2. Бизнес - процесс (БП)-
совокупность
взаимосвязанных операций
(работ) по изготовлению
готовой продукции или
выполнению услуг на основе
потребления ресурсов.
Управление бизнес - процессами нацелено на
выполнение качественного обслуживания
потребителей (клиентов). При этом в ходе
управления бизнес-процессами все
материальные, финансовые и информационные
потоки рассматриваются во взаимодействии
3. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ (BPR - BUSINESS PROCESS
REENGINEERING) ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ КАК ФУНДАМЕНТАЛЬНОЕ
ПЕРЕОСМЫСЛЕНИЕ И РАДИКАЛЬНОЕ ПЕРЕПРОЕКТИРОВАНИЕ БИЗНЕС -
ПРОЦЕССОВ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ КОРЕННЫХ УЛУЧШЕНИЙ В ОСНОВНЫХ
ПОКАЗАТЕЛЯХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ.
системная реорганизация
материальных,
финансовых и
информационных потоков
перераспределение и
минимизация
использования различных
ресурсов
сокращение сроков
реализации потребностей
клиентов
повышение качества
обслуживания клиентов
ЦЕЛЬ
РЕИНЖИНИРИНГА
4. Общие требования к созданию корпоративных экономических
информационных:
РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ ВОЗМОЖЕН ТОЛЬКО НА
ОСНОВЕ ИНТЕГРИРОВАННЫХ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ
СИСТЕМ, КОТОРЫЕ ОБЕСПЕЧИВАЮТ ПОДДЕРЖКУ УПРАВЛЕНИЮ
ДЕЛОВЫМИ ПРОЦЕССАМИ НА ВСЕХ УРОВНЯХ
масштабируемость
адаптивность
интегрируемость
модульность
конфиденциальность
5. • на оперативном уровне обеспечить ускорение
информационных потоков, связывающих участников
деловых процессов, и улучшить синхронизацию
одновременно выполняемых деловых процессов
• на тактическом уровне способствовать повышению
качества принимаемых управленческих решений,
позволяющих адаптировать деловые процессы к
изменению внешней среды
• на стратегическом уровне обеспечивать процесс
принятия решений относительно проектирования
новых и пере проектирования существующих бизнес
- процессов
6. Company Logo
Горизонтальное сжатие процесса - несколько рабочих
процедур объединяется в рамках создания
многофункционального автоматизированного рабочего
места, подключаемого к комплексной системе
автоматизации. Автоматизация множества операций
позволяет концентрировать выполнение множества
функций одним работником с меньшей квалификацией.
Вертикальное сжатие процесса - организация и
контроль выполнения делового процесса со стороны
менеджеров на основе использования локальных
вычислительных сетей с архитектурой «клиент-
сервер», систем управления потоками работ и
распределенных баз данных.
7. Централизованное (децентрализованное) управление
процессом -координация выполнения операций
процесса территориально распределенными
структурными подразделениями предприятия или
предприятиями-партнерами на основе использования
глобальной вычислительной сети Intranet/Internet,
стандартов электронного обмена данными (EDI ) и
компонентной технологии программных интерфейсов
DCOM, CORBA.Реализация этого принципа
приводит к созданию виртуальных компонентов
организационной структуры.
8.
9. Особенности применения современных ERP-систем :
автоматизация
разнообразных методов
планирования и управления
бизнес - процессами
сокращение горизонта
оперативного планирования
до недель, дней и даже по
мере появления каждого
нового заказа
бизнес-планирование и управление
отдельными заказами (проектами) с
учетом возможных рисков во
внешней среде и ресурсных
ограничений предприятия
реализация современной
технологии бюджетирования и
обеспечения динамической
увязки необходимых ресурсов
по всему спектру бизнес -
процессов
интегрированное
использование подсистем
учета, анализа и
планирования сбыта,
производства, снабжения и
финансирования
10. Стратегический уровень
На стратегическом уровне
обоснование принятия решений по
выпуску новой и модернизации
существующей продукции,
расширению или сокращению
финансово-хозяйственной
деятельности предполагает широкое
использование систем поддержки
принятия управленческих решений
на базе применения экономико-
математических методов
моделирования, экспертных систем,
статистических методов
прогнозирования, методов
интеллектуального анализа данных
11. В условиях динамичности рынка, обострения конкуренции,
комплексности управления бизнес - процессами к современным
системам поддержки принятия управленческих решений
предъявляются следующие требования
автоматизация извлечения знаний о закономерностях в развитии
ситуаций для принятия своевременных решений
гибкое формулирование информационных потребностей для анализа и
прогнозирования бизнес - процессов непосредственно лицами,
принимающими решения
использование разнообразных методов анализа и
прогнозирования бизнес - процессов
повышение оперативности анализа эффективности бизнес -
процессов и прогнозирование их развития
расширение сферы лиц, участвующих в подготовке и принятии
управленческих решений
12. Этапы реинжиниринга бизнес-процессов
Идентификация бизнес-
процессов
Обратный инжиниринг
Разработка моделей новой
организации бизнес-процессов
Реализация проекта
реинжиниринга
Внедрение проекта
реинжиниринга
13. НА ЭТОМ ЭТАПЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ
РЕИНЖИНИРИНГА БП.
