن‬.
~8~
‫الضغوطات‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫النفسية‬ ‫اآلثار‬ ‫و‬ ‫القرارات‬ ‫صانع‬ ‫على‬ ‫المفروضة‬ ‫الضغوطات‬ ‫مدى‬ ‫مراعاة‬
‫القرار‬ ‫لصانعي‬ ‫بالنسبة‬.
‫طرق‬‫التخاذ‬‫القرار‬‫ضمن‬‫الفريق‬(Ways Team Can Make decision)
1-‫صنع‬‫القرار‬‫واتخاذه‬‫على‬‫مبدأ‬‫التصويت‬‫باألكثرية‬‫أو‬‫بنسبة‬‫من‬‫األعضاء‬.
2-‫واحد‬‫أو‬‫اثنان‬‫من‬‫أعضاء‬‫الفريق‬‫صنعا‬‫قرارا‬‫عن‬‫الفريق‬(‫األقلية‬)
3-‫اوتوقراط‬:‫متخذ‬‫القرار‬‫شخص‬(‫بمفرده‬. )
4-‫يستطلع‬‫رأي‬‫مجموعة‬‫أفراد‬‫كل‬‫على‬‫انفراد‬‫ثم‬‫يتخذ‬‫القرار‬‫منفردا‬.
5-‫اتفاق‬‫عام‬:‫مجموعة‬‫من‬‫الناس‬‫تؤيد‬‫موضوع‬‫ما‬‫ويصبح‬‫متفق‬‫عليه‬‫بشكل‬‫تلقائي‬.
6-‫قرار‬‫اإلقرار‬:‫أحيانا‬‫ال‬‫يتم‬‫اخذ‬‫قرار‬‫مداوالت‬‫طويلة‬‫وتشاور‬.
7-‫الموافقة‬‫باإلجماع‬.
‫أركان‬‫القرار‬‫القانونية‬:
‫يقصد‬‫بها‬‫الشروط‬‫التي‬‫يجب‬‫توفرها‬‫في‬‫القرار‬‫اإلداري‬‫حتى‬‫يكون‬‫قرارا‬‫قانونيا‬‫وهي‬:
1-‫ركن‬‫السبب‬(‫لماذا‬‫يتخذ‬‫القرار‬)
2-‫ركن‬‫االختصاص‬(‫من‬‫يتخذ‬‫القرار‬)
3-‫ركن‬‫الغاية‬(‫لمصلحة‬‫من‬‫يتخذ‬‫القرار‬)
4-‫ركن‬‫المحل‬‫أو‬‫ركن‬‫األثر‬(‫من‬‫يتأثر‬‫بالقرار‬)
5-‫ركن‬‫اإليضاح‬(‫كيف‬‫يتخذ‬‫القرار‬.)
‫بعض‬‫االحتياطات‬‫عند‬‫مشاركة‬‫األفراد‬:
1-‫إشراك‬‫العاملين‬‫فقط‬‫في‬‫الموضوعات‬‫التي‬‫تدخل‬‫في‬‫نطاق‬،‫عملهم‬‫والتي‬‫يملكون‬‫قدرات‬‫ومهارات‬
‫تمكنهم‬‫من‬‫المساهمة‬‫فيها‬.
2-‫تهيئة‬‫المناخ‬‫الصالح‬‫والمالئم‬‫من‬‫الصراحة‬،‫والتفاهم‬‫وتوفير‬‫البيانات‬‫والمعلومات‬‫الالزمة‬‫حتى‬‫يتمكن‬
‫األفراد‬‫من‬‫دراستها‬‫وتحليلها‬‫وتحديد‬‫البدائل‬‫على‬‫أساسها‬.
3-‫ا‬‫وأخير‬‫إعطاء‬‫الفرصة‬‫المناسبة‬‫لعملية‬،‫المشاركة‬‫مثل‬‫األخذ‬‫باآلراء‬‫التي‬‫يدلي‬‫بها‬‫األفراد‬‫إذا‬‫كانت‬
‫مالئمة‬‫وذات‬‫فائدة‬‫عملية‬‫ويترتب‬‫على‬‫تطبيقها‬‫نتائج‬‫إيجابية‬‫تنعكس‬‫على‬‫فعالية‬‫ورشد‬‫القرار‬‫الذي‬‫يتم‬‫اتخاذه‬
‫عن‬‫طريق‬‫المشاركة‬.
‫العوامل‬‫المؤثرة‬‫في‬‫اتخاذ‬‫القرار‬Factors Affecting:
~9~
1-‫القيم‬‫والمعتقدات‬:‫للقيم‬‫والمعتقدات‬‫تأثير‬‫كبير‬‫في‬‫اتخاذ‬‫القرار‬‫ودون‬‫ذلك‬‫يتعارض‬‫مع‬‫حقائق‬‫وطبيعة‬
‫النفس‬‫البشرية‬‫وتفاعلها‬‫في‬‫الحياة‬.
2-‫المؤثرات‬‫الشخصية‬:
‫لكل‬‫فرد‬‫شخصيته‬‫التي‬‫ترتبط‬‫باألفكار‬‫والمعتقدات‬‫التي‬‫يحملها‬‫والتي‬‫تؤثر‬‫على‬‫القرار‬‫الذي‬،‫سيتخذه‬
‫وبالتالي‬‫يكون‬‫القرار‬‫متطابقا‬‫مع‬‫تلك‬‫األفكار‬‫والتوجهات‬‫الشخصية‬‫للفرد‬.
3-‫الميول‬‫والطموحات‬:‫لطموحات‬‫الفرد‬‫وميوله‬‫دور‬‫مهم‬‫في‬‫اتخاذ‬‫القرار‬‫لذلك‬‫يتخذ‬‫الفرد‬‫القرار‬‫النابع‬‫من‬
‫ميوله‬‫وطموحاته‬‫دون‬‫النظر‬‫إلى‬‫النتائج‬‫المادية‬‫أو‬‫الحسابات‬‫الموضوعية‬‫المترتبة‬‫على‬‫ذلك‬.
4-‫العوامل‬‫النفسية‬:‫تؤثر‬‫العوامل‬‫النفسية‬‫على‬‫اتخاذ‬‫القرار‬،‫وصوابيته‬‫فإزالة‬‫التوتر‬‫النفسي‬‫واالضطراب‬
‫والحيرة‬‫والتردد‬‫لها‬‫تأثير‬‫كبير‬‫في‬‫إنجاز‬‫العمل‬‫وتحقيق‬‫األهداف‬‫والطموحات‬‫واآلمال‬‫التي‬‫يسعى‬‫إليها‬‫الفرد‬.
References
 Carmelli, A., Sheaffer, Z., & Halevi, M. Y. (2009). Does Participatory decision-making in top management teams
enhance decision effectiveness and firm performance. Personnel Review, 38, 696–714.
 Makoul G, Clayman ML (March 2006). "An integrative model ofshared decision making in medical encounters". Patient
Educ Couns 60 (3): 301–12.doi:10.1016/j.pec.2005.06.010.PMID 16051459.
 Elwyn G, Hutchings H,Edwards A, RapportF, Wensing M, Cheung WY, Grol R (March 2005)."The OPTION scale:
measuring the extent that clinicians involve patients in decision-making tasks". Health Expect 8 (1): 34–
42. doi:10.1111/j.1369-7625.2004.00311.x.PMID 15713169.
~10~
‫عالي‬
‫المطلوبه‬ ‫والرؤيه‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫التالعب‬ ‫امكانية‬‫جده‬ ‫منظمه‬
‫بسيط‬
1.‫علميه‬ ‫تجربه‬
2.‫عليها‬ ‫مسيطر‬ ‫محاوله‬
3.‫مماثله‬ ‫تجربه‬
4.‫مساعده‬ ‫نظام‬
5.‫نظير‬ ‫مساعدة‬
6.‫ردئ‬ ‫منظمه‬ ‫معرفه‬ ‫بدون‬ ‫والتخمين‬ ‫الحدس‬ ‫مساعدة‬
‫معرفي‬ ‫تحليلي‬‫وتخمين‬ ‫حدس‬ ‫المرفي‬ ‫الوضع‬

