Bab ini menjelaskan bagaimana informasi akuntansi manajemen mendukung pengambilan keputusan dengan memberikan definisi akuntansi manajemen dan menjelaskan sejarah singkat perkembangan akuntansi manajemen. Bab ini juga membahas perbedaan antara akuntansi manajemen dan akuntansi keuangan serta bagaimana informasi akuntansi manajemen digunakan dalam praktik untuk mendukung pengambilan keputusan strategis.

1. Bab Bab 1
1. Pahami perbedaan utama antara finansial
2. Menghargai evolusi historis akuntansi manajemen hingga rangkaian praktiknya saat
ini.
4. Memahami langkah-langkah siklus rencana-lakukan-periksa-tindakan dan bagaimana
setiap langkah menentukan tujuan dan peran unik untuk informasi akuntansi
manajemen.
5. Peka terhadap konsekuensi perilaku yang dihasilkan dari pengenalan sistem
pengukuran dan manajemen baru.
dan akuntansi manajemen.
3. Memahami bagaimana informasi akuntansi manajemen digunakan untuk
pengambilan keputusan strategis dan operasional.
Setelah menyelesaikan bab ini, Anda akan dapat:
Penelitian dalam Gerakan
1
RIM, yang pernah menjadi pemimpin pasar ponsel pintar, mengalami persaingan yang
intens. Meskipun produk BlackBerry-nya sukses luar biasa di segmen pasar bisnis, pesaing baru
seperti iPhone Apple, yang awalnya dikembangkan untuk segmen pasar konsumen, telah
mengikis posisi kepemimpinan pasar RIM. Produk panas terbaru Apple, tablet iPad, telah mencapai
kesuksesan luar biasa sejak diluncurkan pada Maret 2010 dan RIM berada di bawah tekanan pasar
yang besar untuk merespons dengan tabletnya sendiri.
Pada bulan September 2010 Research in Motion (RIM), produsen ponsel pintar
BlackBerry, mengumumkan bahwa PlayBook, masuk ke pasar tablet panas, akan
diperkenalkan pada kuartal pertama tahun 2011. Pengumuman ini menyebabkan penurunan
nilai sebesar 3%. saham RIM, yang oleh para analis dikaitkan dengan kekecewaan karena
PlayBook tidak akan tersedia untuk musim liburan Desember seperti yang diperkirakan
sebelumnya.
Dukungan Informasi
Pengambilan Keputusan
Bagaimana Akuntansi Manajemen
Machine Translated by Google

2. Alam Gambar
Situasi yang dihadapi RIM di tahun 2010 dengan jelas menggambarkan sifat strategi
korporat (memilih pasar yang akan bersaing) dan strategi unit bisnis (memilih cara bersaing di
segmen pasar tertentu). Keputusan strategis yang dihadapi RIM memerlukan informasi yang
relevan dan tepat waktu, yang sebagian besar disediakan oleh informasi akuntansi manajemen.
Akuntansi Manajemen dan Akuntansi Keuangan
Akuntansi manajemen adalah proses menyediakan manajer dan karyawan dalam sebuah organisasi dengan
informasi yang relevan, baik finansial maupun nonfinansial, untuk membuat keputusan, mengalokasikan sumber
daya, dan memantau, mengevaluasi, dan menghargai kinerja. Pengeluaran yang dilaporkan dari departemen
operasi, seperti departemen perakitan pabrik mobil atau perusahaan elektronik, adalah salah satu contoh informasi
akuntansi manajemen. Contoh lain adalah biaya produksi produk, biaya pengiriman layanan, dan biaya melakukan
aktivitas atau proses bisnis, seperti membuat faktur pelanggan atau melayani pelanggan. Informasi akuntansi
manajemen nonkeuangan mencakup ukuran yang berkaitan dengan kepuasan dan loyalitas pelanggan, kualitas
proses dan ketepatan waktu, inovasi, dan motivasi karyawan.
Sebagian besar siswa mempelajari akuntansi manajemen setelah mengambil kursus awal dalam akuntansi
keuangan. Kedua mata pelajaran ini memiliki kesamaan penting karena keduanya didasarkan pada informasi
keuangan dan informasi kuantitatif lainnya tentang operasi bisnis.
Tetapi mereka berbeda dalam hal-hal penting.
Bab 1 Bagaimana Informasi Akuntansi Manajemen Mendukung Pengambilan Keputusan
2
APA ITU AKUNTANSI MANAJEMEN ?
Machine Translated by Google

3. dikembangkan, dan bagaimana konten akan disajikan. Semua ini ditentukan oleh penilaian
dan keputusan manajer tentang apa yang paling memenuhi kebutuhan mereka akan informasi
yang dapat ditindaklanjuti dan ditentukan sepenuhnya oleh kebutuhan manajer yang
menggunakan informasi tersebut. Tidak ada pembuat standar atau regulator yang secara
khusus memengaruhi desain informasi dan sistem akuntansi manajemen.
Dewan Standar Akuntansi Keuangan (FASB) di Amerika Serikat dan Dewan Standar
Akuntansi Internasional (IASB) untuk sebagian besar dunia, dan otoritas pengatur negara
setempat, seperti Komisi Sekuritas dan Bursa AS (SEC). Penentu standar dan otoritas
pengatur ini menentukan konten laporan, aturan bagaimana konten dikembangkan, dan
bagaimana konten akan disajikan.
Pada awal abad ke-19, akuntansi manajemen terdiri dari sistem untuk mengukur biaya produksi
produk individu, seperti sepotong pakaian atau senjata. Ketika perusahaan tumbuh dalam skala
dan ruang lingkup, permintaan akan informasi biaya yang akurat meningkat. Pada pertengahan
abad ke-19, pengelola kereta api telah menerapkan sistem penetapan biaya yang besar dan
kompleks yang memungkinkan mereka menghitung biaya pengangkutan berbagai jenis barang,
seperti batu bara dan baja, di sepanjang beberapa rute. Informasi ini mendukung peningkatan
efisiensi dan keputusan penetapan harga. Kereta api adalah industri modern pertama yang
mengembangkan dan menggunakan statistik keuangan dalam jumlah besar untuk menilai dan
memantau kinerja organisasi. Belakangan di abad itu, Andrew Carnegie, di perusahaan bajanya,
mengembangkan sistem terperinci untuk mencatat biaya bahan dan tenaga kerja yang digunakan
di berbagai pabriknya. Carnegie secara intensif mempelajari dan menindaklanjuti informasi dari
sistemnya untuk terus mengurangi biaya di pabriknya, dan untuk menutup pabrik yang menurutnya
tidak efisien. Carnegie mengeksploitasi keunggulan biayanya dengan menurunkan harganya ke
tingkat yang tidak dapat ditandingi oleh pesaing jika mereka ingin bertahan dalam bisnis. Dengan
demikian, sistem penetapan biaya yang sangat baik dari Carnegie memberinya keunggulan
kompetitif yang berkelanjutan di pasar dan mendorong pertumbuhan dan keberhasilan perusahaannya.
