SlideShare a Scribd company logo
1 of 18
Download to read offline
Επικοινωνία
και
∆ηµόσιες σχέσεις
Στην εποχή της εικόνας, της φήµης και της επικοινωνίας




ΠΑΝΤΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ Μάρτιος 2010
Συστάσεις. . .
Ποιοι είµαστε . . .

                      Η Ε∆ΕΕ ιδρύθηκε το 1968 µε στόχο να
                      αποτελέσει το επαγγελµατικό όργανο
                      που θα εκπροσωπεί τη διαφηµιστική
                      αγορά στην Ελλάδα και έλαβε το όνοµα
                      Ένωση ∆ιαφηµιστικών Εταιριών
                      Ελλάδος.

                      Το 2000 η Ε∆ΕΕ έκανε ένα µεγάλο
                      ιστορικό βήµα, καθώς τα µέλη της
                      αποφάσισαν οµόφωνα τη διεύρυνση
                      της Ένωσης και τη µετεξέλιξή της σε
                      έναν φορέα που εκπροσωπεί πλέον τον
                      ευρύτερο κλάδο της επικοινωνίας.
Οι τοµείς της Ε∆ΕΕ

Η Ε∆ΕΕ αποτελείται σήµερα από 4 τοµείς:

1. τον Τοµέα ∆ιαφήµισης, που συγκεντρώνει τις ∆ιαφηµιστικές Επιχειρήσεις που
   παρέχουν πλήρεις διαφηµιστικές υπηρεσίες

2. τον Τοµέα ∆ηµοσίων Σχέσεων, µε µέλη Εταιρίες ∆ηµοσίων Σχέσεων (Public
   Relations), Εταιρίες ∆ηµοσίων Υποθέσεων (Public Affairs), Εταιρίες Προβολής,
   Οργάνωσης και Εκµετάλλευσης του Αθλητικού Marketing και Εταιρίες
   Οργάνωσης-Εκµετάλλευσης Χορηγιών,

3. τον Τοµέα Media Specialists, µε µέλη τις Εταιρίες Προγραµµατισµού µέσων και
   αγοράς χώρου και χρόνου, και

4. τον Τοµέα Αµεσου Marketing, µε µέλη Εταιρίες Αµεσου Marketing (Relationship
   και Database), Εταιρίες Αµφίδροµης Επικοινωνίας (Interactive Marketing) και
   Εταιρίες Σχεδιασµού και υλοποίησης προωθητικών ενεργειών (Promotional).
Η Ε∆ΕΕ ακόµη…
Ο Τοµέας ∆ηµοσίων Σχέσεων

  Ο Τοµέας ∆ηµοσίων Σχέσεων αριθµεί σήµερα 20 εταιρίες µέλη, τις:

1. Action Global Communications   11. OUT OF THE BOX PR AE
2. Advocate/Burson Marsteller     12. Palladian
3. Asset Ogilvy PR                13. PARTNERS ∆ηµόσιες Σχέσεις
4. Beluga Associates              14. Politics
5. BPR
                                  15. Publicis Consultants
6. CIVITAS Ketchum
                                  16. Publicom/Hill & Knowlton
7. Communication EFFECT
                                  17. Run Communications
8. Epikinonia
                                  18. Solid Relations
9. Ikon Porter Novelli
10.Interact Business Relations    19. The PR Team
                                  20. V+O Communication
Οι εταιρείες δηµοσίων σχέσεων


   Συνολικά 40 µε 50 εταιρείες δηµοσίων σχέσεων
                   εκ των οποίων
            20 εταιρείες µέλη της Ε∆ΕΕ
   10 θυγατρικές διαφηµιστικών εταιρειών
   Εκπροσωπούν πολλά µεγάλα πολυεθνικά δίκτυα (Weber
   Shandwick, Porter Novelli, Hill & Knowlton, Burson
   Marsteller, Rowland, MS&L, Ogilvy PR, Ketchum)
   Απασχολούν περίπου 300-350 επαγγελµατίες
   Μόνο τρείς εταιρείες δραστηριοποιούνται αυτοτελώς
   στα Βαλκάνια
Συστάσεις!
Τι είναι δηµόσιες σχέσεις


