SlideShare a Scribd company logo
Δημόσιες Σχέσεις είναι η διαχείριση της φήμης
σαν αποτέλεσμα των πράξεων, των μηνυμάτων
και της αντίληψης των άλλων για αυτά’’. Η
πρακτική των Δημοσίων Σχέσεων ορίζεται ως η
διαδικασία μέσω της οποίας προφυλάσσεται η
φήμη. Οι Δημόσιες Σχέσεις συμπεριλαμβάνουν
την έρευνα και την ανάλυση, τη χάραξη
στρατηγικής, τον προγραμματισμό και τη
συλλογή πληροφοριών από πολλές διαφορετικές
πηγές, και την ανταπόκριση πολλών
διαφορετικών ομάδων κοινού. (Διακήρυξη
Μεξικού, 1978)
Σκοπός των Δημοσίων Σχέσεων είναι η
δημιουργία και διατήρηση θετικής εικόνας,
σε όλο το εύρος της επικοινωνίας, ενός
οργανισμού, μίας επιχείρησης, αλλά και ενός
μεμονωμένου προσώπου
 ΔΕΝ είναι Γνωριμίες – χαμόγελα – υποδοχή
 ΔΕΝ είναι δωρεάν διαφήμιση
 ΔΕΝ είναι MARKETING
 ΔΕΝ είναι πάρτι και νυχτερινά κέντρα
 ΔΕΝ είναι συναναστροφή και συζητήσεις με κόσμο
 ΔΕΝ είναι Εθιμοτυπία – δώρα και κλείσιμο ραντεβού
 ΔΕΝ είναι Προώθηση – Πώληση
 ΔΕΝ ανήκουν στο τμήμα MARKETING
 ΔΕΝ είναι μόνο το ΔελτίοΤύπου
 ΔΕΝ είναι το ΓραφείοΤύπου
 ΔΕΝ είναιΨΕΥΔΗ
 ΔΕΝ χρησιμοποιούν την κοινωνικότητα ως
πρόσθετο πρόγραμμα προς εντυπωσιασμό
 Διανοµή ανακοινώσεων στο τύπο – οργάνωση συνεντεύξεων
 Σύνταξη και έκδοση περιοδικού για το εσωτερικό και εξωτερικό κοινό
 ∆ιανοµή και φύλαξη οπτικοακουστικών µέσων
 Ανάθεση και οργάνωση επιδείξεων προϊόντων και εκθέσεων
 Χειρισµός χορηγιών
 Οργάνωση επισκέψεων στο χώρο της επιχείρησης
 Συµµετοχή στις συνεδριάσεις της διοίκησης ή των άλλων τµηµάτων
 Συµµετοχή σε συνέδρια αντιπροσώπων ή πωλητών
 Αντιπροσώπευση εταιρίας σε συλλόγους ή εµπορικές ενώσεις
 Συνεργασία µε εξωτερική εταιρία συµβούλων
 Εκπαίδευση του προσωπικού της επιχείρησης
 Ανάθεση ερευνών ή δηµοσκοπήσεων και εορτασµός επετείων, επαφές
µε κυβερνητικούς παράγοντες, έλεγχος πληροφόρησης σε σχέση µε
τον ανταγωνισµό, οργάνωση ειδικών εκδηλώσεων (οµιλίες, σεµινάρια,
δεξιώσεις, συνεστιάσεις,γεύµατα, εκδροµές, διαγωνισµοί)
