SlideShare a Scribd company logo
1 of 29
Social media trends
Advertenties
Niet alleen grote spelers
Video video video
Toename draagbare technologie
Klantcentraal
Persoonlijke interactie
Real time marketing
Nieuwe tools tegen
informatie overload
 Flipboard
 Algoritme twitter en
facebook
 Google, locatiegericht
 Meer zal volgen
Stijgende vraag naar data-analisten
Nieuwe technieken
veranderen de markt, zowel
hardware als software
Self driving car
Fragmentatie kanalen en
cross mediaal
Content wordt door iedereen in de
organisatie gemaakt niet alleen door
communicatie/ marketing
Digitaalvaardig
wordt de norm
Goede content bepaalt succes.
Relatiebeheer online en social
Locatiegerichte marketing
KLM naar social business
“We leven in een tijdperk
waarin wíj de klant wel van
alles kunnen vertellen over
bestemmingen en over onze
producten, maar klanten willen
graag de mening van vrienden
horen. Dat proberen wij zo
goed mogelijk in te richten.”
manager online KLM
Hart van Noord Holland
Doelen social media
 Hogere naamsbekendheid
 Meer bezoek/ leads/ sales
 Luisteren
 Entertainment
 Betere productontwikkeling bijv.
d.m.v. co-creatie
 Hogere klanttevredenheid
 Marktonderzoek
 Crisismanagement
 Betere werving en selectie
 Betere vindbaarheid
 Fans aan je binden/
klantrelaties versterken
Doelstelling RVVV?
 Toeristische informatieverstrekken met het doel
bezoekers naar de regio te trekken
 Informatie verstrekken over recreatieve
vrijetijdsbesteding om inwoners te motiveren in
eigen regio te recreeren.
Indirect:
Promoten van toeristische en recreatiemogelijkheden
van aangesloten bedrijfsleven. Zij zorgen voor
inkomsten.
Voor wie?
Bezoekers
van de regio
Huidige
partners
Inwoners
Nieuwe
bewoners?
Nieuwe
partners?
?
Denk cross-mediaal
Antwoord geven
aan de balie
Website vvv
alkmaar
Apps Blogs/ reisblogs folders/ brochures
Jaarverslag? Telefoon
Informeel
bijpraten?
Winkel
Evenementenkalen
der
Twitter Radio en TV Gedrukte media Facebook free publicity
facebookcommuniti
es
Bewoners als
ambassadeurs
Conferenties YouTube Whatsapp
Risico’s
 Imagoschade
 Te trage reactie, slechte
dienstverlening
 Bad news travels fast
 Tijdsinvestering voor onderhoud
 Weinig controle over medium
 Organisatie onvoldoende vaardig
 Privacy issues
Waar liggen kansen?
 Lokaal gerichte communicatie
 Participatie van vrienden/ fans/ partners
 Ambassadeurs die helpen de boodschap te verspreiden
 Versterken relatie met partners
 Kennis en vaardigheden vergroten in de organisatie
 Meten van de resultaten. Haal data-analyse-kennis in
huis.
 Foto en video sharing apps inzetten
Focus alleen huidige
partners?
Richt je als bedrijf in je social media activiteiten op een brede consumentengroep,
en niet te eenzijdig op alleen de huidige klanten van je bedrijf. Op korte termijn lijkt
dat misschien onrendabel, maar op langere termijn kunnen niet-klanten ooit klant
gaan worden. Daarbij is het beeld van de bedrijfsreputatie een belangrijk
keuzecriterium, hetgeen verbeterd wordt door in aanraking te komen met de social
media activiteiten van een bedrijf. Daarnaast kunnen niet-klanten online ook een
belangrijke rol spelen als ‘ambassadeur’ of influencer.
Bron: Corné Dijkmans
http://hetreputatieblog.nl/social-media-en-reputatie-online-engagement-heeft-het-
grootste-effect-op-reputatie-bij-niet-klanten/
De uitdaging
 Gewoon doen en ervaren. Stap voor stap mee gaan
doen.
 Zorg dat social media in jouw haarvaten en die van de
organisatie komen voor echt contact met bewoners,
bezoekers en bedrijven.
Vragen?