∆ηµόσιες σχέσεις είναι η εκούσια, σχεδιασµένη και
διαρκής προσπάθεια δηµιουργίας και διατήρησης
αµοιβαίας κατανόησης µεταξύ ενός οργανισµού και
των κοινών του»
 (Ο ορισµός αυτός έχει διατυπωθεί από το Βρετανικό Ινστιτούτο
Κοινής Γνώµης και έχει χρησιµοποιηθεί από πολλά κράτη της
κοινοπολιτείας)
Τι είναι δηµόσιες σχέσεις



∆ηµόσιες σχέσεις είναι η συνειδητή και επιτρεπτή
προσπάθεια να επιτευχθεί η κατανόηση καθώς και
να δηµιουργηθεί και να διατηρηθεί η εµπιστοσύνη
του κοινού επί τη βάσει συστηµατικής έρευνας»
(Deutsche Public Relations Gesellschaft of the Federal Republic of
Germany)
Τι είναι δηµόσιες σχέσεις

∆ηµόσιες σχέσεις είναι η διαρκής και συστηµατική
διοικητική προσπάθεια µέσω της οποίας οι
ιδιωτικοί και δηµόσιοι οργανισµοί επιχειρούν την
ευαισθητοποίηση, την κατανόηση και την
υποστήριξη των οµάδων κοινού µε τις οποίες έχουν
(ή αναµένουν να αποκτήσουν) επαφή.
(Dansk Public Relations Club of Denmark, which also uses the English
term)
Τι είναι δηµόσιες σχέσεις

Οι ∆ηµόσιες σχέσεις είναι η τέχνη και η κοινωνική
επιστήµη που αναλύει τις τάσεις, προβλέπει τις
συνέπειες τους, συµβουλεύει ηγετικά στελέχη και
υλοποιεί σχεδιασµένα προγράµµατα δράσης, τα
οποία εξυπηρετούν το συµφέρον τόσο του
οργανισµού, όσο και του κοινού.
(Ο ορισµός αυτός έχει εγκριθεί από το World Assembly of Public
Relations στην πόλη του Μεξικού το 1978 και υιοθετήθηκε από 34
εθνικούς οργανισµούς δηµοσίων σχέσεων)
Τι είναι δηµόσιες σχέσεις


Οι ∆ηµόσιες Σχέσεις βοηθούν τη σύνθετη,
πλουραλιστική κοινωνία να λάβει τις σωστές
αποφάσεις και να λειτουργήσει πιο
αποτελεσµατικά, συµβάλλοντας στην αµοιβαία
κατανόηση ανάµεσα στις οµάδες κοινού και τους
οργανισµούς. Συµβάλλει στην εναρµόνιση των
ιδιωτικών πολιτικών µε το δηµόσιο συµφέρον

           PRSA (Public Relations Society of America)
Τι είναι δηµόσιες σχέσεις


Οι δηµόσιες σχέσεις είναι καθετί σχετικό µε τη φήµη, µε την
εικόνα. Είναι το αποτέλεσµα του τι κάνεις , τι λες, ποιος είσαι
και τι λένε οι άλλοι για σένα.
Οι δηµόσιες σχέσεις αποσκοπούν στο να κερδίσουν την
κατανόηση και την υποστήριξη, και να επηρεάσουν την γνώµη
και τη συµπεριφορά. Είναι η σχεδιασµένη και διαρκής
προσπάθεια να εγκατασταθούν και διατηρηθούν καλοπιστία
και αµοιβαία κατανόηση αν άµεσα σε έναν οργανισµό και στα
κοινά του. PRCA
Τι είναι δηµόσιες σχέσεις

                     Επιπλέον είναι …
  η δηµιουργία και ενίσχυση της εµπιστοσύνης, της κατανόησης
  και της διάθεσης υποστήριξης

  η διέγερση της προσοχής, του ενδιαφέροντος και των αναγκών

  η δηµιουργία και διατήρηση επικοινωνίας και σχέσεων

  η δηµιουργία αµοιβαίας κατανόησης και συµφωνίας

  η έκφραση, εκπροσώπηση και ρύθµιση συµφερόντων

  ο επηρεασµός της κοινής γνώµης

  η επίλυση συγκρούσεων

  η δηµιουργία συναίνεσης (consensus)
Τα αποτελέσµατα της επικοινωνίας


Χειροπιαστά (tangible)        Άϋλα (intangible)
    Πωλήσεις                      Brand value