Τα συστατικά της στοιχεία:
 Έρευνα – Ποιο είναι το πρόβλημα;
 Δράση και Σχεδιασμός –Τι πρόκειται να γίνει
με αυτό;
 Επικοινωνία – Πως θα το ανακοινώσουμε
στο κοινό;
 Αξιολόγηση –Το μήνυμα έφτασε στο κοινό
και πως επηρεάστηκε από αυτό;
Αντικειμενική Συμβουλή και Καθοδήγηση: Οι εταιρίες ΔΣ
δεν μπορούν να έχουν συμφέροντα που ενδέχεται να
διακυβεύουν τον ρόλο τους ως ανεξάρτητων συμβούλων.
Πρέπει να προσεγγίζουν τους πελάτες τους με
αντικειμενικότητα, ώστε να τους βοηθούν να υιοθετούν τη
βέλτιστη στρατηγική επικοινωνίας και συμπεριφορά.
Κοινωνία: Ελευθερία λόγου, ανοικτή κοινωνία και ΜΜΕ
χωρίς εξαρτήσεις δημιουργούν το πλαίσιο λειτουργίας για
το επάγγελμα των δημοσίων σχέσεων. Οι εταιρίες ΔΣ
λειτουργούν στην ανοικτή αυτή κοινωνία, συμμορφώνονται
με τους κανόνες της και συνεργάζονται με πελάτες που
μοιράζονται την ίδια προσέγγιση.
Εμπιστευτικότητα: Η εμπιστοσύνη βρίσκεται στο κέντρο της σχέσης
μεταξύ ενός πελάτη και μίας εταιρίας δημοσίων σχέσεων. Πληροφορίες
που έχουν δοθεί εμπιστευτικά από έναν πελάτη και οι οποίες δεν είναι
ευρέως γνωστές, δεν πρέπει να μοιράζονται με άλλους χωρίς τη συναίνεση
του πελάτη.
Ακεραιότητα Πληροφόρησης: Οι εταιρίες δημοσίων σχέσεων δεν πρέπει
εσκεμμένα να παραπλανούν το κοινό για πραγματικά γεγονότα ή για τα
συμφέροντα που εκπροσωπεί ένας πελάτης. Επίσης, πρέπει να
καταβάλλουν κάθε προσπάθεια για την ορθή απόδοση των δεδομένων.
ΥλοποίησηΥποσχέσεων: Οι εταιρίες ΔΣ: Πρέπει να συνεργάζονται με τους
πελάτες τους ώστε να διασφαλίζεται εκ των προτέρων ότι και οι δύο
πλευρές έχουν κοινή και σαφή αντίληψη των προσδοκιών που αφορούν
στα αποτελέσματα των προσπαθειών των εταιριών δημοσίων σχέσεων.
 Δελτία τύπου
 Ιστοσελίδες-Διαδραστικά εργαλεία
 Τηλεφωνικές γραμμές εξυπηρέτησης και
ενημέρωσης
 Εταιρικές χορηγίες
 Lobbying ( προσπάθεια επηρεασμού και
δημιουργίας θετικά προσκείμενων φορέων)
 Διαχείριση και διεκπεραίωση των
παραπόνων και παρατηρήσεων του κοινού