More Related Content

What's hot

Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segment
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segmentLadies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segment
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segmentSOCIAL.INC
 
Social Marketing Goede Start Slideshare
Social Marketing Goede Start SlideshareSocial Marketing Goede Start Slideshare
Social Marketing Goede Start SlideshareProfound Groep BV
 
Social Media Horeca Omzetprikkels
Social Media   Horeca OmzetprikkelsSocial Media   Horeca Omzetprikkels
Social Media Horeca OmzetprikkelsProfound Groep BV
 
Seminar Online reputatiemanagement
Seminar Online reputatiemanagementSeminar Online reputatiemanagement
Seminar Online reputatiemanagementSOCIAL.INC
 
PauwR Congres Facebook Verspilling Mediabudget #congresfb
PauwR Congres Facebook Verspilling Mediabudget #congresfbPauwR Congres Facebook Verspilling Mediabudget #congresfb
PauwR Congres Facebook Verspilling Mediabudget #congresfbPauwR Digital Marketing
 
E-mail in de reisbranche: van nieuwsbrief naar e-mailmarketing (RMC Automatis...
E-mail in de reisbranche: van nieuwsbrief naar e-mailmarketing (RMC Automatis...E-mail in de reisbranche: van nieuwsbrief naar e-mailmarketing (RMC Automatis...
E-mail in de reisbranche: van nieuwsbrief naar e-mailmarketing (RMC Automatis...jpbriaire
 
Facebook marketing voor gevorderden
Facebook marketing voor gevorderdenFacebook marketing voor gevorderden
Facebook marketing voor gevorderdenGeheim van de Smith
 
Introductie Social Media voor Informatieprofessionals
Introductie Social Media voor InformatieprofessionalsIntroductie Social Media voor Informatieprofessionals
Introductie Social Media voor InformatieprofessionalsGO opleidingen
 
Geheimen tot succesvolle Facebook advertising
Geheimen tot succesvolle Facebook advertisingGeheimen tot succesvolle Facebook advertising
Geheimen tot succesvolle Facebook advertisingGeheim van de Smith
 
Social Media Agenda 2014: Key Opinion Formers onderzoek
Social Media Agenda 2014: Key Opinion Formers onderzoekSocial Media Agenda 2014: Key Opinion Formers onderzoek
Social Media Agenda 2014: Key Opinion Formers onderzoekSocial Embassy
 
Twitter succesvol implementeren in de organisatie
Twitter succesvol implementeren in de organisatieTwitter succesvol implementeren in de organisatie
Twitter succesvol implementeren in de organisatieCream
 

What's hot (20)

Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segment
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segmentLadies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segment
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segment
 
Ros friesland
Ros frieslandRos friesland
Ros friesland
 
Social Marketing Goede Start Slideshare
Social Marketing Goede Start SlideshareSocial Marketing Goede Start Slideshare
Social Marketing Goede Start Slideshare
 
Facebook Marketing
Facebook MarketingFacebook Marketing
Facebook Marketing
 
Social Media Horeca Omzetprikkels
Social Media   Horeca OmzetprikkelsSocial Media   Horeca Omzetprikkels
Social Media Horeca Omzetprikkels
 
Seminar Online reputatiemanagement
Seminar Online reputatiemanagementSeminar Online reputatiemanagement
Seminar Online reputatiemanagement
 
PauwR Congres Facebook Verspilling Mediabudget #congresfb
PauwR Congres Facebook Verspilling Mediabudget #congresfbPauwR Congres Facebook Verspilling Mediabudget #congresfb
PauwR Congres Facebook Verspilling Mediabudget #congresfb
 
E-mail in de reisbranche: van nieuwsbrief naar e-mailmarketing (RMC Automatis...
E-mail in de reisbranche: van nieuwsbrief naar e-mailmarketing (RMC Automatis...E-mail in de reisbranche: van nieuwsbrief naar e-mailmarketing (RMC Automatis...
E-mail in de reisbranche: van nieuwsbrief naar e-mailmarketing (RMC Automatis...
 
