SlideShare a Scribd company logo
1 of 8
Aku Varamäki
24. tammikuuta 2012
Viestintäammattilaisen uusi
toimenkuva: Social Media
    Managerin työpäivä
                  Aku Varamäki
              Social Media Manager
                      Finnair




      Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku Varamäki
                      24. tammikuuta 2012
Finnairin tavoitteet sosiaalisessa mediassa
     •   Kuunnella ja oppia
     •   Osallistaa ihmisiä (sitouttaminen)
     •   Kasvattaa myyntiä
     •   Kasvattaa digitaalista jalanjälkeä (tunnettuus)
     •   Ratkoa asiakkaiden ongelmia




Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku
Varamäki                                                   24. tammikuuta 2012
Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku
Varamäki                                       24. tammikuuta 2012
Tekijät ja vastuut


     Viestintä
     Markkinointi
     Asiakaspalvelu- ja palautetiimit
     Digital sales
     Yhteistyökumppanit
         - Mainos- ja viestintätoimistot
         - Tekniset toteuttajat
     PR-toimistot
     Myyntitoimistot ulkomailla
     Oma henkilöstö
     Online-yhteisö

Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku
Varamäki                                       24. tammikuuta 2012
Finnair social media landscape




Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku
Varamäki                                       24. tammikuuta 2012
•     Hootsuite (Twitter)
     •     Blogit
     •     Facebook
     •     Quality Hunters –yhteisö
     •     Some-seuranta




Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku
Varamäki                                       24. tammikuuta 2012
Kiitos!

           www.twitter.com/akuvaramaki
           www.orgcomms.wordpress.com

Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku
Varamäki                                       24. tammikuuta 2012

More Related Content

More from Aku Varamäki

Muutoshalu menestystekijänä - Viisi tapaa tehdä organisaatiostasi rohkeampi
Muutoshalu menestystekijänä - Viisi tapaa tehdä organisaatiostasi rohkeampiMuutoshalu menestystekijänä - Viisi tapaa tehdä organisaatiostasi rohkeampi
Muutoshalu menestystekijänä - Viisi tapaa tehdä organisaatiostasi rohkeampiAku Varamäki
 
Terveyden asiantuntijana somessa
Terveyden asiantuntijana somessaTerveyden asiantuntijana somessa
Terveyden asiantuntijana somessaAku Varamäki
 
Viestijä muuttuneessa mediamaisemassa | Elonmerkki 2015
Viestijä muuttuneessa mediamaisemassa | Elonmerkki 2015Viestijä muuttuneessa mediamaisemassa | Elonmerkki 2015
Viestijä muuttuneessa mediamaisemassa | Elonmerkki 2015Aku Varamäki
 
Sosiaalisen median trendit 2015
Sosiaalisen median trendit 2015Sosiaalisen median trendit 2015
Sosiaalisen median trendit 2015Aku Varamäki
 
Viestintäammattilaisen uudet toimenkuvat
Viestintäammattilaisen uudet toimenkuvatViestintäammattilaisen uudet toimenkuvat
Viestintäammattilaisen uudet toimenkuvatAku Varamäki
 
Miten saat organisaatiosi verkkoon?
Miten saat organisaatiosi verkkoon? Miten saat organisaatiosi verkkoon?
Miten saat organisaatiosi verkkoon? Aku Varamäki
 
Näin teet onnistuneen yhteisörahoituskampanjan nollabudjetilla
Näin teet onnistuneen yhteisörahoituskampanjan nollabudjetillaNäin teet onnistuneen yhteisörahoituskampanjan nollabudjetilla
Näin teet onnistuneen yhteisörahoituskampanjan nollabudjetillaAku Varamäki
 
Finnair - the world's most tweeting airline
Finnair - the world's most tweeting airlineFinnair - the world's most tweeting airline
Finnair - the world's most tweeting airlineAku Varamäki
 
Twitter-koulutusta finnairilaisille 29. huhtikuuta 2014
Twitter-koulutusta finnairilaisille 29. huhtikuuta 2014Twitter-koulutusta finnairilaisille 29. huhtikuuta 2014
Twitter-koulutusta finnairilaisille 29. huhtikuuta 2014Aku Varamäki
 