    Οικονοµικά αποτελέσµατα       Visibility

    Αξία µετοχής                  Πίστη πελατών

    ∆ιατήρηση εργαζοµένων         Αφοσίωση εργαζοµένων

                                  ∆ηµόσια εµπιστοσύνη

                                  Υποστήριξη των
                                  stakeholders
Practice areas

     Corporate                Political
  Communications                               Crisis & issues    Corporate Social
                        Communications
   & Public Affairs                             Management       Responsibility (CSR)
                       Election Campaigns




Financial & Investor      Internal          Brand & Technology       Healthcare
 Communications        Communications        Communications        Communications
Χρήσιµα sites


www.prsa.org

www.prca.org.uk

www.iabc.com

www.edee.gr

www.iccopr.com

gflessas@civitas.gr

More Related Content

Similar to Panteios intro 2010 new

Csr και παράδειγμα philip morris
Csr και παράδειγμα philip morrisCsr και παράδειγμα philip morris
Csr και παράδειγμα philip morrisRania Papadopoulou
 
δημοσιες σχέσεις ψηφιακα μεσα & επικοινωνια
δημοσιες σχέσεις ψηφιακα μεσα & επικοινωνιαδημοσιες σχέσεις ψηφιακα μεσα & επικοινωνια
δημοσιες σχέσεις ψηφιακα μεσα & επικοινωνιαalexandrakost
 
δημοσιες σχεσεις ψηφιακα μεσα και επικοινωνια
δημοσιες σχεσεις ψηφιακα μεσα και επικοινωνιαδημοσιες σχεσεις ψηφιακα μεσα και επικοινωνια
δημοσιες σχεσεις ψηφιακα μεσα και επικοινωνιαvlaik
 
public relations, digital media and communication
public relations, digital media and communicationpublic relations, digital media and communication
public relations, digital media and communicationkatrinath
 
Ψηφιακά μέσα & δημόσιες σχέσεις
Ψηφιακά μέσα & δημόσιες σχέσειςΨηφιακά μέσα & δημόσιες σχέσεις
Ψηφιακά μέσα & δημόσιες σχέσειςLora Gavriilidou
 
Public relations & communication
Public relations & communicationPublic relations & communication
Public relations & communicationstasiaa90
 
Public relations
Public relationsPublic relations
Public relationsstasiaa90
 
Public relations & communication
Public relations & communicationPublic relations & communication
Public relations & communicationstasiaa90
 
Η ΕΚΕ την Εποχή της Διαφάνειας και των Κοινωνικών Δικτύων
Η ΕΚΕ την Εποχή της Διαφάνειας και των Κοινωνικών ΔικτύωνΗ ΕΚΕ την Εποχή της Διαφάνειας και των Κοινωνικών Δικτύων
Η ΕΚΕ την Εποχή της Διαφάνειας και των Κοινωνικών ΔικτύωνAdvocate/ Burson-Marsteller
 
Dimosies sxeseis-e books4greeks.gr-
Dimosies sxeseis-e books4greeks.gr-Dimosies sxeseis-e books4greeks.gr-
Dimosies sxeseis-e books4greeks.gr-Frida Tzioka
 
Δημόσιες Σχέσεις - Αναστασία Δίντση
Δημόσιες Σχέσεις - Αναστασία ΔίντσηΔημόσιες Σχέσεις - Αναστασία Δίντση
Δημόσιες Σχέσεις - Αναστασία ΔίντσηSissy Dintsi
 
Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη
Εταιρική Κοινωνική ΕυθύνηΕταιρική Κοινωνική Ευθύνη
Εταιρική Κοινωνική Ευθύνηakordonis2
 
Media Social Responsibility 2.0
Media Social Responsibility 2.0Media Social Responsibility 2.0
Media Social Responsibility 2.0Lida Tsene
 
Online Κοινότητες, Online Αγορές!
Online Κοινότητες, Online Αγορές!Online Κοινότητες, Online Αγορές!
Online Κοινότητες, Online Αγορές!Yannis P. Triantafyllou
 
Management & branding τόπου , από τον σχεδιασμό στα αποτελέσματα
Management & branding τόπου , από τον σχεδιασμό στα αποτελέσματαManagement & branding τόπου , από τον σχεδιασμό στα αποτελέσματα
Management & branding τόπου , από τον σχεδιασμό στα αποτελέσματαΚωστής Μοχιανάκης
 