More Related Content

Viewers also liked

Prezentacja
PrezentacjaPrezentacja
Prezentacja
Zuza20
 
Arizona United Sponsorship Presentation-January 28 2015
Arizona United Sponsorship Presentation-January 28 2015Arizona United Sponsorship Presentation-January 28 2015
Arizona United Sponsorship Presentation-January 28 2015
Chris Keeney
 
portfolio
portfolioportfolio
portfolio
Ahmad Alshurafa
 
huong dan viet vcViet cv-khong-kho-thang-son-doan1
huong dan viet vcViet cv-khong-kho-thang-son-doan1huong dan viet vcViet cv-khong-kho-thang-son-doan1
huong dan viet vcViet cv-khong-kho-thang-son-doan1
Ngô Đức Cường
 
Space
SpaceSpace
Great Fitness Routine shared by Alpha Elite
Great Fitness Routine shared by Alpha EliteGreat Fitness Routine shared by Alpha Elite
Great Fitness Routine shared by Alpha Elite
Alpha Elite
 
Occupational Identity 101
Occupational Identity 101Occupational Identity 101
Occupational Identity 101
MOrangeP
 
디미컨 어린이컴퓨터교육 13주차
디미컨 어린이컴퓨터교육 13주차디미컨 어린이컴퓨터교육 13주차
디미컨 어린이컴퓨터교육 13주차
jiyein
 
Nancy.Martinez.CV
Nancy.Martinez.CVNancy.Martinez.CV
Nancy.Martinez.CV
Nancy Martinez
 
Amanah distrubitors
Amanah distrubitorsAmanah distrubitors
Amanah distrubitorsTJ2025
 
Sex body 3
Sex body 3Sex body 3
Sex body 3
bidser123
 
Asignatura 1
Asignatura 1Asignatura 1
Asignatura 1
jsaldari
 
Decompiladores
DecompiladoresDecompiladores
Decompiladores
reivax2091
 
A brief introduction to OTC credit default swap networks - redacted version
A brief introduction to OTC credit default swap networks - redacted versionA brief introduction to OTC credit default swap networks - redacted version
A brief introduction to OTC credit default swap networks - redacted version
Benjamin Huston
 

Viewers also liked (14)

Prezentacja
PrezentacjaPrezentacja
Prezentacja
 
Arizona United Sponsorship Presentation-January 28 2015
Arizona United Sponsorship Presentation-January 28 2015Arizona United Sponsorship Presentation-January 28 2015
Arizona United Sponsorship Presentation-January 28 2015
 
portfolio
portfolioportfolio
portfolio
 
huong dan viet vcViet cv-khong-kho-thang-son-doan1
huong dan viet vcViet cv-khong-kho-thang-son-doan1huong dan viet vcViet cv-khong-kho-thang-son-doan1
huong dan viet vcViet cv-khong-kho-thang-son-doan1
 
Space
SpaceSpace
Space
 
Great Fitness Routine shared by Alpha Elite
Great Fitness Routine shared by Alpha EliteGreat Fitness Routine shared by Alpha Elite
Great Fitness Routine shared by Alpha Elite
 
Occupational Identity 101
Occupational Identity 101Occupational Identity 101
Occupational Identity 101
 
디미컨 어린이컴퓨터교육 13주차
디미컨 어린이컴퓨터교육 13주차디미컨 어린이컴퓨터교육 13주차
디미컨 어린이컴퓨터교육 13주차
 
Nancy.Martinez.CV
Nancy.Martinez.CVNancy.Martinez.CV
Nancy.Martinez.CV
 
Amanah distrubitors
Amanah distrubitorsAmanah distrubitors
Amanah distrubitors
 
Sex body 3
Sex body 3Sex body 3
Sex body 3
 
Asignatura 1
Asignatura 1Asignatura 1
Asignatura 1
 
Decompiladores
DecompiladoresDecompiladores
Decompiladores
 
A brief introduction to OTC credit default swap networks - redacted version
A brief introduction to OTC credit default swap networks - redacted versionA brief introduction to OTC credit default swap networks - redacted version
A brief introduction to OTC credit default swap networks - redacted version
 

Similar to Δημόσιες Σχέσεις - Αναστασία Δίντση

Powerpoint
PowerpointPowerpoint
Powerpointalibasi
 
Dimosies sxeseis-e books4greeks.gr-
Dimosies sxeseis-e books4greeks.gr-Dimosies sxeseis-e books4greeks.gr-
Dimosies sxeseis-e books4greeks.gr-Frida Tzioka
 
Συνέντευξη Μαρίας Λαζαρίμου για ΕΚΕ
Συνέντευξη Μαρίας Λαζαρίμου για ΕΚΕΣυνέντευξη Μαρίας Λαζαρίμου για ΕΚΕ
Συνέντευξη Μαρίας Λαζαρίμου για ΕΚΕ
Advocate/ Burson-Marsteller
 
δημοσιες σχεσεις και επικοινωνιας
δημοσιες σχεσεις και επικοινωνιαςδημοσιες σχεσεις και επικοινωνιας
δημοσιες σχεσεις και επικοινωνιαςAnthoula-anna Sour
 