Twitter koulutus / Finnair Flight Academy
Twitter koulutus / Finnair Flight AcademyTwitter koulutus / Finnair Flight Academy
Twitter koulutus / Finnair Flight AcademyAku Varamäki
 
Finnair somessa March 2014
Finnair somessa March 2014Finnair somessa March 2014
Finnair somessa March 2014Aku Varamäki
 
Twitter-koulutus finnairilaisille
Twitter-koulutus finnairilaisille Twitter-koulutus finnairilaisille
Twitter-koulutus finnairilaisille Aku Varamäki
 
Twitteriä finnairilaisille
Twitteriä finnairilaisilleTwitteriä finnairilaisille
Twitteriä finnairilaisilleAku Varamäki
 
Case: Finnair sosiaalisessa mediassa | Markkinointi-instituutti Nov 2013
Case: Finnair sosiaalisessa mediassa | Markkinointi-instituutti Nov 2013Case: Finnair sosiaalisessa mediassa | Markkinointi-instituutti Nov 2013
Case: Finnair sosiaalisessa mediassa | Markkinointi-instituutti Nov 2013Aku Varamäki
 
Elonmerkki elokuu 2013 aku varamäki
Elonmerkki elokuu 2013 aku varamäkiElonmerkki elokuu 2013 aku varamäki
Elonmerkki elokuu 2013 aku varamäkiAku Varamäki
 
Case: Finnair sosiaalisessa mediassa | Markkinointi-instituutti, elokuu 2013
Case: Finnair sosiaalisessa mediassa | Markkinointi-instituutti, elokuu 2013Case: Finnair sosiaalisessa mediassa | Markkinointi-instituutti, elokuu 2013
Case: Finnair sosiaalisessa mediassa | Markkinointi-instituutti, elokuu 2013Aku Varamäki
 
Meltwater march 2013 business breakfast helsinki
Meltwater march 2013 business breakfast helsinkiMeltwater march 2013 business breakfast helsinki
Meltwater march 2013 business breakfast helsinkiAku Varamäki
 
Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva social media managerin työpäivä
Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva social media managerin työpäiväViestintäammattilaisen uusi toimenkuva social media managerin työpäivä
Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva social media managerin työpäiväAku Varamäki
 
Markkinointi instituutti november 2012
Markkinointi instituutti november 2012Markkinointi instituutti november 2012
Markkinointi instituutti november 2012Aku Varamäki
 

More from Aku Varamäki (20)

Muutoshalu menestystekijänä - Viisi tapaa tehdä organisaatiostasi rohkeampi
Muutoshalu menestystekijänä - Viisi tapaa tehdä organisaatiostasi rohkeampiMuutoshalu menestystekijänä - Viisi tapaa tehdä organisaatiostasi rohkeampi
Muutoshalu menestystekijänä - Viisi tapaa tehdä organisaatiostasi rohkeampi
 
Terveyden asiantuntijana somessa
Terveyden asiantuntijana somessaTerveyden asiantuntijana somessa
Terveyden asiantuntijana somessa
 
Viestijä muuttuneessa mediamaisemassa | Elonmerkki 2015
Viestijä muuttuneessa mediamaisemassa | Elonmerkki 2015Viestijä muuttuneessa mediamaisemassa | Elonmerkki 2015
Viestijä muuttuneessa mediamaisemassa | Elonmerkki 2015
 
Sosiaalisen median trendit 2015
Sosiaalisen median trendit 2015Sosiaalisen median trendit 2015
Sosiaalisen median trendit 2015
 
Johtajana somessa
Johtajana somessaJohtajana somessa
Johtajana somessa
 
Viestintäammattilaisen uudet toimenkuvat
Viestintäammattilaisen uudet toimenkuvatViestintäammattilaisen uudet toimenkuvat
Viestintäammattilaisen uudet toimenkuvat
 
Miten saat organisaatiosi verkkoon?
Miten saat organisaatiosi verkkoon? Miten saat organisaatiosi verkkoon?
Miten saat organisaatiosi verkkoon?
 