More Related Content

Similar to Decisional involvement

Political behavior in organizations
Political behavior in organizationsPolitical behavior in organizations
Political behavior in organizationsahmed khanjar
 
Political behavior in organizations
Political behavior in organizationsPolitical behavior in organizations
Political behavior in organizationsahmed khanjar
 
دورة تدريبية في اتخاذ القرار
دورة تدريبية في اتخاذ القرار دورة تدريبية في اتخاذ القرار
دورة تدريبية في اتخاذ القرار Mohammed-Antar
 
Problem Solving& Decision Making
Problem Solving& Decision MakingProblem Solving& Decision Making
Problem Solving& Decision MakingAdel Zoail
 
حل المشكلات واتخاذ القرارات عادل زعيل
حل المشكلات واتخاذ القرارات  عادل زعيلحل المشكلات واتخاذ القرارات  عادل زعيل
حل المشكلات واتخاذ القرارات عادل زعيلAdel Zoail
 
حل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القراراتحل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القراراتommuhammed
 
health care safety dr hatem el bitar 01202389028.pdf
health care safety dr hatem el bitar 01202389028.pdfhealth care safety dr hatem el bitar 01202389028.pdf
health care safety dr hatem el bitar 01202389028.pdfد حاتم البيطار
 
نموذج هوبز لدراسة سلوك المستهلك
نموذج هوبز لدراسة سلوك المستهلكنموذج هوبز لدراسة سلوك المستهلك
نموذج هوبز لدراسة سلوك المستهلكsomia Djalm
 
اتخاذ القرارات
اتخاذ القراراتاتخاذ القرارات
اتخاذ القراراتhalay
 
د. مجدي يونس مدونات السلوك مدخل لاتخاذ القرار
د. مجدي يونس مدونات السلوك مدخل لاتخاذ القرارد. مجدي يونس مدونات السلوك مدخل لاتخاذ القرار
د. مجدي يونس مدونات السلوك مدخل لاتخاذ القرارDr. Magdy Youness
 
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقيةاخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقيةSaud Kateb
 
Behavioral finance and market anomalies(group
Behavioral finance and market anomalies(groupBehavioral finance and market anomalies(group
Behavioral finance and market anomalies(groupMohamed Awad
 

Similar to Decisional involvement (20)

Decision making skills
Decision making skillsDecision making skills
Decision making skills
 
Political behavior in organizations
Political behavior in organizationsPolitical behavior in organizations
Political behavior in organizations
 
Political behavior in organizations
Political behavior in organizationsPolitical behavior in organizations
Political behavior in organizations
 
16.ppt
16.ppt16.ppt
16.ppt
 
دورة تدريبية في اتخاذ القرار
دورة تدريبية في اتخاذ القرار دورة تدريبية في اتخاذ القرار
دورة تدريبية في اتخاذ القرار
 
12
1212
12
 
Problem Solving& Decision Making
Problem Solving& Decision MakingProblem Solving& Decision Making
Problem Solving& Decision Making
 
حل المشكلات واتخاذ القرارات عادل زعيل
حل المشكلات واتخاذ القرارات  عادل زعيلحل المشكلات واتخاذ القرارات  عادل زعيل
حل المشكلات واتخاذ القرارات عادل زعيل
 
حل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القراراتحل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القرارات
 
03.pdf
03.pdf03.pdf
03.pdf
 
Medical decision making
Medical decision makingMedical decision making
Medical decision making
 
health care safety dr hatem el bitar 01202389028.pdf
health care safety dr hatem el bitar 01202389028.pdfhealth care safety dr hatem el bitar 01202389028.pdf
health care safety dr hatem el bitar 01202389028.pdf
 
اتخاذ القرارات
اتخاذ القراراتاتخاذ القرارات
اتخاذ القرارات
 
نموذج هوبز لدراسة سلوك المستهلك
نموذج هوبز لدراسة سلوك المستهلكنموذج هوبز لدراسة سلوك المستهلك
نموذج هوبز لدراسة سلوك المستهلك
 
