SlideShare a Scribd company logo
1 of 35
‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫في‬ ‫مقدمة‬
-
‫الثاني‬ ‫الفصل‬
-
‫الوظيف‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫أنواع‬
‫ية‬
‫الموضوعية‬ ‫والتخصصات‬
‫المحتويات‬
‫ا‬‫ل‬‫أو‬
:
‫نظم‬
‫المعلومات‬
‫التي‬
‫تخدم‬
‫الهرم‬
‫اإلداري‬
‫للمنظمة‬
.
‫ا‬‫ا‬‫ثاني‬
:
‫نظم‬
‫معالجة‬
‫التعامالت‬
/
‫المعامالت‬
‫التجارية‬
.
‫ا‬‫ا‬‫ثالث‬
:
‫نشاطات‬
‫نظم‬
‫معالجة‬
‫التعامالت‬
‫الرئيسية‬
.
‫ا‬‫ا‬‫رابع‬
:
‫مالحظات‬
‫أساسية‬
‫عن‬
‫نظم‬
‫المعلومات‬
.
‫ا‬‫ا‬‫خامس‬
:
‫نظم‬
‫المعلومات‬
‫التي‬
‫تخدم‬
‫المجالت‬
‫الوظيفية‬
‫لألعمال‬
.
‫ا‬‫ا‬‫سادس‬
:
‫نظم‬
‫معلومات‬
،‫التسويق‬
‫والتسويق‬
‫التفاعلي‬
.
‫ا‬‫ا‬‫سابع‬
:
‫العالقة‬
‫التبادلية‬
‫بين‬
‫نظم‬
‫المعلومات‬
.
‫ا‬‫ا‬‫ثامن‬
:
‫نظم‬
‫المنشأة‬
:
‫فوائدها‬
‫وتحديات‬
‫تنفيذها‬
.
ً‫ال‬‫أو‬
:
‫الهرم‬ ‫تخدم‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
‫للمنظمة‬ ‫اإلداري‬
•
‫يمكن‬
‫تصنيف‬
‫نظم‬
‫المعلومات‬
‫التي‬
‫تخدم‬
‫المنظمات‬
‫وتنظيماتها‬
‫المتسلسلة‬
‫الهرمية‬
‫في‬
‫اتجاهين‬
‫أساسيين‬
،
‫وهما‬
:
‫النظم‬ ‫أ‬
-
‫التي‬
‫تخدم‬
‫المستويات‬
‫التنظيمية‬
.
‫النظم‬ ‫ب‬
-
‫الستة‬
‫التي‬
‫تتعامل‬
‫مع‬
‫المستويات‬
‫التنظيمي‬
‫ة‬
.
‫أ‬
-
‫التنظيمي‬ ‫المستويات‬ ‫تخدم‬ ‫التي‬ ‫النظم‬
‫ة‬
‫تقسم‬
‫وتصنف‬
‫نظم‬
‫المعلومات‬
‫على‬
‫أساس‬
‫المستويات‬
‫التنظيمية‬
‫األساسية‬
‫والتي‬
‫تقدم‬
‫الدعم‬
‫لها‬
‫ابتداء‬
‫من‬
‫المستوى‬
‫األدنى‬
‫وصعودا‬
‫إلى‬
‫المستويات‬
‫األعلى‬
‫كاآلتي‬
:
.1
‫مستوى‬
‫العمليات‬
Operational Level
.2
‫المستوى‬
‫اإلداري‬
Management Level
.3
‫المستوى‬
‫االستراتيجي‬
Strategic Level
‫المستوي‬ ‫تخدم‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫أنواع‬
‫ات‬
‫التنظيمية‬
‫رقم‬ ‫مخطط‬
(
13
)
‫مخطط‬
(
13
)
‫صفحة‬
78
‫ب‬
-
‫المستوي‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫التي‬ ‫الستة‬ ‫النظم‬
‫ات‬
‫التنظيمية‬
‫تحصل‬
‫المستويات‬
‫الثالثة‬
‫التنظيمية‬
‫المشار‬
‫إليها‬
‫س‬
‫ابقا‬
‫بمخطط‬
(
13
)
،
‫على‬
‫الخدمات‬
‫المعلوماتية‬
‫من‬
‫خالل‬
‫ستة‬
‫أنواع‬
‫من‬
‫نظم‬
‫المعلومات‬
‫لمختلف‬
‫األغراض‬
:
.1
‫نظم‬
‫معالجة‬
‫المعامالت‬
(
‫التجارية‬
)
TPS
.2
‫نظم‬
‫المكتب‬
Office System
.3
‫نظم‬
‫العمل‬
‫المعرفي‬
Knowledge work system
.4
‫نظم‬
‫دعم‬
‫القرارات‬
DSS
.5
‫نظم‬
‫المعلومات‬
‫اإلدارية‬
MIS
.6
‫نظم‬
‫الدعم‬
‫التنفيذي‬
ESS
‫التعامالت‬ ‫معالجة‬ ‫نظم‬ ‫نشاطات‬
‫مخطط‬
(
14
)
‫المعامالت‬ ‫معالجة‬ ‫نظم‬
(
‫التجارية‬
)
Transaction Processing System  TPS
‫الطلبات‬ ‫متابعة‬
Order tracking
‫الطلبات‬ ‫معالجات‬
Order processing
‫واألجور‬ ‫المحاسبة‬
Payroll and account
‫المواد‬ ‫حركة‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬
Material Movement
Control
‫العاملين‬ ‫سجالت‬ ‫حفظ‬
Employee record
keeping
‫المكائن‬ ‫على‬ ‫سيطرة‬
Machine control
‫أخرى‬
:
‫وتطوير‬ ‫تدريب‬
Other : Training