Facebook marketing voor gevorderden
Facebook marketing voor gevorderdenFacebook marketing voor gevorderden
Facebook marketing voor gevorderden
 
Introductie Social Media voor Informatieprofessionals
Introductie Social Media voor InformatieprofessionalsIntroductie Social Media voor Informatieprofessionals
Introductie Social Media voor Informatieprofessionals
 
Invo12 sociale media
Invo12 sociale mediaInvo12 sociale media
Invo12 sociale media
 
Geheimen tot succesvolle Facebook advertising
Geheimen tot succesvolle Facebook advertisingGeheimen tot succesvolle Facebook advertising
Geheimen tot succesvolle Facebook advertising
 
Marketingplatformsw nov2010
Marketingplatformsw nov2010Marketingplatformsw nov2010
Marketingplatformsw nov2010
 
Kroes kontrol sociale reputatie
Kroes kontrol   sociale reputatieKroes kontrol   sociale reputatie
Kroes kontrol sociale reputatie
 
Facebook
FacebookFacebook
Facebook
 
Social Media Agenda 2014: Key Opinion Formers onderzoek
Social Media Agenda 2014: Key Opinion Formers onderzoekSocial Media Agenda 2014: Key Opinion Formers onderzoek
Social Media Agenda 2014: Key Opinion Formers onderzoek
 
Snelle Vliet 110912
Snelle Vliet 110912Snelle Vliet 110912
Snelle Vliet 110912
 
Presentatie OAZ Schipper
Presentatie OAZ SchipperPresentatie OAZ Schipper
Presentatie OAZ Schipper
 
Twitter succesvol implementeren in de organisatie
Twitter succesvol implementeren in de organisatieTwitter succesvol implementeren in de organisatie
Twitter succesvol implementeren in de organisatie
 
Vdm Presentatie
Vdm PresentatieVdm Presentatie
Vdm Presentatie
 

Viewers also liked

Zakelijk twitteren uitleg met voorbeelden
Zakelijk twitteren uitleg met voorbeeldenZakelijk twitteren uitleg met voorbeelden
Zakelijk twitteren uitleg met voorbeeldenROOSMARIJN.COM
 
Communicatieadviseurs get ready voor social media: voor gemeente amsterdam no...
Communicatieadviseurs get ready voor social media: voor gemeente amsterdam no...Communicatieadviseurs get ready voor social media: voor gemeente amsterdam no...
Communicatieadviseurs get ready voor social media: voor gemeente amsterdam no...ROOSMARIJN.COM
 
Workshop Facebook zakelijk gebruik 2014
Workshop Facebook zakelijk gebruik 2014Workshop Facebook zakelijk gebruik 2014
Workshop Facebook zakelijk gebruik 2014ROOSMARIJN.COM
 
LinkedIn workshop: wat zijn de mogelijkheden en hoe werkt het?
LinkedIn workshop: wat zijn de mogelijkheden en hoe werkt het?LinkedIn workshop: wat zijn de mogelijkheden en hoe werkt het?
LinkedIn workshop: wat zijn de mogelijkheden en hoe werkt het?ROOSMARIJN.COM
 
Social media en contentcreatie
Social media en contentcreatieSocial media en contentcreatie
Social media en contentcreatieROOSMARIJN.COM
 
Zakelijk twitteren. Hoe doe je het? 2013/ 2014
Zakelijk twitteren. Hoe doe je het? 2013/ 2014Zakelijk twitteren. Hoe doe je het? 2013/ 2014
Zakelijk twitteren. Hoe doe je het? 2013/ 2014ROOSMARIJN.COM
 

Viewers also liked (8)

Zakelijk twitteren
Zakelijk twitterenZakelijk twitteren
Zakelijk twitteren
 
Zakelijk twitteren uitleg met voorbeelden
Zakelijk twitteren uitleg met voorbeeldenZakelijk twitteren uitleg met voorbeelden
Zakelijk twitteren uitleg met voorbeelden
 
Communicatieadviseurs get ready voor social media: voor gemeente amsterdam no...
Communicatieadviseurs get ready voor social media: voor gemeente amsterdam no...Communicatieadviseurs get ready voor social media: voor gemeente amsterdam no...
Communicatieadviseurs get ready voor social media: voor gemeente amsterdam no...
 
Workshop Facebook zakelijk gebruik 2014
Workshop Facebook zakelijk gebruik 2014Workshop Facebook zakelijk gebruik 2014
Workshop Facebook zakelijk gebruik 2014
 
LinkedIn workshop: wat zijn de mogelijkheden en hoe werkt het?
LinkedIn workshop: wat zijn de mogelijkheden en hoe werkt het?LinkedIn workshop: wat zijn de mogelijkheden en hoe werkt het?
LinkedIn workshop: wat zijn de mogelijkheden en hoe werkt het?
 