3. Itu harus konsisten dengan aturan yang dirumuskan oleh pembuat standar seperti
1. Bersifat retrospektif, memberikan umpan balik tentang operasi masa lalu, dan juga
Sebaliknya, informasi akuntansi manajemen memiliki atribut berikut:
Pada awal abad ke-20, perusahaan, seperti DuPont dan General Motors, memperluas fokus
akuntansi manajemen di luar akuntansi biaya menjadi perencanaan dan pengendalian manajemen.
Perusahaan besar ini menggantikan mekanisme pasar dengan
2. Berorientasi pada pemenuhan kebutuhan pengambilan keputusan karyawan dan manajer di
dalam organisasi. Idealnya, sistem akuntansi manajemen yang baik dapat menjadi sumber
keunggulan bersaing bagi suatu perusahaan.
1. Bersifat retrospektif, melaporkan dan meringkas secara finansial hasil dari keputusan
dan transaksi di masa lalu.
prospektif, menggabungkan prakiraan dan perkiraan tentang peristiwa masa depan. Untuk
pelaporan retrospektif dan perencanaan prospektif, akuntansi manajemen menggunakan
ukuran finansial dan nonfinansial.
3. Tidak ada bentuk atau aturan yang ditentukan tentang isinya, bagaimana isinya
3
Akuntansi keuangan memiliki ciri-ciri sebagai berikut:
regulator, dan otoritas pajak.
Informasi akuntansi manajemen harus relevan dan bermanfaat bagi manajer, dan disesuaikan
untuk melayani berbagai tujuan.
2. Berorientasi terutama pada pemangku kepentingan eksternal, seperti investor, kreditur,
Sejarah Singkat Akuntansi Manajemen
Bab 1 Bagaimana Informasi Akuntansi Manajemen Mendukung Pengambilan Keputusan
Machine Translated by Google

4. Fitur teks ini, dan faktanya diatur di sekitar, banyak inovasi terbaru dalam biaya, laba, dan sistem
pengukuran kinerja.
alokasi sumber daya internal ke beberapa lini bisnis. Para eksekutif membutuhkan informasi,
seperti pengembalian investasi oleh unit bisnis, untuk koordinasi dan kontrol di antara banyak
bisnis ini. Mereka menggunakan informasi akuntansi manajemen untuk memberdayakan dan
menginformasikan tangan manajemen yang terlihat untuk menggantikan apa yang disebut Adam
Smith sebagai tangan tak terlihat dari kekuatan pasar.1
Setelah inovasi ini, evolusi praktik akuntansi manajemen melambat karena minat manajemen
senior berfokus pada pengembangan dan penyusunan laporan keuangan eksternal yang sesuai
dengan persyaratan pelaporan dan audit baru yang diberlakukan oleh otoritas pengatur pada
tahun 1930-an. Baru pada tahun 1970-an, ketika perusahaan-perusahaan Amerika dan Eropa
berada di bawah tekanan kuat dari pabrikan Jepang, minat bangkit kembali dalam
mengembangkan alat akuntansi manajemen baru. Alat-alat ini termasuk sistem yang melaporkan
kualitas, layanan, dan kinerja pelanggan dan karyawan daripada ringkasan keuangan sederhana
dari kinerja unit organisasi. Juga, kemajuan besar dibuat dalam mengukur biaya produk dan
layanan untuk mencerminkan semakin pentingnya biaya tidak langsung dan dukungan yang
diperlukan untuk merancang dan memproduksi produk, memberikan layanan, dan memenuhi
permintaan pelanggan.
Singkatnya, sejarah akuntansi manajemen mengilustrasikan bahwa inovasi dalam praktik
akuntansi manajemen—dan terus berlanjut—didorong oleh kebutuhan informasi akan strategi
baru karena perusahaan menjadi lebih kompleks, teknologi berubah, dan pesaing baru muncul.
Ketika pengendalian dan pengurangan biaya penting, inovasi dalam sistem penetapan biaya
terjadi. Ketika organisasi memperoleh keuntungan dari skala dan diversifikasi, eksekutif inovatif
mengembangkan sistem kontrol manajemen baru untuk memantau dan mengelola perusahaan
mereka yang kompleks. Ketika keunggulan kompetitif bergeser ke seberapa baik perusahaan
menyebarkan dan mengelola aset tak berwujudnya—hubungan pelanggan, kualitas proses,
inovasi, dan, terutama, karyawan, sistem baru untuk manajemen biaya dan kinerja muncul.
DALAM PRAKTEK
Organisasi-organisasi ini berusaha untuk meningkatkan efisiensi dan profitabilitas dengan
menginternalisasi apa yang sebelumnya merupakan transaksi pasar terbuka dan menghilangkan
biaya transaksi dengan agen eksternal. Munculnya perusahaan-perusahaan terintegrasi ini
menciptakan permintaan untuk mengukur kinerja masing-masing unit organisasi untuk
mengevaluasi kinerja mereka melalui perbandingan dengan organisasi yang berdiri sendiri yang
melakukan tugas yang sama. Misalnya, sebuah perusahaan mobil mungkin ingin membandingkan
kinerja biaya suatu divisi yang melakukan transmisi dengan pemasok independen, sebuah
aplikasi yang kita bahas di Bab 3. Para manajer mengembangkan cara untuk mengukur
profitabilitas dan kinerja unit mereka dan terus menggunakannya hari ini, seperti yang dibahas
dalam Bab 11 buku ini.
Alfred DuPont Chandler, Tangan Yang Terlihat: Revolusi Manajerial dalam Bisnis Amerika (Cambridge,
Mass.: Belknap Press, 1977).