14789730.ppt
14789730.ppt14789730.ppt
14789730.ppt
 
اتخاذ القرارات
اتخاذ القراراتاتخاذ القرارات
اتخاذ القرارات
 
د. مجدي يونس مدونات السلوك مدخل لاتخاذ القرار
د. مجدي يونس مدونات السلوك مدخل لاتخاذ القرارد. مجدي يونس مدونات السلوك مدخل لاتخاذ القرار
د. مجدي يونس مدونات السلوك مدخل لاتخاذ القرار
 
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقيةاخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية
 
Behavioral finance and market anomalies(group
Behavioral finance and market anomalies(groupBehavioral finance and market anomalies(group
Behavioral finance and market anomalies(group
 
ULS-3
ULS-3ULS-3
ULS-3
 

More from ahmed khanjar

1 establish investment committees ch10
1 establish investment committees ch101 establish investment committees ch10
1 establish investment committees ch10ahmed khanjar
 
Tqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادى
Tqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادىTqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادى
Tqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادىahmed khanjar
 
النظريات والنماذج التسويق الاجتماعي
النظريات والنماذج التسويق الاجتماعيالنظريات والنماذج التسويق الاجتماعي
النظريات والنماذج التسويق الاجتماعيahmed khanjar
 
التجزئه والاستهداف والاحلال للسوق الدوائيه
التجزئه والاستهداف والاحلال للسوق الدوائيهالتجزئه والاستهداف والاحلال للسوق الدوائيه
التجزئه والاستهداف والاحلال للسوق الدوائيهahmed khanjar
 
نظم المعلومات الصحيه
نظم المعلومات الصحيهنظم المعلومات الصحيه
نظم المعلومات الصحيهahmed khanjar
 
Organizational virtuousness
Organizational virtuousnessOrganizational virtuousness
Organizational virtuousnessahmed khanjar
 
Development of higher values for employees
Development of higher values for employeesDevelopment of higher values for employees
Development of higher values for employeesahmed khanjar
 
Organizational behavior self empowerment(ppt)
Organizational behavior self empowerment(ppt)Organizational behavior self empowerment(ppt)
Organizational behavior self empowerment(ppt)ahmed khanjar
 
انواع الفساد بالمنظمات الصحيه
انواع الفساد بالمنظمات الصحيهانواع الفساد بالمنظمات الصحيه
انواع الفساد بالمنظمات الصحيهahmed khanjar
 
راس المال ارمزي
راس المال ارمزيراس المال ارمزي
راس المال ارمزيahmed khanjar
 
توظيف القياده العجاف لادارة راس المال الرمزي (1)
توظيف القياده العجاف لادارة راس المال الرمزي (1)توظيف القياده العجاف لادارة راس المال الرمزي (1)
توظيف القياده العجاف لادارة راس المال الرمزي (1)ahmed khanjar
 
تاثير فصائل الدم على السلوك الشخصي
تاثير فصائل الدم على السلوك الشخصيتاثير فصائل الدم على السلوك الشخصي
تاثير فصائل الدم على السلوك الشخصيahmed khanjar
 

More from ahmed khanjar (12)

1 establish investment committees ch10
1 establish investment committees ch101 establish investment committees ch10
1 establish investment committees ch10
 
Tqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادى
Tqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادىTqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادى
Tqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادى
 
النظريات والنماذج التسويق الاجتماعي
النظريات والنماذج التسويق الاجتماعيالنظريات والنماذج التسويق الاجتماعي
النظريات والنماذج التسويق الاجتماعي
 
التجزئه والاستهداف والاحلال للسوق الدوائيه
التجزئه والاستهداف والاحلال للسوق الدوائيهالتجزئه والاستهداف والاحلال للسوق الدوائيه
التجزئه والاستهداف والاحلال للسوق الدوائيه
 
نظم المعلومات الصحيه
نظم المعلومات الصحيهنظم المعلومات الصحيه
نظم المعلومات الصحيه
 
Organizational virtuousness
Organizational virtuousnessOrganizational virtuousness
Organizational virtuousness
 
Development of higher values for employees
Development of higher values for employeesDevelopment of higher values for employees
Development of higher values for employees
 
Organizational behavior self empowerment(ppt)
Organizational behavior self empowerment(ppt)Organizational behavior self empowerment(ppt)
Organizational behavior self empowerment(ppt)
 
انواع الفساد بالمنظمات الصحيه
انواع الفساد بالمنظمات الصحيهانواع الفساد بالمنظمات الصحيه
انواع الفساد بالمنظمات الصحيه
 
راس المال ارمزي
راس المال ارمزيراس المال ارمزي
راس المال ارمزي
 
توظيف القياده العجاف لادارة راس المال الرمزي (1)
توظيف القياده العجاف لادارة راس المال الرمزي (1)توظيف القياده العجاف لادارة راس المال الرمزي (1)
توظيف القياده العجاف لادارة راس المال الرمزي (1)
 
تاثير فصائل الدم على السلوك الشخصي
تاثير فصائل الدم على السلوك الشخصيتاثير فصائل الدم على السلوك الشخصي
تاثير فصائل الدم على السلوك الشخصي
 