‫مخطط‬
‫رقم‬
(
14
)
‫صفحة‬
80
ً‫ا‬‫ثاني‬
:
‫التعامالت‬ ‫معالجة‬ ‫نظم‬
/
‫المعامالت‬
‫التجارية‬
TPS
•
‫هناك‬
‫خمسة‬
‫أنواع‬
‫من‬
‫نظم‬
‫التعامالت‬
‫أو‬
‫المعامالت‬
‫التجاري‬
‫ة‬
‫في‬
،‫المنظمة‬
‫هي‬
:
.1
‫نظم‬
‫المبيعات‬
‫والتسويق‬
.2
‫نظم‬
‫التصنيع‬
‫واإلنتاج‬
.3
‫نظم‬
‫التمويل‬
‫والمحاسبة‬
.4
‫نظم‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
.5
‫نظم‬
‫أخرى‬
‫مخطط‬
‫رقم‬
(
19
)
‫نشاطات‬
‫نظم‬
‫الدعم‬
،‫االستراتيجي‬
‫صفحة‬
83
ً‫ا‬‫ثاني‬
:
‫التعامالت‬ ‫معالجة‬ ‫نظم‬
/
‫المعامالت‬
‫التجارية‬
TPS
‫مبيعات‬ ‫تنبؤات‬
‫قادمة‬ ‫خمس‬ ‫لسنوات‬
‫األرباح‬ ‫تخطيط‬ ‫موازنة‬ ‫تنبؤات‬
‫قادمة‬ ‫خمس‬ ‫سنوات‬
‫العامين‬ ‫تخطيط‬
/
‫الوظائف‬
‫لسنوات‬ ‫عمليات‬ ‫خطط‬
‫قادمة‬ ‫خمس‬
‫التنفيذية‬ ‫اإلدارة‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬
(
‫العل‬
‫يا‬
)
‫رقم‬ ‫مخطط‬
(
19
)
‫معالجة‬ ‫نظم‬ ‫وتطبيقات‬ ‫وظائف‬
‫التعامالت‬
‫صفحة‬
85
‫هـ‬
-
‫اخرى‬ ‫نظم‬
:
‫التسجيل‬ ‫نظام‬
‫وظائفها‬
:
‫الخريجين‬ ،‫العالمات‬ ،‫والتسجيل‬ ‫القبول‬
.
‫وتطبيقاتها‬
:
‫الخريجين‬ ‫نظام‬ ،‫الطالب‬ ‫سجل‬ ‫نظام‬ ،‫التسجيل‬ ‫نظام‬
‫د‬
-
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫نظم‬
‫وظائفها‬
:
‫التدريب‬ ،‫العمل‬ ‫عالقات‬ ،‫التعويضات‬ ،‫االمتيازات‬ ،‫الشخصية‬ ‫السجالت‬
.
‫تطبيقاتها‬
:
‫الم‬ ‫ونظم‬ ،‫العاملين‬ ‫سجالت‬
‫المهنية‬ ‫سيرة‬
‫ج‬
-
‫والمحاسبة‬ ‫التمويل‬ ‫نظم‬
‫من‬
‫وظائفها‬
‫التكاليف‬ ‫محسبة‬ ،‫الكشوفات‬ ،‫العام‬ ‫االستاذ‬ ،‫الموازنة‬
.
‫تطبيقاتها‬
:
‫ون‬ ،‫والمدفوعة‬ ‫المستلمة‬ ‫الحسابات‬
‫التمويل‬ ‫ادارة‬ ‫ظم‬
‫ب‬
-
‫واالنتاج‬ ‫التصنيع‬ ‫نظم‬
‫وظائفها‬
:
‫العمليات‬ ‫وهندسة‬ ،‫واالستالم‬ ‫والشحن‬ ،‫والمشتريات‬ ،‫الجدولة‬
.
‫تطبيقاتها‬
:
‫ونظ‬ ‫المكائن‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫نظم‬
‫الشراء‬ ‫طلب‬ ‫م‬
‫أ‬
-
‫والتسويق‬ ‫المبيعات‬ ‫نظم‬
‫وظائفها‬
:
‫الجديدة‬ ‫والمنتجات‬ ،‫االسعار‬ ‫وتحديد‬ ،‫والتحسين‬ ،‫التسويق‬ ‫وبحوث‬ ،‫المبيعات‬ ‫ادارة‬
.
‫تطبيقاتها‬
:
‫مع‬ ‫نظم‬
‫طلبات‬ ‫لومات‬
‫التسويق‬ ‫بحث‬ ‫ونظم‬ ،‫المبيعات‬
‫التعامالت‬ ‫معالجة‬ ‫نظم‬ ‫أنواع‬
(
‫التجارية‬
)
ً‫ا‬‫ثالث‬
:
‫التعامالت‬ ‫معالجة‬ ‫نظم‬ ‫نشاطات‬
‫الرئيسية‬
.1
‫إدخال‬
‫البيانات‬
.2
‫معالجة‬
‫التعامالت‬
:
‫وتتم‬
‫بطريقتين‬
‫أساسيتين‬
...
–
‫المعالجة‬
‫بالدفعات‬
–
‫المعالجة‬
‫بالوقت‬
‫الحقيقي‬
.3
‫إدامة‬
‫قواعد‬
‫البيانات‬
.4
‫إنتاج‬
‫وتوليد‬
‫الوثائق‬
‫والتقارير‬
.5
‫معالجة‬
‫االستعالم‬
ً‫ا‬‫رابع‬
:
‫نظم‬ ‫عن‬ ‫أساسية‬ ‫مالحظات‬
‫المعلومات‬
.1
‫الرئيسية‬ ‫التعامالت‬ ‫معالجة‬ ‫نظم‬
(
‫شرحها‬ ‫سبق‬
)
.2
‫المعرفي‬ ‫العمل‬ ‫نظم‬
:
‫هي‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫ومخرجات‬ ‫مدخالت‬
...
–
‫النظام‬ ‫مدخالت‬
:
‫التصميمات‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫أوجه‬
.
–
‫نوع‬
‫العالجة‬
:
‫نماذج‬ ‫عمل‬ ‫أو‬ ‫نمذجة‬
.
–
‫مخرجات‬
‫النظام‬
:
‫رسومات‬ ،‫تصاميم‬
.
–
‫المستخدمون‬