Sumber: “Definisi Akuntansi Manajemen,” salah satu dari serangkaian Pernyataan Akuntansi Manajemen, diterbitkan oleh
Institute of Management Accountants, 2008, diakses dari http://www.imanet.org/PDFs/Secure/Member/SMA/SMA_
DefinManAcct_0408_2.pdf, yang mungkin terbatas untuk anggota IMA.)
dan menyediakan keahlian dalam pelaporan dan
pengendalian keuangan untuk membantu manajemen
dalam perumusan dan penerapan strategi organisasi.
Bab 1 Bagaimana Informasi Akuntansi Manajemen Mendukung Pengambilan Keputusan
Akuntansi manajemen adalah profesi yang melibatkan
kemitraan dalam pengambilan keputusan manajemen,
merancang perencanaan dan sistem manajemen kinerja,
4
1
Definisi Akuntansi Manajemen (2008), Dikeluarkan oleh Institute of Management Accountants
Machine Translated by Google

5. The Gap mengoperasikan gerai ritel, seperti
Banana Republic, Gap, dan Old Navy, yang
menargetkan segmen pasar yang berbeda.
Setiap segmen pasar menangani pelanggan
yang berbeda sehingga manajer di setiap unit
operasi Gap memerlukan informasi akuntansi
manajemen yang berbeda untuk mengevaluasi
kinerja mereka.
Bab 1 Bagaimana Informasi Akuntansi Manajemen Mendukung Pengambilan Keputusan
STRATEGI
Getty Images, Inc.—Berita Getty
Buku ini membingkai akuntansi manajemen sebagai disiplin yang membantu perusahaan
untuk mengembangkan dan menerapkan strateginya. Tentu saja, ini juga mengharuskan
tujuan strategis dikaitkan dengan pelaporan dan peningkatan operasi.
Strategi adalah tentang organisasi yang membuat pilihan tentang apa yang akan
dilakukannya dan, sama pentingnya, tentang apa yang tidak akan dilakukannya. Pada tingkat
tertinggi perencanaan strategis melibatkan pemilihan strategi yang memberikan kecocokan
terbaik antara lingkungan organisasi dan sumber daya internalnya untuk mencapai tujuan
organisasi. Memilih strategi memaksa manajer untuk membuat pilihan tentang pasar apa yang
harus ditargetkan oleh organisasi dan bagaimana organisasi akan bersaing di pasar tersebut.
Rincian tentang bagaimana melakukan perencanaan strategis dan jenis informasi dan analisis
yang digunakan ahli strategi untuk memilih strategi tertentu tercakup dalam kursus strategi.
Tapi sekali strategi telah dipilih, organisasi memerlukan informasi akuntansi manajemen untuk
membantu mengimplementasikan strategi, mengalokasikan sumber daya untuk strategi,
mengkomunikasikan strategi, dan menghubungkan karyawan dan proses operasional untuk
mencapai strategi. Saat strategi dijalankan, informasi akuntansi manajemen memberikan
umpan balik tentang di mana ia bekerja dan di mana tidak, dan memandu tindakan untuk
meningkatkan kinerja dari strategi tersebut. Kita dapat melihat proses pelaksanaan strategi
iteratif melalui lensa siklus rencana-lakukan-periksa-tindakan, yang awalnya dikembangkan
untuk meningkatkan kualitas produk dan proses (lihat Tampilan 1-1).
5
Machine Translated by Google

6. Pameran 1-1
Pakar kualitas W. Edwards Deming membantu mengembangkan dan menyebarluaskan
siklus rencana-lakukan-periksa-tindakan (PDCA), dan sering disebut siklus Deming. Deming
mengusulkannya sebagai cara sistematis dan rekursif untuk mengembangkan, menerapkan,
memantau, mengevaluasi, dan, bila perlu, mengubah arah tindakan. Meskipun fokus Deming
adalah pada peningkatan kualitas produk dan proses, idenya dapat diterapkan pada aktivitas
pengambilan keputusan apa pun. Kami akan mengilustrasikan bagaimana siklus PDCA
dapat membingkai peran strategis dan operasional untuk informasi akuntansi manajemen.
Langkah PDCA pertama menentukan tujuan organisasi dan memilih fokus dan ruang lingkup
strateginya. Banyak organisasi memulai tahap perencanaan dengan menegaskan kembali
atau memperbaharui pernyataan misi mereka, yang harus menjadi pesan yang kuat kepada
orang-orang di dalam dan di luar organisasi tentang tujuan organisasi dan nilai yang ingin
diciptakannya dalam masyarakat. Perencana perusahaan kemudian mengumpulkan informasi
tentang lingkungan eksternal organisasi (politik, ekonomi, sosial, teknologi, lingkungan, dan
hukum), situasi industrinya, dan kekuatan dan kelemahan internalnya, relatif terhadap
pesaing. Eksekutif menggunakan informasi ini untuk memutuskan strategi (suatu tindakan)
untuk mencapai tujuan organisasi. Langkah perencanaan menggunakan informasi akuntansi
manajemen dalam beberapa cara.
Rencana
Siklus Plan–Do–Check–Act (PDCA).
Siklus Plan–Do–Check–Act (PDCA).
6 Bab 1 Bagaimana Informasi Akuntansi Manajemen Mendukung Pengambilan Keputusan
• Pertahankan arah saat ini jika hasilnya dapat diterima. Jika
tidak, kembali ke tahap rencana untuk mengembangkan dan
menerapkan tindakan alternatif.
• Mengidentifikasi tujuan. • Pilih
tindakan yang ingin dicapai
Bertindak
Rencana
• Melaksanakan tindakan yang dipilih.
• Memantau (mengukur) hasil dari tindakan yang
dilaksanakan. • Mengevaluasi hasil dengan
membandingkannya dengan hasil yang diharapkan saat rencana
dikembangkan.
Mengerjakan
Memeriksa
tujuan-tujuan yang diinginkan.
Machine Translated by Google

7. Bab 2 memperkenalkan peta strategi dan Balanced Scorecard, dua alat akuntansi manajemen
yang penting untuk merencanakan, menerapkan, dan mengkomunikasikan strategi. Peta strategi dan
Balanced Scorecard menangkap keyakinan manajemen tentang pendorong atau penyebab keberhasilan
dalam mencapai tujuan organisasi. Mereka juga menyediakan cara sistematis untuk mengidentifikasi
informasi akuntansi manajemen yang diperlukan untuk berkomunikasi, memantau, dan mengevaluasi
strategi yang dipilih.