Social media en contentcreatie
Social media en contentcreatieSocial media en contentcreatie
Social media en contentcreatie
 
Zakelijk twitteren. Hoe doe je het? 2013/ 2014
Zakelijk twitteren. Hoe doe je het? 2013/ 2014Zakelijk twitteren. Hoe doe je het? 2013/ 2014
Zakelijk twitteren. Hoe doe je het? 2013/ 2014
 
Interne Communicatie als Managementinstrument
Interne Communicatie als ManagementinstrumentInterne Communicatie als Managementinstrument
Interne Communicatie als Managementinstrument
 

Similar to Social media trends en doelstellingen 2015

Social Media Blue Ocean Strategy 2e Nationale Kansdenkdag
Social Media Blue Ocean Strategy  2e Nationale KansdenkdagSocial Media Blue Ocean Strategy  2e Nationale Kansdenkdag
Social Media Blue Ocean Strategy 2e Nationale Kansdenkdagiuliano intelligent marketing
 
Marketing in de bouw. Resultaten online survey bij fabrikanten.
Marketing in de bouw. Resultaten online survey bij fabrikanten. Marketing in de bouw. Resultaten online survey bij fabrikanten.
Marketing in de bouw. Resultaten online survey bij fabrikanten. Datadoctors
 
Social Media - Wat moet je ermee
Social Media - Wat moet je ermeeSocial Media - Wat moet je ermee
Social Media - Wat moet je ermeeMyrtehiss
 
The Future of online advertising seminar Colruyt Group Kurt Pappaert
The Future of online advertising seminar Colruyt Group Kurt PappaertThe Future of online advertising seminar Colruyt Group Kurt Pappaert
The Future of online advertising seminar Colruyt Group Kurt PappaertFaces of Content
 
White Paper Coopr Model
White Paper Coopr ModelWhite Paper Coopr Model
White Paper Coopr ModelCoopr
 
Linkedin Zicht 30 08 11
Linkedin Zicht 30 08 11Linkedin Zicht 30 08 11
Linkedin Zicht 30 08 11Bennet Knepper
 
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 Feb
Presentatie Social Inc  Internetstrategie 3 FebPresentatie Social Inc  Internetstrategie 3 Feb
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 FebSonja Loth
 
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
 
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
 
Social Media Monitoring #SMC050
Social Media Monitoring #SMC050Social Media Monitoring #SMC050
Social Media Monitoring #SMC050Ludo Raedts
 
Social media voor marketeers
Social media voor marketeersSocial media voor marketeers
Social media voor marketeersMarco Dekkers
 
Social media presentatie
Social media presentatieSocial media presentatie
Social media presentatieSplez.com
 
E-mark; e-mail marketing en social media
E-mark; e-mail marketing en social media E-mark; e-mail marketing en social media
E-mark; e-mail marketing en social media E-mark
 
Algemeen Info voor Bedrijven en ZZP'ers inzake reputatie management
Algemeen Info voor Bedrijven en ZZP'ers inzake reputatie managementAlgemeen Info voor Bedrijven en ZZP'ers inzake reputatie management
Algemeen Info voor Bedrijven en ZZP'ers inzake reputatie managementsigling
 
Presentatie csn conference 10022011 1.0
Presentatie csn conference 10022011 1.0Presentatie csn conference 10022011 1.0
Presentatie csn conference 10022011 1.0Patric Kint
 

Similar to Social media trends en doelstellingen 2015 (20)

Social media strategie
Social media strategieSocial media strategie
Social media strategie
 
Social Media Blue Ocean Strategy 2e Nationale Kansdenkdag
Social Media Blue Ocean Strategy  2e Nationale KansdenkdagSocial Media Blue Ocean Strategy  2e Nationale Kansdenkdag
Social Media Blue Ocean Strategy 2e Nationale Kansdenkdag
 
Marketing in de bouw. Resultaten online survey bij fabrikanten.
Marketing in de bouw. Resultaten online survey bij fabrikanten. Marketing in de bouw. Resultaten online survey bij fabrikanten.
Marketing in de bouw. Resultaten online survey bij fabrikanten.
 