Näin teet onnistuneen yhteisörahoituskampanjan nollabudjetilla
Näin teet onnistuneen yhteisörahoituskampanjan nollabudjetillaNäin teet onnistuneen yhteisörahoituskampanjan nollabudjetilla
Näin teet onnistuneen yhteisörahoituskampanjan nollabudjetilla
 
Finnair - the world's most tweeting airline
Finnair - the world's most tweeting airlineFinnair - the world's most tweeting airline
Finnair - the world's most tweeting airline
 
Twitter-koulutusta finnairilaisille 29. huhtikuuta 2014
Twitter-koulutusta finnairilaisille 29. huhtikuuta 2014Twitter-koulutusta finnairilaisille 29. huhtikuuta 2014
Twitter-koulutusta finnairilaisille 29. huhtikuuta 2014
 
Twitter koulutus / Finnair Flight Academy
Twitter koulutus / Finnair Flight AcademyTwitter koulutus / Finnair Flight Academy
Twitter koulutus / Finnair Flight Academy
 
Finnair somessa March 2014
Finnair somessa March 2014Finnair somessa March 2014
Finnair somessa March 2014
 
Twitter-koulutus finnairilaisille
Twitter-koulutus finnairilaisille Twitter-koulutus finnairilaisille
Twitter-koulutus finnairilaisille
 
Twitteriä finnairilaisille
Twitteriä finnairilaisilleTwitteriä finnairilaisille
Twitteriä finnairilaisille
 
Case: Finnair sosiaalisessa mediassa | Markkinointi-instituutti Nov 2013
Case: Finnair sosiaalisessa mediassa | Markkinointi-instituutti Nov 2013Case: Finnair sosiaalisessa mediassa | Markkinointi-instituutti Nov 2013
Case: Finnair sosiaalisessa mediassa | Markkinointi-instituutti Nov 2013
 
Elonmerkki elokuu 2013 aku varamäki
Elonmerkki elokuu 2013 aku varamäkiElonmerkki elokuu 2013 aku varamäki
Elonmerkki elokuu 2013 aku varamäki
 
Case: Finnair sosiaalisessa mediassa | Markkinointi-instituutti, elokuu 2013
Case: Finnair sosiaalisessa mediassa | Markkinointi-instituutti, elokuu 2013Case: Finnair sosiaalisessa mediassa | Markkinointi-instituutti, elokuu 2013
Case: Finnair sosiaalisessa mediassa | Markkinointi-instituutti, elokuu 2013
 
Meltwater march 2013 business breakfast helsinki
Meltwater march 2013 business breakfast helsinkiMeltwater march 2013 business breakfast helsinki
Meltwater march 2013 business breakfast helsinki
 
Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva social media managerin työpäivä
Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva social media managerin työpäiväViestintäammattilaisen uusi toimenkuva social media managerin työpäivä
Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva social media managerin työpäivä
 
Markkinointi instituutti november 2012
Markkinointi instituutti november 2012Markkinointi instituutti november 2012
Markkinointi instituutti november 2012
 

Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva social media managerin työpäivä slideshare

  • 2. Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva: Social Media Managerin työpäivä Aku Varamäki Social Media Manager Finnair Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku Varamäki 24. tammikuuta 2012
  • 3. Finnairin tavoitteet sosiaalisessa mediassa • Kuunnella ja oppia • Osallistaa ihmisiä (sitouttaminen) • Kasvattaa myyntiä • Kasvattaa digitaalista jalanjälkeä (tunnettuus) • Ratkoa asiakkaiden ongelmia Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku Varamäki 24. tammikuuta 2012
  • 4. Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku Varamäki 24. tammikuuta 2012
  • 5. Tekijät ja vastuut Viestintä Markkinointi Asiakaspalvelu- ja palautetiimit Digital sales Yhteistyökumppanit - Mainos- ja viestintätoimistot - Tekniset toteuttajat PR-toimistot Myyntitoimistot ulkomailla Oma henkilöstö Online-yhteisö Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku Varamäki 24. tammikuuta 2012
  • 6. Finnair social media landscape Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku Varamäki 24. tammikuuta 2012
  • 7. Hootsuite (Twitter) • Blogit • Facebook • Quality Hunters –yhteisö • Some-seuranta Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku Varamäki 24. tammikuuta 2012
  • 8. Kiitos! www.twitter.com/akuvaramaki www.orgcomms.wordpress.com Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku Varamäki 24. tammikuuta 2012