Twitter succesvol implementeren in de organisatie

841 views

Published on

Presentatie voor de leden van VNO-NCW Oostland over het succesvol implementeren van Twitter in het bedrijf.

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
841
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Twitter succesvol implementeren in de organisatie

  1. 1. Twitter succesvol implementeren <br />in de organisatie<br />
  2. 2. Agenda<br />Even voorstellen<br />Strategiebepalen<br />Doelgroepbereiken<br />Discussiëren<br />Tools<br />Vragen<br />
  3. 3. Wie is Cream?<br />In het kort<br />
  4. 4. Opdrachtgevers<br />
  5. 5. Even voorstellen<br />Naam<br />Bedrijf<br />Propositie / onderscheidendvermogen<br />Activiteitensociale media<br />
  6. 6. De oudemanier<br />Koop eendure media campagne<br />en zegzo hard en vaakmogelijk<br />hoe geweldig het product of <br />dienst is.<br />
  7. 7. De “Social” manier<br />Organisatie of merkfaciliteert<br />Aanpassingperceptie door beïnvloeders en vrienden.<br />
  8. 8. De sociale ladder<br />
  9. 9. Mensen houden van pratenen het huidige internet ishiervoor gemaakt<br />
  10. 10. 20% - 40% praat regelmatig met elkaar via sociale media<br />
  11. 11. 65% leest deze gesprekken<br />
  12. 12. Ook over uw merk, product en organisatie<br />
  13. 13. De doelgroep<br />Welkeplatformengebruikenze?<br />Waarbevindtdezezich op de ladder?<br />Watdoenze?<br />
  14. 14. De concurrentie<br />Gebruikenzesociale media?<br />Watdoenzegoed en fout?<br />Kijkverderdandirecteconcurrentie<br />Zijneronbenuttekansen?<br />
  15. 15. De organisatie<br />Wat is de huidigeperceptie van uwmerk online?<br />Zijnernegatieve (re)acties?<br />Zijnermogelijkhedenomtediscussiëren?<br />Zijnmedewerkers al actief op twitter?<br />
  16. 16. De doelstelling<br />Klantenservice<br />Perceptiewijzigen<br />Leads genereren<br />Nieuweideëen (crowdsourcing)<br />Bereikennieuweklanten<br />
  17. 17. Randvoorwaarden<br />Mogen werknemerssociale media gebruiken?<br />Formuleereen social media beleid.<br />Steliemand of eenafdelingverantwoordelijk.<br />Neem het op in de dagelijkse routine.<br />Bepaal hoe wordtomgegaan met negatieveberichten<br />
  18. 18.
  19. 19. Identiteit & Imago<br />Twitter is eenuiting van de organisatie<br />Zorgdatdezeaansluitbij de propositie van de organisatie.<br />
  20. 20.
  21. 21.
  22. 22.
  23. 23.
  24. 24. Hoe bereikikmijndoelgroep? <br />Plaatsuitingen in alle<br />bestaandecommunicatie<br />
  25. 25.
  26. 26. Hoe bereikikmijndoelgroep? <br />Deelkennis<br />Claim authoriteit<br />Haak in op discussies<br />Beloonvolgers<br />
  27. 27.
  28. 28. Hoe bereikikmijndoelgroep? <br />Verbind de verschillendesocialenetwerken<br />
  29. 29. Wanneermoetikreageren op negatievereacties?<br />En hoe?<br />
  30. 30. Reageer op negatievereacties<br />Bijeenduidelijkefout<br />van jouwkant<br />
  31. 31.
  32. 32.
  33. 33. Reageer op negatievereacties<br />Bij het stellen<br />van onwaarheden<br />
  34. 34. Reageer op negatievereacties<br />Wanneereenreactiezich<br />(mogelijk) snelverspreid<br />
  35. 35.
  36. 36.
  37. 37. Reageer op negatievereacties<br />Wanneereenreactieeen<br />Aanval is op de organisatie<br />
  38. 38. Reageer op negatievereacties<br />Weeg het bereik van negatieve<br />reactiesaftegen de inspanningen<br />van de organisatie.<br />
  39. 39. Reageer op negatievereacties<br />Praatvanuiteenpersoon<br />Manage verwachtingen<br />Bevestigzijn of haarreactie<br />Blijfpositief<br />
  40. 40. Positievereacties<br />Gebruikpositievereactiesals testimonials<br />Maakzeambassadeurs<br />
  41. 41. Tools<br />Beterinzichtover hoe over het bedrijfwordtgesproken.<br />Meetbaarmaken van de resultaten<br />
  42. 42.
  43. 43.
  44. 44.
  45. 45.
  46. 46.
  47. 47.
  48. 48. Meten = Weten<br />Return Of Engagement<br />Aantalvolgers<br />Aantal mentions<br />Retweets<br />Sentiment<br />
  49. 49. Vragen?<br />Twitter: @creaminternet<br />E-mail: info@cream.nl<br />Telefoon: 010-7536090<br />

×