Socialmediapresentatie
SocialmediapresentatieSocialmediapresentatie
Socialmediapresentatie
 
Business genereren met Social Media
Business genereren met Social MediaBusiness genereren met Social Media
Business genereren met Social Media
 
Social Media - Wat moet je ermee
Social Media - Wat moet je ermeeSocial Media - Wat moet je ermee
Social Media - Wat moet je ermee
 
The Future of online advertising seminar Colruyt Group Kurt Pappaert
The Future of online advertising seminar Colruyt Group Kurt PappaertThe Future of online advertising seminar Colruyt Group Kurt Pappaert
The Future of online advertising seminar Colruyt Group Kurt Pappaert
 
White Paper Coopr Model
White Paper Coopr ModelWhite Paper Coopr Model
White Paper Coopr Model
 
Linkedin Zicht 30 08 11
Linkedin Zicht 30 08 11Linkedin Zicht 30 08 11
Linkedin Zicht 30 08 11
 
NVB goes social
NVB goes socialNVB goes social
NVB goes social
 
Social media
Social mediaSocial media
Social media
 
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 Feb
Presentatie Social Inc  Internetstrategie 3 FebPresentatie Social Inc  Internetstrategie 3 Feb
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 Feb
 
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
 
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
 
Social Media Monitoring #SMC050
Social Media Monitoring #SMC050Social Media Monitoring #SMC050
Social Media Monitoring #SMC050
 
Social media voor marketeers
Social media voor marketeersSocial media voor marketeers
Social media voor marketeers
 
Social media presentatie
Social media presentatieSocial media presentatie
Social media presentatie
 
E-mark; e-mail marketing en social media
E-mark; e-mail marketing en social media E-mark; e-mail marketing en social media
E-mark; e-mail marketing en social media
 
Algemeen Info voor Bedrijven en ZZP'ers inzake reputatie management
Algemeen Info voor Bedrijven en ZZP'ers inzake reputatie managementAlgemeen Info voor Bedrijven en ZZP'ers inzake reputatie management
Algemeen Info voor Bedrijven en ZZP'ers inzake reputatie management
 
Presentatie csn conference 10022011 1.0
Presentatie csn conference 10022011 1.0Presentatie csn conference 10022011 1.0
Presentatie csn conference 10022011 1.0
 

More from ROOSMARIJN.COM

Training Facebook zakelijk, bedrijfspagina, contenttips en voorbeelden
Training Facebook zakelijk, bedrijfspagina, contenttips en voorbeeldenTraining Facebook zakelijk, bedrijfspagina, contenttips en voorbeelden
Training Facebook zakelijk, bedrijfspagina, contenttips en voorbeeldenROOSMARIJN.COM
 
Een overzicht van actuele social media 2015
Een overzicht van actuele social media 2015Een overzicht van actuele social media 2015
Een overzicht van actuele social media 2015ROOSMARIJN.COM
 
Zakelijk Twitteren hoe werkt dat?
Zakelijk Twitteren hoe werkt dat?Zakelijk Twitteren hoe werkt dat?
Zakelijk Twitteren hoe werkt dat?ROOSMARIJN.COM
 
Facebook zakelijk gebruik voor beginners
Facebook zakelijk gebruik voor beginnersFacebook zakelijk gebruik voor beginners
Facebook zakelijk gebruik voor beginnersROOSMARIJN.COM
 
Social media trends en zakelijke kansen
Social media trends en zakelijke kansenSocial media trends en zakelijke kansen
Social media trends en zakelijke kansenROOSMARIJN.COM
 
Tips en tricks bij het maken van een website | Inspiratie voor technasium ams...
Tips en tricks bij het maken van een website | Inspiratie voor technasium ams...Tips en tricks bij het maken van een website | Inspiratie voor technasium ams...
Tips en tricks bij het maken van een website | Inspiratie voor technasium ams...ROOSMARIJN.COM
 
Social media is exciting! make it work for you in 5 steps
Social media is exciting! make it work for you in 5 stepsSocial media is exciting! make it work for you in 5 steps
Social media is exciting! make it work for you in 5 stepsROOSMARIJN.COM
 

More from ROOSMARIJN.COM (7)

Training Facebook zakelijk, bedrijfspagina, contenttips en voorbeelden
Training Facebook zakelijk, bedrijfspagina, contenttips en voorbeeldenTraining Facebook zakelijk, bedrijfspagina, contenttips en voorbeelden
Training Facebook zakelijk, bedrijfspagina, contenttips en voorbeelden
 
Een overzicht van actuele social media 2015
Een overzicht van actuele social media 2015Een overzicht van actuele social media 2015
Een overzicht van actuele social media 2015
 
Zakelijk Twitteren hoe werkt dat?
Zakelijk Twitteren hoe werkt dat?Zakelijk Twitteren hoe werkt dat?
Zakelijk Twitteren hoe werkt dat?
 
