Dokumen ini membahas kes studi Trevor Toy Auto Mechanics yang menggunakan sistem pengurusan informasi untuk menganalisis data pelanggan dan mekaniknya guna meningkatkan pendapatan. Sistem ini menggunakan Microsoft Excel untuk mengorganisasi data seperti mekanik terbaik, pelanggan terbaik, dan pendapatan per jam per perbaikan. Hasilnya membantu mengidentifikasi sumber pendapatan utama perusahaan dan area yang perlu ditingkatkan.

1. MANAGING INFORMATION SYSTEM
BPIN 3143
PROJECT NAME:
CASE 1: ASSESSING THE VALUE OF INFORMATION
TREVOR TOY AUTO MECHANICS

2. • Untuk mengenal pasti masalah
yang dihadapi oleh Trevor bagi
mengetahui pelanggan yang
sentiasa menggunakan
perkhidmatan Trevor Toy Auto
Mechanics
• Menyelesaikan masalah yang
dihadapi dengan menggunakan
Microsoft Office Excel
TUJUAN

3. LATAR BELAKANG
BERKEMBANG DENGAN MAJU SEJAK BEBERAPA
TAHUN KEBELAKANGAN INI
TREVOR TIDAK DAPAT MENGETAHUI
SIAPAKAH PELANGGAN YANG KERAP DATANG MEMBAIKI KERETA
SIAPAKAH MEKANIK YANG MELAKUKAN KERJA DENGAN BAIK

4. OBJEKTIF
MENGENAL PASTI
NET REVENUE PER
REPAIR
MENGENAL
PASTI
PELANGGAN
TERBAIK
MENGENAL PASTI
MEKANIK TERBAIK
MENGENAL PASTI
NET REVENUE PER
HOUR PER REPAIR

5. NET REVENUE PER REPAIR

6. NET REVENUE PER HOUR PER REPAIR

7. PENEMUAN
Penggunaan Microsoft Excel (Pivot Table) bagi mencari
kekerapan pelanggan yang menggunakan perkhidmatan
Trevor
Penggunaan Microsoft Excel (Pivot Table) bagi mencari
mekanik yang bertugas lebih membawa keuntungan kepada
firma
Penggunaan Microsoft Excel (Pivot Table) bagi mencari
purata pelanggan yang menggunakan perkhidmatan Trevor
mengikut jenis kereta dan kerosakannya.

8. PENEMUAN
Mekanik No 1 yang paling membawa
keuntungan kepada syarikat

9. PENEMUAN
CARA MENCARI PURATA MEKANIK

10. PENEMUAN
Dapatan 6 mekanik mengikut susunan yang paling
banyak hingga paling sedikit daripada hasil
pembaikian kereta

11. PENEMUAN
MAKLUMAT PELANGGAN YANG MASIH TIDAK DI OLAH
LAGI

12. PENEMUAN
CARA MENCARI PELANGGAN YANG PALING KERAP
MEMBAIKI KERETA

13. PENEMUAN
DAVID P MONTGOMERY (GRAND TOTAL : $2580.00)
PELANGGAN YANG PALING KERAP MEMBAIKI KERETA

14. RUMUSAN
Penggunaan sistem pengurusan
maklumat di dalam pengurusan sesebuah
firma adalah sangat penting dan
memudahkan firma dalam menguruskan
setiap pengurusan data di dalam firma.
Data dapat disusun dengan baik dan
mudah di kendalikan oleh kakitangan
syarikat dengan penggunaan sistem
pengurusan maklumat.

15. LAMPIRAN

16. LAMPIRAN

17. LAMPIRAN