Decisional involvement

  • 1. ~1~ Organizational Behavior decisional involvement ‫ا.م.د‬ ‫االستاذ‬ ‫اشراف‬ ‫الحكيم‬ ‫ليث‬ ‫داد‬‫ع‬‫ا‬ ‫ب‬‫ع‬ ‫ر‬‫ج‬‫ن‬‫خ‬ ‫د‬‫م‬‫ح‬‫ا‬ ‫ب‬‫ل‬‫ا‬‫ط‬‫ل‬‫ا‬‫د‬
  • 2. ~2~ ‫المحتوى‬ 1-‫المقدمه‬6-‫االخرين‬ ‫اشراك‬ ‫في‬ ‫العوامل‬ 2-‫باتخاذ‬ ‫المشاركه‬ ‫تعريف‬ ‫القرارت‬ 7-‫الفريق‬ ‫ضمن‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫طرق‬ 3-‫القرارت‬ ‫اتخاذ‬ ‫مستويات‬8-‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫المؤثر‬ ‫العوامل‬ ‫القرار‬ 4-‫الميزات‬9-‫عند‬ ‫الواجبه‬ ‫االحتياطات‬ ‫المشاركه‬ 5-‫نظريات‬11-‫المراجع‬
  • 3. ~3~ Introduction: Participate decision-making process is a rational process, emanating from the development of decision about the application and evaluation of the results strategy, one of the essential processes in the lives of individuals and the community, either at the level of small organizations such as family or large organizations, administrative such as the one or the political, process participate decision-making appear in all organizations regardless of the kind and nature of health, military, industrial, educational, service-to reach the optimum results. ‫تعتبر‬‫عملية‬‫المشاركه‬‫ب‬‫اتخاذ‬‫القرار‬‫عملية‬‫رشيدة‬،‫تنطلق‬‫من‬‫إستراتيجية‬‫تطوير‬‫القرار‬‫نحو‬‫تطبيق‬‫وتقييم‬ ،‫النتائج‬‫وهي‬‫من‬‫العمليات‬‫األساسية‬‫الضرورية‬‫في‬‫حياة‬‫األفراد‬‫والجماعة‬‫سواء‬‫أكان‬‫على‬‫مستوى‬ ‫التنظيمات‬‫الصغيرة‬‫كاألسرة‬‫أو‬‫التنظيمات‬‫الكبيرة‬‫كالجهاز‬‫اإلداري‬‫أو‬،‫السياسي‬‫فعملية‬‫المشاركه‬‫صنع‬ ‫القرار‬‫تظهر‬‫في‬‫جميع‬‫المنظمات‬‫بغض‬‫النظر‬‫عن‬‫نوعها‬‫وطبيعتها‬‫صحيه‬،،‫عسكرية‬،‫صناعية‬،‫تعليمية‬ ‫خدماتية‬‫النتائج‬ ‫الى‬ ‫للوصول‬‫المثلى‬. ‫تعريف‬:‫القرارات‬ ‫باتخاذ‬ ‫المشاركه‬ "Merger of individuals mentally and emotionally in the position of the group, encouraging them to contribute to the achievement of its objectives and carry out its responsibilities". -Subordinates and forms and varying degrees in decision-making. Effective participation in decision-making requires the use of collective in manufacturing -‫المشا‬ ‫تعرف‬‫بأنها‬ ‫ركة‬‫:"اندماج‬‫اال‬‫فراد‬‫على‬ ‫يشجعهم‬ ‫مما‬ ،‫الجماعة‬ ‫مواقف‬ ‫في‬ ‫عاطفيا‬ ‫و‬ ‫عقليا‬ ."‫بها‬ ‫المنوطة‬ ‫المسؤوليات‬ ‫تحمل‬ ‫و‬ ‫أهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬ -‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫متفاوتة‬ ‫درجات‬ ‫و‬ ‫بأشكال‬ ‫و‬ ‫المرؤوسين‬ ‫إسهام‬.‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫الفعالة‬ ‫المشاركة‬ ‫استخدام‬ ‫تستلزم‬‫األساليب‬،‫صنعها‬ ‫في‬ ‫الجماعية‬ -‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫للمشاركة‬ ‫التنظيم‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫المختلفة‬ ‫المستويات‬ ‫أمام‬ ‫المجال‬ ‫فسح‬‫باإلضافة‬‫إلى‬ ‫التنظيم‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫خارج‬ ‫القرارات‬ ‫تعنيها‬ ‫التي‬ ‫الجهات‬ ‫مشاركة‬-‫القرارات‬ ‫أمر‬ ‫يعنيهم‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫إشراك‬. :‫طبيا‬ Shared decision-making (SDM): is the approach followed by doctors and patients to communicate together using the best methods available when there is a job that needs to make decisions. Patients are support for trading on the characteristics and