:
‫والمتخصصون‬ ‫الفنيون‬ ‫الموظفون‬
.
•
‫مثال‬
:
‫هندسية‬ ‫عمل‬ ‫محطة‬
.
(
‫تابع‬
)....
ً‫ا‬‫رابع‬
:
‫أساسية‬ ‫مالحظات‬
.....
.3
‫المكتب‬ ‫حوسبة‬ ‫نظم‬
(
(Automation
:
–
‫ورق‬ ‫بال‬ ‫مكتب‬ ‫هدف‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫يهدف‬
.
–
‫العمل‬ ‫النسيابية‬ ‫تصميم‬ ‫إعادة‬
.
–
‫البرمجيات‬ ‫في‬ ‫التكامل‬
.
–
‫العمل‬ ‫طريقة‬ ‫تصاميم‬
.
–
‫ومناسبة‬ ‫ممتازة‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬
.
.4
‫نظم‬
‫المعلومات‬
‫اإلدارية‬
:
–
‫مدخالت‬
‫النظام‬
:
‫بيانات‬
‫ذات‬
‫قيمة‬
‫عالية‬
.
–
‫نوع‬
‫المعالجة‬
:
‫نماذج‬
‫بسيطة‬
.
–
‫المستخدمون‬
:
‫االدارة‬
‫الوسطى‬
.
(
‫مثال‬
:
‫انجاز‬
‫الموازنة‬
‫السنوي‬
‫ة‬
)
–
‫مخرجات‬
‫النظام‬
:
‫تقارير‬
،‫موجزة‬
‫قرارات‬
‫مبنية‬
‫وشبه‬
،‫مبنية‬
‫تقارير‬
‫خاص‬
‫ة‬
،‫بالتحكم‬
‫بيانات‬
‫سابقة‬
،‫وحالية‬
‫شوؤن‬
‫موجهة‬
،‫داخليا‬
‫و‬
‫تصاميم‬
‫نظم‬
‫طويلة‬
‫األمد‬
.
(
‫تابع‬
)....
ً‫ا‬‫رابع‬
:
‫أساسية‬ ‫مالحظات‬
.....
.5
‫نظم‬
‫دعم‬
‫القرارات‬
:
–
‫على‬
‫مستوى‬
‫اإلدارة‬
‫الوسطى‬
.
–
‫مدخالت‬
‫النظام‬
‫هي‬
‫بيانات‬
‫ذات‬
‫قيمة‬
‫ليست‬
‫عالية‬
.
–
‫المعالجة‬
‫تفاعلية‬
.
–
‫مخرجات‬
‫النظام‬
‫هي‬
‫تحليل‬
‫قرارات‬
(
‫مثل‬
‫تحليل‬
‫تكاليف‬
‫عقود‬
)
.
–
‫نماذج‬
‫تحليلية‬
‫أو‬
‫أداة‬
‫تحليل‬
‫بيانات‬
‫لغرض‬
‫دعم‬
‫صنع‬
‫القرارات‬
‫غي‬
‫ر‬
‫الروتينية‬
.
–
‫تساعد‬
‫المدراء‬
‫في‬
‫صناعة‬
‫قراراتهم‬
‫الصائبة‬
‫وسريعة‬
،‫التغيير‬
‫وال‬
‫تي‬
‫ليس‬
‫من‬
‫السهل‬
‫تحديدها‬
‫مسبقا‬
.
(
‫تابع‬
)....
ً‫ا‬‫رابع‬
:
‫أساسية‬ ‫مالحظات‬
.....
.6
‫نظم‬
‫دعم‬
‫اإلدارة‬
‫التنفيذية‬
:
–
‫موجهة‬
‫إلى‬
‫المستوى‬
‫اإلستراتيجي‬
.
–
‫مدخالت‬
‫النظام‬
‫هي‬
‫بيانات‬
‫تجميعية‬
‫إجمالية‬
.
–
‫المعالجة‬
‫تفاعلية‬
.
–
‫مخرجات‬
‫النظام‬
‫هي‬
‫تقديم‬
‫خطط‬
‫بعيدة‬
‫المدى‬
.
(
‫مثال‬
:
‫خطة‬
‫لخمس‬
‫سنوات‬
)
–
‫المدراء‬
‫في‬
‫اإلدارة‬
‫العليا‬
‫يستخدمون‬
‫نظم‬
‫دعم‬
‫اإلدارات‬
‫التنف‬
‫يذية‬
‫بغرض‬
‫صناعة‬
‫القرارات‬
.
(
‫تابع‬
)....
ً‫ا‬‫رابع‬
:
‫أساسية‬ ‫مالحظات‬
.....
.6
‫نظم‬
‫دعم‬
‫اإلدارة‬
‫التنفيذية‬
:
(
‫يتبع‬
.....
)
–
‫نظم‬
‫دعم‬
‫اإلدارة‬
‫التنفيذية‬
‫مصمم‬
‫لتوحيد‬
‫ودمج‬
‫بيانات‬
‫تخص‬
‫أحداث‬
‫وموضوعات‬
‫خارجية‬
(
‫مثل‬
:
‫قوانين‬
‫جديدة‬
،‫للضرائب‬
‫المتنافسين‬
...
‫ال‬
‫خ‬
)
–
‫تعتمد‬
‫نظم‬
‫دعم‬
‫االدارة‬
‫التنفيذية‬
‫على‬
‫برمجيات‬
‫رسومات‬
‫مت‬
‫طورة‬
.
–
‫عادة‬
‫ماتستخدم‬
‫نماذج‬
‫تحليلية‬
‫بشكل‬
‫أقل‬
.
(
‫تابع‬
)....
ً‫ا‬‫رابع‬
:
‫أساسية‬ ‫مالحظات‬
.....
.1
‫التسويق‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬
:
‫ا‬ ‫النشاطات‬ ‫إطار‬ ‫في‬ ‫والمبيعات‬ ‫التسويق‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫وتعمل‬
‫لتالية‬
:
‫المنتج‬ ‫نحو‬ ‫وتوجهاتهم‬ ‫الزبائن‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫الشركة‬ ‫يساعد‬ ‫أ‬
-
‫ات‬
‫والخدمات‬
.
‫الشر‬ ‫وتزويد‬ ‫وتحسين‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫تساعد‬ ‫ب‬