7
Komponen penting lainnya untuk tahap perencanaan strategi adalah memperkirakan konsekuensi
biaya dan keuntungan dari suatu tindakan. Manajer menggunakan analisis biaya-volume-laba (CVP),
alat manajemen keuangan yang digunakan secara luas yang diperkenalkan di Bab 3, untuk
perencanaan laba dan pemodelan keuangan. Bab ini dimulai dengan konsep dasar biaya dan perilaku
biaya yang menjadi dasar analisis CVP. Bab 3 juga membahas analisis biaya relevan, yang digunakan
untuk membantu manajer membuat keputusan bisnis berkelanjutan seperti apakah akan membuat
atau membeli komponen produk, menghentikan atau menambah produk atau departemen, dan
menambah atau mengurangi kapasitas sumber daya. Bab 3 memberikan wawasan tentang peran
penting informasi akuntansi manajemen dalam mendukung banyak keputusan perencanaan penting
yang muncul secara teratur dalam organisasi.
DALAM PRAKTEK
Konsekuensi keuangan dari strategi sering diterjemahkan ke dalam anggaran, mungkin alat
perencanaan dan pengendalian keuangan jangka pendek yang paling banyak digunakan. Mengembangkan
Alam Gambar
FedEx telah menyusun pernyataan misi yang kuat untuk mengungkapkan tujuan
fundamentalnya kepada pemegang saham, karyawan, pelanggan, dan pemasok.
Sebuah Pernyataan Misi
Hampir setiap perusahaan memiliki pernyataan misi yang
mengungkapkan tujuan fundamentalnya dan bagaimana
perusahaan bermaksud untuk menambah nilai bagi
masyarakat melalui hubungannya dengan pelanggan,
pemegang saham, karyawan, pemasok, dan masyarakat.
Anda dapat menemukan pernyataan misi untuk semua perusahaan Fortune 500 di
situs web http://www.missionstatements.com/fortune_
500_mission_statements.html. Sebagai salah satu contoh,
FedEx, sebuah perusahaan Fortune 500, memberikan
pernyataan misinya dan aspek lain dari sistem tata kelola
perusahaannya di http://ir.fedex.com/governance.cfm
Bab 1 Bagaimana Informasi Akuntansi Manajemen Mendukung Pengambilan Keputusan
Machine Translated by Google

8. Langkah "lakukan" dari siklus PDCA melibatkan penerapan tindakan yang dipilih. Dalam pengaturan
ini, informasi akuntansi manajemen dikomunikasikan ke lini depan dan mendukung karyawan untuk
menginformasikan keputusan harian dan aktivitas kerja mereka. Karyawan menggunakan informasi
biaya, laba, dan nonkeuangan untuk mengoperasikan dan meningkatkan proses; memasarkan,
menjual, dan mengirimkan produk dan layanan kepada pelanggan; dan menanggapi permintaan
pelanggan. Informasi akuntansi manajemen sering digunakan oleh audit internal untuk memastikan
bahwa strategi dan keputusan yang direncanakan dilaksanakan dengan tepat. Peran penegakan ini,
yang merupakan elemen dari peran tata kelola perusahaan yang lebih luas, telah menjadi komponen
penting dari kontribusi informasi akuntansi manajemen dalam organisasi.
Fokus tradisional akuntansi manajemen adalah mengukur, mengevaluasi, dan melaporkan biaya
operasi yang sedang berlangsung. Bab 4 dan 5 mengembangkan sifat dan elemen sistem yang
dirancang untuk menghitung biaya dan profitabilitas produk. Bab 6 memperkenalkan peran yang
diperluas untuk informasi akuntansi manajemen dengan mengukur biaya melayani pelanggan dan
profitabilitas pelanggan. Memahami keuntungan atau kerugian dari berbagai produk dan pelanggan
perusahaan adalah umpan balik penting tentang seberapa baik lini produk dan strategi pasar
perusahaan bekerja. Bab 7 berkontribusi pada langkah pemeriksaan dalam siklus PDCA dengan
cakupan analisis dan peningkatan proses operasional. Bab 10 menjelaskan alat kontrol keuangan
tradisional analisis varians dan Bab 11 menggambarkan bagaimana informasi akuntansi manajemen
digunakan untuk mengevaluasi kinerja departemen dan unit bisnis secara keseluruhan.
Langkah pemeriksaan dalam siklus PDCA mencakup dua komponen: mengukur dan memantau
kinerja yang sedang berlangsung dan mengambil tindakan jangka pendek berdasarkan kinerja yang diukur.
Organisasi juga perlu merencanakan pengembangan produk dan layanan yang sama sekali
baru. Bab 8 membahas peran akuntansi manajemen untuk merancang produk baru, memantau
efisiensi proses pengembangan produk, dan menilai konsekuensi biaya siklus hidup total dari
penggunaan dan pembuangan produk. Biaya penyelamatan dan reklamasi akhir siklus bisa sangat
besar, dan informasi tentang biaya masa depan ini untuk proyek apa pun sekarang dianggap sebagai
bagian dari proses pengembangan produk baru.
Bab 10 membahas ruang lingkup dan komponen penganggaran—aktivitas yang pasti akan Anda
hadapi di mana pun karier profesional Anda membawa Anda.
Pada langkah akhir PDCA, manajer mengambil tindakan untuk menurunkan biaya, mengubah alokasi
sumber daya, meningkatkan kualitas, waktu siklus, dan fleksibilitas proses, memodifikasi bauran
produk, mengubah hubungan pelanggan, dan mendesain ulang serta memperkenalkan produk baru.
Mereka memberi penghargaan (dan terkadang menghukum) karyawan berdasarkan kinerja. Daripada a
Salah satu inovasi buku ini adalah melengkapi fokus keuangan normal dari informasi akuntansi
manajemen dengan perlakuan ekstensif terhadap peran ukuran kinerja nonkeuangan. Pengenalan
Balanced Scorecard Bab 2 membingkai pentingnya dan peran informasi nonkeuangan dalam
keputusan perencanaan dan pengendalian manajer. Laporan informasi nonkeuangan tentang
pendorong penting kinerja keuangan jangka panjang: pelanggan, proses, inovasi, karyawan, sistem,
dan budaya. Ukuran nonfinansial tertentu yang paling berguna untuk suatu organisasi akan bervariasi
berdasarkan industri dan strateginya, tetapi umumnya akan mencakup ukuran loyalitas pelanggan,
kualitas proses, dan kemampuan serta motivasi karyawan.
anggaran, perencana keuangan organisasi mengembangkan perkiraan yang meringkas konsekuensi
pendapatan, biaya, dan keuntungan dari kegiatan yang direncanakan organisasi.