1
миссия
предприятия
Определение
критических
факторов успеха
Выявление основных
видов бизнес-процессов
Оценка важности бизнес-
процессов
Оценка ограничений и рисков
Планирование РБП
14. Выполняется на основе
анализа сегментов рынка, с
помощью которого
конкретизируются
стратегические цели
предприятия для
определения регионов,
потребителей, каналов
распределения продукции
и услуг, а следовательно, и
особенности организации
бизнес-процессов.
Наиболее мощными
инструментальными
средствами анализа и
прогнозирования для
выявления основных
сегментов рынка являются
ППП SAS, Oracle Express,
Business Objects, SPSS,
NeurOn-Line, Brain Maker,
Poly-Analyst и др.
ВЫБОР
БП
ФОРМУЛИ
РОВАНИЕ
МИССИИ
Предполагает решение
задач качественного
анализа деловых процессов,
связанных с определением
стратегии поведения
предприятия на рынке. В
качестве основных методов
формирования стратегии
предприятия обычно
используются методы
анализа иерархий Саати,
нечеткой логики Заде, а
инструментальных
средств - статические
экспертные системы с
возможностью обработки
качественных (нечетких)
оценок, такие, как Expert
Choice, Guru, Levels, Nexpert
Objects и др.
ОЦЕНКА
ОГРАНИЧЕНИ
Й И РИСКОВ
Выполняется в ходе
решения задач бизнес -
планирования. В
частности, для
выделенных бизнес –
процессов
осуществляется оценка
возможностей
предприятия в плане
эффективности
распределения
капиталовложений по
различным проектам.
Для решения этой задачи
обычно используются
экономико-
математические модели
и методы оптимизации.
бизнес – планирования
(ППП Project Expert,
«Альт - Инвест»,)
16. Составляются два варианта моделей новой
организации бизнес-процессов:
3 Разработка моделей новой организации бизнес-
процессов
идеальная модель,
которая может быть
достигнута в
перспективе и к
которой следует
стремиться
реальная модель,
которая может быть
достигнута в
обозримом будущем с
учетом имеющихся
ресурсов и
ограничений
17. После определения моделей новой организации бизнес-
процессов осуществляется разработка обеспечивающих
подсистем, поддерживающих функционирование
предприятия в новых условиях.
4 Реализация проекта реинжиниринга бизнес-
процессов
Для создания новой информационной системы осуществляются:
генерация, настройка,
программирование и отладка
программных модулей
разработка и наполнение базы
данных
установка вычислительного
оборудования и системы
телекоммуникации.
18. ВНЕДРЕНИЕ ПРОЕКТА РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-
ПРОЦЕССОВ
Внедрение проекта РБП
предполагает его сдачу
приемочной комиссии, в
которую входят
представители лиц,
принимающих решения,
и будущие менеджеры
процессов. Перед
отчетом команды РБП
на комиссии возможна
организация
независимой
экспертизы проекта со
стороны специально
подобранной
инспекционной группы.
После внедрения
спроектированных бизнес-
процессов в реальную
практику очень важно
организовать анализ
достижения заданных в
начале реинжиниринга
критериев (метрик)
эффективности
функционирования
предприятия
(benchmarking), на основе
которых можно
своевременно принимать
решения о необходимости
адаптации бизнес-
процессов к
изменяющейся внешней
среде.
5