-
‫بدعم‬ ‫كة‬
‫وخدماتها‬ ‫لمنتجاتها‬ ‫مستمر‬
.
‫أ‬ ‫بنشاطات‬ ‫تقوم‬ ‫والتسويق‬ ‫المبيعات‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫ت‬
-
‫خرى‬
‫األسع‬ ‫وتحليل‬ ‫السوق‬ ‫وتحليل‬ ‫الطلبات‬ ‫إجراءات‬ ‫ضمنها‬ ‫من‬
‫ار‬
,
‫المبيعات‬ ‫توجهات‬ ‫وتوقعات‬
.
ً‫ا‬‫خامس‬
:
‫تخدم‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
‫لألعمال‬ ‫الوظيفية‬ ‫المجاالت‬
.2
‫واإلنتاج‬ ‫التصنيع‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬
:
‫باألتي‬ ‫يزود‬ ‫نظام‬ ‫وهو‬
:
‫التخطيط‬ ‫تخص‬ ‫معلومات‬ ‫أ‬
-
,
‫اإلنتاج‬ ‫وتطوير‬
,
‫اإلنت‬ ‫وجدولة‬
‫اج‬
‫والخدمات‬
.
‫وال‬ ‫المنتجات‬ ‫إنسيابية‬ ‫على‬ ‫بالسيطرة‬ ‫تتعلق‬ ‫معلومات‬ ‫ب‬
-
‫خدمات‬
.
‫الس‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫واإلنتاج‬ ‫التصنيع‬ ‫نظم‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫هناك‬ ‫ت‬
-
‫يطرة‬
‫المكائن‬ ‫على‬
,
‫االنتاج‬ ‫وتخطيط‬
,
‫موقعي‬ ‫تسهيالت‬ ‫وتأمين‬
‫ة‬
‫أخرى‬
.
(
‫تابع‬
)....
ً‫ا‬‫خامس‬
:
‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
...
.3
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬
:
‫العاملين‬ ‫سجالت‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫تؤمن‬ ‫أ‬
-
,
‫مهارات‬ ‫ومتابعة‬
‫العاملين‬
.
‫العاملين‬ ‫لتعويضات‬ ‫التخطيط‬ ‫دعم‬ ‫ب‬
-
,
‫المتطلب‬ ‫ضمنها‬ ‫ومن‬
‫ات‬
‫القانونية‬
.
‫المهني‬ ‫والتدريب‬ ‫التطوير‬ ‫ت‬
-
.
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫ث‬
-
.
(
‫تابع‬
)....
ً‫ا‬‫خامس‬
:
‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
...
.4
‫والمحاسبة‬ ‫التمويل‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬
:
‫المالية‬ ‫المنظمة‬ ‫ممتلكات‬ ‫متابعة‬ ‫أ‬
-
,
‫التمويل‬ ‫وانسيابية‬
.
‫لالستالم‬ ‫القابلة‬ ‫الحسابات‬ ‫أعمال‬ ‫متابعة‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫ب‬
-
,
‫وت‬
‫حليل‬
‫التجارية‬ ‫واألوراق‬ ‫السندات‬
,
‫والموازنة‬
,
‫األرباح‬ ‫وتخطيط‬
.
(
‫تابع‬
)....
ً‫ا‬‫خامس‬
:
‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
...
‫وظائف‬
‫إدارة‬
‫األعمال‬
‫بالنسبة‬
‫للتسويق‬
‫تتعلق‬
‫بالتخط‬
‫يط‬
,
‫والتحسين‬
,
‫والبيع‬
‫للمنتجات‬
‫المتوفرة‬
,
‫في‬
‫األسواق‬
‫ال‬
‫موجودة‬
.
‫وكذالك‬
‫في‬
‫تطوير‬
‫المنتجات‬
‫الجديدة‬
‫ألسواق‬
‫جديدة‬
,
‫بغر‬
‫ض‬
‫تقديم‬
‫أفضل‬
‫الخدمات‬
‫للزبائن‬
‫الحاليين‬
‫وكذالك‬
‫الزبائ‬
‫ن‬
‫المحتملين‬
.
ً‫ا‬‫سادس‬
:
‫التسويق‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬
‫الفعلي‬ ‫والتسويق‬
‫مخطط‬
‫رقم‬
(
22
)
‫صفحة‬
94
(
‫تابع‬
)....
ً‫ا‬‫سادس‬
:
‫معلومات‬ ‫نظم‬
‫الفعلي‬ ‫والتسويق‬ ‫التسويق‬
‫اإلنتاج‬ ‫عمليات‬
‫التصنيع‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬
‫واإلنتاج‬
‫التمويل‬ ‫نظم‬
‫والسيطرة‬ ‫الطلب‬ ‫إجراءات‬
‫والحسابات‬ ‫الموجودات‬ ‫على‬
‫والمدفوعة‬ ‫المستلمة‬
‫العام‬ ‫واألستاذ‬ ‫واألجور‬
‫األعمال‬ ‫نظم‬