Bertindak
Memeriksa
Mengerjakan
8 Bab 1 Bagaimana Informasi Akuntansi Manajemen Mendukung Pengambilan Keputusan
Machine Translated by Google

9. 9
Jadi kita harus selalu waspada untuk tidak hanya melihat analitik, atau otak kiri, ikatan
informasi akuntansi manajemen yang tepat tetapi juga menghargai reaksi emosional, atau otak
kanan, oleh individu terhadap informasi yang digunakan untuk memantau dan mengevaluasi
kinerja mereka.
Akan tetapi, adalah normal ketika para manajer memperkenalkan atau mendesain ulang
sistem pengukuran biaya dan kinerja, bagi orang-orang yang akrab dan nyaman dengan sistem
sebelumnya untuk menolak perubahan. Orang-orang ini telah memperoleh keahlian dalam
penggunaan (dan penyalahgunaan sesekali) dari sistem lama dan khawatir tentang apakah
pengalaman dan keahlian mereka akan dialihkan ke sistem baru. Orang juga mungkin merasa
berkomitmen pada keputusan dan tindakan yang diambil berdasarkan informasi yang dihasilkan
oleh sistem lama. Tindakan ini mungkin tidak lagi valid berdasarkan informasi yang dihasilkan
oleh sistem akuntansi manajemen yang baru dipasang. Dengan demikian, sistem manajemen
baru dapat menimbulkan rasa malu dan ancaman, pemicu reaksi terhadap perubahan. Desain
dan pengenalan pengukuran dan sistem baru harus disertai dengan analisis reaksi perilaku dan
organisasi terhadap pengukuran, topik yang kita diskusikan secara luas di Bab 9. Lebih penting
lagi, ketika pengukuran digunakan tidak hanya untuk informasi, perencanaan, dan pengambilan
keputusan tetapi juga untuk kontrol, evaluasi, dan penghargaan, karyawan dan manajer sangat
menekankan pada pengukuran itu sendiri.
terpisah satu atau dua bab tentang langkah tindakan dari siklus PDCA, kami telah menyertakan
pengambilan keputusan seperti itu di seluruh buku ini. Ini menekankan fakta bahwa akuntansi
manajemen harus selalu informatif dan dapat ditindaklanjuti untuk membantu organisasi
mengimplementasikan rencananya. Saat tindakan baru ini diimplementasikan, tim manajemen
pada akhirnya akan kembali ke langkah perencanaan untuk menilai apakah rencana sebelumnya
masih berlaku dan layak dilanjutkan, atau apakah sudah waktunya untuk mengadaptasi rencana
tersebut atau mungkin memperkenalkan rencana strategis baru. Ini meluncurkan perusahaan
pada perjalanan lain di sekitar siklus PDCA-nya.
Manajer dan karyawan dapat mengambil tindakan yang tidak terduga dan tidak diinginkan untuk
memengaruhi skor mereka pada ukuran kinerja. Misalnya, manajer yang ingin meningkatkan
bonus saat ini berdasarkan laba yang dilaporkan mungkin melewatkan pengeluaran diskresioner
seperti pemeliharaan preventif, penelitian dan pengembangan, dan iklan yang dapat meningkatkan
kinerja di masa mendatang.
Sejauh ini kami telah menekankan peran analitik yang dimainkan oleh informasi akuntansi
manajemen untuk perencanaan, alokasi sumber daya, pengambilan keputusan, tindakan,
pemantauan, dan peningkatan. Meskipun peran informasi akuntansi manajemen sangat penting
untuk mendukung keputusan dan memecahkan masalah, informasi tidak pernah netral. Tindakan
mengukur dan menginformasikan semata mempengaruhi individu yang terlibat. Sebuah penelitian
terkenal yang dilakukan pada tahun 1920-an di Hawthorne Plant of the Western Electric Company
menyimpulkan bahwa individu dan kelompok mengubah perilaku mereka ketika mereka tahu
bahwa mereka sedang dipelajari dan kinerja mereka sedang diukur. Orang bereaksi ketika mereka
sedang diukur. Mereka fokus pada variabel dan perilaku yang diukur dan kurang memperhatikan
yang tidak diukur. Beberapa orang telah menyatakan efek ini secara berlebihan dengan
menyatakan, "Apa yang diukur akan selesai." Lebih tepatnya, ungkapan seharusnya "Jika Anda
tidak mengukurnya, Anda tidak dapat mengelola dan memperbaikinya," yang dapat dianggap
sebagai salah satu alasan mendasar untuk mempelajari dan menerapkan sistem akuntansi
manajemen.
Bab 1 Bagaimana Informasi Akuntansi Manajemen Mendukung Pengambilan Keputusan
IMPLIKASI PERILAKU MANAJEMEN
INFORMASI AKUNTANSI
Machine Translated by Google

10. RINGKASAN
SYARAT KUNCI
BAHAN TUGAS
LO 1, 3, 4, 5
strategi, 5
akuntansi keuangan, 3
akuntansi manajemen, 2
LO 1, 3
Bab 1 Bagaimana Informasi Akuntansi Manajemen Mendukung Pengambilan Keputusan
informasi nonkeuangan, 8 siklus
rencana-lakukan-periksa-tindakan, 5
LO 1, 3
1-4 Mengapa eksekutif senior membutuhkan pengukuran
selain keuangan untuk menilai seberapa baik
kinerja bisnis mereka pada periode terakhir? (LO
1, 3)
1-7 Jelaskan secara singkat masing-masing dari empat langkah
siklus rencana-lakukan-periksa-tindakan. (LO4)
1-6 Mengingat strategi yang dipilih, bagaimana organisasi
menggunakan informasi akuntansi manajemen
untuk menerapkan strategi? (LO3)
1-11 Kebutuhan informasi yang berbeda Pertimbangkan operasi perusahaan makanan cepat
saji dengan ratusan gerai ritel yang tersebar di seluruh negeri. Perhatikan uraian
akuntansi manajemen yang diberikan dalam bab ini untuk mengidentifikasi kebutuhan
informasi akuntansi manajemen untuk hal-hal berikut: a. Manajer gerai makanan cepat
saji lokal yang menyiapkan makanan dan menyajikannya kepada pelanggan yang masuk
atau mengambilnya di loket drive-through b. Manajer regional yang mengawasi
operasi semua gerai ritel di wilayah tiga negara bagian
Latihan
1-8 Bagaimana informasi akuntansi manajemen
menghasilkan reaksi perilaku dan organisasi? (LO5)
10
1-2 Mengapa operator/pekerja, manajer, dan eksekutif
perusahaan memiliki kebutuhan informasi yang
berbeda dari pemegang saham dan pemasok
modal eksternal? (LO 1, 3)
1-9 Peran akuntansi manajemen Pertimbangkan deskripsi akuntansi manajemen
yang diberikan dalam bab ini. Diskusikan mengapa tanggung jawab terkait
dipandang sebagai "akuntansi" dan bagaimana orang yang menangani tanggung
jawab tersebut berinteraksi dengan area fungsional lainnya dalam memenuhi
tanggung jawab yang dinyatakan. Keterampilan dan pengetahuan apa yang
dibutuhkan seseorang untuk memenuhi tanggung jawab?