Social Business is Real Business!
Social Business is Real Business!Social Business is Real Business!
Social Business is Real Business!
Yannis P. Triantafyllou
 
ΕΤΑΙΡΙΚΗΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ
ΕΤΑΙΡΙΚΗΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΕΤΑΙΡΙΚΗΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ
ΕΤΑΙΡΙΚΗΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ
The West Wing
 
Presentation for public and relations
Presentation for public and relationsPresentation for public and relations
Presentation for public and relations
MariaBlogEfarm
 
LinkedIn Training & Personal Branding
LinkedIn Training & Personal BrandingLinkedIn Training & Personal Branding
LinkedIn Training & Personal Branding
Theodoros Katsikis
 
Public relations & communication
Public relations & communicationPublic relations & communication
Public relations & communication
stasiaa90
 
Public relations & communication
Public relations & communicationPublic relations & communication
Public relations & communication
stasiaa90
 
Public relations
Public relationsPublic relations
Public relations
stasiaa90
 
Goal communication presentation
Goal communication presentationGoal communication presentation
Goal communication presentation
Christos Sbokos
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media Marketing
Thanos Papagiannidis
 
Social media marketing: Analysis and case studies
Social media marketing: Analysis and case studiesSocial media marketing: Analysis and case studies
Social media marketing: Analysis and case studies
Stavros Latos
 
Online Κοινότητες, Online Αγορές!
Online Κοινότητες, Online Αγορές!Online Κοινότητες, Online Αγορές!
Online Κοινότητες, Online Αγορές!
Yannis P. Triantafyllou
 
Green Marketing Ml Speech
Green Marketing Ml SpeechGreen Marketing Ml Speech
Green Marketing Ml Speech
Maria Lazarimou
 
Social Media & Επιχειρήσεις
Social Media & ΕπιχειρήσειςSocial Media & Επιχειρήσεις
Social Media & Επιχειρήσεις
Advocate/ Burson-Marsteller
 
Το νέο marketing έχει Digital DNA
Το νέο marketing έχει Digital DNAΤο νέο marketing έχει Digital DNA
Το νέο marketing έχει Digital DNA
Yannis P. Triantafyllou
 
Media Social Responsibility 2.0
Media Social Responsibility 2.0Media Social Responsibility 2.0
Media Social Responsibility 2.0
Lida Tsene
 

Similar to Δημόσιες Σχέσεις - Αναστασία Δίντση (20)

Powerpoint
PowerpointPowerpoint
Powerpoint
 
Dimosies sxeseis-e books4greeks.gr-
Dimosies sxeseis-e books4greeks.gr-Dimosies sxeseis-e books4greeks.gr-
Dimosies sxeseis-e books4greeks.gr-
 
Συνέντευξη Μαρίας Λαζαρίμου για ΕΚΕ
Συνέντευξη Μαρίας Λαζαρίμου για ΕΚΕΣυνέντευξη Μαρίας Λαζαρίμου για ΕΚΕ
Συνέντευξη Μαρίας Λαζαρίμου για ΕΚΕ
 
δημοσιες σχεσεις και επικοινωνιας
δημοσιες σχεσεις και επικοινωνιαςδημοσιες σχεσεις και επικοινωνιας
δημοσιες σχεσεις και επικοινωνιας
 
Pasxalis.zamp
Pasxalis.zampPasxalis.zamp
Pasxalis.zamp
 
Social Business is Real Business!
Social Business is Real Business!Social Business is Real Business!
Social Business is Real Business!
 
ΕΤΑΙΡΙΚΗΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ
ΕΤΑΙΡΙΚΗΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΕΤΑΙΡΙΚΗΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ
ΕΤΑΙΡΙΚΗΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ
 
Presentation for public and relations
Presentation for public and relationsPresentation for public and relations
Presentation for public and relations
 
LinkedIn Training & Personal Branding
LinkedIn Training & Personal BrandingLinkedIn Training & Personal Branding
LinkedIn Training & Personal Branding
 
Public relations & communication
Public relations & communicationPublic relations & communication
Public relations & communication
 
Public relations & communication
Public relations & communicationPublic relations & communication
Public relations & communication
 
Public relations
Public relationsPublic relations
Public relations
 
Goal communication presentation
Goal communication presentationGoal communication presentation
Goal communication presentation
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media Marketing
 
Social media marketing: Analysis and case studies
Social media marketing: Analysis and case studiesSocial media marketing: Analysis and case studies
Social media marketing: Analysis and case studies
 
Online Κοινότητες, Online Αγορές!
Online Κοινότητες, Online Αγορές!Online Κοινότητες, Online Αγορές!
Online Κοινότητες, Online Αγορές!
 
Green Marketing Ml Speech
Green Marketing Ml SpeechGreen Marketing Ml Speech
Green Marketing Ml Speech
 
Social Media & Επιχειρήσεις
Social Media & ΕπιχειρήσειςSocial Media & Επιχειρήσεις
Social Media & Επιχειρήσεις
 
Το νέο marketing έχει Digital DNA
Το νέο marketing έχει Digital DNAΤο νέο marketing έχει Digital DNA
Το νέο marketing έχει Digital DNA
 
Media Social Responsibility 2.0
Media Social Responsibility 2.0Media Social Responsibility 2.0
Media Social Responsibility 2.0
 