‫الوظيفية‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬
‫الموارد‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬
‫البشرية‬
‫التسويق‬ ‫نظم‬
‫المبيعات‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬
‫والتسويق‬
‫المحاسبة‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬
‫واألثمان‬ ‫النقد‬ ‫إدارة‬
‫والموازنة‬ ‫واالستثمار‬
‫وتنبؤات‬ ‫الرأسمالية‬
‫التمويل‬
‫التفاعلي‬ ‫التسويق‬
:
‫ويقصد‬
‫به‬
‫اإلجراءات‬
‫التي‬
‫يركز‬
‫عليها‬
‫الزبون‬
‫في‬
‫التس‬
‫ويق‬
,
‫والتي‬
‫يكون‬
‫أساسها‬
‫استخدام‬
‫اإلنترنت‬
‫واإلنترانت‬
,
‫واالك‬
‫سترانت‬
.
‫بغرض‬
‫إنشاء‬
‫تعامالت‬
‫تتجه‬
‫بطريقين‬
:
‫بين‬
‫األعمال‬
‫وزب‬
‫ائنها‬
,
‫أو‬
‫بين‬
‫المهمين‬
‫من‬
‫زبائنها‬
.
‫وإن‬
‫الهدف‬
‫من‬
‫السوق‬
‫التفاعلي‬
‫هو‬
‫تمكين‬
‫الشركة‬
‫من‬
‫استخدام‬
‫هذه‬
‫األنواع‬
‫الثالثة‬
‫من‬
‫الشبكات‬
‫بطريقة‬
‫مربحة‬
‫ومفيدة‬
,
‫تعمل‬
‫على‬
‫اجتذاب‬
‫الزبائن‬
‫وإبقائ‬
‫هم‬
‫ليصبحوا‬
‫شركاء‬
‫مع‬
‫األعمال‬
‫في‬
‫تأمين‬
‫وشراء‬
‫وتحسين‬
‫المنتجات‬
‫والخدمات‬
.
(
‫تابع‬
)....
ً‫ا‬‫سادس‬
:
‫معلومات‬ ‫نظم‬
‫الفعلي‬ ‫والتسويق‬ ‫التسويق‬
‫مخطط‬
23
‫صفحة‬
96
(
‫تابع‬
)....
ً‫ا‬‫سادس‬
:
‫معلومات‬ ‫نظم‬
‫الفعلي‬ ‫والتسويق‬ ‫التسويق‬
‫نظم‬
‫معلومات‬
‫التسويق‬
‫ادارة‬
‫المبيعات‬
‫ادارة‬
‫العالقات‬
‫اتمتة‬
‫قوى‬
‫المبيعات‬
‫التسويق‬
‫التفاعل‬
‫ي‬
‫ادارة‬
‫االنتاج‬
‫االعالن‬
‫والتروي‬
‫ج‬
‫بحوث‬
‫وخطط‬
‫التسويق‬
‫يعد‬
‫نظام‬
‫معلومات‬
‫التعامالت‬
(
‫التجارية‬
)
‫مصدر‬
‫البيانات‬
‫الرئيسي‬
‫لكل‬
‫أنواع‬
‫نظم‬
‫المعلومات‬
‫األخرى‬
,
‫بينما‬
‫يكون‬
‫نظ‬
‫ام‬
‫دعم‬
‫اإلدارة‬
‫التنفيذية‬
‫العليا‬
‫في‬
‫المنظمة‬
,
‫هو‬
‫بشكل‬
‫رئيسي‬
‫م‬
‫ستلما‬
‫للبيانات‬
‫من‬
‫نظم‬
‫المعلومات‬
,
‫في‬
‫المستويات‬
‫األدنى‬
.
ً‫ا‬‫سابع‬
:
‫نظم‬ ‫بين‬ ‫التبادلية‬ ‫العالقة‬
‫المعلومات‬
‫مخطط‬
24
‫صفحة‬
97
(
‫تابع‬
)....
ً‫ا‬‫سابع‬
:
‫التبادلي‬ ‫العالقة‬
‫بين‬ ‫ة‬
‫المعلومات‬ ‫نظم‬
‫معالجة‬ ‫نظم‬
‫التعامالت‬
‫المعلومات‬ ‫نظم‬
‫اإلدارية‬
‫دعم‬ ‫نظم‬
‫القرار‬
‫دعم‬ ‫نظم‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
•
‫عموم‬ ‫تزويد‬ ‫بغرض‬ ‫المنشأة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫إلى‬ ‫تسعى‬ ‫نظم‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هي‬
‫المنشأة‬
(
‫المنظمة‬ ‫أو‬
)
‫التكامل‬ ‫من‬ ‫بنوع‬
,
‫خالل‬ ‫من‬
‫األتية‬ ‫المنطلقات‬
:
‫أيضا‬ ‫يسمى‬ ‫والذي‬ ‫المنشأة‬ ‫بنظم‬ ‫مايسمى‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫تبني‬ ‫أ‬
-
‫تخطيط‬
‫المنشأة‬ ‫موارد‬
,
‫التكامل‬ ‫من‬ ‫بنوع‬ ‫الشركة‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫عموم‬ ‫تزويد‬ ‫بغرض‬
.
‫عمليات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫لحوسبة‬ ‫نموذج‬ ‫عمل‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫المنشأة‬ ‫برمجيات‬ ‫ب‬
-
‫الطلبات‬ ‫ملفات‬ ‫تنظيم‬ ‫مثل‬ ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫وإجراءات‬
,