  • 4. ~4~ consequences of possible options, to get to the informed preferences in making a decision about the best course of action that respects the autonomy of the patient, as well as the ethical and legal standards. ‫اتخاذ‬‫القرارات‬‫المشتركة‬(SDM):‫هو‬‫النهج‬‫يتبعه‬ ‫الذي‬‫االأطباء‬‫والمرضى‬‫للتواصل‬‫معا‬‫باستخدام‬‫أفضل‬ ‫الطرق‬‫المتاحة‬‫عندما‬‫تحتاج‬ ‫مهمه‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬‫التخاذ‬‫القرارات‬.‫يتم‬‫دعم‬‫المرضى‬‫للتداول‬‫حول‬‫سمات‬ ‫وعواقب‬‫الخيارات‬،‫الممكنة‬‫للوصول‬‫إلى‬‫تفضيالت‬‫مستنيرة‬‫في‬‫اتخاذ‬‫قرار‬‫حول‬‫أفضل‬‫مسار‬‫للعمل‬‫الذي‬ ‫يحترم‬‫استقاللية‬،‫المريض‬‫فضال‬‫عن‬‫المعايير‬‫األخالقية‬‫والقانوني‬.‫ه‬ -‫وايضا‬‫مجموعة‬‫من‬‫المبادئ‬‫التخاذ‬‫القرارات‬،‫المشتركة‬‫مشيرا‬‫إلى‬"‫أن‬‫اثنين‬‫على‬‫األقل‬‫من‬،‫المشاركين‬ ‫الطبيب‬‫والمريض‬‫أن‬‫تشارك‬.‫أن‬‫تشترك‬‫كال‬‫الطرفين‬‫المعلومات؛‬‫أن‬‫تأخذ‬‫كال‬‫الطرفين‬‫خطوات‬‫لبناء‬‫توافق‬ ‫في‬‫اآلراء‬‫بشأن‬‫العالج‬‫المفضل‬.‫وأن‬‫يتم‬‫التوصل‬‫إلى‬‫اتفاق‬‫بشأن‬‫معاملة‬‫لتنفيذ‬‫وهذه‬‫المبادئ‬‫تعتمد‬‫على‬ ‫الوصول‬‫في‬‫نهاية‬‫المطاف‬‫إلى‬‫اتفاق‬‫ولكن‬‫لم‬‫يتم‬‫قبول‬‫هذا‬‫المبدأ‬‫األخير‬‫بالكامل‬‫من‬‫قبل‬‫اآلخرين‬‫في‬‫هذا‬ ‫المجال‬‫عن‬‫رأي‬‫مفاده‬‫أنه‬‫مقبول‬‫ل‬‫توافق‬‫يعتبر‬‫أيضا‬‫نتيجة‬‫مقبولة‬‫التخاذ‬‫القرارات‬‫المشتركة‬‫أن‬‫نختلف‬. -‫معين‬ ‫طبي‬ ‫تقرير‬ ‫او‬ ‫قرار‬ ‫التخاذ‬ ‫والممرضين‬ ‫االطباء‬ ‫واشراك‬ ‫المستشفى‬ ‫داخل‬ ‫تنظيمي‬ ‫عمل‬ ‫هو‬ ‫وايضا‬ )‫(س‬ ‫والمساعد‬ )‫(ص‬ ‫الدكتور‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫وعضوية‬ )‫الدكتور(س‬ ‫برائسة‬ ‫المشتركه‬ ‫اللجنه‬ ‫ذالك‬ ‫مثال‬"‫لجنة‬ ‫او‬ ‫الحيوية‬ ‫الطبية‬ ‫البحوث‬.‫في‬ ‫المتزايد‬ ‫االهتمام‬ ‫على‬ ‫مبني‬ ‫العمل‬ ‫هذا‬‫المريض‬‫االعتراف‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫وزيادة‬ ‫ب‬‫ا‬‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫تفاعالت‬ ‫في‬ ‫المريض‬ ‫ستقاللية‬. :‫التشخصيه‬ ‫الطبيه‬ ‫بالقرارت‬ ‫الممرضين‬ ‫اشراك‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫اما‬ It is the involvement of nurses in medical operations and process, including operations assigned to duty through committees or choose nursing decisions that have impacts good on patient outcomes increasingly toward the piece has to be a fundamental pillar of their presence in decision-making. And break the border between the doctor and the nurse. ‫اشراك‬ ‫عملية‬ ‫وهي‬‫المناط‬ ‫التشخصيه‬ ‫العمليات‬ ‫فيها‬ ‫وبما‬ ‫كافه‬ ‫الطبيه‬ ‫العمليات‬ ‫في‬ ‫الممرضين‬ ‫االكفئ‬ ‫اختيار‬ ‫او‬ ‫اللجان‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫التمرضي‬ ‫بواجبها‬‫تاثيرات‬ ‫لها‬ ‫التمريض‬ ‫قرارات‬ ‫ان‬‫جيده‬ ‫على‬‫نتائج‬‫المرضى‬‫ل‬‫متزايد‬ ‫نحو‬‫لذالك‬.‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫اساسيه‬ ‫كدعامه‬ ‫وجودهم‬ ‫من‬ ‫البد‬ .‫والممرض‬ ‫الطبيب‬ ‫بين‬ ‫الحدود‬ ‫وكسر‬ ‫وكذالك‬‫اهمي‬‫ة‬‫الخدمه‬ ‫على‬ ‫ايجابيا‬ ‫ينعكس‬ ‫المستشفى‬ ‫لممرضين‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬‫المقدمه‬‫للمرضى‬ ‫وبجوده‬‫عاليه‬‫ومدركه‬‫للمسؤليه‬‫ومضاعف‬ ‫اقل‬ ‫وفيات‬ ‫وبالتالي‬‫توتر‬ ‫من‬ ‫ادنى‬ ‫ومستويات‬ ‫اقل‬ ‫ات‬ ‫العمل‬‫واال‬‫ر‬‫هاق.لذالك‬‫الجهود‬ ‫فان‬‫الراميه‬‫في‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫الى‬‫البيئه‬‫التمريضيه‬‫مهمه‬‫للغايه‬ ‫التمريضي‬ ‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫لدعم‬‫واالداره‬‫التمريضيه‬.