Bab ini memperkenalkan peran dan sifat akuntansi
manajemen dalam siklus perencanaan dan pengendalian
PDCA. Akuntansi manajemen harus menginformasikan
tindakan dan keputusan yang dibuat oleh manajer dan
karyawan. Inilah sebabnya mengapa generasi dan
penggunaan informasi akuntansi manajemen harus
didorong oleh pilihan strategis organisasi. Informasi
akuntansi manajemen juga memantau dan mengevaluasi
hasil dari keputusan yang diterapkan. Itu mengarah ke
Pertanyaan
1-1 Apa itu akuntansi manajemen? (LO 1)
1-3 Mengapa informasi keuangan saja tidak cukup untuk
kebutuhan informasi operator/pekerja, manajer,
dan eksekutif? (LO 1, 3)
1-5 Berikan contoh bagaimana sistem penghitungan
akun manajemen telah berubah sebagai respons
terhadap kebutuhan informasi karena perusahaan
menjadi lebih kompleks, teknologi telah berubah,
atau pesaing baru muncul. (LO 1, 2)
siklus plan-do-check-act, jelaskan contoh kemungkinan penggunaan informasi akuntansi
manajemen.
1-10 Siklus plan-do-check-act Untuk masing-masing dari empat langkah dari
tindakan baru untuk meningkatkan penerapan strategi
yang dimaksudkan melalui peningkatan operasional,
keputusan tentang produk, proses, dan pelanggan,
pengenalan produk baru, dan, mungkin yang paling
penting, manajer dan karyawan yang lebih termotivasi dan
berdaya. Tetapi semua sistem pengukuran dan manajemen
baru harus diperkenalkan dengan kepekaan terhadap
reaksi karyawan dan manajer terhadap tindakan pengukuran.
Machine Translated by Google

11. Pertimbangkan secara khusus kebutuhan informasi presiden dan wakil presiden
operasi dan pemasaran.
1-14 Perbedaan antara akuntansi keuangan dan manajerial Banyak perusahaan
Jerman memiliki departemen akuntansi manajemen mereka sebagai bagian dari
kelompok operasi manufaktur daripada sebagai bagian dari departemen keuangan
perusahaan. Perusahaan Jerman ini mengoperasikan dua departemen akuntansi
terpisah. Satu melakukan fungsi akuntansi keuangan untuk pemegang saham dan
otoritas pajak, dan yang lainnya memelihara dan mengoperasikan sistem penetapan
biaya untuk operasi manufaktur.
1-13 Elemen kualitas Untuk setiap produk berikut, sarankan tiga ukuran kualitas: a.
Televisi b. Kursus universitas c. Makan di restoran eksklusif d. Membawa
makanan dari restoran e. Wadah susu f. Kunjungan ke dokter g. Perjalanan
dengan pesawat h. Celana jeans i. Novel j. Buku teks universitas.
dari perusahaan peralatan mesin Jerman percaya bahwa penyusutan biaya historis
tidak memadai untuk membebankan biaya penggunaan mesin mahal ke bagian dan
produk individual. Setiap tahun, dia memperkirakan biaya penggantian setiap mesin
dan memasukkan penyusutan berdasarkan biaya penggantian mesin dalam tarif
jam mesin yang digunakan untuk membebankan biaya mesin ke suku cadang yang
diproduksi pada mesin itu. Selain itu, pengontrol memasukkan beban bunga,
berdasarkan 50% dari nilai penggantian mesin, ke dalam tarif jam mesin. Suku
bunga adalah rata-rata dari suku bunga tiga sampai lima tahun pada sekuritas
pemerintah dan perusahaan bermutu tinggi.
c. Manajemen senior yang berlokasi di kantor pusat perusahaan perusahaan.
Pastikan untuk membahas konten, frekuensi, dan tingkat agregasi informasi
yang dibutuhkan oleh manajer yang berbeda ini.
Masalah
1-12 Kebutuhan informasi yang berbeda Pertimbangkan deskripsi akuntansi
manajemen yang diberikan dalam bab ini untuk mengidentifikasi kebutuhan
informasi akuntansi manajemen sebagai berikut: a. Manajer dari (1) unit
pasien, dimana pasien tinggal selama dirawat karena sakit atau selama pemulihan
dari operasi, dan (2) departemen radiologi, dimana pasien mendapatkan sinar-
X dan menerima perawatan radiologi b. Manajer pelayanan keperawatan yang
mempekerjakan dan menugaskan perawat ke semua unit pasien dan ke layanan
khusus, seperti ruang operasi, ruang gawat darurat, ruang pemulihan, dan ruang
radiologi c. Kepala eksekutif rumah sakit.
1-15 Perbedaan antara akuntansi keuangan dan manajerial Pengontrol
11
Diperlukan
Apa keuntungan dan kerugian memiliki departemen terpisah untuk akuntansi keuangan dan akuntansi
manajemen?
Pastikan untuk membahas konten, frekuensi, dan tingkat agregasi informasi
yang dibutuhkan oleh manajer yang berbeda ini.