‫الشحن‬ ‫جدولة‬ ‫أو‬
,
‫المنظمة‬ ‫أو‬ ‫الشركة‬ ‫عبر‬ ‫المعلومات‬ ‫تكامل‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬
,
‫الرو‬ ‫من‬ ‫والحد‬
‫ابط‬
‫المشر‬ ‫في‬ ‫األماكن‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫الحواسيب‬ ‫نظم‬ ‫بين‬ ‫والمعقدة‬ ‫المكلفة‬
‫وع‬
.
‫األساس‬ ‫هذا‬ ‫وعلى‬ ‫الشركة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫األنسياب‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫وتستطيع‬ ‫ت‬
-
‫التصنيع‬ ‫في‬ ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫بإجراءات‬ ‫تشارك‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬
,
‫والمحاسبة‬
,
‫البشرية‬ ‫والموارد‬
,
‫الشركة‬ ‫في‬ ‫األخرى‬ ‫والجوانب‬
.
ً‫ا‬‫ثامن‬
:
‫المنشأة‬ ‫نظام‬
:
‫وتحدي‬ ‫فوائدها‬
‫ات‬
‫تنفيذها‬
•
‫المنشأة‬ ‫نظم‬ ‫فوائد‬
:
.1
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫وواسعة‬ ‫متكاملة‬ ‫معلوماتية‬ ‫قاعدة‬ ‫تأمين‬
.
.2
‫والتمويل‬ ‫واالنتاج‬ ‫للمبيعات‬ ‫األساسية‬ ‫العمليات‬ ‫توحيد‬
‫والموارد‬
‫واحد‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ‫والسوقية‬ ‫البشرية‬
.
.3
‫تماس‬ ‫أكثر‬ ‫منظمة‬ ‫إيجاد‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫أن‬ ‫المنشأة‬ ‫لنظام‬ ‫يمكن‬
‫كا‬
.
.4
‫ل‬ ‫واالجراءات‬ ‫والتمويل‬ ‫واالنتاج‬ ‫المبيعات‬ ‫في‬ ‫التنسيق‬
‫لوجستية‬
‫المشاريع‬ ‫نظام‬ ‫يؤمن‬ ‫التي‬
.
(
‫تابع‬
)...
ً‫ا‬‫ثامن‬
:
‫المنشأة‬ ‫نظام‬
:
‫فوائ‬
‫دها‬
‫تنفيذها‬ ‫وتحديات‬
•
‫المنشأة‬ ‫نظم‬ ‫تحديات‬
:
.1
‫صعبة‬
‫البناء‬
.
.2
‫تتطلب‬
‫استثمارات‬
‫تكنولوجية‬
‫كبيرة‬
.
.3
‫تتطلب‬
‫تغييرات‬
‫واسعة‬
‫وجذرية‬
‫في‬
‫إدارة‬
‫األعمال‬
.
.4
‫تحتاج‬
‫الشركة‬
‫إلى‬
‫إعادة‬
‫النظر‬
‫والعمل‬
‫بإجراءاتها‬
‫وأعمالها‬
‫بغر‬
‫ض‬
‫جعل‬
‫تنساب‬
‫بسهولة‬
.
.5
‫ينبغي‬
‫على‬
‫العاملين‬
‫القيام‬
‫بأعمال‬
‫ومسؤوليات‬
‫وظيفية‬
‫جد‬
‫يدة‬
.
.6
‫تحتاج‬
‫نظم‬
‫المشاريع‬
‫إلى‬
‫برمجيات‬
‫معقدة‬
.
.7
‫تحتاج‬
‫إلى‬
‫استثمار‬
‫واسع‬
‫في‬
‫الوقت‬
‫والمال‬
‫والخبرة‬
.
.8
‫من‬
‫الصعب‬
‫اجراء‬
‫تغيير‬
‫في‬
‫جزء‬
‫واحد‬
‫من‬
‫األعمال‬
‫دون‬
‫تأثر‬
‫ب‬
‫اقي‬
‫االجزاء‬
‫لتكامل‬
‫نظم‬
‫المنشأة‬
.
(
‫تابع‬
)...
ً‫ا‬‫ثامن‬
:
‫المنشأة‬ ‫نظام‬
:
‫فوائ‬
‫دها‬
‫تنفيذها‬ ‫وتحديات‬
‫مخطط‬
25
‫صفحة‬
100
(
‫تابع‬
)...
ً‫ا‬‫ثامن‬
:
‫المنشأة‬ ‫نظام‬
:
‫فوائ‬
‫دها‬
‫تنفيذها‬ ‫وتحديات‬
‫االعمال‬ ‫ادارة‬ ‫اجراءات‬
‫المشروع‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫اعمال‬ ‫اجراءات‬
‫التصنيع‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
‫المحاسبة‬
‫المبيعات‬
‫والتسويق‬
‫التمويل‬
‫الزبائ‬
‫ن‬
‫البائع‬
‫ين‬
‫وقت‬
‫المناقشة‬
‫ماهو‬
...
‫كيف‬
...
‫متى‬
...
‫عن‬ ‫ماذا‬
...
‫هل‬
...
‫عندما‬
...
‫نعم‬
...
H.S
‫القادمة‬ ‫المحاضرة‬
‫الثالث‬ ‫الفضل‬
‫واالستراتيجية‬ ، ‫واإلدارة‬ ‫والمنظمات‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
‫العالمي‬ ‫رب‬ ‫ه‬ّ‫ـ‬‫لل‬ ‫الحمد‬ ‫أن‬ ‫دعوانا‬ ‫آخر‬ ‫و‬
‫ن‬