  • 5. ~5~ Since the 1960s, cognitive psychologists and decision theorists have developed the idea of the cognitive continuum.16,18 This model suggests that the major determinants of whether a person engages in intuitive decision making (less likely to engage in evidence-based decision making) or rational decision making (more likely to engage in evidence-based decision making) depends on where a decision “task,” such as selecting a nursing intervention, lies on a (cognitive) continuum (figure). This cognitive continuum has 3 dimensions,16,19 which are described below. ‫بد‬ ‫لتوضيح‬ ‫النفس‬ ‫لعلماء‬ ‫ادناه‬ ‫الشكل‬ ‫رسم‬‫ا‬ ‫يهة‬‫شتراك‬( ‫القرار‬ ‫باتخاذ‬ ‫العاملين‬‫أي‬‫بدون‬ ‫فطريا‬ ‫مع‬ ‫التمريضي‬ ‫للمجال‬ ‫المثال‬ ‫اختير‬ ‫المعرفه‬ ‫مع‬ ‫عقالئيا‬ ‫معرفه)او‬‫األدلة‬‫ال‬‫علميه‬. ‫مستويات‬‫المشاركة‬‫في‬‫صنع‬‫القرار‬Levels of Involvement in Decision Making: ‫من‬‫أجل‬‫تحقيق‬‫أقصى‬‫قدر‬‫من‬‫المشاركة‬،‫المناسبة‬‫يجب‬:‫مايلي‬ ‫يتحقق‬ ‫م‬ (1)‫أن‬‫يكون‬‫االمر‬‫واضح‬‫حول‬‫القرار‬‫الواجب‬‫اتخاذه‬. (2)‫تقرر‬‫كم‬‫عدد‬‫من‬ ‫اشراكهم‬ ‫الواجب‬‫أصحاب‬‫المصلحة‬‫الرئيسيين‬‫في‬‫هذا‬‫القرار‬.‫وبحكم‬‫التجربة‬:‫حيث‬ ‫ان‬‫مستوى‬‫المشاركة‬‫في‬‫زيادات‬‫صنع‬،‫القرار‬‫حتى‬‫ال‬‫مستوى‬‫الملكية‬‫أو‬‫شراء‬‫في‬‫لكل‬‫من‬‫العملية‬‫والنتيجة‬.
  • 6. ~6~ 1-‫تقرر‬‫وتعلن‬:‫يقرر‬‫المدير‬‫بمساهمه‬‫ضيله‬‫او‬،‫معدومه‬‫ثم‬‫يعلن‬‫عن‬‫قرار‬‫البارز‬‫في‬‫الفريق‬. 2-‫جمع‬‫المدخالت‬‫من‬‫األفراد‬:‫المدير‬‫يسأل‬‫أفراد‬‫مختارين‬‫إلدخال‬(‫األفكار‬‫واالقتراحات‬‫والمعلومات‬)‫ثم‬ ‫يتخذ‬‫قرارا‬. 3-‫جمع‬‫المدخالت‬‫يجمع‬ :‫اآلراء‬‫المدير‬ ‫يسال‬ ‫ثم‬‫أعضاء‬‫الفريق‬‫لتبادل‬‫األفكار‬‫في‬‫االجتماع‬.‫ي‬‫قرر‬‫المدير‬‫بعد‬ ‫سماع‬‫الفريق‬. 4-:‫عليه‬ ‫متفق‬ ‫واحد‬ ‫قرار‬ ‫على‬ ‫التوافق‬‫و‬‫إذا‬‫تعذر‬‫التوصل‬‫إلى‬‫توافق‬‫في‬،‫اآلراء‬‫فالمدير‬‫لديه‬‫خيار‬‫صنع‬ ‫القرار‬‫االحتياطي‬. 5-‫المعلن‬ ‫بالقرار‬ ‫االلتزام‬‫ويعرف‬‫المدير‬‫القرار‬‫وادواته‬ ‫عليه‬ ‫المتفق‬(‫على‬‫سبيل‬،‫المثال‬‫الميزانية‬‫و‬‫اإلطار‬ ‫الزمني‬‫ومتطلبات‬‫الجودة‬)،‫القرار‬ ‫يغيرون‬ ‫ال‬ ‫واالخرين‬ ‫المدير‬‫وثقه‬ ‫وتعليمات‬ ‫اتفاق‬ ‫هناك‬ ‫طالما‬. ‫المزايا‬Benefits: 1.‫الجور‬ ‫تلطيف‬‫(اال‬‫توقراطي‬)‫مراقبة‬ ‫نظم‬ ‫و‬ ‫هرمية‬ ‫من‬ ‫تفرضه‬ ‫لما‬ ‫نظرا‬ ،‫عموما‬ ‫التنظيمات‬ ‫يميز‬ ‫الذي‬ ‫المساواة‬ ‫بعدم‬ ‫إحساسا‬ ‫فيه‬ ‫يتولد‬ ‫مناخا‬ ‫تختلق‬ ‫رسمية‬ ‫وسلطات‬. 2.‫جعل‬ ‫على‬ ‫المساعدة‬‫اال‬‫القادة‬ ‫من‬ ‫ثان‬ ‫صف‬ ‫إعداد‬ ‫و‬ ،‫مسؤولية‬ ‫و‬ ‫نضجا‬ ‫أكثر‬ ‫فراد‬‫اال‬‫مدرب‬ ‫داريين‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫على‬‫اال‬‫السليمة‬ ‫دارية‬. 3.‫التفاه‬ ‫زيادة‬‫الطرف‬ ‫مشاكل‬ ‫على‬ ‫طرف‬ ‫كل‬ ‫يتعرف‬ ‫بحيث‬ ،‫التنظيم‬ ‫داخل‬ ‫التعاون‬ ‫و‬ ‫م‬‫األخ‬‫ر‬‫يسمع‬ ‫و‬ ‫الطرفين‬ ‫بين‬ ‫المتبادلة‬ ‫الثقة‬ ‫يزيد‬ ‫ما‬ ،‫مشاكله‬ ‫يشرح‬ ‫و‬ ‫منه‬.