Facebook zakelijk gebruik voor beginners
Facebook zakelijk gebruik voor beginnersFacebook zakelijk gebruik voor beginners
Facebook zakelijk gebruik voor beginners
 
Social media trends en zakelijke kansen
Social media trends en zakelijke kansenSocial media trends en zakelijke kansen
Social media trends en zakelijke kansen
 
Tips en tricks bij het maken van een website | Inspiratie voor technasium ams...
Tips en tricks bij het maken van een website | Inspiratie voor technasium ams...Tips en tricks bij het maken van een website | Inspiratie voor technasium ams...
Tips en tricks bij het maken van een website | Inspiratie voor technasium ams...
 
Social media is exciting! make it work for you in 5 steps
Social media is exciting! make it work for you in 5 stepsSocial media is exciting! make it work for you in 5 steps
Social media is exciting! make it work for you in 5 steps
 

Social media trends en doelstellingen 2015

  • 8. Nieuwe tools tegen informatie overload  Flipboard  Algoritme twitter en facebook  Google, locatiegericht  Meer zal volgen
  • 9. Stijgende vraag naar data-analisten
  • 10. Nieuwe technieken veranderen de markt, zowel hardware als software
  • 13. Content wordt door iedereen in de organisatie gemaakt niet alleen door communicatie/ marketing
  • 18. KLM naar social business “We leven in een tijdperk waarin wíj de klant wel van alles kunnen vertellen over bestemmingen en over onze producten, maar klanten willen graag de mening van vrienden horen. Dat proberen wij zo goed mogelijk in te richten.” manager online KLM
  • 19. Hart van Noord Holland
  • 20.
  • 21. Doelen social media  Hogere naamsbekendheid  Meer bezoek/ leads/ sales  Luisteren  Entertainment  Betere productontwikkeling bijv. d.m.v. co-creatie  Hogere klanttevredenheid  Marktonderzoek  Crisismanagement  Betere werving en selectie  Betere vindbaarheid  Fans aan je binden/ klantrelaties versterken
  • 22. Doelstelling RVVV?  Toeristische informatieverstrekken met het doel bezoekers naar de regio te trekken  Informatie verstrekken over recreatieve vrijetijdsbesteding om inwoners te motiveren in eigen regio te recreeren. Indirect: Promoten van toeristische en recreatiemogelijkheden van aangesloten bedrijfsleven. Zij zorgen voor inkomsten.
  • 23. Voor wie? Bezoekers van de regio Huidige partners Inwoners Nieuwe bewoners? Nieuwe partners? ?
  • 24. Denk cross-mediaal Antwoord geven aan de balie Website vvv alkmaar Apps Blogs/ reisblogs folders/ brochures Jaarverslag? Telefoon Informeel bijpraten? Winkel Evenementenkalen der Twitter Radio en TV Gedrukte media Facebook free publicity facebookcommuniti es Bewoners als ambassadeurs Conferenties YouTube Whatsapp
  • 25. Risico’s  Imagoschade  Te trage reactie, slechte dienstverlening  Bad news travels fast  Tijdsinvestering voor onderhoud  Weinig controle over medium  Organisatie onvoldoende vaardig  Privacy issues
  • 26. Waar liggen kansen?  Lokaal gerichte communicatie  Participatie van vrienden/ fans/ partners  Ambassadeurs die helpen de boodschap te verspreiden  Versterken relatie met partners  Kennis en vaardigheden vergroten in de organisatie  Meten van de resultaten. Haal data-analyse-kennis in huis.  Foto en video sharing apps inzetten
  • 27. Focus alleen huidige partners? Richt je als bedrijf in je social media activiteiten op een brede consumentengroep, en niet te eenzijdig op alleen de huidige klanten van je bedrijf. Op korte termijn lijkt dat misschien onrendabel, maar op langere termijn kunnen niet-klanten ooit klant gaan worden. Daarbij is het beeld van de bedrijfsreputatie een belangrijk keuzecriterium, hetgeen verbeterd wordt door in aanraking te komen met de social media activiteiten van een bedrijf. Daarnaast kunnen niet-klanten online ook een belangrijke rol spelen als ‘ambassadeur’ of influencer. Bron: Corné Dijkmans http://hetreputatieblog.nl/social-media-en-reputatie-online-engagement-heeft-het- grootste-effect-op-reputatie-bij-niet-klanten/
  • 28. De uitdaging  Gewoon doen en ervaren. Stap voor stap mee gaan doen.  Zorg dat social media in jouw haarvaten en die van de organisatie komen voor echt contact met bewoners, bezoekers en bedrijven.