Powerpoint
PowerpointPowerpoint
Powerpointalibasi
 
Powerpoint
PowerpointPowerpoint
Powerpointalibasi
 

Similar to Panteios intro 2010 new (20)

Csr και παράδειγμα philip morris
Csr και παράδειγμα philip morrisCsr και παράδειγμα philip morris
Csr και παράδειγμα philip morris
 
δημοσιες σχέσεις ψηφιακα μεσα & επικοινωνια
δημοσιες σχέσεις ψηφιακα μεσα & επικοινωνιαδημοσιες σχέσεις ψηφιακα μεσα & επικοινωνια
δημοσιες σχέσεις ψηφιακα μεσα & επικοινωνια
 
δημοσιες σχεσεις ψηφιακα μεσα και επικοινωνια
δημοσιες σχεσεις ψηφιακα μεσα και επικοινωνιαδημοσιες σχεσεις ψηφιακα μεσα και επικοινωνια
δημοσιες σχεσεις ψηφιακα μεσα και επικοινωνια
 
public relations, digital media and communication
public relations, digital media and communicationpublic relations, digital media and communication
public relations, digital media and communication
 
Ψηφιακά μέσα & δημόσιες σχέσεις
Ψηφιακά μέσα & δημόσιες σχέσειςΨηφιακά μέσα & δημόσιες σχέσεις
Ψηφιακά μέσα & δημόσιες σχέσεις
 
Public relations
Public relationsPublic relations
Public relations
 
Ορισμοί Δημοσίων Σχέσεων
Ορισμοί Δημοσίων ΣχέσεωνΟρισμοί Δημοσίων Σχέσεων
Ορισμοί Δημοσίων Σχέσεων
 
Public relations & communication
Public relations & communicationPublic relations & communication
Public relations & communication
 
Public relations
Public relationsPublic relations
Public relations
 
Public relations & communication
Public relations & communicationPublic relations & communication
Public relations & communication
 
Η ΕΚΕ την Εποχή της Διαφάνειας και των Κοινωνικών Δικτύων
Η ΕΚΕ την Εποχή της Διαφάνειας και των Κοινωνικών ΔικτύωνΗ ΕΚΕ την Εποχή της Διαφάνειας και των Κοινωνικών Δικτύων
Η ΕΚΕ την Εποχή της Διαφάνειας και των Κοινωνικών Δικτύων
 
Dimosies sxeseis-e books4greeks.gr-
Dimosies sxeseis-e books4greeks.gr-Dimosies sxeseis-e books4greeks.gr-
Dimosies sxeseis-e books4greeks.gr-
 
Δημόσιες Σχέσεις - Αναστασία Δίντση
Δημόσιες Σχέσεις - Αναστασία ΔίντσηΔημόσιες Σχέσεις - Αναστασία Δίντση
Δημόσιες Σχέσεις - Αναστασία Δίντση
 
Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη
Εταιρική Κοινωνική ΕυθύνηΕταιρική Κοινωνική Ευθύνη
Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη
 
Pasxalis.zamp
Pasxalis.zampPasxalis.zamp
Pasxalis.zamp
 
Media Social Responsibility 2.0
Media Social Responsibility 2.0Media Social Responsibility 2.0
Media Social Responsibility 2.0
 
Online Κοινότητες, Online Αγορές!
Online Κοινότητες, Online Αγορές!Online Κοινότητες, Online Αγορές!
Online Κοινότητες, Online Αγορές!
 
Management & branding τόπου , από τον σχεδιασμό στα αποτελέσματα
Management & branding τόπου , από τον σχεδιασμό στα αποτελέσματαManagement & branding τόπου , από τον σχεδιασμό στα αποτελέσματα
Management & branding τόπου , από τον σχεδιασμό στα αποτελέσματα
 