  • 7. ~7~ 4.‫زيادة‬‫اال‬‫على‬ ‫المساعدة‬ ،‫التنظيم‬ ‫أفراد‬ ‫لدى‬ ‫التحديات‬ ‫مواجهة‬ ‫و‬ ‫المبادرة‬ ‫و‬ ‫بداع‬‫إطالق‬‫طاقات‬‫األفراد‬ ‫و‬ ‫الخلق‬ ‫على‬ ‫قدراتهم‬ ‫تنمية‬ ‫و‬‫االب‬‫تكار‬‫جعل‬ ‫و‬ ،‫األفراد‬‫اعتمادا‬ ‫أقل‬ ‫و‬ ‫أنفسهم‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫في‬ ‫حرية‬ ‫أكثر‬ ‫رؤسائهم‬ ‫على‬. 5.‫زيادة‬‫اإلن‬‫تاج‬‫زيادة‬ ‫بسبب‬ ‫نوعيته‬ ‫تحسين‬ ‫و‬‫االهتمام‬‫بتنفيذ‬ ‫يقومون‬ ‫العاملين‬ ‫أن‬ ‫بسبب‬ ‫و‬ ،‫بالعاملين‬ ‫صنعها‬ ‫في‬ ‫شاركوا‬ ‫أهداف‬. 6.‫الدوران‬ ‫و‬ ‫التذمر‬ ‫و‬ ‫كالغياب‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫السلبية‬ ‫الجوانب‬ ‫تقليل‬‫جانب‬ ‫إلى‬ ،‫إلخ‬ ...‫التشكي‬ ‫و‬ ‫والمظالم‬ ‫و‬ ‫الصراع‬ ‫مظاهر‬ ‫من‬ ‫الحد‬‫االغتراب‬‫سوء‬ ‫و‬‫االستخدام‬‫المنظمة‬ ‫لممتلكات‬. 7.‫الرضا‬‫الوظيفي‬ 8.‫االلتزام‬‫التنظيمي‬ 9.‫الدعم‬‫التنظيمي‬‫ينظر‬ 11.‫سلوك‬‫المواطنة‬‫التنظيمية‬ 11.‫القرارات‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬‫اإلدارية‬‫حيث‬ ،‫أهمية‬ ‫و‬ ‫قوة‬ ‫وتكسبه‬ ‫القرار‬ ‫تعضد‬ ‫فالمشاركة‬ ،‫يستطيع‬ ‫ما‬ ‫هو‬ ‫و‬ ‫اكتشافها‬ ‫الرؤساء‬ ‫على‬ ‫يصعب‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫الموقف‬ ‫تشكل‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫بعض‬ ‫عن‬ ‫الكشف‬ ‫المرؤوسين‬ ‫القرارات‬ ‫على‬ ‫الموضوعية‬ ‫و‬ ‫الواقعية‬ ‫صفة‬ ‫إضافة‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬. 12.‫مشاعر‬ ‫تنمية‬ ‫و‬ ‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫رفع‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ ،‫إيجابيا‬ ‫معنويا‬ ‫حافزا‬ ‫المشاركة‬ ‫تشكل‬‫االنتماء‬‫إلى‬ ‫يعز‬ ‫بما‬ ‫المنظمة‬‫أهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫و‬ ‫عنها‬ ‫الدفاع‬ ‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫حالة‬ ‫ز‬. 13.‫ف‬ ‫المسؤولية‬ ‫توزيع‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬‫ع‬‫مرها‬ ‫و‬ ‫حلوها‬ ‫يتقاسم‬ ‫بل‬ ،‫بعينه‬ ‫واحد‬ ‫كاهل‬ ‫على‬ ‫نتيجتها‬ ‫تقع‬ ‫ال‬ ‫الجميع‬. 14.‫من‬ ‫كله‬ ‫والتنظيم‬ ‫والمرؤوسين‬ ‫المدير‬ ‫تقي‬ ‫المشاركة‬‫االنحراف‬‫صمام‬ ‫فهي‬ ،‫األمان‬‫أساس‬ ‫و‬ ‫االس‬‫تقرار‬‫والحاجز‬ ،‫فإن‬ ‫التنظيم‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫تسود‬ ‫حين‬ ‫و‬ ،‫الصراع‬ ‫تورث‬ ‫التي‬ ‫والفتن‬ ‫الفساد‬ ‫ضد‬ ‫القوي‬ ‫الرؤى‬ ‫تقارب‬ ‫و‬ ‫تتقلص‬ ‫الصراع‬ ‫أسباب‬. ‫القرارات‬ ‫باتخاذ‬ ‫المشاركه‬ ‫نظريات‬making-Theories participate decision: 1. authoritarian way: so assume full responsibility for the Director to make decisions and then passed to the staff. 2. way of democracy: Director with his staff share the responsibility of making decisions. 1_‫الطريقة‬‫الفاشستية‬:‫بحيث‬‫يتولى‬‫المدير‬‫المسؤولية‬‫كاملة‬‫في‬‫اتخاذ‬‫القرارات‬‫ومن‬‫ثم‬‫تمريرها‬‫إلى‬ ‫الموظفين‬. 2-‫الطريقة‬‫الديمقراطية‬:‫يتشارك‬‫المدير‬‫مع‬‫موظفيه‬‫مسؤولية‬‫اتخاذ‬‫القرارات‬. ‫القرار‬ ‫باتخاذ‬ ‫الجماعه‬ ‫اشراك‬ ‫عوامل‬making factors-involve decision: : ‫أهميتها‬ ‫و‬ ‫صنعها‬ ‫المراد‬ ‫القرارات‬ ‫نوعية‬. ‫التكلفة‬ ‫و‬ ‫الوقت‬ ‫عامل‬‫ال‬‫الجهد‬ ‫و‬ ‫المال‬ ‫و‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫مزيدا‬ ‫يتطلب‬ ‫الفعالة‬ ‫المشاركة‬ ‫تحقيق‬ ‫ن‬.
  • 8. ~8~ ‫الضغوطات‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫النفسية‬ ‫اآلثار‬ ‫و‬ ‫القرارات‬ ‫صانع‬ ‫على‬ ‫المفروضة‬ ‫الضغوطات‬ ‫مدى‬ ‫مراعاة‬ ‫القرار‬ ‫لصانعي‬ ‫بالنسبة‬. ‫طرق‬‫التخاذ‬‫القرار‬‫ضمن‬‫الفريق‬(Ways Team Can Make decision) 1-‫صنع‬‫القرار‬‫واتخاذه‬‫على‬‫مبدأ‬‫التصويت‬‫باألكثرية‬‫أو‬‫بنسبة‬‫من‬‫األعضاء‬. 2-‫واحد‬‫أو‬‫اثنان‬‫من‬‫أعضاء‬‫الفريق‬‫صنعا‬‫قرارا‬‫عن‬‫الفريق‬(‫األقلية‬) 3-‫اوتوقراط‬:‫متخذ‬‫القرار‬‫شخص‬(‫بمفرده‬. ) 4-‫يستطلع‬‫رأي‬‫مجموعة‬‫أفراد‬‫كل‬‫على‬‫انفراد‬‫ثم‬‫يتخذ‬‫القرار‬‫منفردا‬. 