Editor's Notes

  1. How to produce enough high quality content for your marketing needs will be one of the main challenges for businesses. Maximize content value by using more formats, tactics and channels to distribute your content. Advertising will promote the content and content will sell the brand. Denk als een uitgever en faciliteer de klant om over jou te schrijven Combine the management of content creation, blogging, social media, SEO, paid search and advertising. The best strategy would be to find a balanced mix of your own material with curated content from partners and even competitors.
  2. klm aswolk alleen twitter was in de lucht, werd crisismanagement kanaal: noodzaak was direct duidelijk
  3. Ontwikkelen van meer exposure Social media is een geweldige manier om uw bedrijf online te promoten, extra exposure voor uw merk te krijgen en klanten bewust te maken van uw producten en diensten. Maar liefst 85% van de ondervraagden noteert verhoogde exposure als gevolg van social media gebruik. Verkrijgen van trouwe volgers 58% van de marketeers ziet een toename van trouwe volgers. Voor degenen die social media langer dan een jaar gebruiken, stijgt het percentage naar 65%. Betere search rankings Sociale signalen spelen een steeds grotere rol in zoekmachine ranking. Daarnaast kunnen sociale media ook kwalitatieve backlinks naar uw website opleveren. Volgens het onderzoek ziet meer dan 55% van de ondervraagden een toename van hun zoekmachine rankings dankzij het gebruik van sociale media. Toename van aantal bezoekers Toename van het verkeer naar de website is één van de belangrijkste marketing voordelen van social media. Plaatsen van links naar nieuwe content op de website is een veel voorkomende dagelijkse taak in social media marketing. Referral verkeer van social media websites is een belangrijke verkeersbron, vooral voor bedrijven met een eigen blog. Marktonderzoek en inzicht Social media is een zeer effectief instrument voor marktonderzoek. Het is veel betrouwbaarder en goedkoper dan traditioneel marktonderzoek. Volgens Nielsen zijn nu 80% van internetgebruikers actief in social media. Social media maakt het marketeers mogelijk om vrijwel alles over consumentensegmenten te weten. Genereren van leads Het genereren van nieuwe leads voor het bedrijf is één van de belangrijkste doelstellingen in elke marketingstrategie. Social media marketing is niet anders. Het creëren en delen van content onderscheidt uw bedrijf van de rest, verbetert uw merkbeleving en ontwikkelt connecties met klanten.  Volgens het onderzoek genieten 54% van de marketeers met een actieve social media strategie van een toename van leads. Dit is nog hoger voor kleine bedrijven. Verbeterde samenwerking tussen bedrijven Social media is ook gunstig voor het vinden van nieuwe partnerships voor uw bedrijf. Het potentieel voor nieuwe samenwerkingsverbanden neemt toe met de hoeveelheid tijd die u besteedt aan social media marketing. Ongeveer 51% van de ondervraagden zien meer zakelijke partnerships dankzij het gebruik van social media. Lagere marketingkosten Een ander cruciaal marketing voordeel van social media is lagere marketingkosten. Bijna de helft van alle bedrijven die social media marketing inzetten, ervaren een vermindering van marketing uitgaven. Dit is zelfs nog hoger voor kleine bedrijven en zelfstandige ondernemers, waar bijna 60% lagere marketing uitgaven hebben als direct gevolg van social media gebruik. Verbeterde Sales Hoewel social media niet gebruikt kan worden als een kanaal voor hard selling, is het één van de meest effectieve manieren om de verkoop te verhogen. Zo’n 40% van de ondervraagde bedrijven geeft aan dat hun omzet significant stijgt als direct gevolg van social media marketing. Dit is zelfs nog beter voor kleine bedrijven met 2 of meer medewerkers, waar meer dan de helft van de bedrijven profiteren van toename van de verkoop. Verhoogde invloed en reputatie Niet alle voordelen van sociale media zijn materieel of direct meetbaar. Een belangrijk voordeel van social media marketing is toename van invloed en reputatie. Het soort informatie dat een bedrijf deelt, kan na verloop van tijd bijdragen aan de totale online invloed. Online reputatie en invloed worden steeds belangrijker en de voordelen voor een bedrijf zijn van onschatbare waarde.