Δημόσιες Σχέσεις - Αναστασία Δίντση

  • 1.
  • 2. Δημόσιες Σχέσεις είναι η διαχείριση της φήμης σαν αποτέλεσμα των πράξεων, των μηνυμάτων και της αντίληψης των άλλων για αυτά’’. Η πρακτική των Δημοσίων Σχέσεων ορίζεται ως η διαδικασία μέσω της οποίας προφυλάσσεται η φήμη. Οι Δημόσιες Σχέσεις συμπεριλαμβάνουν την έρευνα και την ανάλυση, τη χάραξη στρατηγικής, τον προγραμματισμό και τη συλλογή πληροφοριών από πολλές διαφορετικές πηγές, και την ανταπόκριση πολλών διαφορετικών ομάδων κοινού. (Διακήρυξη Μεξικού, 1978)
  • 3. Σκοπός των Δημοσίων Σχέσεων είναι η δημιουργία και διατήρηση θετικής εικόνας, σε όλο το εύρος της επικοινωνίας, ενός οργανισμού, μίας επιχείρησης, αλλά και ενός μεμονωμένου προσώπου
  • 4.  ΔΕΝ είναι Γνωριμίες – χαμόγελα – υποδοχή  ΔΕΝ είναι δωρεάν διαφήμιση  ΔΕΝ είναι MARKETING  ΔΕΝ είναι πάρτι και νυχτερινά κέντρα  ΔΕΝ είναι συναναστροφή και συζητήσεις με κόσμο  ΔΕΝ είναι Εθιμοτυπία – δώρα και κλείσιμο ραντεβού  ΔΕΝ είναι Προώθηση – Πώληση  ΔΕΝ ανήκουν στο τμήμα MARKETING  ΔΕΝ είναι μόνο το ΔελτίοΤύπου  ΔΕΝ είναι το ΓραφείοΤύπου  ΔΕΝ είναιΨΕΥΔΗ  ΔΕΝ χρησιμοποιούν την κοινωνικότητα ως πρόσθετο πρόγραμμα προς εντυπωσιασμό
  • 5.  Διανοµή ανακοινώσεων στο τύπο – οργάνωση συνεντεύξεων  Σύνταξη και έκδοση περιοδικού για το εσωτερικό και εξωτερικό κοινό  ∆ιανοµή και φύλαξη οπτικοακουστικών µέσων  Ανάθεση και οργάνωση επιδείξεων προϊόντων και εκθέσεων  Χειρισµός χορηγιών  Οργάνωση επισκέψεων στο χώρο της επιχείρησης  Συµµετοχή στις συνεδριάσεις της διοίκησης ή των άλλων τµηµάτων  Συµµετοχή σε συνέδρια αντιπροσώπων ή πωλητών  Αντιπροσώπευση εταιρίας σε συλλόγους ή εµπορικές ενώσεις  Συνεργασία µε εξωτερική εταιρία συµβούλων  Εκπαίδευση του προσωπικού της επιχείρησης  Ανάθεση ερευνών ή δηµοσκοπήσεων και εορτασµός επετείων, επαφές µε κυβερνητικούς παράγοντες, έλεγχος πληροφόρησης σε σχέση µε τον ανταγωνισµό, οργάνωση ειδικών εκδηλώσεων (οµιλίες, σεµινάρια, δεξιώσεις, συνεστιάσεις,γεύµατα, εκδροµές, διαγωνισµοί)
  • 6. Τα συστατικά της στοιχεία:  Έρευνα – Ποιο είναι το πρόβλημα;  Δράση και Σχεδιασμός –Τι πρόκειται να γίνει με αυτό;  Επικοινωνία – Πως θα το ανακοινώσουμε στο κοινό;  Αξιολόγηση –Το μήνυμα έφτασε στο κοινό και πως επηρεάστηκε από αυτό;
  • 7. Αντικειμενική Συμβουλή και Καθοδήγηση: Οι εταιρίες ΔΣ δεν μπορούν να έχουν συμφέροντα που ενδέχεται να διακυβεύουν τον ρόλο τους ως ανεξάρτητων συμβούλων. Πρέπει να προσεγγίζουν τους πελάτες τους με αντικειμενικότητα, ώστε να τους βοηθούν να υιοθετούν τη βέλτιστη στρατηγική επικοινωνίας και συμπεριφορά. Κοινωνία: Ελευθερία λόγου, ανοικτή κοινωνία και ΜΜΕ χωρίς εξαρτήσεις δημιουργούν το πλαίσιο λειτουργίας για το επάγγελμα των δημοσίων σχέσεων. Οι εταιρίες ΔΣ λειτουργούν στην ανοικτή αυτή κοινωνία, συμμορφώνονται με τους κανόνες της και συνεργάζονται με πελάτες που μοιράζονται την ίδια προσέγγιση.
  • 8. Εμπιστευτικότητα: Η εμπιστοσύνη βρίσκεται στο κέντρο της σχέσης μεταξύ ενός πελάτη και μίας εταιρίας δημοσίων σχέσεων. Πληροφορίες που έχουν δοθεί εμπιστευτικά από έναν πελάτη και οι οποίες δεν είναι ευρέως γνωστές, δεν πρέπει να μοιράζονται με άλλους χωρίς τη συναίνεση του πελάτη. Ακεραιότητα Πληροφόρησης: Οι εταιρίες δημοσίων σχέσεων δεν πρέπει εσκεμμένα να παραπλανούν το κοινό για πραγματικά γεγονότα ή για τα συμφέροντα που εκπροσωπεί ένας πελάτης. Επίσης, πρέπει να καταβάλλουν κάθε προσπάθεια για την ορθή απόδοση των δεδομένων. ΥλοποίησηΥποσχέσεων: Οι εταιρίες ΔΣ: Πρέπει να συνεργάζονται με τους πελάτες τους ώστε να διασφαλίζεται εκ των προτέρων ότι και οι δύο πλευρές έχουν κοινή και σαφή αντίληψη των προσδοκιών που αφορούν στα αποτελέσματα των προσπαθειών των εταιριών δημοσίων σχέσεων.
  • 9.  Δελτία τύπου  Ιστοσελίδες-Διαδραστικά εργαλεία  Τηλεφωνικές γραμμές εξυπηρέτησης και ενημέρωσης  Εταιρικές χορηγίες  Lobbying ( προσπάθεια επηρεασμού και δημιουργίας θετικά προσκείμενων φορέων)  Διαχείριση και διεκπεραίωση των παραπόνων και παρατηρήσεων του κοινού