Powerpoint
PowerpointPowerpoint
Powerpoint
 
Powerpoint
PowerpointPowerpoint
Powerpoint
 

Panteios intro 2010 new

  • 1. Επικοινωνία και ∆ηµόσιες σχέσεις Στην εποχή της εικόνας, της φήµης και της επικοινωνίας ΠΑΝΤΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ Μάρτιος 2010
  • 3. Ποιοι είµαστε . . . Η Ε∆ΕΕ ιδρύθηκε το 1968 µε στόχο να αποτελέσει το επαγγελµατικό όργανο που θα εκπροσωπεί τη διαφηµιστική αγορά στην Ελλάδα και έλαβε το όνοµα Ένωση ∆ιαφηµιστικών Εταιριών Ελλάδος. Το 2000 η Ε∆ΕΕ έκανε ένα µεγάλο ιστορικό βήµα, καθώς τα µέλη της αποφάσισαν οµόφωνα τη διεύρυνση της Ένωσης και τη µετεξέλιξή της σε έναν φορέα που εκπροσωπεί πλέον τον ευρύτερο κλάδο της επικοινωνίας.
  • 4. Οι τοµείς της Ε∆ΕΕ Η Ε∆ΕΕ αποτελείται σήµερα από 4 τοµείς: 1. τον Τοµέα ∆ιαφήµισης, που συγκεντρώνει τις ∆ιαφηµιστικές Επιχειρήσεις που παρέχουν πλήρεις διαφηµιστικές υπηρεσίες 2. τον Τοµέα ∆ηµοσίων Σχέσεων, µε µέλη Εταιρίες ∆ηµοσίων Σχέσεων (Public Relations), Εταιρίες ∆ηµοσίων Υποθέσεων (Public Affairs), Εταιρίες Προβολής, Οργάνωσης και Εκµετάλλευσης του Αθλητικού Marketing και Εταιρίες Οργάνωσης-Εκµετάλλευσης Χορηγιών, 3. τον Τοµέα Media Specialists, µε µέλη τις Εταιρίες Προγραµµατισµού µέσων και αγοράς χώρου και χρόνου, και 4. τον Τοµέα Αµεσου Marketing, µε µέλη Εταιρίες Αµεσου Marketing (Relationship και Database), Εταιρίες Αµφίδροµης Επικοινωνίας (Interactive Marketing) και Εταιρίες Σχεδιασµού και υλοποίησης προωθητικών ενεργειών (Promotional).
  • 6. Ο Τοµέας ∆ηµοσίων Σχέσεων Ο Τοµέας ∆ηµοσίων Σχέσεων αριθµεί σήµερα 20 εταιρίες µέλη, τις: 1. Action Global Communications 11. OUT OF THE BOX PR AE 2. Advocate/Burson Marsteller 12. Palladian 3. Asset Ogilvy PR 13. PARTNERS ∆ηµόσιες Σχέσεις 4. Beluga Associates 14. Politics 5. BPR 15. Publicis Consultants 6. CIVITAS Ketchum 16. Publicom/Hill & Knowlton 7. Communication EFFECT 17. Run Communications 8. Epikinonia 18. Solid Relations 9. Ikon Porter Novelli 10.Interact Business Relations 19. The PR Team 20. V+O Communication
  • 7. Οι εταιρείες δηµοσίων σχέσεων Συνολικά 40 µε 50 εταιρείες δηµοσίων σχέσεων εκ των οποίων 20 εταιρείες µέλη της Ε∆ΕΕ 10 θυγατρικές διαφηµιστικών εταιρειών Εκπροσωπούν πολλά µεγάλα πολυεθνικά δίκτυα (Weber Shandwick, Porter Novelli, Hill & Knowlton, Burson Marsteller, Rowland, MS&L, Ogilvy PR, Ketchum) Απασχολούν περίπου 300-350 επαγγελµατίες Μόνο τρείς εταιρείες δραστηριοποιούνται αυτοτελώς στα Βαλκάνια
  • 9. Τι είναι δηµόσιες σχέσεις ∆ηµόσιες σχέσεις είναι η εκούσια, σχεδιασµένη και διαρκής προσπάθεια δηµιουργίας και διατήρησης αµοιβαίας κατανόησης µεταξύ ενός οργανισµού και των κοινών του» (Ο ορισµός αυτός έχει διατυπωθεί από το Βρετανικό Ινστιτούτο Κοινής Γνώµης και έχει χρησιµοποιηθεί από πολλά κράτη της κοινοπολιτείας)
