4. Interactie met je doelgroep Op de hoogteblijven van nieuweontwikkelingen Voor op lopenin je branche Volg de gebeurtenissen op het web Kansen social media
5. Transparantie; concurrenten etc Vooriedereentoegankelijk Waarde is onduidelijk Miscommunicatie Geencontrole Bedreigingen social media
7. Integratie social media in de marketingmix Werknemers speel van social media Klanten en leveranciers bij betrekken Naamsbekendheid vergroten Missie
8. Opbouwen van een netwerk Bevorderen van communicatie Deelname aan interessante/ relevante discussies ( interactie ) Informatie en nieuws delen Online reputatie verbeteren Doelstellingen
9. De resultaten ( hoe temeten? ) Veranderingen(bedrijf en Sociaal media ) Ervaringen ( positief & negatief ) Evaluatie