LO 1, 3
Bab 1 Bagaimana Informasi Akuntansi Manajemen Mendukung Pengambilan Keputusan
LO 1
LO 3
LO 1, 3
Machine Translated by Google

12. (a) Mengapa pengontrol memperkenalkan komplikasi tambahan ke dalam sistem penetapan biaya
perusahaan dengan membebankan biaya penyusutan nilai pengganti dan biaya bunga yang
diperhitungkan ke suku cadang dan produk perusahaan? (b) Mengapa akuntan manajemen harus
menciptakan pekerjaan ekstra untuk organisasi dengan secara sengaja mengadopsi kebijakan biaya internal
yang melanggar prinsip akuntansi yang berlaku umum yang harus digunakan untuk pelaporan eksternal?
Selain pencetakan fisik, Super center menyediakan layanan faks di mana individu dapat menerima dan
mengirimkan dokumen. Saat faks masuk diterima, karyawan toko menelepon penerima, yang berhenti di outlet
untuk mengambil dokumen. Pusat ini juga memiliki beberapa komputer pribadi, baik berbasis Windows maupun
Macintosh, yang disewa siswa per jam untuk pemrosesan komputer dasar, akses Internet, email, dan
menyiapkan presentasi dan resume. Setiap komputer
organisasi yang telah memberdayakan karyawannya, meminta mereka untuk
meningkatkan kualitas, produktivitas, dan daya tanggap proses mereka yang melibatkan
pekerjaan berulang. Pekerjaan ini dapat muncul dalam pengaturan manufaktur, seperti
merakit mobil atau memproduksi bahan kimia, atau dalam pengaturan layanan, seperti
memproses faktur atau menanggapi pesanan dan permintaan pelanggan. Jelas para
pekerja akan mendapat manfaat dari umpan balik tentang kualitas (cacat, hasil) dan
waktu proses pekerjaan yang mereka lakukan untuk menyarankan di mana mereka
dapat melakukan perbaikan. Identifikasi peran, jika ada, untuk berbagi informasi
keuangan dengan karyawan ini untuk membantu mereka dalam upaya meningkatkan
kualitas, produktivitas, dan waktu proses. Jadilah spesifik tentang jenis informasi
keuangan yang akan membantu dan keputusan atau tindakan spesifik yang dapat
dibuat lebih baik dengan melengkapi informasi fisik dan operasional dengan informasi
keuangan.
Sebagai konsekuensi dari dua keputusan ini (membebankan biaya
penggantian daripada biaya historis dan membebankan biaya modal untuk penggunaan
peralatan modal), angka biaya produk yang digunakan secara internal oleh manajer
perusahaan tidak konsisten dengan angka yang diperlukan untuk penilaian persediaan
untuk keuangan. dan pelaporan pajak. Staf akuntansi harus melakukan proses
rekonsiliasi yang membosankan pada setiap akhir tahun untuk menarik biaya bunga
dan nilai penggantian dari harga pokok penjualan dan nilai persediaan sebelum mereka
dapat menyiapkan laporan keuangan.
Kasus
1-16 Peran informasi keuangan untuk perbaikan berkelanjutan Pertimbangkan sebuah
Toko ritel Super menyediakan berbagai layanan penyalinan dan pencitraan digital untuk siswa, fakultas,
dan administrator sekolah bisnis, ditambah pelanggan ritel lainnya. Produk utama Super adalah salinan
dokumen hitam-putih. Namun, variasi tetap ada dalam produk dasar ini, karena konsumen dapat memilih dari
berbagai warna, ukuran, dan kualitas kertas. Super baru-baru ini membeli mesin yang mencetak salinan
berwarna dari input digital. Salinan berwarna juga dapat diproduksi dalam berbagai ukuran, kualitas kertas,
dan jenis kertas, termasuk transparansi untuk proyeksi overhead dan reproduksi kualitas fotografi. Produk
percetakan lainnya termasuk kartu nama, label bagasi berlapis, dan lencana nama untuk konferensi, program
eksekutif, dan siswa.
12
Yg dibutuhkan
1-17 Kebutuhan informasi yang berbeda Julie Martinez, manajer gerai ritel baru Super
Printing, sedang mempertimbangkan tantangan manajemen di posisi barunya. Super Printing adalah
perusahaan percetakan yang sudah lama berdiri di area metropolitan utama. Outlet Super baru, yang terletak
di tepi tempat parkir Sekolah Bisnis Barat, mewakili upaya Super untuk masuk ke bisnis pencitraan digital ritel
yang berkembang pesat.
LO 1, 3, 4
Bab 1 Bagaimana Informasi Akuntansi Manajemen Mendukung Pengambilan Keputusan
LO 1, 3, 4
Machine Translated by Google

13. Super memiliki mesin lain yang merakit halaman tercetak menjadi dokumen terikat. Tersedia dua jenis
penjilidan yang berbeda. Toko tersebut juga menjual perlengkapan kantor pilihan terbatas, termasuk kertas,
amplop, penjepit kertas, lem, pengikat, tab, pulpen, pensil, dan pena penanda.
13
Jika toko percontohan yang dioperasikan Julie berhasil, maka perusahaan induk kemungkinan akan
mencoba membuka banyak gerai serupa di dekat sekolah dan universitas di seluruh wilayah metropolitan. Untuk
itu, induk perusahaan ingin mengetahui lini bisnis mana yang paling menguntungkan, termasuk biaya modal dan
ruang yang dibutuhkan, sehingga lini tersebut dapat ditampilkan di setiap retail outlet. Jika beberapa lini bisnis
tidak menguntungkan, maka Super mungkin tidak akan menawarkan layanan tersebut di toko yang baru dibuka
kecuali jika diperlukan untuk membangun lalu lintas ritel.
terhubung ke printer hitam-putih dan warna Super, memungkinkan siswa membuat salinan kertas dari presentasi
dan resume mereka.
Selanjutnya, lini bisnis yang berbeda membutuhkan jumlah dan jenis modal yang berbeda: peralatan seperti
mesin fotokopi dan cetak, komputer, dan mesin faksimili; modal fisik seperti ruang kantor; dan berbagai inventaris
jenis kertas, warna, nilai dan ukuran, serta perlengkapan kantor.