More Related Content

Similar to الفصل+2.ppt

نظم معلومات الموارد البشرية
نظم معلومات الموارد البشريةنظم معلومات الموارد البشرية
نظم معلومات الموارد البشريةMostafa Gawdat
 
vdocuments.mx_-55cef855bb61eb25028b46ef.ppt
vdocuments.mx_-55cef855bb61eb25028b46ef.pptvdocuments.mx_-55cef855bb61eb25028b46ef.ppt
vdocuments.mx_-55cef855bb61eb25028b46ef.pptAlaa Elbedri
 
مدخل إلى علم المعلومات
مدخل إلى علم المعلوماتمدخل إلى علم المعلومات
مدخل إلى علم المعلوماتKingo5
 
مواصفات التصميم التفصيلي .ppt
مواصفات التصميم التفصيلي .pptمواصفات التصميم التفصيلي .ppt
مواصفات التصميم التفصيلي .pptHalobYemen
 
نظم قواعد البيانات
نظم قواعد البياناتنظم قواعد البيانات
نظم قواعد البياناتFida Kadun
 
تواصل_تطوير المحاضرة رقم 190 المهندس / أشرف نصير عنوان المحاضرة "إستراتيجيات...
تواصل_تطوير المحاضرة رقم 190 المهندس / أشرف نصير  عنوان المحاضرة "إستراتيجيات...تواصل_تطوير المحاضرة رقم 190 المهندس / أشرف نصير  عنوان المحاضرة "إستراتيجيات...
تواصل_تطوير المحاضرة رقم 190 المهندس / أشرف نصير عنوان المحاضرة "إستراتيجيات...Egyptian Engineers Association
 
14_2018_12_12!11_18_44_PM.ppt
14_2018_12_12!11_18_44_PM.ppt14_2018_12_12!11_18_44_PM.ppt
14_2018_12_12!11_18_44_PM.pptssuser8e63ad
 
First lecture
First lectureFirst lecture
First lectureghayth
 
System Analysis and Design (Lect 1)
System Analysis and Design (Lect 1)System Analysis and Design (Lect 1)
System Analysis and Design (Lect 1)University of Gezira
 
مشروع مكونات الحاسب
مشروع مكونات الحاسبمشروع مكونات الحاسب
مشروع مكونات الحاسبmanar gamel
 
استخدام البيانات الضخمة في تطوير وسائل النقل
استخدام البيانات الضخمة في تطوير وسائل النقلاستخدام البيانات الضخمة في تطوير وسائل النقل
استخدام البيانات الضخمة في تطوير وسائل النقلFreelancer
 