  • 10. Τι είναι δηµόσιες σχέσεις ∆ηµόσιες σχέσεις είναι η συνειδητή και επιτρεπτή προσπάθεια να επιτευχθεί η κατανόηση καθώς και να δηµιουργηθεί και να διατηρηθεί η εµπιστοσύνη του κοινού επί τη βάσει συστηµατικής έρευνας» (Deutsche Public Relations Gesellschaft of the Federal Republic of Germany)
  • 11. Τι είναι δηµόσιες σχέσεις ∆ηµόσιες σχέσεις είναι η διαρκής και συστηµατική διοικητική προσπάθεια µέσω της οποίας οι ιδιωτικοί και δηµόσιοι οργανισµοί επιχειρούν την ευαισθητοποίηση, την κατανόηση και την υποστήριξη των οµάδων κοινού µε τις οποίες έχουν (ή αναµένουν να αποκτήσουν) επαφή. (Dansk Public Relations Club of Denmark, which also uses the English term)
  • 12. Τι είναι δηµόσιες σχέσεις Οι ∆ηµόσιες σχέσεις είναι η τέχνη και η κοινωνική επιστήµη που αναλύει τις τάσεις, προβλέπει τις συνέπειες τους, συµβουλεύει ηγετικά στελέχη και υλοποιεί σχεδιασµένα προγράµµατα δράσης, τα οποία εξυπηρετούν το συµφέρον τόσο του οργανισµού, όσο και του κοινού. (Ο ορισµός αυτός έχει εγκριθεί από το World Assembly of Public Relations στην πόλη του Μεξικού το 1978 και υιοθετήθηκε από 34 εθνικούς οργανισµούς δηµοσίων σχέσεων)
  • 13. Τι είναι δηµόσιες σχέσεις Οι ∆ηµόσιες Σχέσεις βοηθούν τη σύνθετη, πλουραλιστική κοινωνία να λάβει τις σωστές αποφάσεις και να λειτουργήσει πιο αποτελεσµατικά, συµβάλλοντας στην αµοιβαία κατανόηση ανάµεσα στις οµάδες κοινού και τους οργανισµούς. Συµβάλλει στην εναρµόνιση των ιδιωτικών πολιτικών µε το δηµόσιο συµφέρον PRSA (Public Relations Society of America)
  • 14. Τι είναι δηµόσιες σχέσεις Οι δηµόσιες σχέσεις είναι καθετί σχετικό µε τη φήµη, µε την εικόνα. Είναι το αποτέλεσµα του τι κάνεις , τι λες, ποιος είσαι και τι λένε οι άλλοι για σένα. Οι δηµόσιες σχέσεις αποσκοπούν στο να κερδίσουν την κατανόηση και την υποστήριξη, και να επηρεάσουν την γνώµη και τη συµπεριφορά. Είναι η σχεδιασµένη και διαρκής προσπάθεια να εγκατασταθούν και διατηρηθούν καλοπιστία και αµοιβαία κατανόηση αν άµεσα σε έναν οργανισµό και στα κοινά του. PRCA
  • 15. Τι είναι δηµόσιες σχέσεις Επιπλέον είναι … η δηµιουργία και ενίσχυση της εµπιστοσύνης, της κατανόησης και της διάθεσης υποστήριξης η διέγερση της προσοχής, του ενδιαφέροντος και των αναγκών η δηµιουργία και διατήρηση επικοινωνίας και σχέσεων η δηµιουργία αµοιβαίας κατανόησης και συµφωνίας η έκφραση, εκπροσώπηση και ρύθµιση συµφερόντων ο επηρεασµός της κοινής γνώµης η επίλυση συγκρούσεων η δηµιουργία συναίνεσης (consensus)
  • 16. Τα αποτελέσµατα της επικοινωνίας Χειροπιαστά (tangible) Άϋλα (intangible) Πωλήσεις Brand value Οικονοµικά αποτελέσµατα Visibility Αξία µετοχής Πίστη πελατών ∆ιατήρηση εργαζοµένων Αφοσίωση εργαζοµένων ∆ηµόσια εµπιστοσύνη Υποστήριξη των stakeholders
  • 17. Practice areas Corporate Political Communications Crisis & issues Corporate Social Communications & Public Affairs Management Responsibility (CSR) Election Campaigns Financial & Investor Internal Brand & Technology Healthcare Communications Communications Communications Communications