Harga untuk berbagai produk dan layanan telah ditetapkan berdasarkan harga pesaing, seperti FedEx
Kinko's dan Staples. Julie menerima laporan harian tentang total penjualan, dipecah menjadi penjualan tunai,
penjualan kartu kredit, dan penjualan kredit ke berbagai program di sekolah bisnis; namun, dia saat ini tidak
memiliki laporan pengeluaran seperti tenaga kerja, material, dan peralatan untuk setiap lini bisnis (pencetakan
hitam-putih dan berwarna, layanan komputer, persiapan dokumen, layanan faks, dan penjualan perlengkapan
kantor). Karena itu, Julie tidak yakin apakah setiap lini bisnisnya menguntungkan. Julie juga tidak yakin seberapa
efisien bisnis dijalankan.
1-18 Informasi untuk Pemberdayaan Karyawan Pabrik komponen mobil AS baru-baru ini
ditata ulang sehingga kualitas dan kerja sama tim karyawan menjadi prinsip panduan bagi semua manajer dan
pekerja. Seorang pekerja produksi menjelaskan perbedaannya:
Pengontrol tanaman berkomentar sebagai berikut:
Saat ini, sekitar lima karyawan (termasuk Julie) bekerja di gerai ritel pada jam-jam utama (08.00 hingga
17.00 ) dengan dua hingga empat orang bekerja pada shift malam ( 17.00 hingga tengah malam) saat walk-in
business. jauh lebih lambat. Jumlah orang yang bekerja pada jam malam ditentukan oleh pekerjaan reproduksi
yang akan dilakukan pada jam-jam tersebut.
Diperlukan
Identifikasi kebutuhan informasi akuntansi manajemen untuk hal-hal berikut: (a)
Seorang karyawan yang ingin membantu melayani pelanggan secara lebih efisien dan efektif
(b) Julie Martinez, manajer gerai ritel percontohan (c) Presiden Super Printing Pastikan untuk
menyampaikan konten, frekuensi, dan tingkat agregasi informasi yang dibutuhkan oleh
individu yang berbeda ini.
Di pabrik tradisional, sistem keuangan memandang orang sebagai biaya variabel. Jika Anda memiliki
masalah produksi, Anda menyuruh orang pulang untuk mengurangi biaya variabel Anda. Di sini, kami tidak
mengirim orang pulang. Orang-orang produksi kami dipandang sebagai pemecah masalah, bukan sebagai biaya variabel.
Di lingkungan produksi lama, kami tidak dibayar untuk berpikir. Mandor memberi tahu kami apa yang harus
dilakukan, dan kami melakukannya bahkan jika kami tahu dia salah. Sekarang, tim memutuskan apa yang harus
dilakukan. Suara kita didengar. Semua manajemen menengah telah dipotong, termasuk mandor dan pengawas.
Manajemen mengandalkan kami, anggota tim, untuk membuat keputusan. Orang gaji membantu kami
membuat keputusan ini; para insinyur produksi dan manufaktur bekerja untuk kami. Mereka selalu berkata,
“Kami bekerja untuk Anda. Apa yang kamu butuhkan?" Dan mereka mendengarkan kita.
Bab 1 Bagaimana Informasi Akuntansi Manajemen Mendukung Pengambilan Keputusan
LO 1, 3
Machine Translated by Google

14. 1-19 Informasi keuangan untuk perbaikan terus-menerus Manajer departemen
produksi semikonduktor besar menyatakan ketidaksukaannya atas informasi biaya yang diberikan
kepadanya saat ini:
LO 1, 2, 3, 4, 5 1-20 Pengukuran kinerja yang komprehensif di organisasi publik dan nirlaba
Organisasi di sektor publik dan nirlaba, seperti lembaga pemerintah dan entitas layanan sosial amal,
memiliki sistem keuangan yang menganggarkan biaya dan memantau serta mengendalikan aktual
pengeluaran. Jelaskan mengapa organisasi ini harus mempertimbangkan untuk mengembangkan
serangkaian pengukuran kinerja yang komprehensif (termasuk ukuran nonkeuangan) untuk memantau
dan melaporkan kinerja mereka. Berikan contoh ukuran finansial dan nonfinansial yang harus disertakan
dalam rangkaian pengukuran yang komprehensif tersebut.
Diminta
(a) Kebutuhan informasi apa yang dimiliki pekerja produksi di lingkungan lama? (b) Informasi
apa yang Anda rekomendasikan untuk diberikan kepada pekerja produksi di lingkungan baru yang
menekankan kualitas, pengurangan cacat, pemecahan masalah, dan kerja tim?
Diperlukan
Komentar tentang penilaian manajer produksi ini atas kegunaannya yang terbatas untuk ringkasan kinerja
keuangan dan biaya. Untuk tujuan apa, jika ada, informasi biaya dan keuangan bermanfaat bagi orang
yang mengoperasikan? Bagaimana seharusnya akuntan manajemen menentukan paduan yang tepat
antara informasi keuangan dan nonkeuangan untuk orang-orang yang beroperasi?
14
Kami akan mempelajari varian biaya di bab selanjutnya. Untuk keperluan kasus ini, cukup diketahui bahwa varians
biaya mewakili perbedaan antara biaya yang sebenarnya dibebankan ke departemen produksi dan biaya yang diharapkan
atau dianggarkan untuk departemen tersebut.
LO 1, 3, 4
Bab 1 Bagaimana Informasi Akuntansi Manajemen Mendukung Pengambilan Keputusan
2
Dinamika organisasi membuat sulit untuk menghubungkan sebab dan akibat secara tepat.
Hasil adalah pengganti yang baik untuk biaya dan kualitas. Bulanan, saya melihat laporan keuangan. Saya
mencermati pengeluaran tetap saya dan membandingkannya dengan anggaran, terutama pada item diskresi seperti
perjalanan dan pemeliharaan. Saya juga memperhatikan jumlah karyawan.
Tetapi sistem keuangan masih tidak memberi tahu saya di mana saya membuang-buang uang. Saya berharap jika
saya melakukan peningkatan operasional, biaya akan turun, tetapi saya tidak terlalu khawatir tentang keterkaitannya.
Varian biaya tidak berguna bagi saya.2 Saya tidak ingin melihat varian biaya, bulanan atau mingguan. Setiap hari, saya
melihat dolar penjualan, pemesanan, dan pengiriman tepat waktu (OTD)—persentase pesanan tepat waktu. Setiap
minggu, saya melihat berbagai laporan kualitas termasuk laporan kontrol kualitas keluar pada item yang lulus tes akhir
sebelum dikirim ke pelanggan, kualitas dalam proses, dan hasil.
Machine Translated by Google