نظم ادارية
نظم اداريةنظم ادارية
نظم اداريةMjdBakrii
 
مراجعة نظم التشغيل
مراجعة نظم التشغيلمراجعة نظم التشغيل
مراجعة نظم التشغيلMoselhy Hussein
 
ادارة قواعد البيانات.pptx
ادارة قواعد البيانات.pptxادارة قواعد البيانات.pptx
ادارة قواعد البيانات.pptxAhmedOthman511332
 
تصميم نظم
تصميم نظمتصميم نظم
تصميم نظمahmed66710
 
تحليل نظم 3.ppt
تحليل نظم 3.pptتحليل نظم 3.ppt
تحليل نظم 3.pptrafeakrafeak
 
مقدمة حاسب آلى
مقدمة حاسب آلىمقدمة حاسب آلى
مقدمة حاسب آلىAbd Elrahman Ali
 

Similar to الفصل+2.ppt (20)

عرض نظم المعلومات 01
عرض نظم المعلومات 01عرض نظم المعلومات 01
عرض نظم المعلومات 01
 
نظم معلومات الموارد البشرية
نظم معلومات الموارد البشريةنظم معلومات الموارد البشرية
نظم معلومات الموارد البشرية
 
vdocuments.mx_-55cef855bb61eb25028b46ef.ppt
vdocuments.mx_-55cef855bb61eb25028b46ef.pptvdocuments.mx_-55cef855bb61eb25028b46ef.ppt
vdocuments.mx_-55cef855bb61eb25028b46ef.ppt
 
مدخل إلى علم المعلومات
مدخل إلى علم المعلوماتمدخل إلى علم المعلومات
مدخل إلى علم المعلومات
 
مواصفات التصميم التفصيلي .ppt
مواصفات التصميم التفصيلي .pptمواصفات التصميم التفصيلي .ppt
مواصفات التصميم التفصيلي .ppt
 
نظم قواعد البيانات
نظم قواعد البياناتنظم قواعد البيانات
نظم قواعد البيانات
 
تواصل_تطوير المحاضرة رقم 190 المهندس / أشرف نصير عنوان المحاضرة "إستراتيجيات...
تواصل_تطوير المحاضرة رقم 190 المهندس / أشرف نصير  عنوان المحاضرة "إستراتيجيات...تواصل_تطوير المحاضرة رقم 190 المهندس / أشرف نصير  عنوان المحاضرة "إستراتيجيات...
تواصل_تطوير المحاضرة رقم 190 المهندس / أشرف نصير عنوان المحاضرة "إستراتيجيات...
 
14_2018_12_12!11_18_44_PM.ppt
14_2018_12_12!11_18_44_PM.ppt14_2018_12_12!11_18_44_PM.ppt
14_2018_12_12!11_18_44_PM.ppt
 
First lecture
First lectureFirst lecture
First lecture
 
First lecture
First lectureFirst lecture
First lecture
 
System Analysis and Design (Lect 1)
System Analysis and Design (Lect 1)System Analysis and Design (Lect 1)
System Analysis and Design (Lect 1)
 
مشروع مكونات الحاسب
مشروع مكونات الحاسبمشروع مكونات الحاسب
مشروع مكونات الحاسب
 
استخدام البيانات الضخمة في تطوير وسائل النقل
استخدام البيانات الضخمة في تطوير وسائل النقلاستخدام البيانات الضخمة في تطوير وسائل النقل
استخدام البيانات الضخمة في تطوير وسائل النقل
 
نظم ادارية
نظم اداريةنظم ادارية
نظم ادارية
 
مراجعة نظم التشغيل
مراجعة نظم التشغيلمراجعة نظم التشغيل
مراجعة نظم التشغيل
 
ادارة قواعد البيانات.pptx
ادارة قواعد البيانات.pptxادارة قواعد البيانات.pptx
ادارة قواعد البيانات.pptx
 
تصميم نظم
تصميم نظمتصميم نظم
تصميم نظم
 
Erp
ErpErp
Erp
 
تحليل نظم 3.ppt
تحليل نظم 3.pptتحليل نظم 3.ppt
تحليل نظم 3.ppt
 
مقدمة حاسب آلى
مقدمة حاسب آلىمقدمة حاسب آلى
مقدمة حاسب آلى
 

Recently uploaded

وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.pptوزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.pptAdamIdiris
 
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptxالوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptxMohamadAljaafari
 
الملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمى
الملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمىالملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمى
الملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمىGamal Mansour
 
الكيمياء 1.pdf.............................................
الكيمياء 1.pdf.............................................الكيمياء 1.pdf.............................................
الكيمياء 1.pdf.............................................zinhabdullah93
 
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptxنشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptxNaceraLAHOUEL1
 
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptxدرس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptxNaceraLAHOUEL1
 
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptxالتعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptxyjana1298
 
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdfالتعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdfNaseej Academy أكاديمية نسيج
 

Recently uploaded (8)

وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.pptوزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
 
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptxالوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
 
الملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمى
الملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمىالملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمى
الملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمى
 
الكيمياء 1.pdf.............................................
الكيمياء 1.pdf.............................................الكيمياء 1.pdf.............................................
الكيمياء 1.pdf.............................................
 
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptxنشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
 
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptxدرس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
 
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptxالتعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
 
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdfالتعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
 

الفصل+2.ppt