Starten met e-commerce: denk aan alle facetten

958 views

Published on

Pieter Caluwaerts, E-commerce Consultant PHPro

Het starten van een e-commerce traject omvat meer dan alleen het opzetten van een webshop. De verschillende luiken die noodzakelijk verbonden zijn aan een e-commerce traject worden in deze lezing aangekaart. De algemene omkadering wordt duidelijk uitgelegd aan de hand van de case www.vivabox.be

De bezoeker krijgt een algemene omkadering waar hij rekening mee dient te houden bij het starten van een online succesverhaal. Er wordt algemeen geschetst wat er belangrijk is om een e-commerce traject te starten. Na de lezing verkrijgt u een e-commerce vragenlijst die jouw online business case vorm zal geven.

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
958
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
32
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Starten met e-commerce: denk aan alle facetten

  1. 1. Starten met e-commerce: denk aan alle facetten Pieter Caluwaerts e-commerce Consultant PHPro29/03/2012
  2. 2. Pieter Caluwaerts e-commerce Consultant, PHPro PHPro is o.a. bezig met:@CaluTweetsCaluPinsbe.linkedin.com/in/pietercaluwaerts
  3. 3. e-commerce
  4. 4. SoftwareAlexa Top 1 Million 33.632 sites Platform http://tomrobertshaw.net/2012/02/feb-2012-ecommerce-survey/
  5. 5. DesignDenk na over informatie-architectuuro Hoe shoppen mijn klanten?o Welke informatie geef ik waar weer?Denk na over de look&feelo Uniformiteit is belangrijk! Platform
  6. 6. e-commerce België 2011: € transactie: 1,12 miljard euro # transacties: 13,2 miljoen 24% t.o.v. 2010 Landen Betaalmethoden Payment Service Provider Betalingen Fraudedetectie / fraudebeperkingFraudebeperking:Rekening van de webshop kan worden verminderd indien er een frauduleuze betalingis gebeurd.Tenzij men kan aantonen dat de rechtmatige eigenaar de aankoop heeft gedaan. gebruik 3D secure! leverbon bij ontvangstname tekenen 48u wachten met verzenden (tijd voor detectie fraude bij verwerker transactie)..
  7. 7. Google AdwordsOnline Marketing e-mail marketing Inbound Marketing RemarketingSearch Engine Optimisation Mobile Social Media Targeted behaviour Webanalytics Google Analytics LinkbuildingAffiliates Search Engine Advertising Loyalty Program SWOTCustomer follow-up A/B testing Conversieoptimalisatie Copy Writing
  8. 8. Online Marketing
  9. 9. 3rd partij koppelingERP Loyalty partners E-mailmarketing toolsFeeds voor vergelijkingsites Boekhoudprogramma PIM Product content providers Automatisch of manueel? Webservice of FTP
  10. 10. Juridisch=> Verkoop op afstand (sluiten van de overeenkomst)Informatieplicht:- Voor verkoop • identiteit verkoper, kenmerken product, prijs product, terugneming, …- Na verkoop • Bevestiging bestelling, vermelding herroepingsrecht (vette letters + kader)!Informatieverplichtingen niet nagekomen: herroepingstermijn = 3maanden+ terugzendkosten niet ten laste consumentGeen herroepingsbeding: je kan geen betaling/teruggave eisen.Algemene voorwaarden / Opt-in vs opt-out / …
  11. 11. BTW regelgeving  Welke landen?  B2B / B2C Fiscaal B2B B2C Belgie BE BTW BE BTW EU (niet BE) Geen BTW BE BTW Jaarlijkse drempels! België € 35.000 Spanje € 35.000 Duitsland € 100.000 Nederland € 100.000 - Meer/jaar => BTW nummer aanvragen in land
  12. 12. Shipping provider of eigen beheer? Verschillende methoden: @ seller @ buyer @ location 24/7 vs 5/7 Track & TraceJust in time of voorraad houden?Locatie voorraad: intern vs extern Logistiek & Warehouse
  13. 13. Hosting = Plaats voor database en code softwareType: Shared / VPS / Cloud / DedicatedE-mailSSL certificaat: laat https toeBackupsMonitoring Hosting
  14. 14. Logistiek & Hosting PlatformWarehouse Fiscaal e-commerce Betalingen 3rd partij Juridisch Online Marketing koppeling
  15. 15. Logistiek & Hosting PlatformWarehouse Fiscaal Internationaal Betalingen 3rd partij Juridisch Online Marketing koppeling
  16. 16. Denk aan de“e-commerce lines”
  17. 17. Drupal + ubercartVerschillende content typesOnline inruilbaar BOXOnderlinge connecties tussen content types Verkoop- VOUCHER punten Redemptie Redemptie product parnter Meertalig Platform Geldigheidsdatum …
  18. 18. Platform
  19. 19. Betalingen
  20. 20. Bestelformulier Reviewpagina https://secure.ogone.com vivabox.be vivabox.be Bevestigingsmail + melding op vivabox.be
  21. 21. Online Marketing Logistiek & WarehouseIn-house marketing 3rd partij bpost Taxi Post• Export e-mails koppeling Warehouse• Landing pages Gent en intern Nebus (FTP file)• … Miles & More (FTP file) MS Dynamics NAV (Webservices)
  22. 22. Piekperiode decemberLoad balancing Hosting
  23. 23. Remember: • Denk aan het globaal plaatje • Laat u omringen door professionals • Go go go !www.bazaardesigns.com
  24. 24. S37

×