5-‫اتفاق‬‫عام‬:‫مجموعة‬‫من‬‫الناس‬‫تؤيد‬‫موضوع‬‫ما‬‫ويصبح‬‫متفق‬‫عليه‬‫بشكل‬‫تلقائي‬. 6-‫قرار‬‫اإلقرار‬:‫أحيانا‬‫ال‬‫يتم‬‫اخذ‬‫قرار‬‫مداوالت‬‫طويلة‬‫وتشاور‬. 7-‫الموافقة‬‫باإلجماع‬. ‫أركان‬‫القرار‬‫القانونية‬: ‫يقصد‬‫بها‬‫الشروط‬‫التي‬‫يجب‬‫توفرها‬‫في‬‫القرار‬‫اإلداري‬‫حتى‬‫يكون‬‫قرارا‬‫قانونيا‬‫وهي‬: 1-‫ركن‬‫السبب‬(‫لماذا‬‫يتخذ‬‫القرار‬) 2-‫ركن‬‫االختصاص‬(‫من‬‫يتخذ‬‫القرار‬) 3-‫ركن‬‫الغاية‬(‫لمصلحة‬‫من‬‫يتخذ‬‫القرار‬) 4-‫ركن‬‫المحل‬‫أو‬‫ركن‬‫األثر‬(‫من‬‫يتأثر‬‫بالقرار‬) 5-‫ركن‬‫اإليضاح‬(‫كيف‬‫يتخذ‬‫القرار‬.) ‫بعض‬‫االحتياطات‬‫عند‬‫مشاركة‬‫األفراد‬: 1-‫إشراك‬‫العاملين‬‫فقط‬‫في‬‫الموضوعات‬‫التي‬‫تدخل‬‫في‬‫نطاق‬،‫عملهم‬‫والتي‬‫يملكون‬‫قدرات‬‫ومهارات‬ ‫تمكنهم‬‫من‬‫المساهمة‬‫فيها‬. 2-‫تهيئة‬‫المناخ‬‫الصالح‬‫والمالئم‬‫من‬‫الصراحة‬،‫والتفاهم‬‫وتوفير‬‫البيانات‬‫والمعلومات‬‫الالزمة‬‫حتى‬‫يتمكن‬ ‫األفراد‬‫من‬‫دراستها‬‫وتحليلها‬‫وتحديد‬‫البدائل‬‫على‬‫أساسها‬. 3-‫ا‬‫وأخير‬‫إعطاء‬‫الفرصة‬‫المناسبة‬‫لعملية‬،‫المشاركة‬‫مثل‬‫األخذ‬‫باآلراء‬‫التي‬‫يدلي‬‫بها‬‫األفراد‬‫إذا‬‫كانت‬ ‫مالئمة‬‫وذات‬‫فائدة‬‫عملية‬‫ويترتب‬‫على‬‫تطبيقها‬‫نتائج‬‫إيجابية‬‫تنعكس‬‫على‬‫فعالية‬‫ورشد‬‫القرار‬‫الذي‬‫يتم‬‫اتخاذه‬ ‫عن‬‫طريق‬‫المشاركة‬. ‫العوامل‬‫المؤثرة‬‫في‬‫اتخاذ‬‫القرار‬Factors Affecting:
  • 9. ~9~ 1-‫القيم‬‫والمعتقدات‬:‫للقيم‬‫والمعتقدات‬‫تأثير‬‫كبير‬‫في‬‫اتخاذ‬‫القرار‬‫ودون‬‫ذلك‬‫يتعارض‬‫مع‬‫حقائق‬‫وطبيعة‬ ‫النفس‬‫البشرية‬‫وتفاعلها‬‫في‬‫الحياة‬. 2-‫المؤثرات‬‫الشخصية‬: ‫لكل‬‫فرد‬‫شخصيته‬‫التي‬‫ترتبط‬‫باألفكار‬‫والمعتقدات‬‫التي‬‫يحملها‬‫والتي‬‫تؤثر‬‫على‬‫القرار‬‫الذي‬،‫سيتخذه‬ ‫وبالتالي‬‫يكون‬‫القرار‬‫متطابقا‬‫مع‬‫تلك‬‫األفكار‬‫والتوجهات‬‫الشخصية‬‫للفرد‬. 3-‫الميول‬‫والطموحات‬:‫لطموحات‬‫الفرد‬‫وميوله‬‫دور‬‫مهم‬‫في‬‫اتخاذ‬‫القرار‬‫لذلك‬‫يتخذ‬‫الفرد‬‫القرار‬‫النابع‬‫من‬ ‫ميوله‬‫وطموحاته‬‫دون‬‫النظر‬‫إلى‬‫النتائج‬‫المادية‬‫أو‬‫الحسابات‬‫الموضوعية‬‫المترتبة‬‫على‬‫ذلك‬. 4-‫العوامل‬‫النفسية‬:‫تؤثر‬‫العوامل‬‫النفسية‬‫على‬‫اتخاذ‬‫القرار‬،‫وصوابيته‬‫فإزالة‬‫التوتر‬‫النفسي‬‫واالضطراب‬ ‫والحيرة‬‫والتردد‬‫لها‬‫تأثير‬‫كبير‬‫في‬‫إنجاز‬‫العمل‬‫وتحقيق‬‫األهداف‬‫والطموحات‬‫واآلمال‬‫التي‬‫يسعى‬‫إليها‬‫الفرد‬. References  Carmelli, A., Sheaffer, Z., & Halevi, M. Y. (2009). Does Participatory decision-making in top management teams enhance decision effectiveness and firm performance. Personnel Review, 38, 696–714.  Makoul G, Clayman ML (March 2006). "An integrative model ofshared decision making in medical encounters". Patient Educ Couns 60 (3): 301–12.doi:10.1016/j.pec.2005.06.010.PMID 16051459.  Elwyn G, Hutchings H,Edwards A, RapportF, Wensing M, Cheung WY, Grol R (March 2005)."The OPTION scale: measuring the extent that clinicians involve patients in decision-making tasks". Health Expect 8 (1): 34– 42. doi:10.1111/j.1369-7625.2004.00311.x.PMID 15713169.
  • 10. ~10~ ‫عالي‬ ‫المطلوبه‬ ‫والرؤيه‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫التالعب‬ ‫امكانية‬‫جده‬ ‫منظمه‬ ‫بسيط‬ 1.‫علميه‬ ‫تجربه‬ 2.‫عليها‬ ‫مسيطر‬ ‫محاوله‬ 3.‫مماثله‬ ‫تجربه‬ 4.‫مساعده‬ ‫نظام‬ 5.‫نظير‬ ‫مساعدة‬ 6.‫ردئ‬ ‫منظمه‬ ‫معرفه‬ ‫بدون‬ ‫والتخمين‬ ‫الحدس‬ ‫مساعدة‬ ‫معرفي‬ ‫تحليلي‬‫وتخمين‬ ‫حدس‬ ‫المرفي‬ ‫الوضع‬